智慧旅游公共服務(wù)體系發(fā)展策略

智慧旅游公共服務(wù)體系發(fā)展策略前言隨著旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位逐漸上升，智慧旅游的概念也越來越引起人們的關(guān)注。在當(dāng)今信息化時代，如何打造智慧旅游公共服務(wù)體系，已成為各級政府和旅游服務(wù)企業(yè)必須解決的問題。本文將從宏觀層面出發(fā)，探討智慧旅游公共服務(wù)體系發(fā)展的策略性問題。智慧旅游公共服務(wù)體系的基本特征智慧旅游公共服務(wù)體系是以智能化技術(shù)為支撐，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，為旅游者提供全流程、綜合性的服務(wù)體系。它的基本特征如下：客戶為中心，以旅游者需求為導(dǎo)向，提供全方位、個性化的旅游服務(wù)；多樣化產(chǎn)品，覆蓋旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，包括交通、住宿、餐飲、娛樂等各個環(huán)節(jié)；高效便捷，通過應(yīng)用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)自助查詢、在線預(yù)訂、移動支付、社交分享等全新服務(wù)模式；信息化管理，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立全面統(tǒng)一的信息化管理體系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理、高效運(yùn)營。智慧旅游公共服務(wù)體系發(fā)展的策略整合資源，加強(qiáng)合作要打造智慧旅游公共服務(wù)體系，需要整合各種旅游資源，建立全行業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。政府應(yīng)作為主導(dǎo)力量，發(fā)揮整合資源、協(xié)調(diào)合作的作用，釋放各領(lǐng)域旅游企業(yè)的潛力。同時，要推動各地旅游企業(yè)開展互聯(lián)互通、跨地區(qū)合作，推進(jìn)旅游業(yè)務(wù)智能化提升，建立旅游資源共享平臺。加強(qiáng)智能化技術(shù)應(yīng)用新技術(shù)的廣泛應(yīng)用是智慧旅游公共服務(wù)體系的前提條件。政府應(yīng)在國家層面設(shè)立智慧旅游應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新中心，支持相關(guān)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，加強(qiáng)與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)合作，共同推動智慧旅游技術(shù)開發(fā)和推廣。還要推進(jìn)各類旅游服務(wù)應(yīng)用場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用云計算、人工智能等新興技術(shù)打造智慧旅游服務(wù)生態(tài)圈。完善法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的過程中需要依據(jù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，保證旅游信息的安全和服務(wù)質(zhì)量。政府應(yīng)根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，制定適應(yīng)智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對各類旅游應(yīng)用的審核、監(jiān)管和維護(hù)。拓展市場，提升品牌值在智慧旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)過程中，需要加強(qiáng)市場拓展和品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和公信力。政府應(yīng)積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略建設(shè)，大力推廣新興智慧旅游服務(wù)，發(fā)揮品牌示范作用。同時，還應(yīng)加強(qiáng)智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證和審核，提升智慧旅游的市場競爭力?？偨Y(jié)智慧旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然要求，也是智慧城市的重要組成部分。政府應(yīng)在戰(zhàn)略層面出發(fā)，加強(qiáng)