孚盟軟件客戶管理操作手冊

孚盟軟件客戶管理操作手冊（總21頁）--本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可----內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小-孚盟軟件FumaCRM8郵件部分業(yè)務(wù)員使用手冊二零一三年十月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"引言 3\o"CurrentDocument"郵件部分 4\o"CurrentDocument"【基礎(chǔ)篇】 4\o"CurrentDocument"1、郵箱綁定設(shè)置： 4\o"CurrentDocument"2、企業(yè)郵局的郵件如何導(dǎo)入到系統(tǒng)里面 5\o"CurrentDocument"3、如何設(shè)置新建郵件模板、回復(fù)郵件模板 6\o"CurrentDocument"郵件日常處理操作指導(dǎo) 8\o"CurrentDocument"1、待處理的使用 82、查看新郵件 8\o"CurrentDocument"3、如何通過郵件建立客戶檔案 9\o"CurrentDocument"4、如何回復(fù)客戶郵件 11\o"CurrentDocument"5、重要郵件如何設(shè)定跟蹤 11\o"CurrentDocument"【技巧篇】 12\o"CurrentDocument"功能一：如何使用郵件規(guī)則功能 12\o"CurrentDocument"功能二：如何對郵件進(jìn)行分類 13\o"CurrentDocument"功能三：如何對重點及同類郵件管理 14\o"CurrentDocument"功能四：如何關(guān)注重點客戶 15\o"CurrentDocument"功能五：如何利用分發(fā)功能取代轉(zhuǎn)發(fā) 15\o"CurrentDocument"功能六：如何做開發(fā)信的推廣 18引言非常感謝您使用我司軟件，希望這套系統(tǒng)可以給您工作帶來便利性，同時也希望這套系統(tǒng)可以很好的幫助您管理好郵件和客戶資料。在使用這套系統(tǒng)之前，我希望您可以摒棄之前使用網(wǎng)頁'OUTLOOK、FOXMAIL的習(xí)慣，因為這套系統(tǒng)將帶給您不一樣的思路去管理。如在收件箱下面根據(jù)客戶名稱建文件夾等，這不是最有效的方法，在教程里我會選擇讓你們放棄這種管理思路，當(dāng)然我也會推薦一些管理思路給到您。我制作這個教程，結(jié)合了大量客戶的使用經(jīng)驗，接下來的教程分為基礎(chǔ)篇和技巧篇，希望孚盟軟件可以助您一臂之力。

郵件部分基礎(chǔ)篇】在使用郵件部分之前，您需要確定以下三個步驟（簡稱“頭三步”）是否已經(jīng)完成了。1、郵箱是否綁定到系統(tǒng)里面了，并且已經(jīng)驗證可以正常收件和發(fā)件了；2、之前的郵件是否導(dǎo)入到系統(tǒng)里面了；3、個人模板是否已經(jīng)在系統(tǒng)設(shè)置好了范本截圖見下：1、郵箱綁定設(shè)置：1）操作流程：模塊-系統(tǒng)設(shè)置-郵件-郵件賬戶設(shè)置2）點開“郵件賬戶設(shè)置”，點擊左上角“”，可以看到如下界面，在首頁里填寫好郵箱賬號、密碼（郵箱密碼，如果網(wǎng)頁上有改動的話，這里也要變動的，不然會收發(fā)不了郵件的）、顯示名稱（對外您的稱呼）、賬戶類型（業(yè)務(wù)員選擇個人的）、擁有人（該郵箱屬于誰負(fù)責(zé)的擁有人就是他），設(shè)置好后如下圖范本：1）操作流程：模塊-系統(tǒng)設(shè)置-郵件-郵件賬戶設(shè)置2）點開“郵件賬戶設(shè)置”，點擊左上角“”，可以看到如下界面，在首頁里填寫好郵箱賬號、密碼（郵箱密碼，如果網(wǎng)頁上有改動的話，這里也要變動的，不然會收發(fā)不了郵件的）、顯示名稱（對外您的稱呼）、賬戶類型（業(yè)務(wù)員選擇個人的）、擁有人（該郵箱屬于誰負(fù)責(zé)的擁有人就是他），設(shè)置好后如下圖范本：3）設(shè)置郵箱的POP（收件服務(wù)）'SMTP（發(fā)件服務(wù)），不同的企業(yè)郵局有不同的，如163的是和，QQ的是和具體問貴司的企業(yè)郵局供應(yīng)商，設(shè)置范本如下：彗頁 收信設(shè)置 卡匸:"百中環(huán)片弋葉乞遠(yuǎn)雄til;斥甘迎5al&502U.q...gal&sDJO.q...^lei020....彗頁 收信設(shè)置 卡匸:"百中環(huán)片弋葉乞遠(yuǎn)雄til;斥甘迎5al&502U.q...gal&sDJO.q...^lei020....HlesOZO,.,?TFXTXU?SIU艸占u曲玉te...saleiOZO....dqlesdermI?Q20.(3z：5?.CHANNdevilpizl?1...devilpizi4）設(shè)置好后，測試設(shè)置是否成功，分測試收件和發(fā)件，收件測試：點開郵件界面，點擊“收取”倒三角，選擇要測試的賬號，如果只有1個賬號的話，直接點擊“收取”即可，如果收取得了郵件的話，那么表示成功了。發(fā)件就不截圖了，點到發(fā)件界面，發(fā)送一個郵件即可。如果設(shè)置都可以的話，那么恭喜您郵件賬號設(shè)置成功。<devLl]^ti&L?i=icom?~。李盟敦件一頂建軍’<￡5nD4L&39?QQ.c?n>"孚盟秋件一頂建軍"^-klaTOZD.gzQfumflEoft.孚徑秋件頂淫軍“CiiffunaJScohu.com>“孚豎軟件頂建軍-CdEEoiiinOLBEohu.conJ*孚徑秋件頂淫軍“"CdfEundJDZOEDtYU.cotiJ"孚盟軟件-攻建軍?匚呼“込遠(yuǎn)d"孚盟軟件■觀建軍.匚dgEudDlGki"孚盟鞍件■攻洼軍2、企業(yè)郵局的郵件如何導(dǎo)入到系統(tǒng)里面郵件導(dǎo)入分為：已發(fā)件箱和收件箱郵件

已發(fā)件箱導(dǎo)入1） 打開企業(yè)郵箱，在已發(fā)送界面，查看總共多少頁，每一頁都需要逐頁導(dǎo)出。2） 第一頁全選，點擊 ，下載到桌面上，在桌面上新建一個文件夾，將導(dǎo)出的壓縮文件拖到新建文件夾里面，在文件夾里解壓。T忍用戶丈眸壬|副敲迴卩印5弼*匣丸欄疽（6?4i3）回到系統(tǒng)郵件界面，右鍵已發(fā)件箱7=，彈出郵件導(dǎo)入界面，兩種方式選擇，選好后,C導(dǎo)入幅刊匸逐濮：1°）3）回到系統(tǒng)郵件界面，右鍵已發(fā)件箱7=，彈出郵件導(dǎo)入界面，兩種方式選擇，選好后,C導(dǎo)入幅刊4）在企業(yè)郵箱里面選擇第二頁，再重復(fù)抄作以上步驟，以此類推，即可將所有的已發(fā)送郵件全部導(dǎo)入到軟件。收件箱導(dǎo)入1） 如果全部在網(wǎng)頁上的話，直接綁定好郵件下載就可以了。2） 如果有些在FOXMAIL或OUTLOOK的話，按照上面的操作方式操作即可。3、如何設(shè)置新建郵件模板、回復(fù)郵件模板新建郵件模板2）右鍵新建郵件模塊，彈出，填寫名稱后點擊確定.3： 02）右鍵新建郵件模塊，彈出，填寫名稱后點擊確定心:曲:3）填寫好正文內(nèi)容點擊“保持”即可，范本截圖如下：曲ra*r.ia*3治」齢曲ra*r.ia*3治」齢我堆掙S初忌T生甘T0聲m爭=EZ,.哥祁JIii￡?t,a?E坤insr；亦tEi履?,hfia?壇盼t藍(lán)? L品尹蜒眄na=冷注，如「總&JSfmiisi中■*丑i北Eve羞獸靜r上=」韓*oz上耨運悴審5加?命芫訂*牡（Aart^haiFumagft匚a.LixLEmoaji^Ofifia：■呂礎(chǔ)幣IEf3試?吋&血歲二淫三單元5簽fiwTiM22-2huPd'-ig.Lhkin^07<&9 JhaoraedSVBilflngdstrkl.>a?xiguHndty.C^angd^ngpgvh喪.CNniTekQ?W?150O0B-383&.8836.w? Mcb1S664001681Mddi§巳!8如0：］.甲④rUTim^rt.izaffiQQ.巧TIM］自幻4）如果要設(shè)置默認(rèn)簽名的話，以后發(fā)郵件自動帶過去的話，新建界面下方選擇默認(rèn)的新建模板，點擊“保存”即可，汨垢戸就認(rèn)耐用F^ipdmln汨垢戸就認(rèn)耐用F^ipdmln范本截圖如下：-1'g,■■?ftr?KiIT^LtiS?H1；H□S：■S&."回復(fù)郵件模板回復(fù)郵件模板與新建郵件模板類似，在回復(fù)郵件模板右鍵新建即可，不同點在于回復(fù)時選擇是否帶入原郵件內(nèi)容、原郵件附件等，在模板內(nèi)容設(shè)置好后，點擊上方的“插入宏”—“與原郵件相關(guān)的項”—引用相關(guān)選擇即可，具體范本截圖如下：厘#pt負(fù)件人n?ffitap+^i^ArwB砂井抄遇小見mflftnftes厘#ntpi君以上三步做完之后，那么恭喜您，可以正式使用孚盟軟件了。在使用我司郵件系統(tǒng)之前，您需要做好以下幾個改變：

1、改變之前在收件箱下面建立很多文件夾，然后按照文件夾給客戶分類；2、改變之前內(nèi)部同事郵件外來或老板/經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)郵件給業(yè)務(wù)同事，轉(zhuǎn)發(fā)是很繁瑣的，用內(nèi)部分發(fā)來取代郵件與客戶關(guān)系管理的無縫鏈接圖示：郵件日常處理操作指導(dǎo)1、待處理的使用每天打開系統(tǒng)，先到“待處理”查看今天收到的新詢盤以及昨天未回復(fù)的詢盤，待處理的意思指沒有回復(fù)的郵件，只要是未回復(fù)的郵件都會永久性的到這里。用途：有效的幫助您整理新詢盤，清晰的知道哪些是還沒有回復(fù)的，特別是一天下來詢盤量多的業(yè)務(wù)員，非常直觀，有序的完成相應(yīng)的詢盤。如圖:E^ESiEX定如戶飆封'弔戶丈件尹斜.強直墾舌育薰下短客戶佢導(dǎo)2、查看新郵件點〒rrsnPatn詢盤量多的業(yè)務(wù)員，非常直觀，有序的完成相應(yīng)的詢盤。如圖:E^ESiEX定如戶飆封'弔戶丈件尹斜.強直墾舌育薰下短客戶佢導(dǎo)2、查看新郵件點〒rrsnPatn匚“BH^bNOAhKIGItT泄注Af弋丟*gjye石玄□■壬SO臺底百“:■flleiOSOiqmbbrrjy呂用元國辰慕眩.m網(wǎng)曹討.6oo*rfcSt可is1deviipizlO^...罰是日芳1花陌冃冗暹豐劇?自■理丟巴萬藍(lán)一忘笑筒赤電汽sale-sOZO.Q...FanZh1rsTtioiTji^Huniie巨初回捱；tohelpforeiq-itradecormpaniesc...s^le-EOZO.Q.,,5hu?niie=^e:Ri?:Fi?0dbdckAug.7,2013i^lfi>sD2O.q..n.L燈自^Jil?3020iq>u!-fll?i020iC3.ii新郵件分為老客戶發(fā)過來的新郵件和新客戶發(fā)過來的詢盤郵件，一般推薦查看方式：先看老客戶的，再看新客戶的（因人而議），如果是老客戶的話，要查看之前的郵件往來歷史和附件歷史的話，可以查看右邊的聯(lián)系人、往來郵件、往來附件，。如果是顯示陌生郵件的話，需要執(zhí)行流程圖的第二步建立客戶檔案。如下圖：

BUa? :七另斷片龍巒雄歪廣惘加昭狂日星期-砂八:需平卄時正立S-4?：'￡相繪申4［?jeNEx-5Tj 店如口朝歸莘】〕【去瓏龍北水協(xié)飆工?人鬟】【歐髦碉迂牛華火鋁店召人機】 謂吝/査和J2i3]Xi9-3a02：i7*1iS:ffAtSft? 芯JI JfcttA退BUa? :七另斷片龍巒雄歪廣惘加昭狂日星期-砂八:需平卄時正立S-4?：'￡相繪申4［?jeNEx-5Tj 店如口朝歸莘】〕【去瓏龍北水協(xié)飆工?人鬟】【歐髦碉迂牛華火鋁店召人機】 謂吝/査和J2i3]Xi9-3a02：i7*1iS:ffAtSft? 芯JI JfcttA退訂ffffiSHd^EoFfe^?S^WfbTxIti喫■趣I!竜薑O5-2J-I09:27201耳馬i■電陽貳冶堂松 託昆JJ吒網(wǎng)05-301i:M丘H骯屮療垣主 定矍時比馬W ［rEftff-Bfli*...］［rffl^JE^-..V/*l-M*rt0901邸5咚宵反?［y叢號悅扮■1Q0元比J［CfllburgeH^JWei-Vfll打卜170*;耳d點評目?［垃國宅耳■雅單片辱:除］（番召脳劇底覩“Wri-M>rk09J專QM7祥宵巨?訊一潔笆P芳的冶口［;^kE=B^PS1iH田卅”科q?ggo?；WsrUS■［廣IT■帖王彳詁看】hlflTH*酬師】（...W*l-Mm09423.帝遠(yuǎn).［天!出出洋舐科知康ft曹鈕％誹鼻-1岀4屮旳血科云.［評諏黃蘭卻叫童】f詁g:銀貝1工I二.餐丄頁tM-27fl￡27spSffi:[匸■店童時畢24也，]|[BEE^IG-lTCA-..Wd-Va=tM-26ClJ:37*i=E:［瓦石』取艾總是壬誓】【:噲吋紡鼻會王.Wd-ValM-1906:2^r=SS: rfiJ=r^J&<?Wrt-Vj-td4ulpzi0..氏vipisdClL.血訶口衛(wèi)4“e目共毎口耳GT胡胖醍果扎血務(wù)fifth五曄W：S5SR溺t畤駅丁觀￡1±H斷陽勺磯池書:^-svriipaidcsiiphlqkv^cqi"de^iclzldavilphiS:￡dI0OOi6?]-6272*tl：66-L66LG199MGrtM：iBOfiig^S-￡272舉牽臥djIri.chffijffiiaGDTjCisMSNid-sIrd^h^Tjrridsorxa沁bi■亠balnalrifpirda曲mLmtaadG'.llplzidevilplddemlckjdaulpt^O-dcvipaCli..時北網(wǎng)dctillpizii..戌評也d^vipiziQi.出亞謁審詢…devipizi?.devilIriri...iJwipiZi轉(zhuǎn)蚱曲?-d4ulpiZi$..討S33、如何通過郵件建立客戶檔案用途：新來郵件建立好了客戶檔案之后，后期只要該客戶建檔郵箱發(fā)過來的郵件，自動會分配到該客戶下面，可以方便的通過外來郵件查看所有的歷史往來。分為三種情況：對新客戶新聯(lián)系人建檔、老客戶新聯(lián)系人建檔、老客戶老聯(lián)系人建檔。1）新客戶新聯(lián)系人建檔分為兩種情況，一種是B2B發(fā)過來的詢盤，如阿里巴巴'中國制造，環(huán)球資源，這類詢盤郵件正文會有該客戶的信息，軟件會自動抓取該郵件正文信息，跳轉(zhuǎn)到快速錄入客戶界面，填寫好相應(yīng)的信息如客戶來源、階段等即可完成客戶檔案建立，平均計時5-10S。第二種是客戶郵箱直接發(fā)過來的郵件，點擊郵件右邊的倒三角，選擇“添加客戶”或“添加到供應(yīng)商”，跳轉(zhuǎn)到快速錄入客戶界面，操作與第一種一樣。范本如下圖：A=1E.■--■A1二露戶快建私炭件人畧戶全怖Made-ln-Chln-flana3-1-M-5510ST宅戶辰宗人苗祥地址I世空I］聞存圈］］［擷!MessageBasicsandContactDetails油昂㈱供忠巾抉連劉7?r帶”號.r「芻3Q：j-9-jQ汪立日期A=1E.■--■A1二露戶快建私炭件人畧戶全怖Made-ln-Chln-flana3-1-M-5510ST宅戶辰宗人苗祥地址I世空I］聞存圈］］［擷!MessageBasicsandContactDetails油昂㈱供忠巾抉連劉7?r帶”號.r「芻3Q：j-9-jQ汪立日期■mx咼mnbyHr FionaanmT-io:皀二"0tr^trogpL口.二!].-:三[F/iV7Telephone施軍Mm劉自護(hù)codeDal$免timeEEntSenderCompanyEmailaisTSD^WsGto201346-3001flG:2S(GMT+08:0O|Beijing.HongKongMrjigriEwhs-hahEfftropiacticltdt￡!；hnic：di廂口1日罰口9『0」口■二口k$Elechnt：3t3!~*''3Sir5up.[；P.?fl測00NOTRFPlYIswn」i薊血d間腕m 心mabmi2S1-20-551097rretro曰asnItsMr.jorfisnsMi日朗才花 *1 qi￡B!fci半人收片人 ▲刪耳妥雖傑網(wǎng)”2012-09-35...刁臼TT1的元肉OJE園規(guī)人下午闕[鮎元平實大栽院理晅詼單…nafl-ra-t*617^=1011jrsjvsirfT^i-± 哉出田他曲丄舊產(chǎn)d^vlllpiflri'j-t282-09-2.￡老老項■啊嗎亍未踰沁如陽⑵$：：|[^：h,^.P1era2oi2-09-aa?.三皿方程d^vlllpizl汞如購爭人rcply-ffllir2012-09-aa...三S3BKde^Oplsi...疇詩暉d^vlllpizl"E弓徉U2012-OB-3O[155元弟半迎去白??月團(tuán)1[9.9元Film電窘?昊*1...devil^ki2912-08-29???廳老巖頂■標(biāo)有厲刃個未蛙新淸Jft剖居網(wǎng)devilpisi—AC10ms苻址士吞三asn*=J姪1"匸?云匸：!+齊1席卡*￥』da日百"FflN占扉|||11|：?1 T毎二丘示boon■'雖訂孟!■ ?rr/i>>j“客戶主檔”一“選擇客戶/聯(lián)系人”，如圖:例??!，會彈出選擇老客戶界面，選擇好老客戶保2）老客戶新聯(lián)系人建檔，B2B平臺和客戶自己郵箱直接發(fā)過來操作與1）相同，只是在快速客戶錄入界面不同，點擊“客戶主檔”一“選擇客戶/聯(lián)系人”，如圖:例??!，會彈出選擇老客戶界面，選擇好老客戶保WttS童畑i骨卿|3門Fifi任旳麗it?&耀喬_ -A□ragacdunmhtrttogri>upbvTtstccknn卿漁范尸辭WttS童畑i骨卿|3門Fifi任旳麗it?&耀喬_ -A□ragacdunmhtrttogri>upbvTtstccknn卿漁范尸辭?界飽空竺竺^豈理b|屛誼FUHAa4：?SPINfiANI——W-RM4^-K0K站EX4GnjHiSHMU]HMEROirKAERDICO.TO莊尸詠莊尸盃丈=5FUMASOFFETfETm旳丄L-①占汕鬲洛垃OTGAN PUdUK-.,?XFttSF1GW胡時殆01怦陶隔話毋也DJrUP甘呂0Z勢信RjHAfHML]rtjanAi釬店RJHA-HXIL2MXlLBi-&AEW2MALE：bKBrAJCO-4.1D:AE^OUCO.mLIkiHnyuCOsiLlD&eng53.丄H雌良a￡NUH3.丄MUlHL旻浜iSSEiSM vS1H日則I *十SPRSA吉戶班fU■如件地itWtW址ZFTS^A?^v虹査耳 護(hù)□Tif^PSzE戶L點乏瞼^尸地天干昭話尸卻天迓有訂單的書戶世妙：竊橄世査艇戶手HI存即可。TrTVi3）老客戶老聯(lián)系人建檔，類似于我們手機通訊錄客戶更換手機號一樣的，B2B平臺和客戶自己郵箱直接發(fā)過來操作與1）相同，只是在快速客戶錄入界面不同，點擊“客戶主檔”—“選擇客戶/聯(lián)系人”，如圖：，會彈出選擇老客戶界面，選擇好老客戶以及該老客戶的聯(lián)系人保存即可。KF面輕何奮輪進(jìn)行齡-目W*駆快臣扎也商*rftMQrso4cokmhtsferhwrtngre」DhthatnAimf咅戶主莒■口耳主毛HP竝CFMrWLfitSOSr^rtrIPESS貝i和艮w?采記錄，芻前舟冋鴻喘址害尸歸姿SP3WSA竝日.帕I弊蜃址匸?X:m:巧.丄iffcA更雷碉刪 y&1H1BM *書尸耽畝閘匸?剛連訶 *^FjtBSXP"戈未聯(lián)菇戶zflstr.ss尸a^a^tTflKSS戶叵]酉art:NTf1LK敬北SA衲即II"rtffiM“敬歐囲汐XHILKiH3；P王WJJ.A?蜩3.1TDPIMk^J:CAt-PfffiC：DA齢E：?1WFUhm^M5Pttt跑Pft罰PffJWJC科*Rj-wmh：-?DAZmii,-DAiW45EW4F!TdGCODAEOhG料悄FUH曲HKd：!FLHA*IWriH#?iKiK*JERCH[/K-MERCHECOhLH? 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K竝屛*FLH￥HK11Hja-iYU/ FbainJO：.LTD HuftlYUO：.LTD De帕MWFL"MKi】E 曲噸呻DJ：耳"CMPH0J.呻QJ.J."WLE如*ttwjis±a￡曬斷1酶電應(yīng)i刊i1『F3JI1*X.、、X.X\<1ili\k4、如何回復(fù)客戶郵件分為回復(fù)和全部回復(fù)，回復(fù)應(yīng)用于該郵件發(fā)件人是客戶、收件人是自己，回復(fù)時只顯示單一收件人。全部回復(fù)應(yīng)用于該郵件發(fā)件人是客戶、收件人有多人，回復(fù)郵件需要回復(fù)多人，如圖：技術(shù)部-林旭周兌貉9-23茂9-27工技術(shù)部-林旭周兌貉9-23茂9-27工收件人：dengf.gz汕匚⑷皿応辭:jj^t；sah^Q23.g7.時同2013-09-2620:^0收」牛人； BuioiocirtCig字.：deng:.gz；suioiocirtClEgF-（全部回復(fù)）5、重要郵件如何設(shè)定跟蹤針對重要的郵件，如報價、合同等如果客戶不及時回復(fù)需要系統(tǒng)提醒的郵件，可以在回郵件界面—跟蹤—設(shè)定跟蹤日期，屆時如果客戶規(guī)定時間內(nèi)客戶沒有回復(fù)的話，軟件會自動提醒您該客戶沒有回復(fù)郵件，提醒您及時跟進(jìn)。所有跟蹤記錄可通過SPEEDTAIK查看。如范本下圖：推薦應(yīng)用：該功能我一般所有發(fā)出去的報價和合同都要做提醒，這樣一周下來可以很清楚的知道客戶的跟進(jìn)情況，有些客戶沒有回郵件但是在電話或SKYPE有溝通的也就非常清楚了。-百竝，口廂■o主V=：im]■于奮[EgiHgftfi曙阿?吾在識就簾走呂旻M胃魯注取卄乂■5.忡W"也苦供Ef?deng『,Oi自Itmsc片.an乩w黃10矗星右Suuftan耒開畑耒開胡HrtrTH3J]3-10€]KHDl...2D13-1D-O1KiaDln.2D13-1D-O1KiaDl...技巧篇】功能一：如何使用郵件規(guī)則功能相同點：郵件規(guī)則功能相信您不會陌生，在使用0UTLOOK和FOXMAIL有使用過，就是在收件箱下面建立一個文件夾，后期所有該郵箱的郵件會自動到這個文件夾里面不同點：由于之前使用的一個客戶建文件夾這種模式完全被我司郵件建立客戶檔案靈活取代了，這里講的是如何最大化使用該功能。操作：首先在郵件界面-收件箱-設(shè)立多個文件夾（這里建議將阿里巴巴、中國制造等B2B郵箱建立到下面即可），效果圖操作：首先在郵件界面-收件箱-設(shè)立多個文件夾（這里建議將阿里巴巴、中國制造等B2B郵箱建立到下面即可），效果圖宰于口C查詢基件C爰件兒地址I冬匸明維接卿件時I宰件石和2歸拾時你記立2移動到宰于口C查詢基件C爰件兒地址I冬匸明維接卿件時I宰件石和2歸拾時你記立2移動到齢叵里口衛(wèi)匯總上移下移汁乂地:I冊陣I標(biāo)注：規(guī)則名稱：可自由填寫，便于自己記憶。參數(shù)：點擊右邊的...—新建條件選擇發(fā)件人地址或者收件人地址，由于阿里巴巴主要統(tǒng)計收到的，如上圖選擇發(fā)件人地址—等于，確定即可。如果是要將某一個客戶的所有郵件匯總的話（不推薦使用），需要選擇發(fā)件人地址—包含（一般相同域名的所有郵件匯總，）或等于（具體某一個郵箱，如），操作完畢后，點擊新建關(guān)系-選擇并且（兩個條件符合后才可以執(zhí)行）/或者（某一個條件符合后就可以執(zhí)行），其他操作如上一步。接收郵件時有四個選項：啟用（打勾表示執(zhí)行）、標(biāo)記為（與郵件標(biāo)簽功能一起使用，標(biāo)記該客戶郵件的屬性，如重要等）、接收時自動回復(fù)（設(shè)定好模板，會自動回復(fù)郵件給客戶）、接收時提醒我（打勾表示系統(tǒng)會提醒收到該類新郵件）；郵件歸并后有三個選項：啟用（同上）、標(biāo)記為（同上）、轉(zhuǎn)移到文件夾（選擇具體轉(zhuǎn)移的收件箱下的文件夾，如剛才收件箱建立的“阿里巴巴”文件夾）；發(fā)送郵件后有五個選項：啟用、標(biāo)記為、轉(zhuǎn)移到文件夾（前面三個與前面意思一樣）、自動請求回執(zhí)（會自動發(fā)送回執(zhí)給到客戶）、回復(fù)跟蹤（可自定義設(shè)置天數(shù)，類似于發(fā)郵件/回復(fù)郵件界面的跟蹤功能）。功能二：如何對郵件進(jìn)行分類相同點：一般如FOXMAIL、OUTLOOK'網(wǎng)頁的分類，可以按照日期'發(fā)件人'主題分類。不同點：1）不能多層分類，如按照日期、郵箱來分類；2、分類種類不夠靈活操作：打開郵件主界面，郵件主題/相關(guān)客戶橫杠，會顯示四個選項：全局排序（單一排序，一般用的比較多的按日期'賬號'相關(guān)客戶等）'分組方式（與全局排序類似）'顯示分組欄（可以設(shè)置多層分類，如按照日期'賬號同時分類）'列設(shè)置（篩選需要顯示在郵件界面的字段，優(yōu)化顯示界面，同時可以先后排序）rs-7乏M」； ▼口記洼乾誰rs-7乏M」； ▼口記洼乾誰--詩屈'SAIfSS^i'T.S詳詢：［廣:叫電敗主局_習(xí)冋壬蘭..；［世老本琨艾堯.tS^TE^A主！三也寸式■knV■★宀開序排序、*「￡序出序=7 江擇忘F.4RftA七祖世▲rilpiri?...devilpizi?待壇馬ril；i2l@...習(xí)平三dwllplzl*riC4L9...新口尖W號學(xué)疣2571041939重點講解顯示分組欄：單擊點開“顯示分組欄”，會出現(xiàn)□ragscolumnheaderheretogroupbythatcolurrii主題日期，將需要分類的字段拖上去即可，如按照日期、賬號分類，也自由拖動輪換順序，設(shè)置好后單擊橫杠，關(guān)功能三：如何對重點及同類郵件管理重點講解顯示分組欄：單擊點開“顯示分組欄”，會出現(xiàn)□ragscolumnheaderheretogroupbythatcolurrii主題日期，將需要分類的字段拖上去即可，如按照日期、賬號分類，也自由拖動輪換順序，設(shè)置好后單擊橫杠，關(guān)相同點：FOXMAIL、企業(yè)郵局都有針對重點郵件設(shè)標(biāo)簽功能不同點:1）分為固定和非固定兩種格式，即可以手動填寫重點注釋，便于后期查看；2）更加便捷的查詢，便于按月按客戶統(tǒng)計相應(yīng)的郵件；3）應(yīng)用夸大化，在寫新郵件的時候同樣可以使用。操作：重點及同類郵件管理軟件提供兩種方式：打開郵件主界面，1、看到郵件預(yù)覽下方的，可設(shè)置分組，如詢盤郵件'客戶投訴郵件'報價郵件等，如果有時候郵件正文比較多或者管理，修改好相應(yīng)的標(biāo)簽標(biāo)題即可，范本如下:律規(guī)闌讀與顯示寫畫n收案和証郵禪標(biāo)簽倉向営戶售后處理客戶咨詢客戶投訴內(nèi)胡溝通1/顯不折簽管理，修改好相應(yīng)的標(biāo)簽標(biāo)題即可，范本如下:律規(guī)闌讀與顯示寫畫n收案和証郵禪標(biāo)簽倉向営戶售后處理客戶咨詢客戶投訴內(nèi)胡溝通1/顯不折簽y顯不折簽C彌選頂*際氏，預(yù)覽某一封郵件時需要做標(biāo)簽的話，右鍵會彈出選項，選擇自定義設(shè)定—相應(yīng)的選項，范本如下：±U-L1E!UP1FKQRI雙邑.『冠FphT昨環(huán)対： \氏舊圍：口魅通3左因聞1S3(ffin.Esd_t?(nB) *'|京東十一丸佩典±U-L1E!UP1FKQRI雙邑.『冠FphT昨環(huán)対： \氏舊圍：口魅通3左因聞1S3(ffin.Esd_t?(nB) *'|京東十一丸佩典旳WAK1C恥2“1硒眈汁卵J奏E3網(wǎng)?□:［洋百山$3審団E草団；|■卑潯毎證宵和a4卿：［曲F血SBWfllftiffKfl忙為陽片特總級梓&dtikki.可址20L3-LOJ]SOajOOrt1O-D305id-d?atid-dsarM-deQflrici-aso±izsox【九毛iiKIUK導(dǎo)出dfa斗iMSiiSF1屈馳槪誦iJfeflWUWTA，后期需要查詢的時候，通過萬能模糊查詢功能操作，范本如下:tn賽出片ifrli正年匕:？■訃功能四：如何關(guān)注重點客戶相同點：F0XMAIL/0UTL00K都是采取一個客戶建立一個文件夾的方式來匯總，將所有郵件統(tǒng)一到一起。不同點：建立文件夾的模式比較固定，不靈活，無法快速的定位到客戶，查詢起來不方便。孚盟軟件采取的是郵件與客戶快速建檔，詳見上面的“郵件與客戶快速建檔”。然后針對近期要合作的或重點客戶采取“添加關(guān)注”，關(guān)注客戶會全部匯總到關(guān)注客戶里面。操作：對于建好檔的客戶，如果近期要合作或重點的話，在郵件主界面右邊點擊“添加關(guān)注”即可，后期直接到“關(guān)注客戶”查看。范本如下：功能五：如何利用分發(fā)功能取代轉(zhuǎn)發(fā)相同點：都是將郵件給到相應(yīng)的同事

不同點：1）同事之間轉(zhuǎn)發(fā)的郵件，無法及時提醒該人員及時關(guān)注，另外需要到收件箱里面查閱，沒有專門的轉(zhuǎn)發(fā)郵件匯總，查找比較麻煩；2）針對B2B平臺的詢盤郵件，轉(zhuǎn)發(fā)后會改變發(fā)件人，造成一定的影響。3）主賬號的郵件自動分發(fā)給相應(yīng)的同事，節(jié)省大量的傳統(tǒng)分發(fā)時間。操作：分發(fā)分為主動分發(fā)和內(nèi)部分發(fā)，（1）主動分發(fā)，主動分發(fā)主要應(yīng)用于主賬號如admin、sales賬號，系統(tǒng)自動分發(fā)給相應(yīng)同事，先在郵件賬戶管理設(shè)定公共賬號，具體操作見“郵箱綁定設(shè)置”，點開主動分發(fā)設(shè)置，一共有九條分發(fā)規(guī)則，分別是1）按聯(lián)系人的分配權(quán)限分發(fā)郵件（應(yīng)用于客戶如果發(fā)郵件到主賬號的話，軟件會自動將該封郵件轉(zhuǎn)移給相應(yīng)人員，比較常用），2）將此郵箱所有郵件轉(zhuǎn)發(fā)給接收人（應(yīng)用于將某一個郵箱的郵件一次性轉(zhuǎn)移給相關(guān)同事），3）按郵件內(nèi)容關(guān)鍵字（應(yīng)用于同類郵件分發(fā)給相關(guān)人員，如內(nèi)容如涉及到quatation、USA的），4）按郵件主題關(guān)鍵字（同上類似，應(yīng)用于同類主題郵件分發(fā)給相關(guān)人員），5）按發(fā)件人關(guān)鍵字轉(zhuǎn)發(fā)給收件人（應(yīng)用于同一后綴郵件的分發(fā)，如后綴是feedback，全部分發(fā)給相關(guān)人員），6）按收件人關(guān)鍵字轉(zhuǎn)發(fā)給收件人（應(yīng)用不多，與2）類似），7）新客戶郵件按工作效率隨機分發(fā)（應(yīng)用于公司詢盤量比較大，老板或經(jīng)理沒有時間分發(fā)，可以按照業(yè)務(wù)同事的工作效率來分發(fā)，老客戶多分發(fā)一點），8）按發(fā)件人關(guān)鍵字隨機分發(fā)（應(yīng)用不多，主要針對單一客戶，某些公司一個大客戶可以這樣來操作，同7）類似），9）按發(fā)件人發(fā)送地區(qū)（應(yīng)用于按照區(qū)域來分發(fā)郵件，主要針對公司按照區(qū)域來跟進(jìn)客戶來使用），范本如下：3)止臧般如艮拯司,:■営理丘卻上海人心:和?！鏊緉n晉理員耳1上海工□卻R瓷司二?二首理員制k■叱sM日小三！7、耳捆帛鈿1)赳如剛力KW日編地址郵箱地址裁刪則W、iIf丁轉(zhuǎn)百站鶴收J(rèn)1帶地址SSSR11L 二BteA-4：-J-S^5W花斗加f|-I口甘1雪部乳兀半軍ScBQ *些嚴(yán)紀(jì)總:甲呂丁佝A-甘至口FHfc申有區(qū)公司"誣員卻LffiguRsg暑司x.、s4懺'"b-F：沖廣佶5)6)郵箱地址匹§能息詠人fbrrwsoft郎箱地址ifSA郵陣按工作就率博執(zhí)分疑q2乘收區(qū)■如3封耶件■013竺LOLO4劉f0122封ALLNaiAdd-esslALLMailAdi=r?s轉(zhuǎn)士規(guī)兒口配盲總駆A"■「二.；.:件沾PTn日10I臨卻』‘::聲g明豈尖辦氐烷計丄工曲丁悴成井烷7)8)分;iU.UII?A9)而內(nèi)部分發(fā)主要針對單一郵件。打開郵件主界面，針對需要分發(fā)相關(guān)同事的郵件，單擊選擇內(nèi)部分發(fā)—收件人—是否提醒——是否添加備注(價格敏感的添加注意價格等)。范本如下：臥pg] | 冶g]口冋岡FtMck李SJ軟ft合岡!ej~n口八4K怦人點訐匡?『±1￡茨■羊人自罰午.!?!匠.【芋早IF＞阿o叭。處】［...