酒店客房崗位職責(zé)范本（9篇）

Word版本，下載可自由編輯酒店客房崗位職責(zé)范本（9篇）酒店客房崗位職責(zé)范本（1）

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對(duì)他們進(jìn)行工作支配;

2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí)，要派人到樓層交接和等候;

5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收狀況;

7、支配夜班方案衛(wèi)生;

8、留意非法留宿或異樣舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9、完成夜班工作，核對(duì)酒水單，統(tǒng)計(jì)開房數(shù)，抄寫修理報(bào)表、稽查單，做酒水日?qǐng)?bào)表;

10、合理安排其次天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并支配機(jī)動(dòng)人員;

11、每晚必需在適當(dāng)時(shí)間對(duì)所管轄區(qū)域支配人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備狀況、平安狀況、防火狀況及夜班服務(wù)員的工作狀況;

12、監(jiān)督員工的考勤狀況，填寫夜班交班記錄;

13、參與部門早上例會(huì)，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作狀況。

14、合理支配夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房崗位職責(zé)范本（2）

全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項(xiàng)工作，依據(jù)住房狀況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，支配并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的全部工作。

參與部門早例會(huì)，主持召開班前例會(huì)，做好上傳下達(dá)。

按有關(guān)規(guī)定，處理對(duì)本部位的投訴。

協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系，強(qiáng)化相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

制定崗位培訓(xùn)方案，對(duì)本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和平安狀況，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)處理。

隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表。

抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護(hù)狀況。

重視平安、確保平安(消防、治安、防疫等)，對(duì)樓層平安保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。

依據(jù)酒店和部門規(guī)定，依據(jù)員工工作狀況和表現(xiàn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

掌控員工思想動(dòng)態(tài)、調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性。

準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。

酒店客房崗位職責(zé)范本（3）

1、對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔外，要準(zhǔn)時(shí)清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度.按時(shí)上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

4、喜愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持衛(wèi)生工作常?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，為保持文明、干凈的酒店而努力工作。

5、愛惜衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，井能夠進(jìn)行簡(jiǎn)潔的修理;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點(diǎn)，不得亂堆亂放;

7、掌控正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8、按主管支配，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生工作的檢查。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房崗位職責(zé)范本（4）

1、喜愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復(fù)住客詢問(wèn)或要求。

3、準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、修理等狀況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。

4、幫助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口等候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格落實(shí)借出和歸還制度。

7、認(rèn)識(shí)客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，留意門、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈;

9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)損壞狀況，后報(bào)修。修理人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌控各類電器的使用方法，并依據(jù)天氣狀況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)整。

每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等狀況進(jìn)行認(rèn)識(shí)，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)覺者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

酒店客房崗位職責(zé)范本（5）

一、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，

為客人供應(yīng)干凈平安的客房環(huán)境，滿意客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的平安工作。

三、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、修理狀況，每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

五、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

六、認(rèn)識(shí)客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，留意門、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。

七、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)覺設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌控客房各類電器的使用方法，為客人供應(yīng)需求。

八、樹立平安防范意識(shí)，發(fā)覺可疑的人和事，馬上報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案”，消失緊急狀況按規(guī)定要求處理。

九、仔細(xì)聽取來(lái)賓的看法，并將客人的信息及建議準(zhǔn)時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。樂(lè)觀參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能，樂(lè)觀提出合理化建議。

十、疼惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)省，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。

酒店客房崗位職責(zé)范本（6）

1、喜愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。。

2、準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、修理等狀況，并與總臺(tái)校對(duì)報(bào)表、房狀。

3、幫助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口等候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

4、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

5、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格落實(shí)借出和歸還制度。

6、認(rèn)識(shí)客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，留意門、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。

7、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈;

8、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)損壞狀況，后報(bào)修。修理人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

9、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌控各類電器的使用方法，并依據(jù)天氣狀況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)整。

每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等狀況進(jìn)行認(rèn)識(shí)，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

12、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)覺者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

13、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

14、仔細(xì)聽取來(lái)賓的看法，并將客人的信息及建議準(zhǔn)時(shí)反饋給客房主管/經(jīng)理。

疼惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)省，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提升服務(wù)技能及服務(wù)水平

酒店客房崗位職責(zé)范本（7）

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對(duì)他們進(jìn)行工作支配;

2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí)，要派人到樓層交接和等候;

5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收狀況;

7、支配夜班方案衛(wèi)生;

8、留意非法留宿或異樣舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9、完成夜班工作，核對(duì)酒水單，統(tǒng)計(jì)開房數(shù)，抄寫修理報(bào)表、稽查單，做酒水日?qǐng)?bào)表;

10、合理安排其次天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并支配機(jī)動(dòng)人員;

11、每晚必需在適當(dāng)時(shí)間對(duì)所管轄區(qū)域支配人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備狀況、平安狀況、防火狀況及夜班服務(wù)員的工作狀況;

12、監(jiān)督員工的考勤狀況，填寫夜班交班記錄;

13、參與部門早上例會(huì)，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作狀況。

14、合理支配夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房崗位職責(zé)范本（8）

全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項(xiàng)工作，依據(jù)住房狀況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，支配并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的全部工作。

參與部門早例會(huì)，主持召開班前例會(huì)，做好上傳下達(dá)。

按有關(guān)規(guī)定，處理對(duì)本部位的投訴。

協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系，強(qiáng)化相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

制定崗位培訓(xùn)方案，對(duì)本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和平安狀況，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)處理。

隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表。

抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護(hù)狀況。

重視平安、確保平安(消防、治安、防疫等)，對(duì)樓層平安保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。

依據(jù)酒店和部門規(guī)定，依據(jù)員工工作狀況和表現(xiàn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

掌控員工思想動(dòng)態(tài)、調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性。

準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。

酒店客房崗位職責(zé)范本（9）

1、喜愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復(fù)住客詢問(wèn)或要求。

3、準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、修理等狀況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。

4、幫助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口等候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格落實(shí)借出和歸還制度。

7、認(rèn)識(shí)客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，留意門、鎖、會(huì)客狀況，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈;

9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)損壞狀