福師1203考試批次《人力資源管理學(xué)》復(fù)習(xí)題及參考答案

福師1203考試批次《人力資源管理學(xué)》復(fù)習(xí)題及參考答案本課程復(fù)習(xí)題所提供的答案僅供學(xué)員在復(fù)習(xí)過(guò)程中參考之用，有問(wèn)題請(qǐng)到課程論壇提問(wèn)。教材名稱公共部門人力資源管理單價(jià)35版本出版社第二版廈門大學(xué)出版社如學(xué)員使用其他版本教材，請(qǐng)參考相關(guān)知識(shí)點(diǎn)一、選擇題：（每題3分，共30分）1.人力資源作為某個(gè)人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，其總量也就是（）的乘積。A.數(shù)量B.智力C.體力D.數(shù)量與質(zhì)量參考答案：D2.公共部門人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是以（）人力資源為主要分析對(duì)象。A.國(guó)家行政組織B.國(guó)有企事業(yè)單位C.外資企業(yè)D.國(guó)家行政組織和國(guó)有企事業(yè)單位參考答案：D3.“人力資本投資可以增加產(chǎn)出和國(guó)民財(cái)富”是（）提出的。A.盧梭B.亞當(dāng)斯密C.德魯克D.馬斯洛參考答案：B4.人力資源需求預(yù)測(cè)方法總體歸納為（）。A.定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法B.專家預(yù)測(cè)法C.回歸分析法D.比率分析法參考答案：A5.（）一般尚未推行或只是在形式上建立了公共人事制度。A.發(fā)展中國(guó)家B.發(fā)達(dá)國(guó)家C.欠發(fā)達(dá)國(guó)家D.歐洲國(guó)家參考答案：C6.就業(yè)人口分為（）。A.在職就業(yè)人口B.適齡就業(yè)人口C.未成年勞動(dòng)者D.未成年就業(yè)人口參考答案：BCD7.影響人力資源數(shù)量的因素包括（）。A.人口總量及其再生產(chǎn)狀況B.人口年齡結(jié)構(gòu)C.人口質(zhì)量D.勞動(dòng)力參與率參考答案：ABD8.公共部門人力資源的損耗包括（）。A.規(guī)劃性損耗B.制度性損耗C.人事管理?yè)p耗D.后續(xù)投資的損耗參考答案：BCD9.公共部門人力資源的外部環(huán)境包括（）。A.政治制度B.經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境與市場(chǎng)體制C.教育水準(zhǔn)D.人口多樣性參考答案：ABCD10.公共部門人力資源規(guī)劃包括（）。A.維持政治穩(wěn)定B.促進(jìn)行政發(fā)展C.提供人力資本使用效率D.實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)科學(xué)化，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值參考答案：ABCD二、簡(jiǎn)答題：（每題20分，共40分）1、簡(jiǎn)述工作分析的基本內(nèi)涵。解析：本題考點(diǎn)是公共部門工作分析和職位評(píng)價(jià)。請(qǐng)參見(jiàn)教材P50。2、網(wǎng)絡(luò)招聘有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？解析：本題考點(diǎn)是公共部門招聘與錄用的方式。請(qǐng)參見(jiàn)教材P104。三、案例分析：（共30分）[案例]麥肯錫是如何招聘員工的麥肯錫公司非常注意招聘“尖子”員工，總是盡力尋找具有特殊品質(zhì)的人。麥肯錫的目標(biāo)之一是“建立一個(gè)能夠吸引、培養(yǎng)、激發(fā)、激勵(lì)和保持杰出人物的企業(yè)”。達(dá)到這一目的的第一步就是招聘最優(yōu)秀的人才加入公司。麥肯錫試圖尋找的是精華，是名牌商學(xué)院、法學(xué)院中的尖子。同時(shí)公司還將其招聘范圍擴(kuò)大到了“非傳統(tǒng)”的候選人，從商學(xué)院領(lǐng)域之外（醫(yī)生、科學(xué)家、政界人士，還有其他人士）招聘人才。麥肯錫公司在招聘員工時(shí)最注意分析能力。麥肯錫總是在尋找具有分析思考能力的人。為此，他們先把問(wèn)題分解成幾個(gè)部分，然后考察應(yīng)聘者如何把問(wèn)題組織起來(lái)。麥肯錫在面試時(shí)總是通過(guò)案例來(lái)考察應(yīng)聘者的商業(yè)判斷能力以及解決問(wèn)題的能力。案例是麥肯錫在面試時(shí)進(jìn)行挑選的武器。它們的范圍從一般的麥肯錫實(shí)際案例的翻版到一些希奇古怪的類型都有，例如，美國(guó)有多少加油站，為什么下水道的蓋子是圓的？許多面試題目并非有什么“真正的答案”，而是通過(guò)這些題目了解被試者的分析能力、判斷能力和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。例如，在計(jì)算美國(guó)的加油站的數(shù)目的時(shí)候，你可能要從問(wèn)這個(gè)國(guó)家有多少小汽車入手。面試者也許會(huì)告訴你這個(gè)數(shù)字，但也有可能說(shuō)，“我不知道，你來(lái)告訴我”。那么，你對(duì)自己說(shuō)，美國(guó)的人口是2.75億。你可以猜測(cè)，如果平均每個(gè)家庭的規(guī)模是2.5人，你的計(jì)算機(jī)會(huì)告訴你，共有1.1億個(gè)家庭。面試者也許會(huì)點(diǎn)頭同意。你回憶起在什么地方聽(tīng)說(shuō)過(guò)，平均每個(gè)家庭擁有1.8輛小汽車（或者是1.8個(gè)孩子？），那么美國(guó)一定會(huì)有1.98億輛小汽車?，F(xiàn)在只要你計(jì)算出1.98億輛小汽車服務(wù)需要多少加油站，你就把問(wèn)題解決了。重要的不是數(shù)字，而是你算出數(shù)字的方法。問(wèn)題：1、麥肯錫是如何招聘“尖子”員工的？日本人的觀念是“尖子”員工未必好，只要70分就好了，對(duì)這兩種不同的招聘觀念你是如何看的？2、如果你要招聘“尖子”員工，想考察他們的分析能力，你會(huì)出一道怎樣的面試題？請(qǐng)出這樣一道題并分析考察的方法。解析：本題考點(diǎn)是招聘錄用的含義與意義，請(qǐng)參見(jiàn)教材P100。面試的類型與方法，請(qǐng)參見(jiàn)教材P107。本課程復(fù)習(xí)題所提供的答案僅供學(xué)員在復(fù)習(xí)過(guò)程中參考之用，有問(wèn)題請(qǐng)到課程論壇提問(wèn)。教材名稱公共部門人力資源管理單價(jià)35版本出版社第二版廈門大學(xué)出版社如學(xué)員使用其他版本教材，請(qǐng)參考相關(guān)知識(shí)點(diǎn)一、選擇題：（每題3分，共30分）1.（）是構(gòu)成人力資源的單個(gè)勞動(dòng)力的素質(zhì)的集合。A.人力資源數(shù)量B.人力資源智力C.人力資源質(zhì)量D.人力資源個(gè)性參考答案：C2.人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有（）的人的總稱。A.個(gè)性B.智力和體力勞動(dòng)能力C.知識(shí)D.技能參考答案：B3.（）是指客觀存在的并直接或間接影響公共部門人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和。A.公共部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境C.公共部門人力資源物質(zhì)環(huán)境D.公共部門社會(huì)環(huán)境參考答案：B4.（）提出了“人力資本”概念，被稱為“人力資本之父”。A.盧梭B.亞當(dāng)斯密C.舒爾茨D.馬斯洛參考答案：C5.（）是體現(xiàn)在人，主要是勞動(dòng)者身上的資本。A.物質(zhì)資本B.人力資本C.經(jīng)濟(jì)資本D.社會(huì)資本參考答案：B6.影響人力資源質(zhì)量的因素包括（）。A.營(yíng)養(yǎng)因素B.教育培訓(xùn)因素C.遺傳因素D.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r參考答案：ABC7.人力資源管理在職能上包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源獲取C.人力資源整合D.人力資源激勵(lì)和人力資源調(diào)控參考答案：ABCD8.公共部門人力資源的開(kāi)發(fā)模式包括（）。A.引入人才使用的“委托制”B.提升內(nèi)在模式價(jià)值C.引入與競(jìng)爭(zhēng)“對(duì)手”合作的理念D.可以跨國(guó)界、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨部門“共享”參考答案：ACD9.現(xiàn)代人事管理理論與實(shí)踐經(jīng)歷了（）發(fā)展階段。A.勞工管理階段B.行為管理階段C.科學(xué)管理階段D.綜合管理階段參考答案：ABCD10.公共部門與私人部門在人力資源管理方面的區(qū)別在于（）。A.價(jià)值取向差異使管理目標(biāo)不同B.管理對(duì)象行為取向不同C.對(duì)員工任職資格的要求不同D.人力資源管理的重點(diǎn)不同和適用法律不同參考答案：ABCD二、簡(jiǎn)答題：（每題20分，共40分）1、公共部門員工社會(huì)保險(xiǎn)的主要內(nèi)容有哪些？解析：本題考點(diǎn)是公共部門員工社會(huì)保險(xiǎn)的主要內(nèi)容。請(qǐng)參見(jiàn)教材P194。2、公共部門人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指？解析：本題考點(diǎn)是公共部門人力資源培訓(xùn)管理。請(qǐng)參見(jiàn)教材P203。三、案例分析：（共30分）A公司，成立于五十年代初。經(jīng)過(guò)近五十年的努力，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度并獲得了較大的發(fā)展。目前公司有員工一千人左右。總公司本身沒(méi)有業(yè)務(wù)部門，只設(shè)一些職能部門；總公司下設(shè)有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。在同行業(yè)內(nèi)的國(guó)有企業(yè)中，該公司無(wú)論在對(duì)管理的重視程度上還是在業(yè)績(jī)上，都是比較不錯(cuò)的。由于國(guó)家政策的變化，該公司面臨著眾多小企業(yè)的挑戰(zhàn)。為此公司從前幾年開(kāi)始，一方面參加全國(guó)百家現(xiàn)代化企業(yè)制度試點(diǎn)；另一方面著手從管理上進(jìn)行突破?？?jī)效考核工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作。公司的高導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定和實(shí)施。人事部是在原有的考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》。在每年年底正式進(jìn)行考核之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考核方案，以使考核達(dá)到可操作化程度。A公司的做法通常是由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成考核小組。考核的方式和程序通常包括被考核者填寫述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開(kāi)全體職工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體職工）、向科級(jí)干部甚至全體職工征求意見(jiàn)（訪談）、考核小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見(jiàn)并征求主管副總的意見(jiàn)后報(bào)公司總經(jīng)理?？己说膬?nèi)容主要包含三個(gè)方面：被考核單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考核者的德、能、勤、績(jī)及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考核細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成、政治思想品德，對(duì)于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）都在年初與總公司對(duì)于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。對(duì)中層干部的考核完成后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說(shuō)明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考核的方案中明確說(shuō)考核與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒(méi)有任何下文。對(duì)于一般的員工的考核則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考核通常是從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況（該公司中所有子公司的業(yè)務(wù)員均有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的任務(wù)）來(lái)進(jìn)行的；對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考核，無(wú)論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。通常的做法，都是到了年度要分獎(jiǎng)金了，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一個(gè)籠統(tǒng)的排序。這種考核方法，使得員工的卷入程度較高，頗有點(diǎn)兒聲勢(shì)浩大、轟轟烈烈的感覺(jué)。公司在第一年進(jìn)行操作時(shí)，獲得了比較大的成功。由于被征求了意見(jiàn)，一般員工覺(jué)得受到了重視，感到非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)則覺(jué)得該方案得到了大多數(shù)人的支持，也覺(jué)得滿意。但是，被考核者覺(jué)得自己的部門與其它部門相比，由于歷史條件和現(xiàn)實(shí)條件不同，年初所定的指標(biāo)不同，覺(jué)得相互之間無(wú)法平衡，心里還是不服?？己苏弑M管需訪談三百人次左右，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但由于大權(quán)在握，體會(huì)到考核者的權(quán)威，還是樂(lè)此不疲。進(jìn)行到第二年時(shí)，大家已經(jīng)喪失