旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下泰山學(xué)院

旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下泰山學(xué)院泰山學(xué)院

第一章測試

是否具有專門的，日常性的經(jīng)營管理機構(gòu)，是旅游景區(qū)和旅游資源最明顯的區(qū)別之一。()

A:錯B:對

答案:對

一般旅游景區(qū)的資源都具有一定的公共性，為社會成員所共享。()

A:錯B:對

答案:對

構(gòu)成旅游景區(qū)的每一個鑰匙的質(zhì)量都必須是一致的，從而一個要素質(zhì)量的降低，就會破壞旅游者的體驗質(zhì)量。這體現(xiàn)了旅游景區(qū)的()

A:綜合統(tǒng)一性

B:目標多重性

C:特有時效性

D:多層利益平衡性

答案:綜合統(tǒng)一性

()將社區(qū)參與程度作為評判旅游可持續(xù)發(fā)展的一個重要標準之一。

A:楊正泰

B:格爾德納

C:克勞恩

D:岳懷仁

答案:克勞恩

()是在實踐中常常表現(xiàn)為景區(qū)經(jīng)營管理的地理界線。

A:景點位置

B:地域空間

C:地理位置

D:行政區(qū)劃

答案:地域空間

資源保護型旅游景區(qū)都包括()

A:自然保護區(qū)

B:歷史文物保護單位

C:風(fēng)景名勝區(qū)

D:森林公園

答案:自然保護區(qū)

;歷史文物保護單位

;風(fēng)景名勝區(qū)

;森林公園

基于不同部門的管理，主要將我國的公共資源類旅游景區(qū)分為()

A:國家地質(zhì)公園

B:國家森林公園

C:國家自然保護區(qū)

D:國家風(fēng)景名勝區(qū)

答案:國家地質(zhì)公園

;國家森林公園

;國家自然保護區(qū)

;國家風(fēng)景名勝區(qū)

旅游景區(qū)的時效性特征主要體現(xiàn)在()

A:旅游景區(qū)滿足的是當(dāng)前的旅游需求。

B:旅游景區(qū)構(gòu)成要素多元

C:旅游景區(qū)都有其生命周期，不同階段會有不同的表現(xiàn)。

D:旅游景區(qū)的管理模式需要與時俱進

答案:旅游景區(qū)滿足的是當(dāng)前的旅游需求。

;旅游景區(qū)都有其生命周期，不同階段會有不同的表現(xiàn)。

;旅游景區(qū)的管理模式需要與時俱進

旅游景區(qū)的管理特征有()

A:文化性

B:關(guān)聯(lián)性

C:創(chuàng)新性

D:動態(tài)性

答案:文化性

;關(guān)聯(lián)性

;創(chuàng)新性

;動態(tài)性

旅游景區(qū)除了滿足旅游需求的基本功能之外，還應(yīng)承擔(dān)()等多重目標。

A:科學(xué)研究

B:國際交流

C:社會教育

D:資源保護

答案:科學(xué)研究

;社會教育

;資源保護

第二章測試

參與式是景區(qū)產(chǎn)品的提高層次。()

A:錯B:對

答案:錯

景區(qū)產(chǎn)品具有生產(chǎn)是消費，消費是生產(chǎn)的特點。()

A:對B:錯

答案:對

景區(qū)產(chǎn)品作為一種非生活必需品，受多種因素的影響和制約。()

A:錯B:對

答案:對

有些景區(qū)在初創(chuàng)期就夭折。（）

A:對B:錯

答案:對

()是旅游景區(qū)的導(dǎo)向性產(chǎn)品，即主打產(chǎn)品

A:專項產(chǎn)品

B:觀光產(chǎn)品

C:品牌產(chǎn)品

D:配套產(chǎn)品

答案:品牌產(chǎn)品

()是景區(qū)產(chǎn)品滿足游客主要需求的構(gòu)成部分。

A:核心產(chǎn)品

B:有形產(chǎn)品

C:拓展產(chǎn)品

D:無形產(chǎn)品

答案:核心產(chǎn)品

景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵在于()

A:景區(qū)產(chǎn)品的類型

B:旅游者的類型

C:能否與目標市場的需求相吻合

D:開發(fā)策略

答案:能否與目標市場的需求相吻合

影響旅游產(chǎn)品組合開發(fā)的因素有()

A:旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃

B:旅游企業(yè)的目標市場

C:旅游市場的需求傾向

D:競爭對手的現(xiàn)實狀況

答案:旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃

;旅游企業(yè)的目標市場

;旅游市場的需求傾向

;競爭對手的現(xiàn)實狀況

掌握開發(fā)時機策略包括()

A:后發(fā)制人策略

B:緊跟開發(fā)策略

C:長短結(jié)合策略

D:搶先開發(fā)策略

答案:后發(fā)制人策略

;緊跟開發(fā)策略

;搶先開發(fā)策略

以體驗為中心的旅游開發(fā)有哪些特點()

A:優(yōu)質(zhì)

B:平衡

C:持續(xù)

D:發(fā)展

?

答案:優(yōu)質(zhì)

;平衡

;持續(xù)

第三章測試

?對憤怒型的客人處理投訴時要盡量滿足他們的要求。（）

A:錯B:對

答案:錯

景區(qū)處理游客的優(yōu)惠票問題時要靈活對待。（）

A:錯B:對

答案:對

排隊導(dǎo)入服務(wù)時，各種隊形各有優(yōu)缺點。（）

A:對B:錯

答案:對

旅游景區(qū)投訴量中（）占絕大多數(shù)。

A:服務(wù)人員問題

B:服務(wù)設(shè)施

C:景區(qū)環(huán)境

D:景區(qū)交通

答案:服務(wù)人員問題

人工售票前應(yīng)檢查的工作不包括（）。

A:導(dǎo)覽圖

B:門窗及保險柜

C:衛(wèi)生狀況

D:著裝

答案:導(dǎo)覽圖

檢票員查驗門票的有效性，并撕下（）再交還旅游者。

A:一個角

B:門票副劵

C:正劵

D:半張門票

答案:門票副劵

小型娛樂項目常見的有（）

A:斗牛

B:摩天輪

C:過山車

D:碰碰船

答案:斗牛

;摩天輪

;過山車

;碰碰船

介紹旅游商品時服務(wù)人員要表現(xiàn)出（）

A:理智

B:誠懇

C:禮貌

D:熱情

答案:誠懇

;禮貌

;熱情

在展示旅游商品時動作應(yīng)該做到（）

A:優(yōu)雅

B:穩(wěn)當(dāng)

C:敏捷

D:草率

答案:穩(wěn)當(dāng)

;敏捷

利己型客人的主要特征是（）

A:說教別人

B:我最先

C:我第一

D:憤怒

答案:我最先

;我第一

第四章測試

旅游項目和娛樂項目是整體與部分的關(guān)系。（）

A:錯B:對

答案:對

選址是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。（）

A:對B:錯

答案:對

?旅游項目不需要以一個整體的形象向市場推出。（）

A:錯B:對

答案:錯

旅游項目的分類包括：環(huán)境分類法和（）

A:講解人員分類法

B:導(dǎo)游人員分類法

C:社會內(nèi)容分類法

D:娛樂設(shè)施分類法

答案:社會內(nèi)容分類法

旅游項目調(diào)查的相關(guān)信息一般不包括（）

A:客源市場

B:相似景區(qū)

C:資源現(xiàn)狀

D:行政區(qū)劃

答案:行政區(qū)劃

旅游項目設(shè)計原則不包括（）

A:獨特差異性

B:市場適應(yīng)性

C:持續(xù)發(fā)展性

D:產(chǎn)品質(zhì)量性

答案:產(chǎn)品質(zhì)量性

旅游項目定義的代表性觀點（）

A:體驗說

B:吸引物說

C:旅游休閑說

D:組合說

答案:體驗說

;吸引物說

;旅游休閑說

;組合說

旅游項目實施的空間安排就是其（）

A:游覽路線

B:設(shè)施安排

C:占地面積

D:地理位置

答案:占地面積

;地理位置

客源市場旅游者調(diào)查的信息包括（）

A:年齡

B:消費偏好

C:職業(yè)

D:收入

答案:年齡

;消費偏好

;職業(yè)

;收入

旅游項目實現(xiàn)獨特差異性的途徑包括（）

A:突出景區(qū)主題

B:持續(xù)發(fā)展

C:注入文化內(nèi)涵

D:塑造品牌

答案:突出景區(qū)主題

;注入文化內(nèi)涵

;塑造品牌

第五章測試

?我國旅游景區(qū)誠信環(huán)境已經(jīng)完善。（）

A:錯B:對

答案:錯

?體驗經(jīng)濟是以（）為依托。

A:?無形服務(wù)

B:游客體驗

C:自然環(huán)境

D:服務(wù)員人數(shù)

答案:?無形服務(wù)

?人文旅游資源為主的景區(qū)應(yīng)以（）為主導(dǎo)設(shè)計體驗產(chǎn)品。

A:自然景觀

B:歷史文化

C:?景區(qū)環(huán)境

D:人造設(shè)施

答案:歷史文化

?游客在景區(qū)游覽過程中的觸覺設(shè)計包括（）

A:全身心的觸覺

B:心靈的觸動

C:手的觸覺

D:?腳的觸覺

答案:全身心的觸覺

;手的觸覺

;?腳的觸覺

游客的體驗類型包括（）

A:移情體驗

B:審美體驗

C:娛樂體驗

D:教育體驗

答案:移情體驗

;審美體驗

;娛樂體驗

;教育體驗

第六章測試

.景區(qū)產(chǎn)品銷售渠道是指景區(qū)產(chǎn)品提供者通過各種直接和間接的方式，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售的有組織、多層次的銷售系統(tǒng)。()

A:錯B:對

答案:對

關(guān)系營銷強調(diào)一次性銷售。（）

A:對B:錯

答案:錯

在世界遺產(chǎn)類景區(qū)的營銷管理中，強調(diào)品牌價值的保存。()

A:錯B:對

答案:對

景區(qū)市場營銷，是風(fēng)景旅游區(qū)整體經(jīng)營活動的中心環(huán)節(jié)。()

A:對B:錯

答案:對

顧客導(dǎo)向營銷最終實現(xiàn)景區(qū)的()

A:成本增加

B:利潤下降

C:長期效益

D:短期效益

答案:長期效益

營銷控制不包括()

A:目標控制

B:盈余控制

C:效率控制

D:戰(zhàn)略控制

答案:目標控制

品牌營銷戰(zhàn)略實施的優(yōu)勢是()

A:有助于景區(qū)有效爭取客源

B:有利于品牌延伸獲得更大的價值

C:提高景區(qū)的知名度

D:有助于景區(qū)降低經(jīng)營成本

答案:有利于品牌延伸獲得更大的價值

;提高景區(qū)的知名度

市場營銷計劃的實施概括起來分為以下哪幾個步驟()

A:制定行動方案

B:形成規(guī)章制度

C:協(xié)調(diào)關(guān)系

D:調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

答案:制定行動方案

;形成規(guī)章制度

;協(xié)調(diào)關(guān)系

;調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

屬于旅游景區(qū)的營銷特征的是()

A:可進入性的影響

B:旅游者