廣東插本管理學(xué)2021年真題

廣東插本管理學(xué)2021年真題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目）1.下列選項(xiàng)中，屬于管理者扮演的決策角色是（）[單選題]*A.企業(yè)家(正確答案)B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者答案解析：A決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。2.馬克斯?韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（）[單選題]*A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論(正確答案)C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.管理方格論答案解析：B韋伯對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系理論”。3.在管理學(xué)發(fā)展歷史中，強(qiáng)調(diào)管理中人的問(wèn)題始于（）[單選題]*A.泰羅的科學(xué)管理B.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)(正確答案)C.法約爾的一般管理理論D.韋伯的行政組織理論答案解析：B梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫(xiě)成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)，認(rèn)為工人是“社會(huì)人”。4.表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是（）[單選題]*A.決策規(guī)則B.道德守則(正確答案)C.規(guī)章制度D.倫理道德答案解析：B道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件。5.勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）[單選題]*A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境(正確答案)D.文化環(huán)境答案解析：C勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)是影響全球化經(jīng)營(yíng)的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外，供應(yīng)商、銷售商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的任務(wù)環(huán)境諸要素。6.（）很大程度上取決于決策者的主觀判斷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。[單選題]*A.確定型決策B.不確定型決策(正確答案)C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.程序化決策答案解析：B不確定型決策是指決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進(jìn)行的決策。這種決策很大程度上取決于決策者的主觀判斷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。7.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（）[單選題]*A.30000件B.45000件C.60000件(正確答案)D.75000件答案解析：C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量銷量=(固定成本+利潤(rùn))/(售價(jià)一單位變動(dòng)成本)=(300000+60000)/C10-4)=6萬(wàn)件。8.“5W1H”所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容（）[單選題]*A.計(jì)劃(正確答案)B.組織C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案解析：A計(jì)劃的內(nèi)容包括“5W1H”，即What—做什么、Why—為什么做、Who—誰(shuí)去做、Where—何地做、When—何時(shí)做和How—怎么做。9.根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不是企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)（）[單選題]*A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.技術(shù)開(kāi)發(fā)(正確答案)答案解析：D企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)。D項(xiàng)技術(shù)開(kāi)發(fā)屬于輔助活動(dòng)。10.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）[單選題]*A.減少了書(shū)面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)(正確答案)D.為組織制定了目標(biāo)答案解析：C目標(biāo)管理是一種自我管理辦法，在目標(biāo)確定的前提下通過(guò)自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。11.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，（）是組織的迅速成長(zhǎng)期。[單選題]*A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段(正確答案)D.成熟階段答案解析：C奎因和卡梅隆把組織生命周期劃為四個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段。其中集合階段是組織迅速成長(zhǎng)期。12.信息的溝通和傳遞速度比較快，但主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度較大的組織結(jié)構(gòu)形式是（）[單選題]*A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式組織結(jié)構(gòu)(正確答案)D.錐形式組織結(jié)構(gòu)答案解析：C扁平式組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是層級(jí)少，信息傳遞速度快且不容易失真，其主要缺點(diǎn)是管理幅度大，不利于對(duì)下屬的監(jiān)控與指導(dǎo)。13.某企業(yè)利用社會(huì)上的現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢(shì)與外部資源優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）[單選題]*A.事業(yè)部制B.矩陣式C.無(wú)邊界型D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型(正確答案)答案解析：D動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源，而且組織結(jié)構(gòu)精煉、簡(jiǎn)單，效率較高，符合題干中的表述。14.績(jī)效評(píng)估的第一個(gè)步驟是（）[單選題]*A.確定考評(píng)責(zé)任者B.評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)-C.確定評(píng)估目標(biāo)(正確答案)D.公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)答案解析：C績(jī)效評(píng)估的第一步是確定評(píng)估目標(biāo)。15.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是（）[單選題]*A.按工作的對(duì)象不同B.按變革的程度與速度不同(正確答案)C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同答案解析：B按照變革的程度與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革；按照工作對(duì)象的不同，可以分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革；按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同，可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。16.在整個(gè)組織文化中處于核心地位，為組織文化靈魂的是（）[單選題]*A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層(正確答案)答案解析：D潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。17.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加（）[單選題]*A.影響力(正確答案)B.壓力C.懲罰D.控制答案解析：A領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力，本質(zhì)是影響力。18.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）[單選題]*A.低關(guān)懷一低定規(guī)B.高關(guān)系一低定規(guī)C.低關(guān)懷一高定規(guī)D.高關(guān)懷一高定規(guī)(正確答案)答案解析：D俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。19.麥克利蘭的成就需要理論中，如果一個(gè)人希望影響或控制別人，而不愿意受他人控制，那表明他是一個(gè)（）[單選題]*A.依附需要強(qiáng)的人B.成就需要強(qiáng)的人C.權(quán)力需要強(qiáng)的人(正確答案)D.社交需要強(qiáng)的人答案解析：C一般權(quán)力需要比較強(qiáng)的人，希望影響別人或控制別人。20.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象（）[單選題]*A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)C.與自己處于相近層次的人(正確答案)D.員工們的頂頭上司答案解析：C本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種，分別是“其他人”“制度”和“自我”。“其他人”包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾?，包括朋友、同事、學(xué)生甚至自己的配偶等?！爸贫取笔侵附M織中的工資政策與程度以及這種制度的運(yùn)作?！白晕摇笔侵缸约涸诠ぷ髦懈冻雠c所得的比率。21.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）[單選題]*A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手B.下屬不易接受解決問(wèn)題的方案C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事(正確答案)D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議答案解析：CA選項(xiàng)中“時(shí)間比較充裕”提供了雙向溝通的條件；“但問(wèn)題比較棘手”，這'里好多人會(huì)被“但”的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問(wèn)題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中“下屬不接受方案”所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒(méi)辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中“下屬能提供有價(jià)值的意見(jiàn)”所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽(tīng)取下屬的建議。22.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，需要采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，可以采用的策略是（）[單選題]*A.回避B.合作.C.強(qiáng)制D.妥協(xié)(正確答案)答案解析：D當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，需采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，只好雙方讓步，實(shí)現(xiàn)妥協(xié)。23.下列控制類型中以時(shí)間為函數(shù)參照標(biāo)準(zhǔn)的是（）[單選題]*A.程序控制.(正確答案)B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制答案解析：A程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)。24.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是（）[單選題]*A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制(正確答案)D.現(xiàn)場(chǎng)控制答案解析：C反饋控制屬于事后控制，因此與其他方法相比存在時(shí)間滯后的局限性。這是因?yàn)樵诩m正偏差時(shí)，實(shí)際情況已發(fā)生變化，從而降低了控制的有效性。25.由外部或內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)為（）[單選題]*A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)(正確答案)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)答案解析：C由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的是管理審計(jì)。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分）26.現(xiàn)代管理理論的代表學(xué)派有（）*A.科學(xué)管理學(xué)派B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派(正確答案)C.權(quán)變理論學(xué)派(正確答案)D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派(正確答案)E.學(xué)習(xí)型組織(正確答案)答案解析：BCDEA項(xiàng)屬于古典管理理論的范疇。27.影響管理道德行為的因素包括（）*A.道德發(fā)展階段(正確答案)B.個(gè)人特性(正確答案)C.組織結(jié)構(gòu)(正確答案)D.組織文化(正確答案)E.問(wèn)題強(qiáng)度(正確答案)答案解析：ABCDE綜合中西方管理學(xué)理論，管理道德一般受以下五種因素影響最大：道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問(wèn)題強(qiáng)度。28.非股權(quán)安排的種類很多，主要包括（）*A.特許(正確答案)B.合同制造(正確答案)C.投資D.管理合同(正確答案)E.加盟答案解析：ABD非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等。29.確定活動(dòng)方向的決策方法有（）*A.經(jīng)營(yíng)單位組合方法(正確答案)B.政策指導(dǎo)矩陣(正確答案)C.線性規(guī)劃法D.量本利分析法E.頭腦風(fēng)暴法答案解析：AB有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法(波士頓法)、政策指導(dǎo)矩陣。C、D兩項(xiàng)的線性規(guī)劃法和量本利分析法屬于確定型決策方法。E項(xiàng)的頭腦風(fēng)暴法屬于集體決策方法。30.企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括（）*A.戰(zhàn)略聯(lián)盟(正確答案)B.虛擬運(yùn)作(正確答案)C.出售核心產(chǎn)品(正確答案)D.市場(chǎng)滲透E.目標(biāo)集聚答案解析：ABC企業(yè)核心能力內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和加強(qiáng)型戰(zhàn)略；企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作和出售核心產(chǎn)品。31.梅爾斯和斯諾關(guān)于戰(zhàn)略類型進(jìn)行了總結(jié)，主要包括（）*A.進(jìn)取者型B.防御者型(正確答案)C.探險(xiǎn)者型(正確答案)D.分析者型(正確答案)E.反應(yīng)者型(正確答案)答案解析：BCDE梅爾斯和斯諾進(jìn)一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型:防御者型、探險(xiǎn)者型、分析者型和反應(yīng)者型。32.心理學(xué)家盧因等人在實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)行為方式劃分為（）*A.專制式(正確答案)B.事務(wù)式C.民主式(正確答案)D.變革式E.放任式(正確答案)答案解析：ACE盧因、李皮特和懷特等人在1939年發(fā)表的一項(xiàng)研究中將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為了三種類型，即專制式、民主式和放任式三種。33.根據(jù)需要層次理論，下列屬于自我實(shí)現(xiàn)需要范疇的有（）*A.友誼、愛(ài)情的需要B.內(nèi)部尊重和外部尊重的需要C.成長(zhǎng)與發(fā)展的需要(正確答案)D.發(fā)揮自身潛能的需要(正確答案)E.實(shí)現(xiàn)理想的需要(正確答案)答案解析：CDE根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，A項(xiàng)屬于社交的需要，B項(xiàng)屬于尊重的需要，C、D、E三項(xiàng)屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。34.按照溝通的功能劃分，可將溝通分為（）*A.上行溝通B.工具式溝通(正確答案)C.感情式溝通(正確答案)D.平行溝通、E.下行溝通答案解析：BC本題考查溝通的類型劃分，A、D、E三個(gè)選項(xiàng)是按照溝通的方向劃分的。35.下列屬于用于評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力指標(biāo)的是（）*A.盈利比率B.資產(chǎn)負(fù)(正確答案)C.經(jīng)營(yíng)比率D.流動(dòng)比率(正確答案)E.速動(dòng)解(正確答案)答案解析：BDE資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率這三種比率是用于評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)。三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36.技術(shù)技能[填空題]_________________________________答案解析：技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。37.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃[填空題]_________________________________答案解析：戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。38.授權(quán)[填空題]_________________________________答案解析：授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。39.績(jī)效評(píng)估[填空題]_________________________________答案解析：績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。40.危機(jī)[填空題]_________________________________答案解析：危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引發(fā)的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至危及企業(yè)生存的嚴(yán)重問(wèn)題。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分}41.簡(jiǎn)述管理各職能間的關(guān)系。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】（1）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。管理者在行使其他管理職能的過(guò)程中總會(huì)面臨決策和計(jì)劃的問(wèn)題，決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)。

（2）組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。42.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織具有明顯的不同：

（1）在對(duì)待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為只要管用就不去改變；而學(xué)習(xí)型組織謀求變革。

（2）在對(duì)待新觀點(diǎn)的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為全盤(pán)接受當(dāng)下的一些觀點(diǎn)和實(shí)踐；而學(xué)習(xí)型組織拒絕當(dāng)下不合時(shí)宜的思想和實(shí)踐。

（3）在關(guān)于誰(shuí)對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為創(chuàng)新是研發(fā)部門(mén)的事；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為創(chuàng)新是組織中每位成員的事。

（4）傳統(tǒng)組織的主要擔(dān)心是發(fā)生錯(cuò)誤，而學(xué)習(xí)型組織的主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)、不適應(yīng)。

（5）傳統(tǒng)組織認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專門(mén)技術(shù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（6）在管理者的職責(zé)上，傳統(tǒng)組織持控制說(shuō);而學(xué)習(xí)型組織持調(diào)動(dòng)、授權(quán)說(shuō)。43.簡(jiǎn)述孔茨與韋里克計(jì)劃層次體系的基本內(nèi)容。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】（1）目的或使命:指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。

（2）目標(biāo):組織的目的或使命往往太抽象、太原則化，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)。

（3）戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策來(lái)決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織。

（4）政策:是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。但不是所有政策都是陳述書(shū)，政策也常常會(huì)從主管人員的行動(dòng)中含蓄地反映出來(lái)。它允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由。

（5）程序：程序是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。

（6）規(guī)則：規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地。它詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需行動(dòng)，其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策。

（7）方案（或規(guī)劃）：方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩亍?/p>

（8）預(yù)算：預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。44.簡(jiǎn)述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。.

（2）上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。

扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：

（1）過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度。

（2）下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)。

錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）由于管理的層級(jí)比較多，管理幅度比較小，每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制。

（2）層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密,這有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。

錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：

（1）過(guò)多的管理層級(jí)往往會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會(huì)比較大。

（2）增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。五、論述題（本大題共10分}45.論述企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商特色優(yōu)勢(shì)。

（2）差異化戰(zhàn)略。企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為