前臺經理崗位職責（5篇）

Word版本，下載可自由編輯前臺經理崗位職責（5篇）前臺經理崗位職責（1）

規(guī)劃和掌控預訂狀況和當天客情，做好定位支配;

督導迎送服務，貫徹落實服務程序，督導問訊服務的進行，滿意客人合理的要求;

參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系;

制定并組織實施培訓方案，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

準時認識員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

負責對下屬員工的考核工作;

完成領導支配的其他事項。

前臺經理崗位職責（2）

1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環(huán)境區(qū)域，準時檢查，監(jiān)督相關日常工作，為來訪客戶供應良好的簽約環(huán)境;

2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引領等工作，供應優(yōu)質高效的服務，用敏銳的推理力和決斷力解決客戶的問題;

3、負責準時有效的處理客戶投訴工作，并幫助其他部門做好后續(xù)方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿足度;

4、負責依據節(jié)日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節(jié)日氛圍的特別活動，組織各區(qū)域前臺崗位員工協(xié)作公司的各項活動的現(xiàn)場實施;

5、負責對前臺接待人員進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督落實;

6、負責對部門員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中消失的問題，使其能快速認識公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引領;

7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現(xiàn)有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，準時發(fā)覺問題，供應有效改進措施并落實落實。

前臺經理崗位職責（3）

聽從主管領班的工作支配，按規(guī)定的程序與標準向來賓供應一流的接待服務。

仔細地進行交接班工作，不清楚的地方要準時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

作好班前預備，仔細檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

掌控房態(tài)和客房狀況，樂觀熱忱地推銷客房，認識當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確?????無誤

快速精確?????地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時積極向客人講清房價，避讓客人誤會，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

前臺經理崗位職責（4）

1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環(huán)境區(qū)域，準時檢查，監(jiān)督相關日常工作，為來訪客戶供應良好的簽約環(huán)境;

2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引領等工作，供應優(yōu)質高效的服務，用敏銳的推理力和決斷力解決客戶的問題;

3、負責準時有效的處理客戶投訴工作，并幫助其他部門做好后續(xù)方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿足度;

4、負責依據節(jié)日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節(jié)日氛圍的特別活動，組織各區(qū)域前臺崗位員工協(xié)作公司的各項活動的現(xiàn)場實施;

5、負責對前臺接待人員進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督落實;

6、負責對部門員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中消失的問題，使其能快速認識公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引領;

7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現(xiàn)有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，準時發(fā)覺問題，供應有效改進措施并落實落實。

前臺經理崗位職責（5）

1、在餐飲部總監(jiān)的領導下，負責監(jiān)督、方案、掌握及協(xié)調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的進行。?

2、協(xié)調與各部門之間的關系，強化溝通、合作;協(xié)調本部門各崗位之間的關系，強化協(xié)作;

3、督導、檢查、考核下屬員工為客人供應優(yōu)質、