2022年物業(yè)管理綜合能力考點(diǎn)勞動(dòng)者心理與群體心理

2022年物業(yè)管理綜合能力考點(diǎn)：勞動(dòng)者心理與群體心理

一、勞動(dòng)者的心理安康

(一)勞動(dòng)者心理安康的概念

人的安康包括生理安康與心理安康兩個(gè)方面，兩者同等重要。安康的含義包括如下因素：

(1)身體各局部發(fā)育正常，功能健全，沒(méi)有疾病。

(2)體質(zhì)頑強(qiáng)，對(duì)疾病有高度的反抗力，并能刻苦耐勞，擔(dān)負(fù)各種艱難繁重的任務(wù)，經(jīng)受各種自然環(huán)境的考驗(yàn)。

(3)精力充足，能常常保持糊涂的頭腦，精神貫注，思想集中，對(duì)工作、學(xué)習(xí)都能保持有較高的效率。

(4)意志頑強(qiáng)，心情正常，精神開(kāi)心(這雖和思想修養(yǎng)有關(guān)，但身體是不是安康對(duì)它也有很大的影響)。

聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織關(guān)于安康的定義是不但沒(méi)有身體疾患，而且有完整的生理、心理狀態(tài)與社會(huì)適應(yīng)力量。

(二)勞動(dòng)者心理安康的特征

(1)智力正常。

(2)健全的心情。

(3)行為協(xié)調(diào)。

(4)行為反響適度。

二、群體的概念及類(lèi)型

(一)群體的概念和互動(dòng)效應(yīng)

2.群體的互動(dòng)效應(yīng)

(1)”社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)”

群體互動(dòng)的主導(dǎo)效應(yīng)是”社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)”：即群體成員在他人在場(chǎng)時(shí)受到鼓舞，改良和增加績(jī)效的傾向。

(2)”社會(huì)閑散效應(yīng)”

當(dāng)群體標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)聚力失調(diào)時(shí)，會(huì)消失”社會(huì)閑散效應(yīng)”：多個(gè)人在一起工作還不如一個(gè)人工作時(shí)多產(chǎn)。

(3)群體效能

群體績(jī)效受到很多動(dòng)態(tài)因素的影響：群體的任務(wù)特征、目標(biāo)構(gòu)造、嘉獎(jiǎng)方式、資源狀況、技術(shù)類(lèi)型、規(guī)模大小以及群體多樣性等。

三、群體內(nèi)聚力

(一)群體內(nèi)聚力的概念和測(cè)量

群體內(nèi)聚力：群體對(duì)于成員的吸引力。群體內(nèi)聚力既指群體成員與整個(gè)群體的吸引程度，又包含群體成員之間的相互吸引。

四、群體決策

(一)群體決策過(guò)程

群體決策：群體成員面對(duì)所要打算的問(wèn)題以及各種可供選擇的解決方法，需要做出分析、比擬、權(quán)衡、選擇。

群體決策包括三個(gè)維度：成員參加決策程度;群體決策內(nèi)容;群體決策范圍。

群體決策的過(guò)程大致可以分為三個(gè)階段：

(1)問(wèn)題診斷階段;

(2)備擇方案階段;

(3)選擇決策階段。

常用的六種群體決策方法：

(1)無(wú)反響決策法。

(2)權(quán)威決策法。

(3)少數(shù)人決策法。

(4)多數(shù)人決策法：通過(guò)群體中多數(shù)人的投票或其他方式來(lái)做出選擇和決策。

(5)共同意見(jiàn)決策法：在群體決策中，力圖取得多數(shù)人的全都意見(jiàn)，其他人賜予支持。

(6)全都意見(jiàn)決策法：指全部群體成員完全同意所要選擇的備選方案和行動(dòng)打算。在群體決策時(shí)，這種抱負(fù)狀態(tài)往往難以達(dá)成，群體因而會(huì)轉(zhuǎn)向多數(shù)人決策或共同意見(jiàn)決策法。對(duì)于重要的決策，全都意見(jiàn)決策法可以提高決策的合法性和可承受性。

(二)個(gè)體決策與群體決策

1.群體決策的優(yōu)點(diǎn)

(1)高質(zhì)量信息加工

群體決策的制造性更高。

(2)多種備選方案

群體決策提高決策的精確性。

(3)高承受度

群體決策可以增加樂(lè)觀的價(jià)值觀念。

(4)群體決策失誤的代價(jià)經(jīng)常比個(gè)體決策低。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，