質量管理相關的論文

目錄TOC\o"1-3"\h\z\u24226摘要 III級設備長事后維修圖4—5設備維修情況表（三）本章小結本章內容主要是將ISO9001質量管理體系合理的運用到公司的管理模式及各部門當中，通過公司質量管理的特點提出ISO9001質量管理體系在公司運作有效方法的研究。經過實地采集的數據進行分析匯總，根據一系列的圖表信息，對天美馨物業(yè)公司引用ISO9001質量管理體系達到有效性和實用性。五、結論和展望（一）結論為了完成本論文的研究內容，一方面進入企業(yè)各個部門，各個崗位實地了解和溝通并采集第一手資料進行匯總及分析，應用SWOT分析和面談的形式總結歸納了公司現存在的狀況；另一方面針對IS09001質量管理體系及IS09001質量管理理論成果進行深入研究，并且通過公司流程和質量管理體系的要求進行對比分析找到適合企業(yè)的一套質量管理方法和程序。天美馨物業(yè)服務公司通過應用ISO9001質量管理體系，物業(yè)公司取得了實質性的效果，公司運作比以前規(guī)范，在市場中更具有競爭力，對業(yè)主的期望的質量服務需求將有質的飛越。1、ISO質量管理體系在公司的運用，每個部門每個環(huán)節(jié)時時處處都有質量管理思想，每個員工都能參與其中，員工質量意識增加并且在工作中有章可循按公司規(guī)矩辦事，減少了管理成本和難度。在領導層下達的工作內容和要求的執(zhí)行力方面得到很大程度提高和落實，員工更能夠在平凡的工作崗位上實現自我價值。2、ISO質量管理體系是企業(yè)升華的一個途徑，但是質量管理體系的應用不能盲目，要切合公司自身情況和特點。如果公司對自身沒有一個很好地認識盲目的應用導致事情適得其反。因此，合理利用質量管理體系必須要結合當地實際情況、公司自身條件及公司特點，公司能夠最大程度的利用上質量管理體系，將其應用后的效果最大化。3、ISO質量管理體系的實施要充分考慮社會的多變性和復雜性，不能單一的照搬照抄要充分利用現有資源，結合實際，持續(xù)根據市場變化不斷改進及修正ISO質量管理體系，讓體系更加完善和有效。（二）展望本文章更多地是分析公司現狀及公司質量管理的缺陷，通過引入IS09001質量管理體系來解決這些問題并且增加競爭力及減少管理成本。因為物業(yè)管理人員素質有限，引入質量管理體系會導致實施速度較慢，需要長時間的培訓和學習才能夠行之有效的運作。文章對物業(yè)其它經營項目沒有進行研究，如小區(qū)醫(yī)療站點，便民服務站，家政服務等項目。通過這個文章可以繼續(xù)引入到這幾個項目當中，針對各項目的資源控制和質量監(jiān)督特別有效，換個角度說可以增加物業(yè)收入，減少管理成本有著非常大的幫助。參考文獻[1]物業(yè)服務使用手冊/王比剛，王壽華編著.-北京：中國建筑工業(yè)出版社，2009[2]物業(yè)項目經理工作手冊/，孫萌萌等編.-北京：中國化學工業(yè)出版社，2013.1[3]蔡韌重，《物業(yè)服務質量管理研究與實踐》、第1版，西南交通大學出版社，2011[4]宗蘊璋：質量管理[M].北京：高等教育出版社，2007.[5]趙紹鴻.物業(yè)管理實務[M].北京：中國林業(yè)出版社，2000.[6]孫蘭，白麗華.物業(yè)管理實務與典型案例分析[M].北京:中國物資出版社，2002.[7]楊慧丹.企業(yè)質量管理與質量戰(zhàn)略研究[D]..武漢理工大學經濟學院，2002.[8]齊錫品，于冰，趙麗娜.物業(yè)管理理論與實務[M]..北京:中國建材工業(yè)出版社，2002.[9]張秀萍.物業(yè)環(huán)境管理與服務[M]北京:中國建筑工業(yè)出版社，2004.[10]謝凱.小區(qū)物業(yè)管理[M].廣州:廣東人民出版社，2002.[11]李福平.物業(yè)管理學[M].上海:復旦大學出版社，2002.[12]周宇，顧祥紅.現代物業(yè)管理[M].大連:東北財經大學出版社，2001.[13]王秀云．物業(yè)管理概論[M].北京：高等教育出版社，2003.[14]中國物業(yè)管理信息網.[15]王在庚，白麗華．物業(yè)管理學[M].北京：中國建材工業(yè)出版社，2002．致謝語

首先，感謝我的導師xx給了我很多關于我論文寫作和修改的建議。在論文寫作過程中她給我最大的耐心和幫助。如果沒有她的幫助，我無法順利完成我的論文；其次，感謝參與到