團隊建設(shè)在企業(yè)管理中的運用

團隊建設(shè)在企業(yè)管理中的運用

【摘要】本文主要講述了團隊的理論和團隊建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性，通過海爾公司曾經(jīng)的案例切入分析，論證了團隊建設(shè)的重大意義和必要性

【關(guān)鍵詞】團隊團隊建設(shè)企業(yè)管理

一、前言

1.1研究必要性

比爾蓋茨曾說：即使失去現(xiàn)有的一切財產(chǎn)，只要留下這個團隊，我能再造一個微軟！杰克韋爾奇說：哪怕通用電器所有的工廠一夜化為灰燼，只要能有50名核心骨干，我能一年內(nèi)再造一個通用。由此可見，團隊人才和建設(shè)是多么重要。像通用公司、施樂公司、可口可樂公司、保潔公司，還有馬云團隊創(chuàng)建的全球網(wǎng)購平臺阿里巴巴公司，俞敏洪團隊創(chuàng)建的新東方，這些著名的國內(nèi)外大公司能有如今的成就，成功的因素很多，值得強調(diào)的是他們?nèi)〉贸晒Φ谋澈蠖加幸恢姶髴?zhàn)斗力的優(yōu)秀團隊。擁有優(yōu)秀的團隊，是創(chuàng)業(yè)成功基石。

1.2研究目的及意義

本文研究的目的是研究如何打造一個高效率的卓越團隊。要打仗，必須培養(yǎng)士兵，因此我們要訓(xùn)練出戰(zhàn)斗力強大的軍隊。小成功靠個人，大成功靠團隊，個人的能力畢竟有限，但是團隊的智慧無窮，團隊建設(shè)可以增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)的好與壞決定了一個企業(yè)后繼發(fā)展的實力，關(guān)乎企業(yè)的命運，這也是團隊建設(shè)的重要意義。

二、理論概述

2.1團隊概念

管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為，團隊就是由兩個或兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團隊是為了共同目標(biāo)、優(yōu)勢互補、相互支持與合作的一群人。團隊是一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，解決問題，以達到共同目標(biāo)。

2.2群體人際關(guān)系概念

組織行為學(xué)研究的人際關(guān)系指群體中成員與成員、成員與領(lǐng)導(dǎo)以及成員與群體之間的相互交往關(guān)系。它反映了人們彼此之間在思想感情上的距離和相互吸引或互相排斥的心理狀態(tài)。

2.3相關(guān)理論

2.3.1團隊的構(gòu)成要素

團隊的構(gòu)成要素，總結(jié)為“5P”

(1)目標(biāo)。團隊有一個共同的既定目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航。

(2)人。人是構(gòu)成團隊最核心的力量，是將士。

(3)團隊定位。團隊定位包含兩層意思：一是團隊自身的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬。二是團隊個體的定位，成員在團隊中扮演什么角色，是定計劃還是具體實施或評估。

(4)權(quán)限。團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相對越小。

(5)計劃。計劃的兩層含義：一是目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。二是提前按計劃進行可以保證團隊目標(biāo)的順利進行。

2.3.2團隊的類型

（1）問題解決型。當(dāng)團隊剛剛興起時，一般采用的就是問題解決型。這種團隊一般由來自同一部門的5~12人組成，每周花幾個小時聚在一起討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境等問題。它雖然能夠提供建議和意見，卻沒有權(quán)力付諸行動。

（2）自我管理型。這種團隊獨立存在，能夠提出解決方案，有權(quán)執(zhí)行，并承擔(dān)責(zé)任。它通常由10—15人組成。其責(zé)任范圍一般包括控制工作節(jié)奏、決定任務(wù)分配、安排工間休息等。這種團隊的缺點就是他的成員缺勤率和流動率偏高。

(3)多功能型。團隊成員來自同一等級、不同領(lǐng)域，他們?yōu)榱送瓿赏豁椚蝿?wù)而集中到一起。多功能型團隊是一種有效的組織方式，有助于不同領(lǐng)域的人相互交流信息，激發(fā)創(chuàng)造性，時候完成復(fù)雜的項目。但是，建立多功能型團隊需要解決人員沖突、磨合、協(xié)作等較多的問題。

三、海爾集團團隊建設(shè)案例分析

3.1海爾集團案例

（引于《世界經(jīng)理人》）海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島，現(xiàn)任董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。海爾集團現(xiàn)有員工超過8萬人。在海爾既往的歷史上，膠州市——這個青島下轄的縣級市市場可能從來沒有像現(xiàn)在這樣重要過。現(xiàn)在它成為海爾構(gòu)建膠州自主經(jīng)營體的重要參考資料。進入全國綜合經(jīng)濟實力百強縣的膠州，家電零售業(yè)態(tài)相當(dāng)完備，既有國美蘇寧這樣的專業(yè)渠道，也有當(dāng)?shù)厝碎_的家電超市，熱水器、電腦等專營店，還有海爾的專賣店。從去年4月份起，海爾決定在這里進行一場大膽的實驗，以檢驗自主經(jīng)營體的實戰(zhàn)效果。

之前的做法是，海爾的每條產(chǎn)品線都有一位銷售人員和售后人員負(fù)責(zé)膠州及周邊市縣，現(xiàn)在，這個膠州自主經(jīng)營體只有7個人。一位零缺陷經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品、供貨速度和服務(wù)的零缺陷管理；一位差異化經(jīng)理，了解消費者需求；三位強黏度經(jīng)理，照看13個鎮(zhèn)里的17個門店的銷售渠道；一位雙贏經(jīng)理，他的目標(biāo)是追求客戶、員工和企業(yè)的多贏。而自主經(jīng)營體長則被戲稱為“縣長”。

這些特別稱謂反映了海爾對終端銷售提出的四個管理目標(biāo)：零缺陷、差異化、強黏度和雙贏?，F(xiàn)在，每位一線人員要負(fù)責(zé)海爾全產(chǎn)品線的銷售，他們不僅需要爭取銷售額和利潤，更重要的是，提高用戶的滿意度也成為考評其業(yè)績的指標(biāo)。

3.2案例分析

本案例是典型的團隊建設(shè)成功例子，海爾在膠州市還未應(yīng)用自主經(jīng)營體之前，其大部分員工之間的關(guān)系是普通群體。每一個員工個人目標(biāo)各自獨立，成員之間關(guān)系普通，缺乏了解，相互間的支持也少，會出現(xiàn)才不盡其用和人浮于事的弊端現(xiàn)象。但是組織體制革新之后，員工就好比由一盤散沙凝成巨石，發(fā)揮了1+1遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)，組成了實效型的優(yōu)秀團隊。成員會有強烈的組織歸屬感，個人天賦和才能得以無保留的為公司奉獻，最后完成任務(wù)實現(xiàn)公司既定目標(biāo)。

3.2.1針對員工的不同個性與才能，指派崗位

本著”人盡其用“的原則，充分了解每一位員工的專長與個性特點，保證每一位員工在適合的崗位上，來保證工作高效運轉(zhuǎn)。注重明確職責(zé)和責(zé)任，避免職責(zé)不清、責(zé)任不明，使團隊成員各司其職、各盡其職。

3.2.2確立共同的目標(biāo)，力往一處使

變革后，員工個人無法完成任務(wù)，要想完成更多的任務(wù)取得更多的薪資報酬，成員就得團結(jié)協(xié)作，共同完成任務(wù)。由此把團隊成員連接起來，使他們能夠求同存異，相互協(xié)作，使團隊充滿生機和活力。

3.3案例小結(jié)

本案例中，海爾處于變革時期，驗證自我管理型的可行性。實踐和時間證明，建立一個自我管理型的團隊具有優(yōu)越性和可行性，適合海爾當(dāng)時的發(fā)展需要。自我管理型團隊為每一個成員提供一個全新的平臺，使每一位個性不同專長不同的成員能發(fā)揮各自技能和才華，實現(xiàn)團隊的目標(biāo)的同時，也實現(xiàn)了成員的個人目標(biāo)和自我價值。由此可見，團隊建設(shè)在企業(yè)管理中的運用重要性不言而喻，掌握著企業(yè)發(fā)展的命運。而高效優(yōu)秀的團隊便是企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的強大的主力軍。四、總結(jié)

4.1本文小結(jié)

什么是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)？最重要的是一個高效有效團隊，是團隊建設(shè)。只要有優(yōu)秀的人才，一切皆有可能！張瑞敏曾在接受采訪時說:管理說到底就是對人的研究?？傊?，團隊建設(shè)對企業(yè)來講至關(guān)重要，企業(yè)少了個高效優(yōu)秀的團隊力量，企業(yè)就等于失去了戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士，沒有競爭力和優(yōu)勢。

團隊建設(shè)意義重大，尤其是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，團隊建設(shè)需要盡快落實，同時成員選拔需嚴(yán)格而謹(jǐn)慎。團隊建設(shè)的好壞決定了一個企業(yè)后繼發(fā)展的成敗，決定了企業(yè)在未來發(fā)展走的路的長遠(yuǎn)。

通過本文研究，認(rèn)識到了團隊建設(shè)的重要性和意義，那么如何進行團隊建設(shè)和什么樣的團隊才是成功的是值得深思的問題。所以，在平時的團隊建設(shè)中，首先要明確團隊的使命，許一個可達到可實現(xiàn)的愿景，要注重團隊目標(biāo)的制定，并且要做到切實可行，更重要的是要幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。值得注意的是，團隊目標(biāo)和成員個人目標(biāo)一手抓，關(guān)注成員個人價值實現(xiàn)。最后，靠團隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和風(fēng)格來凝聚團隊成員，使成員充分發(fā)揮個人才能和知識。

研究發(fā)現(xiàn)成功團隊具有共性特點:

（1）責(zé)任自負(fù)、功能自建(2)配置合理、平衡一體

(3)目標(biāo)一致、團結(jié)協(xié)作(