跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)：北美地區(qū)市場(chǎng)概況

北美地區(qū)市場(chǎng)概況《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》目錄《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》情景描述任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)操作知識(shí)點(diǎn)講解總結(jié)情景描述現(xiàn)在敦煌網(wǎng)科技有限公司與德國的ABC.GLOBALTRADINGCOMPANY正在進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)往來，李曉想知道中國現(xiàn)在在北美地區(qū)跨境電商市場(chǎng)概況？《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》任務(wù)導(dǎo)入同學(xué)們知道哪些地區(qū)是屬于北美地區(qū)，跨境市場(chǎng)狀況如何呢？《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》任務(wù)操作一、查詢了解哪些地區(qū)是屬于北美地區(qū)《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》北美最主要的兩個(gè)國家——美國和加拿大均為發(fā)達(dá)國家，其人類發(fā)展指數(shù)較高，其經(jīng)濟(jì)一體化水平也很高。北美市場(chǎng)是指由美國、加拿大和墨西哥三國組成的北美自由貿(mào)易區(qū)市場(chǎng)。1994年1月1日正式開始運(yùn)行的北美自由貿(mào)易區(qū)協(xié)定，使這一地區(qū)成為了世界上最大的區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)。北美市場(chǎng)是中國企業(yè)國際營銷的主要目標(biāo)市場(chǎng)，美國已經(jīng)成為中國的最終貿(mào)易和投資伙伴。知識(shí)講解二、北美市場(chǎng)概覽《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》1、自然地理環(huán)境

良好的自然條件北美市場(chǎng)是世界上土地面積最大的區(qū)域市場(chǎng)。幅員遼闊的土地是的北美三國擁有豐富的耕地。豐富的土地資源，為北美三國農(nóng)業(yè)的發(fā)展奠定了自然基礎(chǔ)。知識(shí)講解二、北美市場(chǎng)概覽《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》2、經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)體制發(fā)達(dá)北美三國均實(shí)行以私有制為基礎(chǔ)的資本主義經(jīng)濟(jì)制度

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的外向化程度高美國、加拿大是發(fā)達(dá)的資本主義國家，具有典型的發(fā)達(dá)國家特征，墨西哥是新興的工業(yè)化國家，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與美、加兩國接近知識(shí)講解2.北美市場(chǎng)概覽《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》

人口狀況北美是世界上人口密度最小的地區(qū)之一。北美人口增長緩慢，步入老齡化社會(huì)。從人口的構(gòu)成上來看，北美地區(qū)屬于典型的移民國家，人種構(gòu)成復(fù)雜任務(wù)操作二、北美市場(chǎng)概覽《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》

經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)構(gòu)成美、加兩國有著發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的增加值遠(yuǎn)超過農(nóng)業(yè)和工業(yè)的總值。墨西哥的服務(wù)業(yè)也相對(duì)發(fā)達(dá)，在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。

技術(shù)發(fā)展水平美國是世界上技術(shù)發(fā)展水平最高的國家，加拿大的技術(shù)發(fā)展水平在全球發(fā)達(dá)國家中處于中等水平，墨西哥在發(fā)展中國家中處于中上游。知識(shí)講解二、北美市場(chǎng)概覽《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》3、政治法律環(huán)境

政治制度及政府政策的穩(wěn)定性北美三國均是資產(chǎn)階級(jí)民主制，基本政治制度差別不大

政府的對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策北美三國均奉行開放式經(jīng)濟(jì)政策

法律環(huán)境美國是世界上立法最繁復(fù)的國家，要進(jìn)入美國市場(chǎng)必須要了解美國相關(guān)法律，要進(jìn)入加拿大市場(chǎng)主要注意產(chǎn)品是否受到限制和英法雙語的使用知識(shí)講解二、北美市場(chǎng)概覽《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》4、社會(huì)文化環(huán)境

語言環(huán)境北美三國的語言環(huán)境比較復(fù)雜，包括英語、法語、西班牙語、愛斯基摩語和各地方言俚語等

居民的受教育水平北美三國教育發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平一致。美、加兩國明顯優(yōu)于墨西哥

風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)理念、宗教信仰與商務(wù)禁忌美、加兩國比較外向、熱情，不愿受到束縛知識(shí)講解三、北美自由貿(mào)易區(qū)特點(diǎn)《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》1.市場(chǎng)容量大、進(jìn)口范圍廣。2.需求多樣化在北美市場(chǎng)，美、加兩國是高收入、高消費(fèi)國家，中高檔商品需求量最大，但是由于收入分配的不平衡，使相當(dāng)一部分人和家庭只能購買中低檔商品知識(shí)講解三、北美自由貿(mào)易區(qū)特點(diǎn)《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》3.北美市場(chǎng)是相對(duì)開放的市場(chǎng)盡管北美自由貿(mào)易區(qū)有著明顯的排他性，但是相對(duì)其他區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)而言，北美貿(mào)易區(qū)的市場(chǎng)開放程度更高4.市場(chǎng)競爭激烈由于市場(chǎng)容量大，進(jìn)入北美市場(chǎng)的外國企業(yè)很多，他們各有不同的競爭優(yōu)勢(shì)，相互之間并與北美企業(yè)之間展開激烈的競爭知識(shí)講解三、北美自由貿(mào)易區(qū)的特點(diǎn)《跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)》5.經(jīng)濟(jì)實(shí)力：北美居民消費(fèi)水平高電商市場(chǎng)：北美成熟度高，B2C市場(chǎng)更為活躍以中國為出口國的角度來看，北美地區(qū)仍然是市場(chǎng)成熟度最高的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)市場(chǎng)。北美地區(qū)網(wǎng)民多，消費(fèi)能力強(qiáng)，B2C市場(chǎng)更為活躍。截至2020年5月，美國與加拿大共有多達(dá)3.29