2023年藥店店長工作計劃7篇

2023年藥店店長工作計劃7篇藥店店長工作安排篇1

一、怎樣提高營業(yè)額

一個簡潔有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去旁邊的自行車停車處等發(fā)一下。

二、店員管理

在人事方面，店長有權(quán)利參加營業(yè)人員的聘請、錄用的初選；有對員工賜予嘉獎和懲罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的看法；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事務(wù)進行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有確定權(quán)。

三、店面日常運行。

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，剛好反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳設(shè)。

6、幫助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時按要求供應(yīng)四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細微環(huán)節(jié)，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧；激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注意以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，駕馭銷售狀況；限制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時運用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整齊；剛好更換櫥窗、模特展示，商品陳設(shè)；留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；剛好主動幫助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前打算和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥當保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出看法和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四、售前售后服務(wù)。

詢問處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔當，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深化的相識，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細微環(huán)節(jié)的地方，只有把握了細微環(huán)節(jié)才能把握全部。

藥店店長工作安排篇2

一、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的群眾榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教化的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患殲滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，專心參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的確定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的學(xué)問更好的為公司努力工作，我信任“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

藥店店長工作安排篇3

xxxx年過去了，xxxx年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的`管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買許多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)覺購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整齊，促銷期間手上必需有一個購物籃，便利顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必需主動遞購物籃，說著簡潔，這是一個長期而且必需堅持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨安排一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來確定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿足度，從而嚴峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的起先。

3、員工專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟識，干脆造成斗爭的失敗。只有對產(chǎn)品的肯定熟識才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的狀況，最大限度地避開了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿足度。過硬的專業(yè)學(xué)問是一場勝利銷售的起先。

4、重視顧客服務(wù)。

始終在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰，顧客是一切精彩的起先，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必需要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的起先。

總之，xxxx年過去了，無論勝利還是失敗，xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今日，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。

藥店店長工作安排篇4

一、店長應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

1、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀、品種類型、服務(wù)水平，以及本分店將來發(fā)展方向等狀況，負責制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標建立藥店服務(wù)管理制度。

2、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本學(xué)問和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、POP等一些管理上的術(shù)語和學(xué)問。

3、能夠了解一般的藥品學(xué)問。

店長要駕馭經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、

原料、運用方法及儲存方法等。

4、能夠清晰駕馭競爭對手的狀況，駕馭藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié)。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。

5、能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范。

6、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

7、駕馭肯定的銷售服務(wù)技巧。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必需對銷售工作有一個新的相識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應(yīng)當努力學(xué)習(xí)并敏捷運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧及處理顧客埋怨方法等，并將閱歷積累傳授給店助或柜組長或店員，以提高藥店整體水平。

二、基本職責

1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負責說明各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標。

經(jīng)營指標的主要目標包括：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應(yīng)依據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合本店的實際狀況，制定年度銷售安排的執(zhí)行安排（包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項目的安排），可詳細細分為月安排、周安排、日安排有些可做到每小時安排等。

3、駕馭藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

店長要駕馭藥店商品銷售動態(tài)，并依據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，依據(jù)銷售速度來確定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進安排中。店長還要駕馭每日、每周、每月的銷售指標的完成狀況，并剛好向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存狀況和新產(chǎn)品引進銷售狀況等，并對本店的滯銷藥品淘汰狀況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客看法表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

5、商品的消耗管理。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳設(shè)，不能與非藥品混淆。為便利銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。

7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與平安。

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域支配，責任到人，由店長落實檢查。

（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉狀況，保安人員的到位狀況、消防設(shè)施擺放狀況等主要環(huán)節(jié)做最終的核實、確保平安保衛(wèi)工作萬無一失。

8、店內(nèi)職工的工作支配與管理。

店長應(yīng)負責考勤的記錄、報告，依據(jù)工作須要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況進行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金安排制度，體現(xiàn)“按勞安排、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化（如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成肯定比例，用來安排獎金）。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱忱，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到剛好的貫徹和執(zhí)行。

9、教化、指導(dǎo)工作的開展。

教化指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，主動開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增加藥店的凝合力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學(xué)學(xué)問、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)學(xué)問的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并運用。

10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特別指標如店員的多銷指標和店員的流失指標（員工的四項基本修煉）。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與看法處理工作。

要滿意和適應(yīng)顧客不斷增長和改變的需求，就要正確對待、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和看法。同時，保持與顧客常常溝通與溝通，深化居民或顧客中傾聽他們的看法和要求，隨時改進藥店的服務(wù)。

12、各種信息的書面匯報。

有關(guān)競爭店的狀況，顧客的看法、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)剛好用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

13、意外事務(wù)的處理。

店長面對門店各種突發(fā)事務(wù)如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出快速推斷并能夠快速處理。

藥店店長工作安排篇5

營業(yè)前：

1.監(jiān)督檢查員工的報到狀況。

2.組織員工做好做好營業(yè)打算，比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳設(shè)、檢查店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況。

3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動安排；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱忱，鼓舞員工士氣。

營業(yè)中：

1.巡察店鋪，檢查店鋪的清潔及平安愛護工作，發(fā)覺問題實時處理。

2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理、燈光、商品排列等。）

3.親密跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)覺不正常狀況（比如銷售額過低等異樣狀況）時，應(yīng)剛好了解狀況并實行相應(yīng)措施。

4.隨時考察員工表現(xiàn)，留意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)覺問題剛好提示，對違反紀律和制度的人員要即時指責教化并依據(jù)規(guī)定進行必要的懲罰。

5.檢查店鋪費用支出狀況，特殊關(guān)注電話、傳真、用水、用電狀況，剛好實行措施杜絕非工作性支出或不必要的奢侈，以限制門店的經(jīng)營管理費用。

6.剛好主動幫助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。

7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓(xùn)或交談，以鼓舞士氣。

8.收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪狀況，做好銷售分析。

營業(yè)后：

1.核對帳務(wù)完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成狀況。

2.收妥款項，并妥當保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災(zāi)隱患，保證財產(chǎn)平安。

小結(jié)

在營業(yè)前，店員須要對前一天的銷售狀況進行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充溢激情，也是店長須要重視的工作，終歸店員的主動性干脆影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場狀況也是店長日常工作中須要關(guān)注的。

藥店店長工作安排篇6

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推動的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的主動支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常留意對員工進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，主動參與公司組織的各項產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費者，實行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、剛好統(tǒng)計缺貨，主動為顧客代購新特藥品，還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。

三、存