騰訊的追隨戰(zhàn)略可以走多遠(yuǎn)

騰訊的追隨戰(zhàn)略可以走多遠(yuǎn)？眾所周知，騰訊是深圳也是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時(shí)也是深圳企業(yè)界的明星?；談ψ詡€(gè)在深圳混了這么多年，想沒關(guān)系都不可能了。很多年以前，那時(shí)騰訊還只有幾十號(hào)人，跟馬化騰有過交集。可惜的是，后來騰訊做大了，徽劍當(dāng)年所在的公司關(guān)門了。也曾經(jīng)跟RTX的開發(fā)負(fù)責(zé)人對(duì)罵過，一火之下，把他從QQ群清理了。還跟小企鵝造型的設(shè)計(jì)者經(jīng)常一塊到處閑逛。還多次幫騰訊說過話被人說成拿過騰訊的好處之類等等、很多年前在寫《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十八摸》時(shí)寫過騰訊，現(xiàn)在看來很是走馬觀花、浮光掠影般了。也看過別人寫的，總感覺有點(diǎn)獵奇。這次想梳理下騰訊，想深入挖掘一些東西。這次用八篇博客文章來從八個(gè)角度分析下，想寫深一點(diǎn)，而不是一種獵奇。今天先來第一篇，八評(píng)騰訊之一、追隨戰(zhàn)略的尾大不掉。眾所周知，騰訊喜歡“抄襲”，被大家也罵的不行。就連騰訊的內(nèi)部人士也承認(rèn),騰訊不喜好做“第一個(gè)吃螃蟹的人”,而是更多的傾向于跟隨,哪怕這種跟隨的做法會(huì)遭來業(yè)界的種種非議。不過從商業(yè)角度來說這有個(gè)名詞“跟隨戰(zhàn)略”。我們都知道，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)環(huán)境，各種機(jī)會(huì)的不確定性，使創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)增加，第一個(gè)吃螃蟹的很容易成為先烈。而作為一家企業(yè)，都必須考慮規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，考慮把握外部環(huán)境的變化，在這種情況下，做追隨者可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通常采取跟隨策略的企業(yè)有兩種方式，一種是試圖通過創(chuàng)造性跟隨，追隨先驅(qū)者，但同時(shí)又對(duì)其策略和自己的優(yōu)勢(shì)加以分析，在做出有變化的追隨，成為行業(yè)或區(qū)域市場(chǎng)的主流，這種方式很簡(jiǎn)單，追隨前者，然后加以一定程度的創(chuàng)新；一種是無奈的追求，受制于企業(yè)的研發(fā)能力和總體實(shí)力，選擇跟隨策略，成為市場(chǎng)的補(bǔ)充，不求大富大貴，但求偏安一隅，這些通常都是中小型企業(yè)或非重點(diǎn)市場(chǎng)采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。但是像騰訊這樣大型企業(yè)，采用追隨戰(zhàn)略的，在傳統(tǒng)企業(yè)中確實(shí)少見。通常對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品，沒有人知道真正符合消費(fèi)者需求的是什么樣子，再者，開拓者一般都著迷于自己的技術(shù)，忽視顧客的深度需求，所以開拓者的產(chǎn)品往往和消費(fèi)者的需求是有差距的。比如，價(jià)格太高、使用不便、性能的缺陷。而快速追隨者可以在開拓者推出新品后，對(duì)消費(fèi)者的反饋?zhàn)龀鲅杆俜磻?yīng)，對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)，然后先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出真正符合或更加符合顧客需求的產(chǎn)品。在追隨戰(zhàn)略上，騰訊的QQ農(nóng)場(chǎng)是個(gè)非常經(jīng)典的案例。有人這樣評(píng)價(jià)：“QQ農(nóng)場(chǎng)就充分考慮了自己的消費(fèi)人群并進(jìn)行準(zhǔn)確定位，在游戲功能上，QQ農(nóng)場(chǎng)去除了更多復(fù)雜的游戲部分如奴隸買賣，充分借助自己現(xiàn)有的QQ用戶群，QQ用戶只需從QQ上導(dǎo)入程序即可，無需其它任何手續(xù)，這樣讓QQ農(nóng)場(chǎng)成為非常簡(jiǎn)單的休閑游戲，即使你是一個(gè)從未玩過游戲的人，也可以很快的學(xué)會(huì)。在玩家之間的互動(dòng)上，QQ農(nóng)場(chǎng)更是充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：鼓勵(lì)QQ好友之間相互邀請(qǐng)?jiān)黾油婕覕?shù)量，提高在線時(shí)間，這樣QQ農(nóng)場(chǎng)讓玩家自?shī)首詷返耐瑫r(shí)，更成為一種和好友溝通和交流的工具，這一點(diǎn)是開心網(wǎng)所不具備的，它的更多的玩家之間是沒有相互關(guān)系的。如此這般，QQ農(nóng)場(chǎng)迅速成為好友之間的很時(shí)髦的溝通話題?！蔽覀兞粢庀?，不難發(fā)覺。騰訊采用追隨戰(zhàn)略，是有他根本的原因的。騰訊最大的優(yōu)勢(shì)是什么？相信所有人回答都是相同的，即擁有數(shù)億QQ會(huì)員。這樣一來，任何應(yīng)用其實(shí)都可以是為對(duì)QQ會(huì)員的一種服務(wù)。任何一款創(chuàng)新的應(yīng)用，如果他在中國(guó)大陸真的有市場(chǎng)的話，那么擁有數(shù)億QQ會(huì)員（幾乎是所有網(wǎng)民都是QQ會(huì)員的情況下）里面，必然有一定的需求。那么騰訊為什么不做這一件事呢？在徽劍看來，如果騰訊僅僅只是一個(gè)抄襲的企業(yè),那么,它無論如何都不可能取得像今天的成就。一份調(diào)查顯示：“最大的公司的投資收益率是16%，第二名的投資收益率是6%，第三的投資收益率是-1%，第四名的投資收益率是-6%?！彼栽诔墒斓氖袌?chǎng)，追隨策略不是生存之道，但是對(duì)于成長(zhǎng)迅速的新市場(chǎng)，變化無處不在，快速追隨者合理運(yùn)用追隨策略經(jīng)常會(huì)后來居上，代替開拓者成為行業(yè)新的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，當(dāng)你無法做到創(chuàng)新和領(lǐng)先的時(shí)候，當(dāng)你看不清未來方向的時(shí)候，可以看一下領(lǐng)先者，考慮找個(gè)模仿對(duì)象，用跟隨策略一樣能獲得成功。不過雖然在追追隨戰(zhàn)略上，騰訊取得巨大的成功，但是我們也要看到，追隨戰(zhàn)略中極易出現(xiàn)的戰(zhàn)線太長(zhǎng)弊端也出現(xiàn)了。追隨戰(zhàn)略有兩個(gè)度極難把握，第一個(gè)是追隨進(jìn)入的時(shí)機(jī)，就是什么時(shí)候開始追隨，進(jìn)入早了，市場(chǎng)尚未啟動(dòng)，甚至某項(xiàng)應(yīng)用就是沒市場(chǎng)的，也就是本來沒必要追隨。而進(jìn)入晚了，機(jī)會(huì)已經(jīng)喪失，或者需要很高的追隨成本。所以往往追隨者，都是容易犯過早進(jìn)入的錯(cuò)誤。這點(diǎn)在網(wǎng)摘上面大家都犯了錯(cuò)。第二個(gè)是追隨的力度問題。因?yàn)槭亲冯S者，往往先驅(qū)者的成功和失敗都容易使得追隨者在認(rèn)識(shí)上犯錯(cuò)誤，先驅(qū)者的成功不等于追隨者一定會(huì)成功，先驅(qū)者的失敗，也不等于追隨者一定會(huì)失敗。正是處于這樣的擔(dān)心，追隨者不敢“豁出去”地追隨，從而一點(diǎn)點(diǎn)喪失很多機(jī)會(huì)。我們可以看到騰訊做了很多追隨產(chǎn)品，或者也可以說騰訊所有產(chǎn)品都是追隨產(chǎn)品。那么讓我們來數(shù)數(shù)那些是目前看來追隨錯(cuò)誤或者說追隨力度不夠的產(chǎn)品。例如旋風(fēng)下載，這點(diǎn)明顯是追隨迅雷。但是就目前看來，前途堪憂。下載對(duì)于迅雷公司來說，是核心業(yè)務(wù)，整個(gè)公司幾乎所有產(chǎn)品都是圍繞迅雷下載來做的。而騰訊豁不出去，這樣一來，旋風(fēng)下載速度上、資源上都無法跟迅雷下載相提并論。特別是由于下載資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)敏感性，騰訊作為上市公司，沒法像迅雷那樣放得開，雖然迅雷這幾年為了上市，收斂了很多。但是兩者確實(shí)是不同一個(gè)級(jí)別的。還有QQ電腦管家，這點(diǎn)是模仿360、超級(jí)兔子等的，我們看到的是很多人在裝了QQ電腦管家的同時(shí)，又去裝了360安全衛(wèi)士、超級(jí)兔子之類。究其原因，是因?yàn)镼Q電腦管家功能并沒有突出的地方，甚至還不如先驅(qū)者，用戶理所當(dāng)然不使用。有人會(huì)說，騰訊搞的很多產(chǎn)品是儲(chǔ)備，將來一大力推肯定火。我們不能排除騰訊很多產(chǎn)品沒有出全力去做，但是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情況在哪里，只要你的產(chǎn)品出來，你不大力推，其他人也知道了，其他人也會(huì)不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，除非你指望別人犯一個(gè)起不來的大錯(cuò)誤。騰訊的跟隨戰(zhàn)略，成功的部分也很明顯：第一類，基于好友關(guān)系的產(chǎn)品，例如好友交互的例如開心農(nóng)場(chǎng)，這種產(chǎn)品只要一推出，由于好友間的相互關(guān)系，互相交流，很容易火起來。第二類，非常簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，這里說的簡(jiǎn)單，是指相對(duì)用戶來說。例如新聞，只要騰訊愿意，海量的QQ用戶在線，一推消息，很容易把網(wǎng)站新聞內(nèi)容推送出去。除此以外，騰訊的追隨產(chǎn)品基本上都很差。例如騰訊拍拍，很多人也是說騰訊不努力推，其實(shí)不然，我們來看看拍拍的特性，首先拍拍不是建立在好友關(guān)系上的，QQ在這里只是個(gè)通訊工具。其次拍拍不是非常簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。電子商務(wù)從平臺(tái)角度來看。其實(shí)是不存在粘性的?？蛻糁艺\(chéng)的是最終的那個(gè)產(chǎn)品品牌，而不是你的平臺(tái)，例如我要買殼牌潤(rùn)滑油，無論是京東，還是卓越，還是淘寶，還是拍拍，都不會(huì)影響我買最終的這個(gè)產(chǎn)品的。那么QQ好友間的人脈，并不能給我?guī)矶嗌賹?shí)際的作用。騰訊現(xiàn)在追隨戰(zhàn)略一個(gè)核心問題，就是戰(zhàn)線太長(zhǎng)，而且是越來越長(zhǎng)，其結(jié)果是面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)。以游戲?yàn)槔?，雖然騰訊游戲名列前茅，但是我們仔細(xì)看看這些年來，騰訊游戲的收入，占整個(gè)中國(guó)游戲行業(yè)的比重越來越低。也許你會(huì)再說,以如今騰訊QQ在客戶端上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),騰訊無論做什么事情都很難不成功,包括此前推出的QQ郵箱、財(cái)付通、QQ醫(yī)生,乃至新推出不久的QQ微博以及QQ團(tuán)購(gòu),無論是什么樣的產(chǎn)品,只要能夠跟超過5億的QQ用戶沾上邊,就可以算是成功了一大半。但是我們要知道在體育運(yùn)動(dòng)中有個(gè)十項(xiàng)全能項(xiàng)目，有短跑、中長(zhǎng)跑、跳等，但是從來沒見到哪個(gè)十項(xiàng)全能的運(yùn)動(dòng)員，能夠在單項(xiàng)上超過同級(jí)別專攻單項(xiàng)的運(yùn)動(dòng)員。實(shí)際上如今QQ原有平臺(tái)的已經(jīng)負(fù)載過多,從而使得其新開業(yè)務(wù)顯得乏力。同時(shí)大量追隨失敗或者說追隨效果不明顯的產(chǎn)品，大量擠占騰訊資源。而騰訊又基于所謂滿足部分用戶的思路，不去做減法。顯然在，可以預(yù)見的將來，這塊將會(huì)對(duì)騰訊的公司形成巨大的負(fù)擔(dān)。徽劍在這里總結(jié)出幾點(diǎn)：其一，首先你在中國(guó)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中，避免去做基于好友的簡(jiǎn)單交互，這點(diǎn)上你永遠(yuǎn)無法跟騰訊競(jìng)爭(zhēng)，除非你是在非常獨(dú)特的某個(gè)領(lǐng)域。就算你做大，騰訊要搶你，是分秒的事情。如果你是簡(jiǎn)單交互的應(yīng)用，建議去找騰訊合作。第二，如果你做了先驅(qū)，那么你要盡可能創(chuàng)新，不要怕騰訊追隨，就怕你不創(chuàng)新，這點(diǎn)有先例，例如網(wǎng)易郵箱本來是中國(guó)最大的，但是多少年來，不思進(jìn)取，結(jié)果QQ一推出企業(yè)域名郵箱，基本上斷了網(wǎng)易后路。開心網(wǎng)一開始也很好，后來又不做創(chuàng)新，而是搞簡(jiǎn)單的基于好友的交互，騰訊一上，基本上又沒戲了。在這點(diǎn)上，應(yīng)該學(xué)迅雷，雖然沒上市，至少年收入十幾個(gè)億，騰訊短期對(duì)迅雷是沒什么威脅的。第三，追隨不丟