2023年試崗工作總結(jié)篇

2023年試崗工作總結(jié)篇試崗工作總結(jié)1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家下午好！

我叫xx，今年32歲，現(xiàn)是xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科的一名護(hù)士，大專(zhuān)學(xué)歷，護(hù)師職稱(chēng)，10年來(lái)，始終從事護(hù)理工作，具備了護(hù)理管理人員的專(zhuān)業(yè)技能。

通過(guò)這次的試崗，我覺(jué)得護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)雖不高，卻發(fā)揮著重要作用“三分治療，七分護(hù)理”，可見(jiàn)護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長(zhǎng)在中間起著舉足輕重的作用，而科室護(hù)理工作的好壞很大程度取決于護(hù)士長(zhǎng)的管理水平凹凸。

一、現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍的管理，好的護(hù)士長(zhǎng)能帶出高素養(yǎng)的護(hù)理群體，形成一個(gè)“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面，我決心在工作實(shí)踐中，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，鍥而不舍的磨練，鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化，從而更有效提高護(hù)理質(zhì)量。

二、建章立制，切實(shí)抓好護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量管理

為了保證科室護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，避開(kāi)各種事故糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要，任何護(hù)理工作需做到有章可循，有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對(duì)科室自身的特點(diǎn)，及工作中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，制訂相應(yīng)措施，制度同時(shí)狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級(jí)人員都能勝任本質(zhì)崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來(lái)，盡可能避開(kāi)一切擔(dān)心全制度的發(fā)生。

現(xiàn)代化質(zhì)量要求數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，我將把護(hù)理程序思維方式，貫穿在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對(duì)其實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理狀況，作出評(píng)價(jià)，找出存在問(wèn)題，并每月召開(kāi)質(zhì)量講評(píng)分析會(huì)。

三、量化考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)供應(yīng)考核依據(jù)，再結(jié)合護(hù)理部制度的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，做到公允、公正、公開(kāi)。以經(jīng)濟(jì)為杠桿，提高護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)每一位護(hù)士的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

四、護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類(lèi)型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己特別地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、及護(hù)患間的沖突，以虛心、謹(jǐn)慎和主動(dòng)完成工作看法對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，以和諧相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短的看法處理與兄弟科室之間的關(guān)系，以高度的憐憫心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬，以博愛(ài)之心和心理感悟力來(lái)體察，理解科室的每位護(hù)士和同事。

五、營(yíng)造科室文化，樹(shù)團(tuán)隊(duì)精神

如今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有高效能的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就能有學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)斗力，一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、特長(zhǎng)、特性不同的人凝合在一起，須要一種“思想”來(lái)引導(dǎo)與融合，這種思想即團(tuán)隊(duì)理念，激勵(lì)護(hù)士在工作中，業(yè)務(wù)上超越自己，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)人才，做到“人盡其才、才盡其用”，注意培育抓住骨干，有安排的培育一支強(qiáng)有力的護(hù)理隊(duì)伍，“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造溫馨科室”。

六、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室核算

護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，我將帶領(lǐng)全科人員從節(jié)約每一度電，每滴水，每張紙等小事做起，杜絕奢侈現(xiàn)象的發(fā)生，在制度上做好獎(jiǎng)罰分明，限制科室支出，降低醫(yī)療成本，都是護(hù)士長(zhǎng)必需做到的.。

七、加強(qiáng)護(hù)士的法律學(xué)問(wèn)教化，增加法律意識(shí)，以法服務(wù)病人，以法愛(ài)護(hù)自己，隨著普法學(xué)問(wèn)的不斷深化，患方的法律意識(shí)不斷增加，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識(shí)教化，是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，我將運(yùn)用自己的法律和護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有安排有目的定期地組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)，并結(jié)合詳細(xì)案例進(jìn)行座談，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

八、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)增加科研意識(shí)，不斷探究進(jìn)取

我將剛好了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)，新業(yè)務(wù)，新學(xué)問(wèn)，新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的須要。

以上是我的思路，有諸多的不成熟、不完善。希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助、指導(dǎo)和完善。無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都從容面對(duì)，因?yàn)槲遗d奮，我的人生又有精彩一頁(yè)，又有很大收獲，為我一生的指明航向。我決心，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院，為醫(yī)院的神圣職責(zé)而奉獻(xiàn)一生，我無(wú)怨無(wú)悔。

感謝！

試崗工作總結(jié)2

時(shí)間荏苒，一年時(shí)間已經(jīng)從指縫間消逝，我在xx小學(xué)見(jiàn)習(xí)期的教化教學(xué)工作已到尾聲，回顧這一年的工作，我感到萬(wàn)分的歡樂(lè)與充溢，因?yàn)槲揖褪沁@樣一路踏實(shí)的走來(lái)并從中體會(huì)到歡樂(lè)與神圣的責(zé)任感！并且受益良多。在這一年中。我的生活和工作都發(fā)生了重大的變更，同時(shí)也讓我深刻的體會(huì)到這份工作的純真與美妙。

人生最歡樂(lè)的事就是做自己喜愛(ài)做的事。我很慶幸能走上憧憬已久的三尺講臺(tái)。我的志向是用我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，去教化一批有志向、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。與孩子們相處是我每天都必需面對(duì)，也是我每天最快樂(lè)的事。望著那一張張?zhí)煺婵蓯?ài)的笑臉，一切的苦惱與憂(yōu)愁剎那間消退，生活如詩(shī)如畫(huà)地在眼前飛揚(yáng)，使心田絢麗，溫馨甜蜜……我覺(jué)得小學(xué)老師是一個(gè)純真和美妙的職業(yè)。有人形容做小學(xué)老師這份職業(yè)將恒久顯得那么年輕和充溢朝氣。

這種形容不無(wú)道理。當(dāng)你面對(duì)孩子那雙無(wú)比澄澈充溢童真的眼睛時(shí)，當(dāng)你傾聽(tīng)著他們銀鈴般的笑聲時(shí)，每個(gè)人都仿佛又重新回到了童年時(shí)間。這讓我更叫喜愛(ài)這個(gè)職業(yè)，讓我覺(jué)得這份職業(yè)如此純真美妙。

可喜的是，在新老師培訓(xùn)學(xué)校一年的培訓(xùn)下，我努力將所學(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，主動(dòng)汲取老老師的閱歷，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐熬煉?cǎi){馭各項(xiàng)教化技能，努力改善自己的不足，從而使得自己在教法上日趨成熟，為此，我在見(jiàn)習(xí)期內(nèi)完成了如下學(xué)習(xí)和工作任務(wù)：

一、思想工作方面

俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。在思想上嚴(yán)于律己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。主動(dòng)參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

一年來(lái)，我聽(tīng)從學(xué)校的工作支配，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。無(wú)論在什么狀況下，我都沒(méi)遺忘“學(xué)為人師，行為世范”，并以品德至上來(lái)要求自己。我信任在以后的工作學(xué)習(xí)中，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

二、教化工作方面

作為一名新老師，又面臨著新課程改革，我在教化教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些狀況，在我主動(dòng)參與區(qū)和學(xué)校組織培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有閱歷的老師討教閱歷。

在教學(xué)中，仔細(xì)鉆研新大綱、吃透教材，主動(dòng)開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段敏捷運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培育學(xué)生的合作溝通、自主探究、勇于創(chuàng)新等實(shí)力。

另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注意教學(xué)閱歷的積累，有了心得體會(huì)就剛好登記來(lái)與同事溝通，不斷的揣摩、思索、試驗(yàn)、修正，不僅對(duì)上課有很大幫助，對(duì)自身的素養(yǎng)也有很大的提高。

1、主動(dòng)參與區(qū)老師進(jìn)修學(xué)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

在這里特別感謝區(qū)進(jìn)修學(xué)院為我們打算了包括師德教化、班主任工作、教化科研、多媒體教學(xué)等一系列的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我的思想政治修養(yǎng)、師德修養(yǎng)水平和實(shí)踐教學(xué)實(shí)力都得到很大的.提高。尤其是在法律法規(guī)和班主任的教學(xué)上，讓我明白了當(dāng)老師，不但要關(guān)愛(ài)學(xué)生，而且還要時(shí)刻謹(jǐn)記法律上規(guī)定的條例，做個(gè)學(xué)生尊敬的好老師。

2、在區(qū)教研員和帶教老師的指導(dǎo)下，圓滿(mǎn)地完成了小學(xué)二到五年級(jí)的美術(shù)教學(xué)工作。

我有幸能得到一位教學(xué)閱歷特別豐富的老師――鄧益柱老師的指導(dǎo)，并在各個(gè)年級(jí)班主任的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)管理學(xué)生，學(xué)會(huì)正確與學(xué)生溝通的好方法，因?yàn)樗麄?，使我在課堂的組織教學(xué)上有了質(zhì)的提高，在與不同年齡的學(xué)生進(jìn)行溝通方面駕馭了相當(dāng)有效的方法，還在學(xué)校與區(qū)教研員帶領(lǐng)下參與了10余次區(qū)級(jí)公開(kāi)課的觀(guān)摩和探討會(huì)。這些使我對(duì)美術(shù)教學(xué)有了新的相識(shí)。使我在教學(xué)過(guò)程中有了一些新的教法：

（1）抓住學(xué)生的愛(ài)好。

充分相識(shí)到愛(ài)好是最好的老師，我接觸到學(xué)生后并沒(méi)有給學(xué)生講要求，講教材。而是多方面地引導(dǎo)學(xué)生探究課外學(xué)問(wèn)。讓學(xué)生加強(qiáng)對(duì)身邊事物的相識(shí)實(shí)力，提高學(xué)習(xí)愛(ài)好，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主探究和學(xué)會(huì)分析問(wèn)題的實(shí)力。使美術(shù)成了他們最感愛(ài)好的一門(mén)課。

（2）激勵(lì)學(xué)生說(shuō)出自己的獨(dú)特體驗(yàn)。

四、五年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)有了自己獨(dú)特的感受和體驗(yàn)，通過(guò)自己的相識(shí)和想象相結(jié)合，畫(huà)出來(lái)都是幅很好的作品。在我的激勵(lì)下，同學(xué)們能完整地表現(xiàn)出自己的想法，并且達(dá)到預(yù)期的效果，使繪畫(huà)水平有了志向的提高。變更了學(xué)生之前畫(huà)畫(huà)總要看著什么東西才能畫(huà)出來(lái)弊端。

3、作為見(jiàn)習(xí)班主任，主動(dòng)參加了班級(jí)的日常管理，并勝利的成為學(xué)生心目中尊敬的班主任。

通過(guò)向教化指導(dǎo)老師和其他優(yōu)秀班主任的學(xué)習(xí)，我相識(shí)到教化上單方面的嚴(yán)和愛(ài)都是不行的。班主任最主要的是要找到嚴(yán)和愛(ài)的切合點(diǎn)。在工作中留意：

（1）制定切實(shí)有效的班規(guī)，并通過(guò)班干部輪番制實(shí)；

（2）凡事都說(shuō)到做到，樹(shù)立自己在學(xué)生心目中的地位；

（3）關(guān)愛(ài)學(xué)困生，剛好表?yè)P(yáng)成果好的學(xué)生，采納多激勵(lì)，多溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)；

（4）主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，達(dá)成家校合一，攜手培育孩子，關(guān)切孩子成長(zhǎng)的教化方式。

4、在美術(shù)教學(xué)中貫徹道德教化原則。

老師的職責(zé)，古人概括為“傳道、授業(yè)、解惑”，把道德教化放到了首位。教書(shū)必先育人，美術(shù)科也不例外。

在小學(xué)美術(shù)教化中，學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成是特別重要的，就如學(xué)生在管理自己的學(xué)習(xí)用具上，培育讓學(xué)生自己動(dòng)手，自己以最快的時(shí)間整理好自己的學(xué)習(xí)用具，養(yǎng)成自己能做的事情自己做，同時(shí)培育同學(xué)之間的合作意識(shí)，歡樂(lè)共享。

除了一般的道德教化外，我覺(jué)得美術(shù)還是最簡(jiǎn)單培育學(xué)生自信念的科目之一。剛起先學(xué)畫(huà)畫(huà)時(shí)，一部分人總會(huì)有些害怕，還有一部分人對(duì)著自己的工具直發(fā)呆。

在老師的激勵(lì)與誘導(dǎo)下，學(xué)生能夠主動(dòng)動(dòng)手，到大膽下筆，細(xì)心處理畫(huà)面，不到半學(xué)期便能使美術(shù)成為自己的一技之長(zhǎng)了，這過(guò)程便是一個(gè)自信念的提升。我在課堂上極少指責(zé)打擊學(xué)生，在確定聲中找到自我，從而信念百倍地去學(xué)好沒(méi)每一筆，每一畫(huà)。

三、遵守紀(jì)律

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平常，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、酷愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和實(shí)力。

四、專(zhuān)業(yè)進(jìn)修

作為一名新老師，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要，一天不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后一截，因此，接著學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。我主動(dòng)學(xué)習(xí)各種教化理論，主動(dòng)參與各類(lèi)培訓(xùn)，并且主動(dòng)參與各類(lèi)美術(shù)活動(dòng)和競(jìng)賽，以充溢自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教化教學(xué)。學(xué)海無(wú)涯，在下一年里，還有更多的學(xué)問(wèn)和閱歷是須要學(xué)習(xí)和借鑒的。

在一年的工作生活中我相識(shí)到，教化工作是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在不斷的發(fā)生著改變。

作為有責(zé)任感的教化工作者，必需以高度的敏感性和自覺(jué)性，剛好發(fā)覺(jué)、探討和解決學(xué)生在教化和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，駕馭其特點(diǎn)、發(fā)覺(jué)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

在今后的教化教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，仔細(xì)分析和探討好教材、大綱，探討好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)建性地搞好教學(xué)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美妙的明天奉獻(xiàn)自已。

試崗工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間，來(lái)到xx工作已將近一年的時(shí)間了。這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛走入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都可以用意義非凡來(lái)概括。在這近一年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和歡樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教化事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。以下是我對(duì)一年工作的總結(jié)：

一、師德方面

始終認(rèn)為作為一名老師應(yīng)把"師德"放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是老師的立身之本。"學(xué)高為師，身正為范"。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高自己水平。今后我將接著加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。

二、教學(xué)方面

在教學(xué)打算上，新老師面臨的問(wèn)題是不熟識(shí)教材，不了解重、難點(diǎn)，也不知道應(yīng)當(dāng)怎樣上課。對(duì)此，工作之初，我的心里非常焦急，生怕因?yàn)檎n上得不好而影響了學(xué)生對(duì)學(xué)問(wèn)的駕馭以及對(duì)這門(mén)課的愛(ài)好。但是，我也堅(jiān)信"萬(wàn)事開(kāi)頭難"。所以，我每次都很仔細(xì)的備課，查閱資料把自己的教案寫(xiě)好，因?yàn)閷?xiě)好教案是上好課的前提。

我有幸得到了教學(xué)閱歷特別豐富的盧雪梅老師和黃杏華老師的指導(dǎo)，在教學(xué)方面給我提出許多珍貴的建議。由于自己教學(xué)閱歷不足，有時(shí)還會(huì)在教學(xué)過(guò)程中遇到這樣或那樣的問(wèn)題而不知如何處理。因而我虛心向老老師學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)從他們那里盡快增加一些珍貴的教學(xué)閱歷。

這些使我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各種各樣問(wèn)題的實(shí)力大大增加。為了把自己的教學(xué)水平提高，還常常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的.特長(zhǎng)，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。

三、從教學(xué)理論方面。

我在課余時(shí)間閱讀了教化學(xué)理論的教學(xué)參考，而且還借閱大量關(guān)于小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的書(shū)籍。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。

作為新老師，我唯有以最充分的打算、的努力去迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的日子里，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以更高的目標(biāo)要求自己。做到學(xué)在教之先！學(xué)后教，透徹地學(xué)！

試崗工作總結(jié)4

俗話(huà)說(shuō)：人生最歡樂(lè)的事就是做自己喜愛(ài)做的事。我很慶幸我能擁有這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入邦德華納學(xué)習(xí)，在此，我特別感謝邦德華納的老師們給我這次機(jī)會(huì)。這一周以來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)、師傅、老師們的關(guān)切和幫助，在同事們的關(guān)切和支持下，我加強(qiáng)了思想上的學(xué)習(xí)，心態(tài)從一個(gè)學(xué)生漸漸向老師轉(zhuǎn)換；對(duì)工作精益求精，對(duì)老師責(zé)任與任務(wù)的理解更加深刻更加到位；對(duì)老師教學(xué)工作上的相識(shí)有了很大的進(jìn)步，這都將為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在邦德華納試崗的一周的時(shí)間里，我的所見(jiàn)、所聞、所學(xué)，都將成為今后我真正走上講臺(tái)，實(shí)現(xiàn)老師幻想的珍貴財(cái)寶。在這段時(shí)間里，我所相識(shí)的邦德華納是一所綜合性的培訓(xùn)學(xué)校，其培訓(xùn)的學(xué)科涵蓋語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)等，為四至十八歲的學(xué)生供應(yīng)一站式教化。邦德華納教化始終秉承“讓孩子更優(yōu)秀”的企業(yè)使命，致力于學(xué)習(xí)行為的探討，努力提高課堂效率，讓孩子們的學(xué)習(xí)充溢樂(lè)趣。

在教學(xué)上，邦德華納致力探討如何教，才能讓學(xué)生更簡(jiǎn)單學(xué)會(huì)、獲得新學(xué)問(wèn)，注意教學(xué)方法的探討、選擇和創(chuàng)新。試崗過(guò)程中，我跟著張老師學(xué)習(xí)，讓我特別震撼的是，這么年輕的一位老師，能夠特別輕松地將兩個(gè)年級(jí)（八年級(jí)、九年級(jí)）的學(xué)生都教好。第一次聽(tīng)他的課，我的大腦始終都出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題“他是怎么做到的？”。于是，試崗期間，我始終在聽(tīng)張老師的課。發(fā)覺(jué)，張老師是一位具有特別扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和技能的老師，是一位學(xué)問(wèn)廣博而且具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神的教化工作者。在課堂教學(xué)中，張老師特別注意基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的傳授，經(jīng)常采納演示法、試驗(yàn)法來(lái)引起學(xué)生對(duì)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)的愛(ài)好從而引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)，獲得基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和基本技能。采納列舉生活中大量的事例來(lái)吸引學(xué)生的留意力，通過(guò)類(lèi)比、比較等方式來(lái)講解新學(xué)問(wèn)。還經(jīng)常關(guān)注學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，適當(dāng)運(yùn)用小嬉戲幫助學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。

在課下，張老師不僅充當(dāng)長(zhǎng)輩、教化者的角色，更是一位摯友的角色。這歸結(jié)起來(lái)是張老師對(duì)老師角色轉(zhuǎn)換的把握特別到位，在師生關(guān)系上形成了良好的溝通溝通的基礎(chǔ)。張老師給我的感覺(jué)就是一位可親可敬的長(zhǎng)輩、摯友，更是學(xué)習(xí)、生活中的玩伴，可謂良師益友！

經(jīng)過(guò)了一周的試崗，在邦德華納的老師、同事們的關(guān)懷下，我深深體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教化工作的，我要走的路還很長(zhǎng)，我要學(xué)習(xí)的'地方還許多。在試崗剛剛起先的幾天里，我不停地問(wèn)我自己，現(xiàn)在的我就像是一張白紙，我能學(xué)好嗎？我要到什么才能像張老師、尋部長(zhǎng)那樣成為一名優(yōu)秀的教化工作者？我可以嗎？

將來(lái)有太多未知的事，我不知道我是否有這個(gè)實(shí)力，但我堅(jiān)決，我喜愛(ài)這樣的工作，我喜愛(ài)和孩子們一起探討學(xué)習(xí)的過(guò)程，并且，我確定，要是能留在邦德華納，能在這樣一個(gè)暖和的大家庭里，在這么多閱歷豐富的優(yōu)秀老師的影響下，加上我的努力，我肯定會(huì)快速成長(zhǎng)起來(lái)的。

最終，我要再次感謝邦德華納能給我這次試崗的機(jī)會(huì)，不管試崗結(jié)果如何，我都將欣然接受，努力找尋自身的不足并改正過(guò)來(lái)，不斷地接著努力，堅(jiān)決地往幻想的方向走去！

試崗工作總結(jié)5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

首先，特別感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)切培育下在同事支持幫助、親密下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精，個(gè)人思想政治素養(yǎng)和工作實(shí)力都了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

通過(guò)參與這次是試崗，我受益匪淺，感受兩多，自從工作以來(lái)，我始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê椭鲃?dòng)的熱忱投身于工作和學(xué)習(xí)中，過(guò)程有勝利的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地相識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特殊是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書(shū)本上的理論是存在著肯定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，嫻熟的操作，對(duì)病人還要有足夠的愛(ài)心，耐性和熱心等。

作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，接受指責(zé)，還應(yīng)當(dāng)有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最親密，我們應(yīng)當(dāng)給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的'須要，滿(mǎn)意他們的需求，為病者分憂(yōu)。護(hù)理工作是一個(gè)特別平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是的確特別重要的和不行或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)當(dāng)和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在于病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，把握說(shuō)話(huà)分寸，

通過(guò)得體的護(hù)理，讓患者感到關(guān)愛(ài)我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛(ài)和關(guān)切，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信念，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特殊的意義。護(hù)士不僅須要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)擅長(zhǎng)和病人溝通，做好有關(guān)疾病的健康學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)教化，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)敬重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注意服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上，護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，主動(dòng)參與各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我在醫(yī)院試用期來(lái)感受到醫(yī)院的朝氣對(duì)將來(lái)充溢信念，我情愿為墊江縣人民醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力氣。我知道自己還存在一些不足，在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論學(xué)問(wèn)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號(hào)！

我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，為健康重慶、為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建工作添磚加瓦。正如院訓(xùn)里說(shuō)：院興我榮我奉獻(xiàn)，院衰我恥我有責(zé)！

最終，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過(guò)程中對(duì)我的關(guān)切與愛(ài)惜，感謝大家！

試崗工作總結(jié)6

我是來(lái)自于xx學(xué)xxxx本科畢業(yè)生xxxx，這次試崗的科室是xxx。首先，特別感謝縣人民醫(yī)院給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更加充分地接觸了臨床，更加全面地駕馭了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，并將我所學(xué)學(xué)問(wèn)敏捷運(yùn)用實(shí)際工作中。試崗一周，時(shí)間雖短卻受益匪淺，感受良多，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

記得剛進(jìn)科室的第一天，科主任就對(duì)我們進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并贈(zèng)予我們一本書(shū)——《如何成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的醫(yī)生》。的確，醫(yī)生這項(xiàng)職業(yè)不但要求我們學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)，更要求我們有高度的責(zé)任心與憐憫心，這種責(zé)任感驅(qū)使我們時(shí)刻關(guān)注病人的病情改變，為病人分憂(yōu)。同時(shí)，我們?cè)谂c患者溝通時(shí)，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，把握說(shuō)話(huà)分寸，多用通俗易懂的詞匯，用充溢關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言，讓患者感受到暖和。而在試崗期間，我也深刻感受到醫(yī)院在管理上高度要求醫(yī)生的“仁心仁術(shù)”。例如我們?cè)趯?duì)患者進(jìn)行溫針治療時(shí)，無(wú)論是醫(yī)生還是護(hù)士，都會(huì)非常關(guān)切地問(wèn)患者“溫度是否適合”；在按摩時(shí)，我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注病人感受，以便我們運(yùn)用合適的力道；而對(duì)患者輸液時(shí)，我們時(shí)刻關(guān)注病人的臨床反映？？如此事例，舉不勝舉，勞碌一天即使再苦再累，同仁們都能做到微笑面對(duì)每一位患者。而醫(yī)院力創(chuàng)“三甲”，組織了豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓我充分感受到醫(yī)院的活力，同時(shí)也讓我對(duì)將來(lái)充溢信念，讓我更加迫不及待地想成為醫(yī)院的一份子，為其發(fā)展盡自己一份綿薄之力。

對(duì)于這次試崗，我更是以極其仔細(xì)和高度重視的看法去對(duì)待。工作中我嚴(yán)格要求自己，做到不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項(xiàng)任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)。在科室各位老師耐性細(xì)致的教育和幫助下，我不但充分相識(shí)到醫(yī)務(wù)人員必備的職業(yè)道德素養(yǎng)，更是對(duì)頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、中風(fēng)后遺癥、面癱等常見(jiàn)疾病的診斷治療有了更加深化的`相識(shí)。例如，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)“腰突癥”的推拿治療時(shí)要結(jié)合“扳法”，而由于科室患者主要是中老年人群，我們?cè)趯?shí)際臨床中會(huì)考慮到患者的生理狀況，放棄運(yùn)用“扳法”；而在治療面癱時(shí)，我們的手法不宜過(guò)重，否則極可能導(dǎo)致患者的面部肌肉損傷，留下后遺癥。

這次試崗既讓我學(xué)到了學(xué)問(wèn)，也讓我看到了自己的不足，例如雖駕馭豐富的理論學(xué)問(wèn)，而臨床操作技能還是略顯生疏。但人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、完善和提高的過(guò)程，這是我始終堅(jiān)持的觀(guān)點(diǎn)！在今后工作中，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，倍加努力，專(zhuān)心學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論學(xué)問(wèn)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，更好地服務(wù)于患者，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員！

試崗工作總結(jié)7

三天的試崗經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有了全面的相識(shí)，對(duì)于身為職場(chǎng)新人的我來(lái)說(shuō)這也是每個(gè)員工都須要經(jīng)驗(yàn)的環(huán)節(jié)，所以我能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)當(dāng)成是對(duì)自身的磨礪并仔細(xì)做好銷(xiāo)售工作，雖然三天的時(shí)間很短暫卻也讓我通過(guò)銷(xiāo)售工作中的努力取得了些許成就，回顧試崗期間的得失進(jìn)行工作總結(jié)如下。

注意業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)以便于在銷(xiāo)售工作中獲得客戶(hù)的認(rèn)可，作為銷(xiāo)售人員自然要對(duì)公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)比較熟識(shí)才能夠做好自身的工作，所以試崗期間我很重視業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)，雖然能夠通過(guò)死記硬背的方式對(duì)這方面的信息有著大致的了解，但由于三天時(shí)間太短的原因?qū)е挛以谠敿?xì)的運(yùn)用方面比較生疏，雖然能夠達(dá)到和客戶(hù)進(jìn)行溝通的標(biāo)準(zhǔn)卻難以取得志向的效果，這不由得讓我更加重視對(duì)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用并希望能夠盡快取得成就，若是難以通過(guò)試崗期間的表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可無(wú)疑是令人懊喪的。

仔細(xì)收集與整理客戶(hù)資料并為下次的溝通做好打算，想要在銷(xiāo)售工作中一蹴而就往往是比較困難的，更何況是處于三天試崗期的自己呢？所以我會(huì)收集與整理有意向的客戶(hù)資料并做好長(zhǎng)期溝通的打算，通過(guò)自己的誠(chéng)意來(lái)獲得客戶(hù)的認(rèn)可才能夠簽單勝利，除此之外我也對(duì)部分客戶(hù)實(shí)行了上門(mén)探望的'方式來(lái)體現(xiàn)自己的誠(chéng)意，事實(shí)上這方面的努力讓我在銷(xiāo)售工作中獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，針對(duì)這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在今后的工作中予以保持并爭(zhēng)取做得更好，另外我也應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)逼單方面的技巧從而讓部分遲疑不決的客戶(hù)早下決心，對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)措施也能夠讓自己在銷(xiāo)售工作中節(jié)約很多時(shí)間。

缺乏閱歷的積累讓我在試崗期間的工作中吃了不少虧，說(shuō)究竟還是入職時(shí)間太短導(dǎo)致我對(duì)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用不太嫻熟，對(duì)我來(lái)說(shuō)仍須要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)熟識(shí)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，另外我對(duì)客戶(hù)資料的收集也要更加專(zhuān)心才行，至少要立起聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的渠道才能夠?yàn)殇N(xiāo)售工作供應(yīng)保障，至于上門(mén)探望的做法則可以接著保持并提升探望次數(shù)比較好，對(duì)于現(xiàn)階段的我來(lái)說(shuō)缺乏閱歷積累以及難以找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)是須要盡快解決的問(wèn)題。

這三天在銷(xiāo)售工作中的經(jīng)驗(yàn)給我留下了非常深刻的印象，但我深知工作機(jī)會(huì)的來(lái)之不易并決心在今后仔細(xì)做好銷(xiāo)售工作，也希望在今后的工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的支持并仔細(xì)履行好自身的職責(zé)，總之我會(huì)牢記試崗期間的閱歷教訓(xùn)并爭(zhēng)取在今后的銷(xiāo)售工作中主動(dòng)表現(xiàn)自己。

試崗工作總結(jié)8

光陰如梭，為期一年的試崗期立刻就要結(jié)束了。隨著我來(lái)到商務(wù)園的日子一每天的增加，商務(wù)園的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作也在不斷推動(dòng)，園區(qū)各個(gè)地塊漸漸成型，同時(shí)引入了很多優(yōu)秀的企業(yè)。在此期間，我從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)園區(qū)、招商引資、公文書(shū)寫(xiě)、籌辦會(huì)議等多個(gè)方面都在努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，基本完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作內(nèi)容。這一年是我人生旅途中的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)將我這一年的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

一、引入優(yōu)秀企業(yè)入駐，完成全年稅收目標(biāo)

企業(yè)服務(wù)部和投資促進(jìn)部全年的工作目標(biāo)是加大招商引資力度，擴(kuò)大對(duì)外宣揚(yáng)方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，引入優(yōu)秀的企業(yè)入駐園區(qū)。同時(shí)加快企業(yè)注冊(cè)手續(xù)辦理，盡快完成區(qū)、鎮(zhèn)政府對(duì)商務(wù)園制定的全年稅收目標(biāo)。

20xx年區(qū)、鎮(zhèn)政府提出商務(wù)園全年稅收目標(biāo)達(dá)到2.5億元的目標(biāo)，比去年全年稅收總額提高了1.5億元，這給園區(qū)的工作帶來(lái)了很大的壓力。為完成全年稅收目標(biāo)，商務(wù)園依照制定的"十二五"規(guī)劃綱要，加快一期開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)度，擴(kuò)大對(duì)外宣揚(yáng)方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，組織了電子商務(wù)高峰論壇和重點(diǎn)企業(yè)新春聯(lián)誼會(huì)等大型活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)參與了由市商務(wù)委員會(huì)主辦的第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)，在肯定程度上起到了宣揚(yáng)、推介、溝通的作用，使我們進(jìn)一步了解已入駐企業(yè)的發(fā)展方向和對(duì)園區(qū)的看法，并勝利引入了裂帛服飾、王府井百貨、鳳凰集團(tuán)、學(xué)而思教化機(jī)構(gòu)、快樂(lè)人大藥房等知名企業(yè)入駐園區(qū)。

在領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門(mén)的協(xié)作下，10月份我園區(qū)已完成稅收2.3億元，年底前可以完成區(qū)、鎮(zhèn)政府提出的全年稅收2.5億元的目標(biāo)。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)基地作為園區(qū)下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，引起了區(qū)、鎮(zhèn)政府的高度重視，已組織了三次座談會(huì)議和一次實(shí)地考察活動(dòng)。現(xiàn)階段，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目已正式啟動(dòng)，將來(lái)將針對(duì)基地內(nèi)的招商引資開(kāi)展工作。

二、高品質(zhì)園區(qū)，服務(wù)是第一

綜合辦公室是一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)賓服務(wù)的`部門(mén)，包括收發(fā)政府文件、統(tǒng)計(jì)加值班狀況、組織活動(dòng)支配、公共用車(chē)協(xié)調(diào)、園區(qū)資源統(tǒng)籌等一系列工作。事務(wù)雖小，但是雜、亂，要求細(xì)心到每一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)針對(duì)我在辦公室的工作內(nèi)容做如下總結(jié)：

(一)接待工作

商務(wù)園每天來(lái)往的人許多，有各市區(qū)委辦局的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)人員和有相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)往的公司人員。所以在接待工作中要注意個(gè)人的著裝，在接待方法和禮貌方面應(yīng)引起重視。在接受黨群人事部組織的有關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用正確的言行來(lái)接待來(lái)賓和客戶(hù)，讓他們體會(huì)到商務(wù)園的熱忱好客和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)組織活動(dòng)

從港、澳的參觀(guān)考察，到每周的健身活動(dòng)，我都做到細(xì)心打算，細(xì)心支配。從活動(dòng)前期的策劃組織、溝通聯(lián)絡(luò)，到活動(dòng)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、每一次修變更動(dòng)，都做到不出紕漏，為大家的出行供應(yīng)便利。

(三)服務(wù)第一

在日常的工作當(dāng)中，收發(fā)文件傳真;每日更新宣揚(yáng)板報(bào)，做好文件精神宣揚(yáng)工作;收

集員工每月考勤信息，制作值班表、值班記錄，按季度統(tǒng)計(jì)加值班費(fèi)用;制作管委會(huì)通訊錄、花名冊(cè);分發(fā)報(bào)紙、雜志;為同事之間電話(huà)聯(lián)系便利，與中國(guó)移動(dòng)多次溝通進(jìn)行號(hào)碼的添加與刪除;為了夜班值班人員有一個(gè)良好的休息環(huán)境，聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商修理管委會(huì)值班室內(nèi)熱水器。雖然這些都是工作當(dāng)中的小事，但是能為大家服務(wù)，樂(lè)此不疲。

三、借調(diào)期間，加緊學(xué)習(xí)

北京市商務(wù)委員會(huì)(以下統(tǒng)稱(chēng)"市商委")統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北京市各區(qū)縣的商貿(mào)、流通發(fā)展、外資等各類(lèi)的詳細(xì)工作。我有幸被借調(diào)到市商委流通發(fā)展處開(kāi)展工作和學(xué)習(xí)。流通發(fā)展處負(fù)責(zé)老字號(hào)、電子商務(wù)、綜合連鎖超市的發(fā)展和創(chuàng)新等工作。

流通發(fā)展處今年下半年分別舉辦了第三屆老字號(hào)博覽會(huì)和第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)。兩次大會(huì)的勝利舉辦，給各個(gè)商家和企業(yè)搭建了展賣(mài)和溝通的平臺(tái)。在與電子商務(wù)企業(yè)溝通的過(guò)程當(dāng)中得知，支付、信用、物流是目前制約電子商務(wù)企業(yè)的重要因素。這使我明確了我的學(xué)習(xí)方向，以便于在以后的招商工作中來(lái)選擇優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)。

在我來(lái)到市商委幾個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于業(yè)務(wù)處室的辦公流程更加清楚，公文書(shū)寫(xiě)和處理緊急事務(wù)的實(shí)力在漸漸加強(qiáng)，希望通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，能夠提高個(gè)人的工作實(shí)力，帶回北京市對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)精神，為園區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

四、個(gè)人心得、體會(huì)

以上就是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。雖然取得了一些成果，但是要深知自己在工作中存在的問(wèn)題。在日常的工作當(dāng)中，感覺(jué)自己還是有一些心浮氣躁，總是在一些細(xì)小環(huán)節(jié)出問(wèn)題，在日后的工作當(dāng)中要吸取教訓(xùn)，仔細(xì)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一份工作。

試崗工作總結(jié)9

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家下午好！

首先，特別感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。在校領(lǐng)導(dǎo)和科室科長(zhǎng)言傳身教、關(guān)切培育下，在同事支持幫助下，我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，個(gè)人思想政治素養(yǎng)和工作實(shí)力都得到了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)參與這次試崗，我受益匪淺，感受頗多。自從工作以來(lái)，我始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê椭鲃?dòng)的熱忱投身于工作和學(xué)習(xí)中，過(guò)程中有勝利的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地相識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的衛(wèi)生教化工作者的重要性。特殊是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了：實(shí)踐工作和書(shū)本上的理論是存在著肯定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，嫻熟的操作，對(duì)學(xué)生還要有足夠的愛(ài)心，耐性和熱心等。作為一名教化工作者，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有高度的責(zé)任心，在工作中不僅能夠聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，接受指責(zé)，還應(yīng)當(dāng)有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累。

俗話(huà)說(shuō)：人生最歡樂(lè)是事就是做自己喜愛(ài)做的事。我很慶幸有機(jī)會(huì)能走上憧憬已久的三尺講臺(tái)。我的志向是用我的學(xué)問(wèn)、我的`理念來(lái)教化培育一批批的白衣天使，成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。然而，這一切美妙的想法在走上講臺(tái)后給我敲響了警鐘，它告知我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對(duì)老師這一職業(yè)有一個(gè)醒悟的相識(shí)：老師，任重而道遠(yuǎn)；成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛(ài)是不行的。相識(shí)到自己肩上的責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒(méi)有挫傷我的主動(dòng)性，而是讓我在有心理打算的狀況下毫不松懈地努力。

我在學(xué)校試崗一周來(lái)感受到學(xué)校的朝氣，對(duì)將來(lái)充溢了信念，我情愿為XX學(xué)校貢獻(xiàn)一份微薄的力氣。我知道自己還存在一些不足，若有機(jī)會(huì)在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

最終，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過(guò)程中對(duì)我的關(guān)切與愛(ài)惜，感謝大家！

試崗工作總結(jié)10

短暫的五天試崗結(jié)束了，驚慌中伴隨著充溢，勞碌中伴隨著堅(jiān)毅，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)切培育下在同事支持幫助、親密下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精，個(gè)人思想政治素養(yǎng)和工作實(shí)力都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

其實(shí)5天的工作內(nèi)容很少，更多的是在了解，在熟識(shí)，在相識(shí)，在學(xué)習(xí)，各部門(mén)的主管們沒(méi)有完全的讓我們?nèi)氖鹿ぷ鳎嗟氖窃囍ゲ僮?，去完成，最重要的是了解醫(yī)院，了解護(hù)理這個(gè)行業(yè)。都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，沒(méi)錯(cuò)，每一項(xiàng)工作的完成都不是想得那么簡(jiǎn)單，雖然是護(hù)士，服務(wù)為主但是這一切也不是一個(gè)外行人所想的那么簡(jiǎn)單。但是我從選擇護(hù)理這個(gè)行業(yè)起，我就從來(lái)沒(méi)有輕視過(guò)，因?yàn)槲抑溃瑢?duì)于工作中的每一項(xiàng)沒(méi)有小事，我都情愿踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)仔細(xì)真的去完成，去總結(jié)。

以病人為中心，以質(zhì)量為核心，護(hù)理服務(wù)理念，新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參與一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)一心一意為病人服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，虛心向同事請(qǐng)教，主動(dòng)改進(jìn)工作方式方法，增加工作實(shí)力，提高專(zhuān)科護(hù)理學(xué)問(wèn)，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念，堅(jiān)持一心一意為人民健康服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以人為本和以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專(zhuān)業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的

觀(guān)念，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)護(hù)理工作貼近患者，貼近社會(huì)，為患者供應(yīng)平安，有效，便利，滿(mǎn)足的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。

我在醫(yī)院試用期來(lái)感受到醫(yī)院向上朝氣對(duì)將來(lái)充溢信念情愿為醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力氣。我知道自己還存在一些不足，不過(guò)我會(huì)更加努力的'，在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論學(xué)問(wèn)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號(hào)！

試崗工作總結(jié)11

三天前，我有幸獲得了在加入xxx公司的機(jī)會(huì)，并起先了在xxx公司試崗工作的。在這幾天的試崗里，我體會(huì)到了xxx公司xx部的熱忱與活力，感受到了這個(gè)大集體的暖和與團(tuán)結(jié)性！這些，都讓我對(duì)xxx公司的環(huán)境充溢了好感，特別熱切的希望能在xxx公司接著深化發(fā)展。當(dāng)然，既然是試崗，那也不行能是一帆風(fēng)順的事情。就比如說(shuō)在工作方面，我就因?yàn)樽陨砼c工作的不適應(yīng)，以及自身的問(wèn)題發(fā)生過(guò)不少麻煩。如今，三天的時(shí)間過(guò)去了，我在此對(duì)這三天的工作狀況總結(jié)如下：

一、入職狀況

回顧第一天入職的狀況。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們先是相識(shí)了xxx公司各個(gè)部門(mén)的分布狀況，然后又了解了一些基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)和設(shè)施。這的不僅加深了我對(duì)xxx的印象，也幫助我相識(shí)了公司內(nèi)部的路途，便利了日常的事物。

此后，我們立刻就起先對(duì)工作的培訓(xùn)?；蛟S是因?yàn)樵噸徠跁r(shí)間短暫的原因，培訓(xùn)方面講解的特別的精簡(jiǎn)，但一旦有什么問(wèn)題不懂，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)細(xì)心的綻開(kāi)講解。這倒是大大的節(jié)約了講解的時(shí)間。但作為銷(xiāo)售，有一點(diǎn)的培訓(xùn)確是必不行少的，那就是的對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的了解和相識(shí)。無(wú)論再怎么壓縮，這點(diǎn)基礎(chǔ)還是要仔細(xì)的駕馭。

當(dāng)然，經(jīng)過(guò)了這短暫的培訓(xùn)，我也基本上了解了xxx崗位的工作要求，盡管目前工作實(shí)力還特別有限，但我信任自己能順當(dāng)搞定。

二、正式的工作狀況

很快，在培訓(xùn)結(jié)束之后沒(méi)多久，經(jīng)驗(yàn)了簡(jiǎn)潔的熬煉后，我們的工作起先了。起初，僅僅只是最簡(jiǎn)潔的幫助工作，一邊幫助前輩們完成工作的，一邊學(xué)習(xí)他們工作的技巧。看著他們的進(jìn)行的'工作，我深刻的相識(shí)到這份工作遠(yuǎn)比我想象的要更難。盡管看著老同事完成的嫻熟無(wú)比，但真正勝利接下訂單的卻沒(méi)有多少。而在我們真正的上吼吼，也更加深刻的相識(shí)到，不僅僅是完成難，想要做出成果來(lái)就更難！不僅要在電腦上與客戶(hù)溝通，更要不斷的去實(shí)際探望！這使得我在工作中始終很精致至今都你沒(méi)能工完成好。

短短三天，這里卻讓我見(jiàn)識(shí)到了完全不一樣的事情！在這次的試崗中，我也充分的相識(shí)到了這個(gè)崗位，我信任盡管現(xiàn)在還有一些不足，但只要努力的拼搏，這些問(wèn)題也肯定會(huì)被改善。我肯定能成為一名精彩的xxx工作者！

試崗工作總結(jié)12

轉(zhuǎn)瞬間就過(guò)了一個(gè)學(xué)期，一年的試用期即將結(jié)束，作為一名新老師，在這一年里，我學(xué)會(huì)了許多，使我對(duì)自己業(yè)務(wù)有許多的思索和感受，現(xiàn)特將這一學(xué)年的教學(xué)工作狀況做簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、政治思想方面：

作為一名老師，不僅要有淵博學(xué)問(wèn)，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我知道作為一名新老師，師德的修養(yǎng)，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談，要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，專(zhuān)心修煉，從小事做起，從現(xiàn)在做起，堅(jiān)持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也這樣去做。

一年下來(lái)我主動(dòng)參與校內(nèi)外各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為了能快速完成從師范生到老師的角色轉(zhuǎn)變，主動(dòng)參與xx市教化局細(xì)心組織的師德教化培訓(xùn)活動(dòng)，使自己在教化科研、教化理論上都有所成長(zhǎng)和進(jìn)步。教化目的明確，看法端正，鉆研業(yè)務(wù)，酷愛(ài)自己的事業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，為人師表。

二、教化教學(xué)方面：

我主動(dòng)培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)力，科學(xué)探究的精神，老師不再將學(xué)問(wèn)填鴨式的傳授，而是讓學(xué)生通過(guò)自主探究的方式提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，找出方案，解決問(wèn)題，得出結(jié)論，驗(yàn)證結(jié)論，應(yīng)用結(jié)論解決問(wèn)題。提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的愛(ài)好，培育了學(xué)生的創(chuàng)建精神，以培育有道德、有志向、有文化、有紀(jì)律的四有新人為目標(biāo)。

1、仔細(xì)備課，一切為了學(xué)生。

我?guī)W(xué)校三年級(jí)這個(gè)班的語(yǔ)文課，教學(xué)任務(wù)特別重。平常我仔細(xì)虛心的請(qǐng)教我閱歷豐富的老師，學(xué)習(xí)他們的閱歷以及那種對(duì)學(xué)生的仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，主動(dòng)參與教研活動(dòng)。但不管怎樣，作為一名年輕的老師，為了把自己的語(yǔ)文水平提高，我堅(jiān)持常常看語(yǔ)文教化教學(xué)叢書(shū)，常常從網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多外出聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。

為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的學(xué)問(wèn)內(nèi)容，我仔細(xì)備課，在備課過(guò)程中仔細(xì)分析教材，學(xué)習(xí)好大綱，依據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)教案。仔細(xì)上課、聽(tīng)課、評(píng)課，為了上好這門(mén)課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的愛(ài)好，上課之前我都上網(wǎng)查閱各種資料和圖片，廣泛涉獵各種學(xué)問(wèn)，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，形成比較完整的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

我深知新老師只有多聽(tīng)課才能夠漸漸積累閱歷。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都非常珍惜。一學(xué)年來(lái)，聽(tīng)課20多節(jié)，其中有語(yǔ)文課、數(shù)學(xué)課、品社課、綜合課。

每個(gè)老師都有自己獨(dú)到的風(fēng)格，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。在他們的課堂上都體現(xiàn)了細(xì)心、細(xì)心、愛(ài)心。當(dāng)然在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，還存在很多不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指責(zé)指正。我肯定再接再厲，努力工作。

3、學(xué)校為了熬煉我的管理實(shí)力。

我除了擔(dān)當(dāng)三年及的語(yǔ)文老師以外，我還做三年（1）的班主任，作為見(jiàn)習(xí)班主任，我主動(dòng)參加了班級(jí)的.日常管理。

第一，我充分利用班會(huì)課，了解班級(jí)狀況和學(xué)生們的心理狀態(tài)，通過(guò)講座、或探討、或給他們講充溢人生哲理的故事來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教學(xué)。

其次，關(guān)懷后進(jìn)生、行為偏差生。后進(jìn)生、行為偏差生是有著強(qiáng)大的自卑感難教化的一批。對(duì)此，我拿出了極大的耐性。通過(guò)家訪(fǎng)、通信、談話(huà)等形式使他們轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在我們班級(jí)已經(jīng)逐步變?yōu)橐粋€(gè)充溢團(tuán)結(jié)向上風(fēng)氣的集體。

4、教化工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。

我今后努力的方向：

第一、在提高自身教學(xué)水平上，爭(zhēng)取多聽(tīng)，多思，多寫(xiě)，多溝通；

其次、常常向有閱歷的老師學(xué)習(xí)，學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)，能夠獨(dú)擋一面；

第三、接著做好校本培訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷豐富自已的閱歷與技能。

這就是我的一年來(lái)的總結(jié)，快速成長(zhǎng)用汗水換來(lái)的充溢的一年。但這只是一個(gè)起先，我會(huì)更加努力工作的。

試崗工作總結(jié)13

在正式入職之前，我經(jīng)過(guò)了三天銷(xiāo)售試崗的時(shí)間，在這三天試崗的時(shí)間里，我真的是全面的了解到我之后要做的銷(xiāo)售工作的詳細(xì)流程，以下是自己對(duì)這三天的工作總結(jié)。

首先，這三天我做的詳細(xì)的工作分為兩個(gè)部分：第一部分是培訓(xùn)。在第一天試崗的起先，就有一個(gè)主管對(duì)我們?cè)噸彽膯T工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容全部是和銷(xiāo)售相關(guān)的，包括銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售的技巧以及面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候所在留意的一些細(xì)微環(huán)節(jié)?；旧隙际顷P(guān)于銷(xiāo)售的重要的東西，我們也是仔細(xì)的聽(tīng)著。其次部分是實(shí)訓(xùn)。在聽(tīng)了培訓(xùn)之后，立馬就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，主管提高客戶(hù)資源給我們，在我們熟識(shí)產(chǎn)品的相關(guān)性能的狀況下，干脆和客戶(hù)聯(lián)系溝通，我在最起先的時(shí)候，還是有點(diǎn)驚慌的，終歸是第一次沒(méi)有什么閱歷，但還是有條不紊的跟客戶(hù)介紹完了我們公司的產(chǎn)品，只是最終沒(méi)有達(dá)成成交而已，我卻覺(jué)得我已經(jīng)踏出了第一步，這是我的進(jìn)步。

在這三天的試崗期中，在主管的點(diǎn)撥之下，我也可以起先和顧客心平氣和的溝通了，在最起先的時(shí)候，主管就告知我們，做銷(xiāo)售不要太局限化，可以根據(jù)自己的思路來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，過(guò)程不是很重要，促成了顧客接受了我們公司的產(chǎn)品的這個(gè)結(jié)果更重要。我一下子就豁然開(kāi)朗，因?yàn)樵谥拔倚睦锸冀K想著主管是怎么教我們的，我根據(jù)主管教的說(shuō)就好了，可是卻總感覺(jué)有點(diǎn)僵硬，現(xiàn)在想明白了可以自由發(fā)揮，在試崗期我也能有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我真的特別的快樂(lè)，更加點(diǎn)燃了我對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱。

這三天銷(xiāo)售試崗期中，我也學(xué)會(huì)了許多，我覺(jué)得最重要的就是我懂得了做銷(xiāo)售最關(guān)鍵的就是要見(jiàn)機(jī)行事，要依據(jù)客戶(hù)的.需求來(lái)調(diào)整自己的銷(xiāo)售方案，每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售方式都不一樣，有些銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)好，但是他的那套銷(xiāo)售方式并不肯定會(huì)適合自己，在銷(xiāo)售領(lǐng)域里，有一套屬于自己的銷(xiāo)售方式，我覺(jué)得這點(diǎn)很重要?，F(xiàn)在我的試崗期通過(guò)了，我現(xiàn)在是一名正式的銷(xiāo)售人員了，對(duì)于之后的銷(xiāo)售工作，我除了要向其他同事學(xué)習(xí)之外，還要找到自己的獨(dú)特的銷(xiāo)售方法，提高自己的銷(xiāo)售實(shí)力，促進(jìn)自己的銷(xiāo)售工作快速的發(fā)展。

試崗工作總結(jié)14

本人于本月12日經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后，13日到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部全部員工，處理客服部日常的事務(wù)，幫助樓層主管和值班經(jīng)。維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。

經(jīng)過(guò)幾天的工作與視察，我對(duì)客服部的日常的工作有了肯定的了解，并從中學(xué)習(xí)到許多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐閱歷。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作閱歷，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：

一、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)。

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期聘請(qǐng)工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟識(shí)的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)嫻熟。

2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)連接順暢，工作協(xié)作較默契。

3、樓層管理到位，有效地協(xié)助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事精確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障修理處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順當(dāng)。

二、目前客服部主要工作。

1、VIP會(huì)員卡的辦。、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶(hù)投訴（前臺(tái)投訴和電話(huà)投訴）。

3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常的工作。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題與不足。

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程。

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話(huà)投訴所屬樓層主管→干脆將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式簡(jiǎn)單造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接無(wú)暇。以目前商場(chǎng)的'客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節(jié)約大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的沖突。特殊是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述狀況的很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失。

前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，。個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)VIP客戶(hù)登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單，電話(huà)接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常的播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等）沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作主動(dòng)性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，假如造