物業(yè)管理服務(wù)提升年工作總結(jié)

效勞提升年工作總結(jié)醫(yī)療救助貼心效勞●設(shè)置醫(yī)療室為不適游客提供醫(yī)務(wù)救助效勞。貴賓接待●圖為接待內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委、國家科技部等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)效勞提升根底●左：?職業(yè)健康平安管理體系認(rèn)證證書?●中：?ISO14001:24環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書?●右：?ISO9001:2021質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書?●季度質(zhì)量講評會(huì)加強(qiáng)員工考核，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性。●我司保安部以提升科學(xué)中心重點(diǎn)崗位形象為目的，制定中、高級保安員考核方案，進(jìn)一步提升分公司的效勞水平與質(zhì)量。圖為中、高級保安員考核面談會(huì)?！裎宜究头繉λ兄砑墑e員工開展客服助理評級考核，以筆試、現(xiàn)場實(shí)操及日常表現(xiàn)為考核內(nèi)容，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，進(jìn)一步提升人員素質(zhì)。加強(qiáng)員工考核，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性?！褡笊希何宜竟こ滩柯?lián)合空壓機(jī)廠家開展特種設(shè)

備——空壓機(jī)操作培訓(xùn)?！裼疑希何宜竟こ滩繉S修班工作人員開展考核?！裼蚁拢何宜竟こ滩繉ρ矙z班工作人員開展考核。開展平安評估工作，減少觀眾意外傷害?！窬S修班在平安隱患處加裝固定的臺(tái)階，防止發(fā)生踏空意外。●整改前●整改后開展平安評估工作，減少觀眾意外傷害?！窬S修班在平安隱患處加裝固定的鋼板，防止發(fā)生踏空意外?！裾那啊裾暮箝_展平安評估工作，減少觀眾意外傷害?！窦友b樓梯護(hù)欄前●加裝樓梯護(hù)欄后開展平安評估工作，減少觀眾意外傷害。●在扶手電梯懸掛提示錄音，提醒游客乘坐扶梯平安。●在圍欄之間加上鏈條連接固定，增加牢固性，防止意外發(fā)生。開展平安評估工作，減少觀眾意外傷害。●電梯改造加裝毛刷和貼平安標(biāo)示前●電梯改造加裝毛刷和貼平安標(biāo)示后開展平安評估工作，減少觀眾意外傷害?！馝館展項(xiàng)加活動(dòng)門欄前●E館展項(xiàng)加活動(dòng)門欄后開展平安評估工作，減少觀眾意外傷害。●3D影院樓梯LED燈更換前●3D影院樓梯LED燈更換后加強(qiáng)平安演練，保障大型活動(dòng)秩序井然●我司保安部進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急集合演練?！駷閼?yīng)對客流頂峰，我司保安部加強(qiáng)人力保障，實(shí)施?客流頂峰應(yīng)急處理預(yù)案?，實(shí)行全員上崗，保障維護(hù)大型活動(dòng)秩序。內(nèi)部培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化●左：?廣東科學(xué)中心分公司客戶效勞部崗位培訓(xùn)手冊?●中：?廣東科學(xué)中心分公司保安部崗位培訓(xùn)手冊?●右：?廣東科學(xué)中心分公司工程部崗位培訓(xùn)手冊?督導(dǎo)工作常態(tài)化●我司品質(zhì)管理部工作人員對綠化帶養(yǎng)護(hù)

工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。●我司品質(zhì)管理部工作人員對保安人員

進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。督導(dǎo)工作常態(tài)化●上：?廣東科學(xué)中心分公司月度方案檢查督導(dǎo)表?●下：?廣東科學(xué)中心分公司月度方案工作檢查情況匯總表?督導(dǎo)工作常態(tài)化●我司品質(zhì)管理部及客服部工作人員對展館內(nèi)各崗位客服人員進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。形象、禮儀、講解全面提升●左：我司客服部設(shè)置廣東科學(xué)中心形象大使，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)效勞?！裼遥何宜究头繛榭蛻?、游客提供優(yōu)質(zhì)的講解效勞。人工湖環(huán)境分包養(yǎng)護(hù)●人工湖水草清理●人工湖岸邊雜草清理強(qiáng)化分包效勞意識與效勞質(zhì)量●我司定期組織分包方召開例會(huì)，傳達(dá)業(yè)主及分公司具體要求，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果直接與分包方月度費(fèi)用掛鉤，加強(qiáng)與業(yè)主協(xié)調(diào)配合，提升效勞質(zhì)量。節(jié)能化增值效勞●近兩年1-4月份用電能耗情況比照圖

主要能耗用量總體為下降趨勢●近兩年1-4月份用冷能耗情況比照圖接受番禺區(qū)平安管理綜合執(zhí)法組檢查●3月21日上午，番禺區(qū)紀(jì)委范書記帶著番禺區(qū)安監(jiān)局一行12人的檢查組對平安管理落實(shí)情況進(jìn)行檢查。檢查組對廣東科學(xué)中心平安管理情況給予了肯定。設(shè)立特種設(shè)備臺(tái)賬，獲得好評并推廣●我司建立的包括空壓機(jī)、電梯及電動(dòng)葫蘆三類特種設(shè)備臺(tái)賬，獲得番禺區(qū)平安管理綜合執(zhí)法檢查組好評及認(rèn)可，并由大學(xué)城管委會(huì)在大學(xué)城高校及相關(guān)單位推廣。加快禮儀隊(duì)伍建設(shè)步伐●根據(jù)“一條主線、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)亮點(diǎn)〞工作思路的要求，分公司下半年將加快對禮儀隊(duì)伍建設(shè)的步伐，適時(shí)組織禮儀效勞隊(duì)員開展相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，在重大接待和活動(dòng)中發(fā)揮形象代言的作用，打造科學(xué)中心形象名片。貫徹落實(shí)平安標(biāo)準(zhǔn)化●貫徹物業(yè)公司“深化落實(shí)，持續(xù)提升〞的工作主題，以“加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、消除隱患、穩(wěn)步推進(jìn)〞為原那么，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案的修訂，同時(shí)對科學(xué)中心所有展項(xiàng)進(jìn)行普查，開展覆蓋性展項(xiàng)平安評估工作，確保實(shí)現(xiàn)年度平安生產(chǎn)目標(biāo)。增加女電瓶車駕駛員，展現(xiàn)