人力資源管理-員工對(duì)住房公積金的需求及滿意程度分析論文

員工對(duì)住房公積金的需求及滿意程度分析【摘要】住房公積金制度是一種住房社會(huì)保障制度，是解決和保障人民群體住房問題法律基石，然而當(dāng)前住房公積金的發(fā)展卻相當(dāng)緩慢，“住房難”已經(jīng)發(fā)展成為社會(huì)的巨大矛盾。從員工福利的角度上看，住房公積金是屬于法定福利之一，對(duì)企業(yè)吸引和保留員工方面能起到的良性作用，然而目前員工對(duì)企業(yè)住房公積金福利是否滿意，是否起到了該有的鼓勵(lì)、激勵(lì)作用呢。這是本文的研究重點(diǎn)。筆者通過研究當(dāng)前員工對(duì)住房公積金的需求狀況、企業(yè)供給現(xiàn)狀以及對(duì)住房公積滿意度現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前社會(huì)住房公積金的供需存在較大的落差，社會(huì)對(duì)不同人群覆蓋存在差異，相關(guān)公積金溝通教育不足等問題；但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)住房公積金的發(fā)展有其積極的方向，面對(duì)員工住房公積金需求的不斷變化，企業(yè)也能夠及時(shí)靈活地調(diào)整供給計(jì)劃以適應(yīng)其需求變化。針對(duì)員工福利滿意度發(fā)起調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)住房公積金福利項(xiàng)目滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于其他福利項(xiàng)目，其中員工對(duì)住房公積金溝通、信息交流滿意最低，可以看出企業(yè)缺乏對(duì)住房公積金的正確認(rèn)識(shí)和重視，因此建議政府建立完善的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)要采取彈性化管理住房公積金計(jì)劃，重視與員工的雙向溝通。【關(guān)鍵詞】住房公積金；福利；法定福利；滿意度AnalysisofEmployee'sDemandandSatisfactionforHousingProvidentFund[Abstract]Thehousingaccumulationfundsystemisakindofhousingsocialsecuritysystem,whichisthelegalcornerstonetosolveandguaranteethehousingproblemofpeople'sgroups.However,thedevelopmentofthecurrenthousingaccumulationfundisquiteslow,andthe"housingdifficulty"hasdevelopedintoahugecontradictioninthesociety.Fromthepointofviewofemployeewelfare,housingprovidentfundisoneofthelegalbenefits,whichcanplayabenignroleinattractingandretainingemployees.Thisisthefocusofthispaper.Bystudyingthecurrentsituationofemployees'demandforhousingprovidentfund,thepresentsituationofenterprisesupplyandthepresentsituationofsatisfactionwithhousingreserve,theauthorfindsthatthereisabiggapbetweenthesupplyanddemandofthecurrentsocialhousingprovidentfund,thesocialcoverageofdifferentgroupsofpeopleisdifferent,andthecommunicationandeducationoftherelevantprovidentfundItcanbefoundthatemployees'satisfactionwithhousingprovidentfundwelfareprojectsisfarlowerthanthatofotherwelfareprojects.Amongthem,employees'satisfactionwithhousingprovidentfundcommunicationandinformationexchangeisthelowest.[Keywords]housingfund;materialbenefits;Statutorybenefits;degreeofsatisfaction目錄1.前言 .2員工住房公積金福利項(xiàng)目滿意度調(diào)查表4-2是對(duì)住房公積金滿意度量表中的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的測算(極小值、極大值、均值、標(biāo)準(zhǔn)差)，下圖所示，可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于公司提供住房公積金項(xiàng)目的滿意程度并不相同。被調(diào)查員工的總體住房公積金滿意度得分為3.27（總分5分），整體滿意度一般。員工對(duì)企業(yè)在繳納住房公積金時(shí)質(zhì)量方面的滿意程度相對(duì)比較高，但對(duì)企業(yè)繳納住房公積金價(jià)值比滿意度最低，而對(duì)于福利的告知、傳遞方面的滿意度比較平均，但員工對(duì)于福利自由、參與度的滿意程度比較低。表4-1員工福利滿意度項(xiàng)目樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差我對(duì)組織提供的住房公積金感到滿意94153.2661.166組織供給的住房公積金可以幫助個(gè)人購房需求94153.4791.207組織供給的住房公積金福利中感受到組織的關(guān)懷94153.4361.132我感覺我享受到的住房公積金福利價(jià)值比較高94153.1811.154我清楚得知曉自己享有的住房公積金項(xiàng)目的開銷94153.4891.065我可以知曉福利費(fèi)用所占整體收入的比例94153.51.024組織與我開展過住房公積金福利的相關(guān)溝通94153.0531.177我清楚了解住房公積金福利項(xiàng)目的具體內(nèi)容94153.2131.086我可以參與并商討住房公積金福利的相關(guān)事項(xiàng)94153.341.063組織內(nèi)部存在住房公積金等福利問題的反饋機(jī)制941531.145組織將住房公積金福利的改變即時(shí)告知員工94153.3621.056我覺得組織提供了人性化的福利項(xiàng)目94153.2131.116企業(yè)可以讓我自由選擇住房公積金繳納利率檔次94153.0211.275.結(jié)論及建議5.1研究結(jié)論本文以當(dāng)前企業(yè)員工的住房公積金需求與企業(yè)供給現(xiàn)狀，以及員工住房公積金福利滿意度為研究重點(diǎn)，分析企業(yè)住房公積金實(shí)際供給情況以及員工對(duì)住房公積金滿意度，在一系列研究中得出了以下結(jié)論：（1）法律法規(guī)不健全，政府監(jiān)督和管理存在缺陷住房公積金制度是國家立法政策明確規(guī)定的法定性福利之一，具有國家強(qiáng)制特點(diǎn)，即職工所任職的單位及職工本人都必須繳納的特殊保險(xiǎn)。但本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，38.30%的員工表示所在企業(yè)單位存在不繳住房公積金或者繳納住房公積金不透明的情況。但是這個(gè)問題并不是今天才為人所知，自住房公積金制度實(shí)行的時(shí)候這個(gè)問題就一直存在，筆者在招聘公司任職實(shí)習(xí)生的時(shí)候就已經(jīng)多次遇到過企業(yè)沒有繳納住房公積金的員工，尤其在三四線城市。之所以出現(xiàn)這樣的情況，根本上是我國在相關(guān)法律、法規(guī)及政策上的不健全。勞動(dòng)法是保障我們勞動(dòng)人員的法律武器，但實(shí)際上里面是沒有太多相關(guān)的法律條款的，住房公積金相關(guān)法律條款比較集中在《住房公積金管理?xiàng)l例》中。雖然《住房公積金條款》白紙黑字地明確繳納住房公積金是強(qiáng)制性的，但里面卻沒有太多的涉及到未繳、欠繳的懲罰機(jī)制，《住房公積金管理?xiàng)l例》中關(guān)于逾期不辦理的罰則只有第三十七條是：“違反本條例的規(guī)定，單位不辦理住房公積金繳存登記或者不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)的，由住房公積金管理中心責(zé)令限期辦理；逾期不辦理的，處1萬元以上5萬元以下的罰款?！逼髽I(yè)不繳納住房公積金的法律后果只有5萬元以下的罰款，違法的法律后果不足一提，再加上政府住房公積金監(jiān)管約束力不足，很難根除企業(yè)不繳或少繳的情況，這也是為什么問題遲遲得不到有效的解決的原因。（2）目前住房公積金福利仍處于初步發(fā)展階段通過上述企業(yè)住房公積金供給與員工住房公積金需求調(diào)查分析，我們明確看到目前企業(yè)住房公積金供給與員工的實(shí)際需求之間存在著巨大的缺口。根據(jù)上述研究，員工對(duì)住房公積金的需求達(dá)85.11%，企業(yè)對(duì)住房公積金的實(shí)際供給61.70%，從供求差異來看，住房公積金的缺口達(dá)34.15%。住房公積金作為國家法律規(guī)定需要交納的保障制度，仍然有大約三分之一的員工對(duì)住房公積金有需求但企業(yè)卻沒有繳納，到目前為止還沒有普及到全民中。但普及住房公積金至全民是制定住房公積金制度所要達(dá)到的目前，是發(fā)展的必經(jīng)之路。任重而道遠(yuǎn)。（3）企業(yè)沒有正確認(rèn)識(shí)住房公積金的重要程度從目前企業(yè)住房公積金實(shí)際繳納情況來看，有一部分企業(yè)對(duì)住房公積金缺少正確的認(rèn)知，把住房公積金當(dāng)做企業(yè)的一項(xiàng)成本負(fù)擔(dān)。尤其是疫情發(fā)生后，原重慶市市長黃奇帆先生和格力董事長董明珠女士等人建議取消員工住房公積金以減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。筆者認(rèn)為企業(yè)缺少對(duì)住房公積金激勵(lì)人才作用的認(rèn)知，根據(jù)表5-1可知，社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及法定節(jié)假日是員工最需要并最為看重的前三名福利，分別平均綜合得分為10.01、8.33和5.53，其中五險(xiǎn)一金的得分要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他福利。由此可見，企業(yè)對(duì)五險(xiǎn)一金的繳納覆蓋遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他福利項(xiàng)目。企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到社會(huì)保障制度并不是一項(xiàng)公司成本，而且一項(xiàng)吸引人才的福利政策，靈活利用社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金福利項(xiàng)目能夠激勵(lì)和鼓勵(lì)人才，它們對(duì)企業(yè)未來長期發(fā)展有著龐大的作用，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也會(huì)起正向作用。選項(xiàng)平均綜合得分社會(huì)保險(xiǎn)10.01住房公積金8.33法定節(jié)假日5.53帶薪體假5.38現(xiàn)金補(bǔ)貼2.61培訓(xùn)與進(jìn)修1.7股權(quán)/期權(quán)及分紅1.61定期體檢和健康管理1.46彈性工作時(shí)間1.16節(jié)日禮金和禮品1表5-1員工最需要并最為看重的三項(xiàng)福利5.2未來展望今年5月18日中共中央、國務(wù)院發(fā)表了《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的意見》，明確提出要“改革住房公積金制度”，這意味著我國住房公積金的管理要進(jìn)入一個(gè)新的歷程，以下是筆者對(duì)住房公積金管理所提出的建議和對(duì)未來的展望：（1）政府在住房公積金管理方面加強(qiáng)創(chuàng)新政府要依靠強(qiáng)有力的法律力度，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的住房公積金管理體制，強(qiáng)化企業(yè)住房公積金監(jiān)管力度。比起民營、私企等企業(yè)，事業(yè)單位、國企在遵循法律法規(guī)供給員工法定福利方面要有力得多，但從側(cè)面實(shí)際上反映了政府對(duì)企業(yè)的監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)是不力的。因此，政府必須，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)住房公積金管理的約束力，要有一套完善的獎(jiǎng)懲體制，沒有繳納住房公積金的企業(yè)必須要嚴(yán)懲，要進(jìn)一步抓好住房公積金的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的建設(shè)。（2）企業(yè)需要開發(fā)化、人性化管理住房公積金根據(jù)本研究結(jié)果顯示，企業(yè)中員工的住房公積金福利需求及滿意度受到個(gè)人因素以及組織因素的影響較低，但從福利滿意統(tǒng)計(jì)中我們知道員工對(duì)企業(yè)關(guān)于住房公積金福利項(xiàng)目的告知、傳遞方面的滿意度和住房公積金福利項(xiàng)目自由、參與度的滿意程度這兩方面比較低。因此，企業(yè)在住房公積金管理過程中建議采取彈性福利的思路與方法，企業(yè)在制定住房公積金政策上應(yīng)該靈活變動(dòng)，增加與員工關(guān)于福利項(xiàng)目定制的溝通，打開雙向溝通的道路，讓員工更了解自己企業(yè)的住房公積金項(xiàng)目構(gòu)成并且根據(jù)其個(gè)性化的福利需求自由選擇搭配員工的福利項(xiàng)目的權(quán)利，最終達(dá)到提高員工福利滿意度的效果。另外企業(yè)可根據(jù)不同人群需求靈活制定不同住房公積金繳納比例。筆者在實(shí)習(xí)時(shí)了解很多企業(yè)對(duì)于住房公積金繳納都是采取一刀切的比例繳納，要不是最低，要不就是最高。最低比例無法達(dá)到員工需求，也就無法吸引員工；最高比例繳納也會(huì)有員工受限于自己的工資，擔(dān)憂繳納比例過高影響到正常生活從而拒絕住房公積金繳納。因此建議企業(yè)可以根據(jù)不同員工需要調(diào)整住房公積金的繳納。（3）住房公積金實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)覆蓋實(shí)際上沒有一個(gè)企業(yè)是能做到全員工繳納住房公積金的，筆者認(rèn)為企業(yè)靈活制定住房公積金繳納方案可以激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和滿意度，但筆者并不認(rèn)同不繳納住房公積金的這種情況，不管是各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)都要杜絕這種現(xiàn)象，住房公積金它不像其他福利項(xiàng)目，它具有長期性，需要長時(shí)間的積累才會(huì)有效果，所以短期之內(nèi)可能不會(huì)對(duì)員工工作造成巨大影響，但這并不是社會(huì)企業(yè)忽視之一項(xiàng)目的原因，住房公積金除了激勵(lì)員工作用之外，它還可以保障社會(huì)人民住房，解決人民住房難的問題，緩和社會(huì)矛盾，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有不可或缺的作用，因此這需要政府、企業(yè)、員工三方共同合作，以達(dá)到住房公積金全民覆蓋的目標(biāo)。美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于提出的公平理論認(rèn)為：一個(gè)人不僅關(guān)心自己的絕對(duì)收入的多少，而且關(guān)心自己相對(duì)收入的多少。每個(gè)人會(huì)把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較，這也是為什么一些企業(yè)采取單獨(dú)秘密發(fā)放獎(jiǎng)金等，努力使職工產(chǎn)生一種主觀上的公平感，從而調(diào)動(dòng)職工積極性，這個(gè)觀點(diǎn)是積極的。但企業(yè)必須要在相對(duì)公平的基礎(chǔ)上采取這種積極的彈性化政策，職工不僅僅考慮內(nèi)部的相對(duì)公平，也會(huì)考慮外部宏觀的相對(duì)公平，員工流失也存在這一原因的影響。

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附錄親愛的朋友:企業(yè)員工福利是企業(yè)發(fā)展不容忽視的重要一環(huán)。成熟的企業(yè)員工福利不僅代表著企業(yè)的發(fā)展程度，更切身關(guān)系到您的切身利益。本次調(diào)查力圖全面、真實(shí)的了解您的實(shí)際情況以及真實(shí)想法和要求。為今后更好的改善國家政策和為您提供更好的福利待遇奠定基礎(chǔ)。本次問卷會(huì)對(duì)所有個(gè)人信息和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，僅做學(xué)術(shù)研究用。不會(huì)為您和您的家人以及您所在的企業(yè)帶來不便問卷中所有問題不分對(duì)錯(cuò)，只需按照您的真實(shí)情況與想法作答即可。非常感謝您的幫忙與支持!第一部分個(gè)人基本信息與企業(yè)基本信息當(dāng)前個(gè)人基本信息C1性別口男口女C2年齡(以歲為單位):口25以下口26-30口31一35口36-40口41及以上C3婚姻情況:口未婚口已婚C4受教育程度:口本科口碩士口博士及以上C5職位級(jí)別:口一般職工/技工口專業(yè)技術(shù)人員口主管/高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員口中層管理人員口高層管理人員C6家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān):口很輕口較輕口一般口較