轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)紀(jì)律、增強(qiáng)體能、提高素質(zhì)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)紀(jì)律、增強(qiáng)體能、提高素質(zhì)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

強(qiáng)大的軍隊(duì)和秩序的隊(duì)伍從聚光燈上流到了主席臺上。乍一看，這是新軍事集團(tuán)的訓(xùn)練。這真的是東西湖區(qū)國稅局組織的一次選舉。市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看后給予高度評價(jià),表示震憾和振奮,表揚(yáng)區(qū)局封閉集訓(xùn)的做法,認(rèn)為為全市國稅系統(tǒng)干部集訓(xùn)趟出了新路。區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)評價(jià):短短幾天,這樣的成果來之不易,充分展示了東西湖國稅風(fēng)采。從今年9月5日起至10月14日,東西湖區(qū)局組織全局干部分3批開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)紀(jì)律、增強(qiáng)體能、提高素質(zhì)”集訓(xùn)活動(dòng)。此次活動(dòng)委托武漢市軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院采取全封閉式軍事化管理,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到152人,占全局干部的80%以上。該局如此大規(guī)模的干部集訓(xùn)活動(dòng)在全市國稅系統(tǒng)系屬首開先河,對于加強(qiáng)稅務(wù)干部作風(fēng)建設(shè)起到了良好作用。一、干部隊(duì)伍建設(shè)不健全,存在“虛化”現(xiàn)象,管理隊(duì)伍不到位近年來,隨著東西湖區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,納稅環(huán)境也發(fā)生較大的變化,如何更高效、更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)納稅人成為擺在區(qū)局面前的又一個(gè)重要課題。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)清醒認(rèn)識到,全局始終堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)納稅人,大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),奮力拼搏,盡管取得了有目共睹的成就,但還存在著不少作風(fēng)方面的問題,有的甚至比較突出,主要表現(xiàn):一是責(zé)任心缺乏。部分干部缺乏對稅收事業(yè)應(yīng)有的負(fù)責(zé)態(tài)度,敬業(yè)不夠,履職不力;部分單位和干部對本職工作缺乏深入的思考和鉆研,安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取;部分干部工作拖沓,不推不動(dòng)、甚至推而不動(dòng),工作拖泥帶水、效率低下;少數(shù)干部服務(wù)意識薄弱,待人接物不注意禮節(jié),引起誤解與矛盾。二是工作作風(fēng)飄浮。部分干部在工作中遇到問題不深入實(shí)際調(diào)查研究,單憑主觀臆斷。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部有官僚主義思想,對基層的困難關(guān)心不夠,對納稅人服務(wù)缺乏熱情。三是依法行政、依法治稅意識不強(qiáng)。少數(shù)干部稅收法制觀念淡薄,對政策理解不透,對執(zhí)法程序把握不準(zhǔn),執(zhí)法文書運(yùn)用不當(dāng),依然存在憑經(jīng)驗(yàn)辦事的問題。四是紀(jì)律松弛。少數(shù)干部上班遲到、早退、工作時(shí)間脫崗、離崗、聊天、玩游戲的現(xiàn)象仍有發(fā)生。這些問題雖然發(fā)生在個(gè)別單位和人員身上,但如果不痛下決心及時(shí)整頓,不僅會(huì)影響到國稅部門乃至黨和政府的形象,而且會(huì)貽誤全區(qū)國稅事業(yè)的健康發(fā)展。因此,加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、開展整頓作風(fēng)活動(dòng),是當(dāng)前和長遠(yuǎn)都必須始終抓好的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年以來,為貫徹落實(shí)省局“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)精神,打造一支文明禮貌、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的干部隊(duì)伍,營造人心思進(jìn)、人心思干、團(tuán)結(jié)和諧、共謀發(fā)展的良好氛圍,該局進(jìn)行了精心謀劃,區(qū)局黨組書記、局長徐良敏同志提出全局稅干向軍人學(xué)習(xí),錘煉作風(fēng)、磨練意志、增強(qiáng)體魄、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識和團(tuán)隊(duì)精神,用軍魂塑造稅官品質(zhì),為促進(jìn)區(qū)局各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和作風(fēng)保障的要求,并親自確定干部集訓(xùn)的主題是“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)紀(jì)律、增強(qiáng)體能、提高素質(zhì)”。二、加大了培訓(xùn)效果,激發(fā)了參訓(xùn)熱情,確保了熱情為了確保集訓(xùn)取得實(shí)效,專門制定了集訓(xùn)方案。集訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在共建單位武漢軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院黃陂訓(xùn)練基地,實(shí)行全封閉式訓(xùn)練。集訓(xùn)主要內(nèi)容包括五大模塊:個(gè)人形象模塊,外練形體,內(nèi)練氣質(zhì);實(shí)彈射擊模塊,感受軍威,錘煉體魄;拓展訓(xùn)練模塊,良好溝通,融入團(tuán)隊(duì);形勢教育模塊,培訓(xùn)禮儀,提高素養(yǎng);作風(fēng)紀(jì)律模塊,敢打敢拼,令行禁止。中間還穿插有隊(duì)列會(huì)操觀摩、參觀部隊(duì)內(nèi)務(wù)、觀看電影、籃球比賽等文體活動(dòng)。為了確保集訓(xùn)組織有力,專門成立了工作機(jī)構(gòu)。此次集訓(xùn)時(shí)間為6天,每批設(shè)立集訓(xùn)連隊(duì),安排區(qū)局兩位副調(diào)研員、軍隊(duì)團(tuán)級轉(zhuǎn)業(yè)干部任連長、指導(dǎo)員;下轄5個(gè)班,分別由一名正科級干部任班長,一名軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部任副班長;建立連務(wù)會(huì),班務(wù)會(huì)制度;設(shè)立保障組、政工組和協(xié)調(diào)組;制定頒布8項(xiàng)管理規(guī)定,實(shí)施軍事化管理。集訓(xùn)中,每天進(jìn)行內(nèi)務(wù)檢查,開展訓(xùn)練標(biāo)兵評選。最后,通過結(jié)業(yè)會(huì)操、綜合考核,每批評選出優(yōu)秀班集體1個(gè)、優(yōu)秀學(xué)員5名、特別榮譽(yù)獎(jiǎng)若干名給予表彰,全方位、高標(biāo)準(zhǔn)地檢測了培訓(xùn)效果。為了激發(fā)干部參訓(xùn)熱情,加大了集訓(xùn)宣傳力度。每天編發(fā)集訓(xùn)簡報(bào),三期集訓(xùn)共編發(fā)十八期簡報(bào),或介紹訓(xùn)練動(dòng)態(tài),或交流感受,或抒發(fā)感情,或關(guān)注焦點(diǎn),篇篇美文引人瑕想,句句感言真情流露,幅幅照片定格瞬間,問卷調(diào)查觸動(dòng)心弦,人物訪談道出真情實(shí)感。參訓(xùn)干部共有122人次接受訪談,“戰(zhàn)地心聲”欄目里共收錄52人次的心靈感悟。及時(shí)傳遞的集訓(xùn)信息,有效的鼓舞了干勁,激勵(lì)了斗志,促進(jìn)了集訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。封閉集訓(xùn)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是軍事操練。軍事教官素質(zhì)過硬,身先士卒;區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,以身作則;軍轉(zhuǎn)干部自我加壓,以身示范;其他學(xué)員不甘示弱,百折不撓。集訓(xùn)班里,有55歲的老同志,有剛出校門的“80后”,有的同志腿練腫了,衣服濕透了,從不叫累;有的同志腳磨破了,渾身酸痛,從不叫苦;有的同志感冒、受傷,還吃著降壓藥,仍然堅(jiān)持參加訓(xùn)練。在軍事操練中,全體學(xué)員不怕苦、不怕累,頑強(qiáng)拼搏,用優(yōu)秀的表現(xiàn)證明他們是合格的國稅人。為了使受訓(xùn)者達(dá)到“磨練意志、完善人格、挖掘潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的集訓(xùn)計(jì)劃中特別安排了拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。在“大團(tuán)結(jié)”、“二人三足”、“飛渡吊索橋”等一系列拓展項(xiàng)目中,學(xué)員順利完成并體驗(yàn)了信任、支持與合作,營造出良好的溝通氛圍,更加激發(fā)了學(xué)員們的熱情與斗志,各項(xiàng)目的有效完成把團(tuán)隊(duì)建設(shè)推向高潮。每期結(jié)業(yè),舉行結(jié)業(yè)典禮。進(jìn)行閱兵,隊(duì)列會(huì)操、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話,對本期情況、表現(xiàn)突出的人員、存在的問題及今后努力方向等進(jìn)行總結(jié)表彰,讓學(xué)員們帶著收獲,帶著感受、帶著希望,高興地走出訓(xùn)練基地,奔赴工作崗位。六天的集訓(xùn),實(shí)現(xiàn)身心的洗禮。站軍姿、走隊(duì)列、緊急集合......在每一個(gè)汗流浹背的時(shí)候挺直腰桿,在每一個(gè)堅(jiān)持不住的時(shí)候咬緊牙關(guān),在每一次傷痛面前不畏懼不退縮。國稅干部不僅學(xué)到了稅務(wù)干部應(yīng)具有的軍事素養(yǎng),更多的是學(xué)到了軍人身上那種特有的堅(jiān)韌的毅力、頑強(qiáng)的斗志和拼搏的精神。六天的集訓(xùn),結(jié)下深厚的情誼。集訓(xùn)把大家凝聚在一起。從內(nèi)務(wù)整理不齊到內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人、到內(nèi)務(wù)優(yōu)秀寢室,從不相識到相識,從陌生到熟悉,從疏離到默契,跌倒時(shí)候伸出的一雙手,腳麻時(shí)候鼓勵(lì)的一句話,受傷時(shí)候遞上的一片藥......我們的干部在集訓(xùn)中慢慢地融合成了一個(gè)整體。六天的集訓(xùn),升華集訓(xùn)的初衷。參訓(xùn)學(xué)員真心感受到這是區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策,一致對區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)干部表示感激。在今后的工作中,決心要弘揚(yáng)服務(wù)人民的優(yōu)良傳統(tǒng),進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作的執(zhí)行力;要弘揚(yáng)英勇善戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng),進(jìn)一步錘練稅務(wù)干部雷厲風(fēng)行的作風(fēng);要弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng),自覺強(qiáng)化大局意識、配合意識、協(xié)作意識,形成一條心、樹立一盤棋、擰成一股繩,進(jìn)一步推進(jìn)國稅事業(yè)發(fā)展。三、服務(wù)在前、后東西湖區(qū)局黨組堅(jiān)持一手抓工作,一手抓軍訓(xùn)工作,做到以軍訓(xùn)促進(jìn)工作,以工作檢驗(yàn)軍訓(xùn),推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。今年以來區(qū)局任務(wù)重,工作多,全局上下能夠科學(xué)安排工作,積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù),沒有因?yàn)榧?xùn)而耽誤工作,相反,各項(xiàng)考核指標(biāo)均前期有了改進(jìn)。一是職工精神面貌有了很大提高。軍營生活打破單調(diào)沉悶的氛圍,加快了生活節(jié)奏,提升了士氣。大家干工作步伐加快了,笑容多了,說話更溫和了,上下班打卡更加守時(shí)了,就餐排隊(duì)更加自覺了,與納稅人交流更加耐心了,禮節(jié)禮貌增強(qiáng)了,站直了,坐正了,走起路來有精神了,辦起事來利索了。集訓(xùn)結(jié)束后,區(qū)局組織了兩次大型活動(dòng),市局開展的“勤學(xué)善用、立崗成才”先進(jìn)事跡巡回演講報(bào)告會(huì)和“稅苑清風(fēng)”·武漢市國稅系統(tǒng)廉政文化作品展,全局行政工作不僅人員齊,時(shí)間準(zhǔn),著裝整齊,大家還積極參與,熱烈討論。二是機(jī)關(guān)內(nèi)部關(guān)系更加融洽。集訓(xùn)結(jié)束后,機(jī)關(guān)科室之間、稅務(wù)所之間、機(jī)關(guān)與稅務(wù)所之間的交流與溝通明顯增強(qiáng)了,信息交流更加頻繁了。以前,由于各個(gè)稅務(wù)所分散駐在不同地方,一些機(jī)關(guān)科室的業(yè)務(wù)涉及的范圍也相對集中,有些干部甚至都不認(rèn)識區(qū)局的同事,業(yè)務(wù)上的事情可能更多通過電話、網(wǎng)絡(luò)來解決,集訓(xùn)把大家聚在一起,訓(xùn)練之余,同志們彼此熟悉,相互交流,結(jié)下了深厚友誼。三是紀(jì)律觀念更加牢固。在集訓(xùn)中,遲到了要報(bào)告,還要接受處罰,這個(gè)細(xì)節(jié)讓人印象深刻。現(xiàn)在,遲到早退現(xiàn)象有了較大改觀,工作著裝明顯得到改善,請吃現(xiàn)象得到有力糾正,集訓(xùn)后,全局沒有接到類似投訴。四是工作作風(fēng)有了大改進(jìn)。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室工作人及稅務(wù)所人員走進(jìn)街道、園區(qū)、市場、企業(yè)和納稅人,了解經(jīng)營困難,虛心聽取意見建議,誠心邀請納稅人參加座談,積極開展自查自糾。發(fā)票簡并換版工作涉及面廣,工作量大,稅務(wù)所迅速通知納稅人相關(guān)情況,積極進(jìn)行初審,納稅服務(wù)廳精心準(zhǔn)備,設(shè)立專崗,提供快捷服務(wù),確保納稅人及時(shí)換取發(fā)票。吳家山稅務(wù)所把“問計(jì)、問需、問效”作為優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)量的主要載體,經(jīng)常了解企業(yè)對稅收工作的意見建議。先后向105戶納稅人發(fā)放問卷,征求意見,走進(jìn)街道,走進(jìn)園區(qū),走進(jìn)市場,走進(jìn)企業(yè),為納稅人排憂解難,受到熱情贊揚(yáng)。燕嶺稅務(wù)所幫助納稅人清欠稅款。燕嶺稅務(wù)所新成立的某納稅人,當(dāng)月產(chǎn)生增值稅應(yīng)納稅額3萬余元,由于經(jīng)驗(yàn)不足,購買方一直拖欠貨款以致企業(yè)無錢繳納稅款而陷入困境。稅收管理員看在眼里,急在心頭,主動(dòng)幫納稅人出點(diǎn)子,想辦法,尋求納稅戶所在農(nóng)場(下轉(zhuǎn)第29頁)(上接第24頁)的支持。近期,該納稅人終于收回貨款,及時(shí)清繳稅款,不僅解決納稅人的燃眉之急,還保證納稅人正常經(jīng)營。?？诙悇?wù)所實(shí)施“溫馨提醒”。如果有納稅人遺忘申報(bào)日期,管理員就在申報(bào)期最后兩天挨家挨戶提醒,并梳理涉稅事項(xiàng),編制辦稅清單,把各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)歸納整理,列明資料的種類、數(shù)量及聯(lián)次,實(shí)行“一次性”告知,避免納稅人“跑冤枉路”;在納稅檢查前,先發(fā)放稅務(wù)檢查通知書和“納稅申報(bào)提醒卡”,避免企業(yè)在稽查時(shí)因未及時(shí)納稅受到不必要的處罰。五是納稅人更加滿意。集訓(xùn)為全面工作整體提速,納稅人的感受最明顯。納稅服務(wù)廳高峰時(shí)排長隊(duì)的現(xiàn)象沒有了,往返跑幾趟的現(xiàn)象沒有了,不明白的辦稅事項(xiàng)有人專門負(fù)責(zé)解釋了,稅務(wù)人員良好的服務(wù)贏得了納稅人的稱贊,納稅人先后送來23面錦旗,上門道謝。9月30日晚7時(shí)左右,正值國慶放假期間,湖北金光紙業(yè)產(chǎn)品服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行增值稅專用發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證時(shí),因網(wǎng)絡(luò)原因無法通過認(rèn)證,公司財(cái)務(wù)人員向辦稅服務(wù)廳電話報(bào)告后,唐主任、張副主任兩位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與信息中心技術(shù)人員取得聯(lián)系,在確保窗口認(rèn)證系統(tǒng)暢通的情況下,立即派窗口人員到工作崗位等候辦理,