供電所工作總結(jié)

篇一：供電所工作總結(jié)供電所工作總結(jié)2013年工作回顧一、員工隊(duì)伍素質(zhì)得到有效提升。堅(jiān)持每月對(duì)員工思想政治教育，組織員工學(xué)習(xí)黨的政策方針及公司相關(guān)精神，通過(guò)和職工交心談心，使全所員工凝成一股繩，提升全體員工的凝聚力和向心力。堅(jiān)持每周安全例會(huì)制度，以每周安全例會(huì)為載體，組織全體員工學(xué)習(xí)各種事故案例，分析我們工作中存在的實(shí)際問(wèn)題；抓好規(guī)程學(xué)習(xí)，并且堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，有重點(diǎn)、有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行考試。通過(guò)學(xué)習(xí)提升了員工自身素質(zhì)，工作中各種違章行為得到有效制止。二、安全管理形式良好今年年初，和全所人員簽定安全責(zé)任狀，打牢安全陣腳。圓滿完成公司各種保電任務(wù)。特別是在迎峰度夏期，由于前期工作準(zhǔn)備到位，沒(méi)有發(fā)生因人為原因造成的設(shè)備、線路損壞。加強(qiáng)了施工的全過(guò)程管理，對(duì)施工的生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)點(diǎn)控制等進(jìn)行分析，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。嚴(yán)格改造領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，對(duì)施工進(jìn)行了全過(guò)程的監(jiān)督。加強(qiáng)農(nóng)村安全用電宣傳，利用營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)期間、廣播電視等渠道進(jìn)行宣傳，同時(shí)不定期組織員工到田間地頭進(jìn)行宣傳指導(dǎo)正確用電方式。加強(qiáng)了設(shè)備巡視及漏保的巡視管理，確保臺(tái)區(qū)漏保運(yùn)行率達(dá)到100%。簽定發(fā)放用戶安全用電告知書(shū)8000份。認(rèn)真開(kāi)展了“安全第一、生命至上”的主題實(shí)踐活。通過(guò)各種安全工作的開(kāi)展，打牢全所各項(xiàng)安全基礎(chǔ)。一年來(lái)，均川供電所沒(méi)有發(fā)生任何人身設(shè)備事故。三、全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全所全年累計(jì)完成售電量2878萬(wàn)kwh,比去年同期售電量2478萬(wàn)kwh上升了16.09%，售電量收入完成1780萬(wàn)元比去年同期的1525萬(wàn)元上升了16.69%。售電均價(jià)完成618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/kkwh增加3.22元/kkwh。綜合線損率完成7.28%,與年計(jì)劃的9.8%降低2.52個(gè)百分點(diǎn)。全年電費(fèi)回收上繳率完成100%。四、 全面完成農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目今我所完成臺(tái)區(qū)新建改造工程，新建10kv線路14公里;新增配變16臺(tái)，新建及改造低壓線路10.5公里,改造6個(gè)臺(tái)區(qū)低壓線路共8.6公里。通過(guò)電網(wǎng)建設(shè)改造，使均川農(nóng)村配網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，供電能力大大加強(qiáng)，線路質(zhì)量明顯改善。五、 供電所環(huán)境得到徹底整治。今年來(lái)，對(duì)供電所環(huán)境進(jìn)行了整治，配備了必要的就餐桌椅、飲水設(shè)施、電視、音響、空調(diào)、冰柜和消毒柜，實(shí)行就餐補(bǔ)貼制，讓職工吃得舒心、吃得開(kāi)心、吃得放心。對(duì)供電所外貌進(jìn)行了改造，增設(shè)了體育器材，從而使員工在一個(gè)良好辦公環(huán)境，一個(gè)優(yōu)良的休息空間。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效顯著一年來(lái)，均川供電所轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。一是深入持續(xù)地開(kāi)展愛(ài)心紅絲帶工作，讓我們員工把服務(wù)、把愛(ài)心帶給孤寡老人、特殊用戶愛(ài)滋病用戶。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日、社會(huì)監(jiān)督員、24小時(shí)值班等制度，認(rèn)真受理客戶來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電投訴，重點(diǎn)解決好窗口人員在服務(wù)素質(zhì)、態(tài)度、質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題。三是進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，提高整體服務(wù)質(zhì)量。四是規(guī)范報(bào)裝服務(wù)流程，工作人員按規(guī)章制度流程辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要。五是印制了職工服務(wù)監(jiān)督卡向用戶發(fā)放，使我們與客戶近了，與客戶形成了心與心、手牽手的服務(wù)。存在的問(wèn)題一、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有待加強(qiáng)；主要是存在人員質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度上。二、 農(nóng)網(wǎng)升級(jí)工作力度加大，從目前了解到情況，大部分村組都有低電壓現(xiàn)象。三、 配電臺(tái)區(qū)老化嚴(yán)重，存在臺(tái)區(qū)是配電室急需改造，部分配電四、 10kv線路急需改造，目前我所還存在25導(dǎo)線。五、 抗旱期間農(nóng)網(wǎng)安全管理難度大六、 人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。下一步有工作打算2014均川供電所將緊緊圍繞公司工作主線，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作安排，全面做好各項(xiàng)工作，主要做到五個(gè)加強(qiáng)：一是加強(qiáng)職工教育。全面提升員工素質(zhì)。抓職工教育，走群眾路線，一是講究職工教育的靈活多變，可在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全教育；可模擬案例進(jìn)行分析，可進(jìn)行會(huì)上講解。二是抓職工教育筆記，三是抓職工考核，促進(jìn)工作積極性。總之，通過(guò)各種措施，讓職工教育通俗易懂，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，從面形成合力，讓大家心往一處想，勁往一處使，全面完成各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)安全管理，提升安全意識(shí)一是抓工作痕跡管理，讓安全管理全年都有據(jù)可查，二是抓施工現(xiàn)場(chǎng)管理，改變職工的各種習(xí)慣性違章；三是抓重點(diǎn)工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季節(jié)的農(nóng)村安全用電管理。三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完。一是進(jìn)一步完善營(yíng)銷基礎(chǔ)資料。二是開(kāi)展了走訪客戶活動(dòng)。通過(guò)走訪了解客戶的用電需求。積極向客戶宣講電力有關(guān)的優(yōu)惠政策，切實(shí)為客戶排憂解難，鼓勵(lì)他們多用電，為開(kāi)拓電力市場(chǎng)，增供擴(kuò)銷起到了積極作用。三是規(guī)范報(bào)裝管理，加強(qiáng)督辦力度，促使用戶早日投產(chǎn)用電。四是進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收。五是認(rèn)真執(zhí)行跟蹤抄表制度，促使高損臺(tái)區(qū)降損。四是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，打造品牌。一是抓24小時(shí)值班制度，形成常態(tài)。二是抓作風(fēng)建設(shè)，彰顯窗口人員的服務(wù)形象。三是抓品牌建設(shè)，讓“愛(ài)心紅絲帶服務(wù)”延伸。四是抓行風(fēng)建設(shè)，有效杜絕各類投訴事件發(fā)生；五是規(guī)范員工服務(wù)質(zhì)量。五是加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，解決部分低電壓突出問(wèn)題一是組織人員，對(duì)我所低電壓情況按村進(jìn)行摸底，了解實(shí)際情況，讓項(xiàng)工資金真正用有刀刃上；二是加快施工進(jìn)度，著實(shí)解決問(wèn)題，三是加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取項(xiàng)目上的傾斜。篇二：供電所個(gè)人三年工作總結(jié)工作總結(jié)一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神力量。雖然現(xiàn)在我還不是一名真正的共產(chǎn)黨員。但在實(shí)際工作中，我時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并且主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，不怕苦，不怕累，把黨的先進(jìn)性融入到自己的工作和生活中來(lái)。正因有了堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，在實(shí)際工作中我始終保持銳意進(jìn)取，勇于拼搏的精神和鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)。從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。另外，我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，思想上不斷地追求進(jìn)步。能夠在工作實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)，思想上在不斷的發(fā)展和成熟，爭(zhēng)取早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員。我于2006年12月由部隊(duì)退伍后，在2007年6月參加省公司的考試錄取后被分配到了東鄉(xiāng)供電公司來(lái)的。在2007年7月到公司來(lái)報(bào)道后，被公司派到南昌電力技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了為期兩年的崗前學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并于2009年4月份畢業(yè)，正式回到公司上班，分配到了當(dāng)時(shí)的縣城供電營(yíng)業(yè)二站。剛到站里的時(shí)候我是從事?tīng)I(yíng)銷業(yè)擴(kuò)以及日常的一些圖紙的繪制，郵件的收發(fā)之類的事情。這其中我覺(jué)得營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)這一方面對(duì)一個(gè)供電所得日常工作是很重要的，因?yàn)槲页艘鋈粘５囊恍┫裥卵b、換表以及一些如更改電價(jià)、退補(bǔ)追補(bǔ)用戶電費(fèi)、遷移臺(tái)區(qū)之類的異動(dòng)外，我每月的十五號(hào)要把當(dāng)月的抄表計(jì)劃做好，抄表機(jī)的數(shù)據(jù)倒好，并于當(dāng)月的20號(hào)之前審核好電費(fèi)并發(fā)送收費(fèi)，如果這當(dāng)中的工作出現(xiàn)什么問(wèn)題將對(duì)當(dāng)月的營(yíng)銷工作造成重大影響，所以這也是供電所的一個(gè)工作重點(diǎn)，而站里的另一個(gè)營(yíng)銷工作重點(diǎn)就是電費(fèi)回收了，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)。”但是，在實(shí)際工作中，有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多員工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。有時(shí)候客戶長(zhǎng)時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書(shū)送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。2009年的下半年站里讓我參加了公司舉行的pms培訓(xùn)，這也讓我接觸到了供電所日常維修與安裝的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)——工作票。在培訓(xùn)期間我學(xué)習(xí)了工作票的填寫(xiě)與應(yīng)注意事項(xiàng)，使我深刻認(rèn)識(shí)到了工作票對(duì)供電所得日常施工安全所起到的重要的作用，也讓我學(xué)到了不少的東西。后來(lái)公司又引進(jìn)了spms系統(tǒng)，我很榮幸的獲得了學(xué)習(xí)了spms系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，spms系統(tǒng)大大的規(guī)范了工作票的書(shū)寫(xiě)以及安全規(guī)范，基本上可以模塊化的去做工作票，從而使工作票的書(shū)寫(xiě)出錯(cuò)概率以及在施工過(guò)程中由于操作失誤發(fā)生安全事故的概率大大的降低了。在公司上班期間我還報(bào)考了成人高考，并考上了成人大專，使我在工作之余也對(duì)自己進(jìn)行了充電。轉(zhuǎn)眼到了2010年，這是繁忙的一年，因?yàn)樵谶@一年里我經(jīng)歷的老營(yíng)銷系統(tǒng)的換代和城區(qū)中心供電所的成立。這一年是我覺(jué)得非常充實(shí)的一年。在2010年的4月份，老的營(yíng)銷系統(tǒng)不再使用而是改換成與省公司對(duì)接的sgl86營(yíng)銷系統(tǒng)。為此，站里的業(yè)擴(kuò)使用紙質(zhì)的流程進(jìn)行了一個(gè)月。而在五月份的時(shí)候，原縣城供電營(yíng)業(yè)二站、城郊供電營(yíng)業(yè)二站和大富崗供電營(yíng)業(yè)站合并成了城區(qū)中心供電所，所里的成員由原來(lái)的十幾個(gè)人增加到了三十多人，管轄范圍遍及整個(gè)縣城，而由于先前的更換營(yíng)銷系統(tǒng)使得所里堆積了大量的業(yè)擴(kuò)單據(jù)要補(bǔ)入到系統(tǒng)里去，那段時(shí)間真的是天天都在匆忙中度過(guò)的，而且每天晚上要加班，雖然很累但是卻很充實(shí)。2010年就在這忙碌中度過(guò)了。2011年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)為了使我們這些新進(jìn)員工能夠?qū)W習(xí)到更多的電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和掌握更多的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和站所長(zhǎng)的見(jiàn)證下，我和電工班的師傅鄒文峰簽訂了為期一年的師徒合同。此后，我就跟著師傅一起參與到了站所里的日常施工和搶修工作。剛開(kāi)始到電工班的時(shí)候還是有點(diǎn)不適應(yīng)，但是在師傅的悉心教導(dǎo)下慢慢的適應(yīng)了過(guò)來(lái)。在剛開(kāi)始的時(shí)候師傅都是在那里做然后讓我看，并把其中的重點(diǎn)和要注意的地方告訴我，然后再讓我先嘗試的去做一些簡(jiǎn)單的工作，由易到難一步一步的教導(dǎo)著我。慢慢的我也掌握了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也能去維修一些簡(jiǎn)單的用戶用電故障了。今年迎峰度夏的時(shí)候，讓我認(rèn)識(shí)到了電工班有多么辛苦，只要電話一響，不管多晚，我們都要出去維修。在最熱的那段日子里我們差不多每天都要到晚上一兩點(diǎn)才能下班，那段日子雖然累但是看著被我們修復(fù)的地方又重新亮起了燈火，心中為自己作為一個(gè)電力人而感到自豪和驕傲。通過(guò)總結(jié)三年多的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多學(xué)習(xí)多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作及上級(jí)交辦的其他工作?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。城區(qū)中心供電所周龍2011-9-27篇三：供電所2011年度工作總結(jié)****供電有限責(zé)任公司**供電所2011年年度工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級(jí)主管部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，我所堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，完成了局內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我所2011年度的工作情況報(bào)告向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：1、 供電量：截至今年10月份累計(jì)完成10kv供電量萬(wàn)kwh,比上年度同期上升%。0.4kvkwh，比上年度同期上升％。2、 售電量：截至今年10月份累計(jì)完成10kv售電量萬(wàn)kwh,比上年度同期上升％。0.4kv售電量萬(wàn)kwh,比上年度同期上升％。3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計(jì)完成%，0.4kv線損率累計(jì)完成％。4、 電費(fèi)回收率：應(yīng)收億元,實(shí)收億元,欠費(fèi)萬(wàn)元,回收率99.9%。二、安全生產(chǎn)工作情況：安全方面：安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，在全所職工的共同努力和上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所今年未發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故；未發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。供電可靠率，電壓合格率均達(dá)局內(nèi)要求。在安全方面，我所采取的重要措施為：一是結(jié)合“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設(shè)備的隱患排查治理，加強(qiáng)巡視管理，確保了汛期電網(wǎng)安全，保證了“春節(jié)、五一、十一”長(zhǎng)假的安全供用電。二是加強(qiáng)安全工器具管理及現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理，杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生。三是利用每周安全活動(dòng)日時(shí)間，組織全所職工學(xué)習(xí)《安規(guī)》、《事故通報(bào)》以及《上級(jí)安全文件》，提高了全員安全意識(shí)，并組織員工進(jìn)行安全自查，舉一反三，吸取教訓(xùn)，堵塞安全漏洞，杜絕違章現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。四是組織了全體職工對(duì)新《安規(guī)》進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試。五是成立“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)反違章糾查小組”，對(duì)全所工作進(jìn)行“三查”。即：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、搶修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程糾查；對(duì)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隨機(jī)抽查；對(duì)辦公室和宿舍狀況進(jìn)行定時(shí)檢查。六是認(rèn)真開(kāi)展《安全用電知識(shí)畫(huà)冊(cè)》發(fā)放工作。組織配電班、營(yíng)業(yè)班全體人員深入各村、各戶對(duì)安全用電知識(shí)畫(huà)冊(cè)進(jìn)行逐戶發(fā)放，并對(duì)用戶在安全用電知識(shí)方面進(jìn)行詳細(xì)講解，使廣大客戶認(rèn)識(shí)到安全用電的重要性，并確保了發(fā)放率和簽字回收率達(dá)到99%。生產(chǎn)方面：在生產(chǎn)方面，2011年年度針對(duì)我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴(kuò)變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時(shí)更新了設(shè)備臺(tái)帳和線路圖紙，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開(kāi)展。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對(duì)高低壓線路進(jìn)行巡視檢查，并及時(shí)處理設(shè)備缺陷，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運(yùn)行。、線路跳閘情況：截止12月份我所共計(jì)跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過(guò)流速跳次。、新農(nóng)村建設(shè)（電氣化村）情況：計(jì)劃建設(shè)7個(gè)（耿****村），現(xiàn)已全部完成。、低電壓治理情況：計(jì)劃治理7個(gè)村（***村），現(xiàn)已全部完成。、生產(chǎn)mis情況：生產(chǎn)mis已全部錄入完成，現(xiàn)正在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。、水利磁卡表安裝應(yīng)用情況：為了有效解決農(nóng)村收費(fèi)難的問(wèn)題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進(jìn)行了安裝，共計(jì)安裝***戶，現(xiàn)已投運(yùn)***戶，其他正在陸續(xù)投運(yùn)。、線路改造情況：對(duì)****線路、****線路主路1-41號(hào)桿進(jìn)行了線路改造；完成了****線路與****線路雙回線路架設(shè)、改造工程；對(duì)****線路主路27號(hào)桿至主路41號(hào)桿及****分支1至14號(hào)桿進(jìn)行了線路改造。三、線損管理方面：我所積極配合營(yíng)銷部落實(shí)新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個(gè)方面下手結(jié)合sg186程序落實(shí)降損工作。10kv線損完成%，同比上升%。四、電費(fèi)回收方面：電費(fèi)回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費(fèi)并且及時(shí)回收電費(fèi)，我所積極拓寬收費(fèi)模式，實(shí)行pos機(jī)、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、電子銀行等多種方式收取電費(fèi)，并且做為全局試點(diǎn)實(shí)行電費(fèi)郵政代收工作，該種收費(fèi)模式受到用電客戶的一致好評(píng)。我所積極落實(shí)局《電費(fèi)回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費(fèi)回收制度。實(shí)現(xiàn)了全部高壓用戶和個(gè)村的電費(fèi)短信告知工作。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。一、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。二、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日以及客戶走訪工作，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。三、認(rèn)真接受行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督，并組織召開(kāi)了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。四、對(duì)12個(gè)村進(jìn)行了安全用電宣傳，出動(dòng)48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會(huì)、客戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義。經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，我所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。六、業(yè)績(jī)考核方面：為全面推行績(jī)效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計(jì)劃執(zhí)行全過(guò)程、落實(shí)責(zé)任到全員的閉環(huán)管理機(jī)制，著重做了四項(xiàng)工作。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)考核辦法和考核細(xì)則，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分激發(fā)員工潛能，實(shí)行獎(jiǎng)金二次分配，按績(jī)?nèi)〕昙皶r(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。二是把年度各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作任務(wù)層層分解，逐級(jí)落實(shí)到、班組、個(gè)人，進(jìn)一步量化指標(biāo)，實(shí)行按月考核，按月獎(jiǎng)懲。三是進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃管理，不斷提高會(huì)議質(zhì)量和效率，為加強(qiáng)供電所管理提供有力的保障。四是深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)