初級護師-專業(yè)實踐能力-第六單元溝通

初級護師-專業(yè)實踐能力-第六單元溝通[單選題]1.人際交往中，非語言溝通所占的比例大約是()。A.25%B.35%C.45%D.55%E.65%正確答案：E（江南博哥）參考解析：人際交往時，約有65%是運用非語言交流技巧進行的，35%是運用語言溝通技巧進行的。[單選題]2.護士與病人交談時欠妥的是()。A.內容嚴謹B.符合倫理道德C.準確、達意D.簡潔、明了E.必須使用醫(yī)學術語正確答案：E參考解析：護士在與病人交談時要注意談話內容要嚴謹，必須符合倫理道德，且要準確、達意、簡潔、明了，盡量用通俗易懂的話語來向病人解釋病情，避免使用難懂的醫(yī)學術語，增加病人理解上的難度。[單選題]3.病室內備用床供哪種病人使用？()A.麻醉后未清醒的病人B.麻醉后清醒的病人C.準備迎接入院病人D.能下地活動的病人E.外出做檢查的病人正確答案：C參考解析：準備備用床的目的是保持病室整潔，準備迎接新病人。[單選題]4.一患血液病的病人住院，護士幫助病人減少壓力，促進適應，以下做法不妥的是()。A.協(xié)助找出壓力源B.介紹同室病友，相互認識，消除寂寞C.幫助病人面對現(xiàn)實，回避矛盾，達到適應D.鼓勵病人參與護理活動E.動員親友常來探望正確答案：C參考解析：當面對患者這種情況時，護士應該幫助病人一起找出壓力源，介紹病友來相互認識，或是動員其親友常來探望，與病人增加溝通，還要鼓勵病人積極的參與到一些活動中來，有利于病人打開心扉，釋放壓力。而不應該讓其直面現(xiàn)實，回避矛盾，這樣對于減輕病人壓力可能會起到負作用。[單選題]5.當病人出院時使用下列哪種語言不妥？()A.請按時服藥B.請多保重C.請定期檢查D.慢走，注意安全E.歡迎再來正確答案：E參考解析：病人出院時，護士應送至病房門口與病人告別。如“請多保重”、“請注意按時到門診復查”等。而用“歡迎再來”會讓病人覺得護士希望他再次住院治療。[單選題]6.下列哪種溝通形式不屬于非語言性溝通？()A.面部表情B.手勢C.身體運動D.身體姿勢E.健康宣教資料正確答案：E參考解析：非語言性溝通是通過身體運動、身體姿勢、面部表情、眼神和觸覺等進行的溝通。非語言性溝通主要有以下幾種形式：體語（如面部表情、步態(tài)、手勢等）、空間效應、反應時間、環(huán)境因素（如光線、噪聲、室溫等）。語言性溝通包括書面語言和口頭語言等不同形式。健康宣教資料屬于書面語言的溝通。[單選題]7.與病人交談時，“沉默”宜用于()。A.交談開始時B.交談結束時C.交談過程中D.自始至終E.開始與結束時正確答案：C參考解析：與病人交談時，沉默宜用于交談過程中。適當運用沉默的技巧，可以給病人思考的時間，讓病人感到護士在認真傾聽，同時也給了護士觀察病人和調試自己的時間。急于打破沉默會阻礙有效的溝通。[單選題]8.下列屬于開放式問題的是()。A.您早晨吃藥了嗎B.今天小便了幾次C.您感覺哪里不舒服D.您現(xiàn)在感覺還疼嗎E.今天排氣了嗎正確答案：C參考解析：開放式問題沒有固定的答案，是讓病人自由做答，因此可獲得較多的信息，但需要時間較長，如“您現(xiàn)在有哪些不適”。[單選題]9.書面語言溝通主要應用于()。A.安慰病人B.了解病人睡眠情況C.了解病人的排泄情況D.了解病人的飲食情況E.進行健康宣教正確答案：E參考解析：語言性溝通是指溝通者通過語言或文字的形式與接收者進行信息的傳遞與交流。護士在為病人采集病史、進行健康教育和實施護理措施時都必須進行語言性溝通。健康宣教資料屬于書面語言的溝通。因此，護士在進行口頭健康宣教時，配合使用書面形式的健康宣教資料時效果更好。[單選題]10.傾聽過程中不正確的行為是()。A.集中精力B.肯花時間傾聽C.注意聽出“弦外音”D.注意非語言性溝通E.只關注對方說話時的語音、語速正確答案：E參考解析：傾聽時，護士要做到注意力集中，全神貫注，避免分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關注病人的語言信息外還要關注病人的非語言信息，以了解病人真正要表達的意思。此外，護士應注意做到與病人經(jīng)常保持眼神的交流，進行適當?shù)奶釂栆约安捎眠m當?shù)姆钦Z言信息時常給病人以響應。[單選題]11.患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進行護理時應采取的模式是()。A.被動型B.主動型C.共同參與型D.指導-合作型E.主動-被動型正確答案：D參考解析：指導-合作型模式是指在護理活動過程中，護患雙方都具有主動性，由護理人員決定護理方案、護理措施，而病人則尊重護理人員的決定，并主動配合，提供自己與疾病有關的信息，對方案提出意見與建議。這一模式主要適用于病人病情較重，但神志清醒的情況下。此情況下，病人希望得到護理人員的指導，積極發(fā)揮自己的主觀能動性。[單選題]12.患者李某，女性，40歲，最近被確診患有子宮內膜癌，需要施行子宮切除術，患者得知此診斷后，不停地哭泣。護士與此患者進行溝通時適宜的方法是()。A.為患者準備一條冷的濕毛巾擦臉B.可使用沉默技巧陪伴患者C.盡量讓患者一人獨處D.不斷詢問哭泣的原因E.勸患者不要哭泣正確答案：B參考解析：這種情況下護士可以準備一條溫熱的毛巾給患者擦臉，并使用沉默的技巧陪伴患者，既不讓患者一個人獨處感到孤單，又不會過分的打擾患者的情緒宣泄。既給了病人思考的時間，讓病人感到護士在陪伴她，同時也給了護士觀察病人和調適自己的時間。急于打破沉默會阻礙有效的溝通。[單選題]13.護患關系中初始期的開始時間為()。A.正式評估患者收集資料時B.初次見面時C.護患雙方自我介紹時D.患者入院24小時內E.護患雙方知道彼此的姓名之后正確答案：B參考解析：初始期（初次見面時）從病人與護士開始接觸時就開始了。此期的主要任務是護患之間建立信任關系，并確定病人的需要。信任關系是建立良好護患關系的決定性因素之一。護士通過觀察、詢問、評估病人，收集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制訂護理計劃。病人根據(jù)護士的言行逐漸建立對護士的信任。共享題干題患者男性，48歲。因復合外傷手術已進行數(shù)小時，他的家屬焦急地問你“時間很長了，為什么還不出來，是不是有危險？”[單選題]1.下列哪項回答最能安慰他的家屬？()A.這種手術時間長是正常的B.假如手術有問題，醫(yī)生會通知您的C.您的心情我能理解，當思想緊張時，就會覺得時間過得非常慢，您的家人手術只不過2小時，這很正常。您要不放心，我可以進手術室了解情況后再告訴您D.上星期病房有位病人做過同樣的手術，您可以和他談談，或許您會放心的E.對不起，我不清楚這臺手術的情況正確答案：C參考解析：面對心情焦急的家屬，應先向其表達同理心，并用嚴謹?shù)姆椒◣椭浯蛳檻]，這樣才會令心情焦急的家屬比較容易接受，因此選項C是最合適的。[單選題]2.這位護士運用最重要的溝通技巧屬于()。A.移情B.闡明C.耐心D.傾聽E.澄清正確答案：A參考解析：這位護士運用了同理心和移情的溝通技巧，讓患者家屬感受到這位護士是可以值得信任的，因此從心理上也比較能夠接受該護士的解釋。患者女性，15歲。確診為白血病，近幾天高燒不退，其母親站在門口悄悄流淚。[單選題]3.假如你是責任護士應該說/做的是()。A.我可以幫助您嗎B.走上前問她，您的女兒還好嗎C.您應該知道這種病是會發(fā)燒的，我們都在盡力，您別太傷心了，也許我們可以談談D.您別太難過了E.有醫(yī)生在，沒什么問題正確答案：C參考解析：女兒身患白血病，母親既是對病情最了解的人，也是最心疼女兒的人。此時，護士應該鼓勵患者家屬正確面對現(xiàn)實，并且委婉地表達護士對家屬的關心與支持。[單選題]4.此時，下列哪項是最適宜的非語言溝通？()A.說話的音質B.微笑C.護士的儀表D.觸摸E.及時的反應正確答案：D參考解析：觸摸是一種非語言性溝通技巧，適當?shù)挠|摸可加強溝通。護士可通過適當?shù)挠|摸表達對病人的關心、理解和支持?；颊吲?，54歲。主因進食油膩食物后突發(fā)右上腹疼痛10小時，伴向肩背部放射，急診入院，入院診斷：慢性膽囊炎急性發(fā)作，膽囊結石。夜班護士小王向患者詢問病史準備書寫護理病歷。[單選題]5.此時影響有效溝通的因素中哪項屬于個人因素？()A.病房其他患者B.氣溫C.噪聲D.患者的疼痛E.醫(yī)生的診斷正確答案：D參考解析：信息發(fā)出者和信息接收者的個人因素包括生理因素（如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等）、情緒狀態(tài)（如憤怒、焦慮、悲傷等）、知識水平（如文化程度、語言等）、社會背景（如種族、民族、職業(yè)等）、個性特征、外觀形象等。此時，影響有效溝通的因素中患者的疼痛則屬于個人因素。[單選題]6.此時的護患溝通大多屬于()。A.分享感覺B.陳詞濫調式溝通C.一致性溝通D.陳述事實性溝通E.分享個人的想法正確答案：D參考解析：收集病史的過程主要是護士詢問，患者陳述事實的溝通過程。與患者交談時應根據(jù)病人身體狀況選擇適當交談時間，注意運用溝通技巧，避免不良溝通行為。[單選題]7.與病人交談時，下列哪項可促進有效溝通？()A.不隨意打斷病人談話B.當病人出現(xiàn)錯誤時及時糾正C.在人員嘈雜的環(huán)境與病人交談D.在交談過程中始終保持沉默E.嚴格按自己擬定的提綱進行談話正確答案：A參考解析：在與病人交談時應選擇安靜舒適的場所；護士可以擬定一些談話提綱，但不必嚴格按照提綱來談話；在交談過程中，可以適當?shù)狞c頭回應，不隨意打斷病人談話，也不必急于糾正病人的錯誤，以上幾點均可促進有效溝通。[單選題]8.下列哪種行為可促進有效溝通？()A.站著與臥床病人交談B.及時核對聽到的信息C.看表D.四處張望E.談話中突去做其他事情正確答案：B參考解析：及時地核對聽到的信息，恰當?shù)刂貜突蚴浅吻搴完U明，都可以促進有效溝通。共享答案題A.指導-合作型模式B.主動-被動型模式C.幫助-被幫助型模式D.管理-被管理型模式E.共同參與型模式[單選題]1.依據(jù)美國學者薩斯和苛倫德提出的觀點，對于昏迷病人，護患關系是()。A.指導-合作型模式B.主動-被動型模式C.幫助-被幫助型模式D.管理-被管理型模式E.共同參與型模式正確答案：B參考解析：主動-被動型模式是一種傳統(tǒng)的護患關系模式。在護理活動過程中，護理人員處于主動、主導的地位，而病人則處于完全被動的、接受的從屬地位。即所有的護理活動，只要護士認為有必要，不需經(jīng)患者同意就可實施。這一模式主要存在于患者難以表達自己意見的情況下，如昏迷狀態(tài)、全麻手術過程中或嬰幼兒等。這需要護理人員發(fā)揮積極能動的作用。共享答案題A.指導-合作型模式B.主動-被動型模式C.幫助-被幫助型模式D.管理-被管理型模式E.共同參與型模式[單選題]2.對于一位接受過高等教育的高血壓病人是()。A.指導-合作型模式B.主動-被動型模式C.幫助-被幫助型模式D.管理-被管理型模式E.共同參與型模式正確答案：E參考解析：共同參與型模式是指在護理活動過程中，護患雙方具有大致同等的主動性和權利，共同參與護理措施的決策和實施。病人不是被動接受護理，而是積極主動配合，參與護理；護士尊重病人權利，與病人協(xié)商共同制訂護理計劃。此模式主要適用于患慢性病和受過良好教育的病人。共享答案題A.親密距離B.個人距離C.工作距離D.公眾距離E.社會距離[單選題]3.護士為患者進行查體時應使用的距離是()。A.親密距離B.個人距離C.工作距離D.公眾距離E.社會距離正確答案：A參考解析：共享答案題A.親密距離B.個人距離C.工作距離D.公眾距離E.社會距離[單選題]4.護士安慰患者時應使用的距離是()。A.親密距離B.個人距離C.工作距離D.公眾距離E.社會距離正確答案：A參考解析：親密距離指溝通雙方距離小于50cm，當護士在進行查體、治療、安慰、愛撫時，與患者之間的距離。共享答案題A.建立信任關系B.明確疾病診斷C.為患者解決問題D.護患雙方互相評價E.護患之間進一步熟悉[單選題]5.護患關系結束期的主要任務是()。A.建立信任關系B.明確疾病診斷C.為患者解決問題D.護患雙方互相評價E.護患之間進一步熟悉正確答案：D參考解析：在達到護理目標后，護患關系就進入結束階段，此期的主要任務是圓滿地結束護患關系。護士應了解病人對目前健康狀況的接受程度，制訂病人保持和促進健康的教育計劃，了解護患雙方對護患關系的評價，并征求病人意見，以便在今后工作中進一步改進。共享答案題A.建立信任關系B.明確疾病診斷C.為患者解決問題D.護患雙方互相評價E.護患之間進一步熟悉[單選題]6.護患關系初期的主要任務是()。A.建立信任關系B.明確疾病診斷C.為患者解決問題D.護患雙方互相評價E.護患之間進一步熟悉正確答案：A參考解析：初始期從病人與護士開始接觸時就開始了。此期的主要任務是護患之間建立信任關系，并確定病人的需要。信任關系是建立良好護患關系的決定性因素之一。護士通過觀察、詢問、評估病人，收集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制訂護理計劃。病人根據(jù)護士的言行逐漸建立對護士的信任。共享答案題A.讓患者看到護士的面部表情和口形B.盡量簡短，不超過10～15分鐘C.避免或減少非語言信息D.盡量使用短句進行溝通E.滿足患者的需要[單選題]7.與聽力障礙患者進行溝通時應()。A.讓患者看到護士的面部表情和口形B.盡量簡短，不超過10～15分鐘C.避免或減少非語言信息D.盡量使用短句進行溝通E.滿足患者的需要正確答案：A參