物業(yè)保潔工作手冊

環(huán)境部部經(jīng)理崗位職責(zé)目的規(guī)范部門經(jīng)理日常工作、提高工作效率、確保工作品質(zhì),建立部門與部門、直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的平臺。標準品質(zhì)控制到位，工作程序有效可操性強；考核和監(jiān)督機制到位；員工全部培訓(xùn)合格上崗；業(yè)主投訴處理及時有效；相關(guān)協(xié)調(diào)部門溝通及時；公共設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境優(yōu)美。關(guān)聯(lián)部門報告上級：物業(yè)總經(jīng)理督導(dǎo)下級：環(huán)境專員相關(guān)協(xié)調(diào)部門：客服部、工程部、關(guān)聯(lián)程序《績效考核管理程序》、《培訓(xùn)管理程序》、《采購管理程序》、《考勤管理制度》職責(zé)1. 部門內(nèi)組織環(huán)境建設(shè)；2。 部門年度、月度總結(jié)計劃、培訓(xùn)計劃、各類預(yù)算的編寫與實施；3. 體系文件的建立、完善與實施；4. 對工作過程中發(fā)現(xiàn)問題的原因分析、整改措施的制定落實；5。 對員工工作品質(zhì)的監(jiān)控和考核；6. 對環(huán)境專員的工作進行監(jiān)督和檢查；7. 處理相關(guān)業(yè)主投訴，跟進處理結(jié)果并與客服部溝通，直至業(yè)主滿意,重大投訴及時上報物業(yè)總經(jīng)理；8。 不定期、不定時對小區(qū)進行巡視,與業(yè)主、部門間進行溝通，對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理;9. 協(xié)調(diào)業(yè)主發(fā)生的事故事件,上報物業(yè)總經(jīng)理；10。完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。環(huán)境主管的職責(zé)職責(zé)1。按照物業(yè)公司的管理目標,督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項清潔服務(wù)的具體工作。2。負責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。3.每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織清潔返工.4.經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時調(diào)配人員、予以徹底清掃。并及時發(fā)現(xiàn)、報告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況。5.負責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核,并作好記錄,每月對消殺服務(wù)質(zhì)量進行檢驗，并填寫相關(guān)表格；7.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理.8.在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。10。隨時檢查和保養(yǎng)清潔器械。11。嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從工作安排。12.完成上級交與的其他工作。保潔班長職責(zé)職責(zé)1。 負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄；2. 監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)；3. 負責(zé)對社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)進行整改;4。 帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工工作積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)域清潔工作；5。 及時傳達上級指示，定期匯報工作。清潔員職責(zé)職責(zé)1。 負責(zé)清潔社區(qū)的道路、草地、游樂場、公共場地的清掃、清潔；2。 負責(zé)信報箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車庫門外表面等的擦抹;3。 負責(zé)車庫內(nèi)衛(wèi)生清潔和雜物的清理；4。 負責(zé)垃圾箱內(nèi)的垃圾清運工作，并按照標準對垃圾房和垃圾箱進行清洗；5。 保管好各自所使用的工具；6。 對社區(qū)內(nèi)的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止；7。 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)或部門交代的其他工作。一、工作程序目的確保社區(qū)清潔工作規(guī)范，并保持良好的環(huán)境；作業(yè)程序1、工作時間：上午：7:30-——-11:30人下午:13：30-———17：30人；2、工作分配：室外根據(jù)社區(qū)面積和樓宇情況，將其分為個區(qū)域,每人負責(zé)一個區(qū)域;樓內(nèi)根據(jù)樓層和工作量確定：層/人3、工作程序:上午7：30—--8：00用笤帚認真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍；8：00—-—8：30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶；8：30--—11：30對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂場內(nèi)的設(shè)施全面清潔，每小時循環(huán)一遍,清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生,隨時清運垃圾桶內(nèi)的垃圾；13：30—--14:00用笤帚認真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍;14：00—--14:30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶；14：30—-—17：00對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂場內(nèi)的設(shè)施、公共部位燈具全面清潔，每小時循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的車庫門衛(wèi)生，隨時清運垃圾桶內(nèi)的垃圾；17：00--—17：30對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房進行噴藥和消殺工作，沖洗垃圾房衛(wèi)生。備注：衛(wèi)生清潔過程中，隨時注意垃圾桶內(nèi)的垃圾，隨時清運，垃圾數(shù)量不得超過桶身的3/4。下班前,必須將所管轄區(qū)域的垃圾桶內(nèi)的垃圾清運完畢。二、 工作細則1、燈具的清潔：目的:確保公共場所燈具的清潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動場所的燈具；工作程序：A、準備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具；B、關(guān)閉電源,架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩,一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩；C、先用濕抹布擦燈罩內(nèi)外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分;D、將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲；E、從上到下，將燈柱擦干凈；標準：無積塵,無亂張貼,無污跡；注意事項：A、在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷；B、在清潔前,應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，防止觸電;C、人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；D、用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩.2、公共場地和道路的清潔:目的：保持草地、綠化帶和道路的清潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的草地、道路和綠化帶；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；B、用笤帚仔細清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；C、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入簸箕內(nèi)；D、清掃草地的同時，仔細清理灌木等下面的枯枝落葉；標準:A、按照規(guī)定的時間各清掃一次以上,每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈；B、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無大石塊等垃圾和雜物,煙頭控制在每100平方米1個以內(nèi)；注意事項：A、清潔道路的同時,注意觀察垃圾桶內(nèi)的垃圾，如果垃圾容量達到桶身的3/4，應(yīng)立即清運至垃圾房內(nèi)；B、清潔道路的同時應(yīng)隨時清潔戶外的樓梯;3、排水溝的清潔：目的：保持排水溝暢通;適用范圍:社區(qū)內(nèi)的排水溝；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；B、用笤帚清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,清除排水溝內(nèi)的雜草、落葉,保證排水溝的暢通；C、用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟干凈；標準：目視干凈，無污跡，無垃圾和沙石。4、游樂場、室外健身區(qū)的清潔:目的：保持游樂場、室外健身區(qū)及設(shè)施整潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的游樂場所、室外健身區(qū)；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；B、用抹布擦干凈活動器械上的灰塵；C、將少許清潔劑倒在污跡處,用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈;D、清潔場內(nèi)的紙屑、果皮等雜物；標準:A、清潔后無灰塵,無污跡;B、每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場、健身區(qū)周圍清潔干凈,無果皮，無紙屑雜物;注意事項：A、清潔游樂場、健身區(qū)時,注意檢查設(shè)備有無損壞,如有損壞,立即擺放“暫停使用"指示牌,并報告上級；B、發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用場地內(nèi)設(shè)施時，應(yīng)禮貌的予以制止、糾正。5、停車場的清潔：目的：保持停車場的整潔；適用范圍:社區(qū)內(nèi)的停車場；工作程序：A、準備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；B、用笤帚將地面衛(wèi)生清潔干凈；C、將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車中；D、將少許清潔劑倒在污跡處，用刷子清洗，然后用清水清洗干凈；E、清潔周圍排水和下水口，保持排水暢通；標準：A、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物；B、每天清潔,每小時保潔，每月用水沖洗地面一次；注意事項:A、發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知上級，并及時用干抹布抹去油跡，用清潔劑清洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)；B、清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔：目的：保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的整潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)內(nèi)的各類雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌；工作程序：A、雕塑裝飾物的清潔:備長把笤帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用笤帚打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹,然后用水沖洗;B、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄內(nèi)外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔；C、宣傳欄、標志牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹,然后用干抹布抹一次;標準：清潔后干凈無灰塵；注意事項:A、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；B、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手;C、清潔工具不要損傷被清潔物。7、噴水池的清潔：目的：保持噴水池內(nèi)外干凈整潔；適用范圍:社區(qū)內(nèi)的噴水池;工作程序：A、平時保養(yǎng)：每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；B、定期清洗：打開噴水池排水閥發(fā)水,待水放去1/3時，清潔工人入池清潔;用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚;用抹布擦抹噴水池內(nèi)的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢；排凈池內(nèi)污水并對池底進行拖抹；注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡；標準：目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡；注意事項：A、清洗時應(yīng)斷開電源；B、擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞；C、清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；D、注意防滑，防止跌倒.8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)：目的:保持不銹鋼表面的清潔，使其不受氧化；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的標識牌、宣傳欄、雕塑以及其他不銹鋼制品；工作程序：A、先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠；B、置少許不銹鋼油于抹布上,對不銹鋼表面進行擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面;C、然后用無絨抹布擦抹；標準:不銹鋼表面無污跡，無灰塵,表面光亮;注意事項:A、上不銹鋼油不宜太多;B、清潔高大雕塑時，應(yīng)做好安全防護，防止人員傷亡。9、玻璃門、窗、鏡面的清潔：目的：確保玻璃門、窗、鏡面的整潔；適用范圍:社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政服務(wù)需要提供的此類服務(wù)；工作程序：A、準備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品；B、先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢；C、將玻璃清潔劑按照規(guī)定的比例加入清水稀釋;D、將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓ＡУ捻敹耍瑥纳贤麓怪惫?；E、用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分；F、一洗一刮連貫進行,當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時,可以將玻璃刮橫向移動;G、用無絨的抹布抹去玻璃框上的水珠;H、最后用抹布擦凈地面上的污水;I、清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上；標準:玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。10、垃圾箱的清潔：目的:保持垃圾箱的清潔；適用范圍：社區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱；工作程序：A、準備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；B、將垃圾箱拖移到垃圾房處；C、將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱內(nèi)提出；D、將垃圾袋放在垃圾房內(nèi)（靠邊緣放）;E、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開水龍頭，沖洗垃圾箱；F、用去污粉或洗衣粉清潔垃圾箱內(nèi)的難以消除的污跡；G、套上新的垃圾袋,將垃圾箱擺放至原位。標準：目視干凈，無污跡。11、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生標準適用范圍:社區(qū)內(nèi)的各個樓道區(qū)域;工作程序：A、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水,洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級,拖抹時,清洗拖把數(shù)次。B、備抹布一快，膠桶(裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。C、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。D、清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦拭各樓道燈開關(guān)板。E、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍.擦拭時，清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。F、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。G、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。H、每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。標準：A、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。B、墻面:踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。C、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。D、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）:明凈、光潔。E、各種設(shè)施外表(如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）:外表清潔干凈，無積塵、污痕。F、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）:無灰塵，無雜物。G、扶手、欄桿：光潔、無積塵。H、門(各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門)：干凈，無灰塵、污痕。I1、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈,無污痕、積塵、無臟雜物。注意事項：擦拭配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外.12、化糞池清理操作標準清潔范圍：：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。作業(yè)程序:A、雇用吸糞車一部(含5米長膠管3條,8米長竹桿1B、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15MIN后,再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。C、把車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。D、啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止.E、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。F、每半年清理一次。標準：污水不能溢出地面.安全注意事項:A、吸糞車的噪音比較大,故應(yīng)避開住戶的休息時間作業(yè).B、吸糞作業(yè)時候,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。C、揭開蓋后,要有專人看護，清理后蓋實。D、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。13、清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標準目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù).安全注意事項：適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工,新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：（1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作.(2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理.（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）暴風(fēng)雨后,清潔工及時清掃各個責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物.（2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時清運、打掃.（3）清潔工查看各個責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通.如發(fā)生外溢,及時清運、打掃。4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。（2)及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各個責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時上車清運。標準:清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。1、理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)過同意方可進行清理。2、臺風(fēng)時,清潔員不要冒險作業(yè),以防止發(fā)生意外。14、梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。A、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。B、加快工作速度,班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。C、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。D、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。E、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。15、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準A、清潔班班長勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。B、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。C、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù),確保暢通無阻。D、各個崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃.E、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患.F、安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。16、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時,應(yīng)按如下步驟處理:A、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。B、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。C、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品,如資料、電腦等。D、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分.E、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。F、安全注意事項：處理水管爆裂事故時,應(yīng)注意防止觸電。17、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準A、要掌握火情,有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作,并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作.B、加強易燃清潔用品的管理。C、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。D、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物.E、安全注意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準后才能進行。18、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標準目的：確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害,并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。適用情況：社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件.應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原則A、及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機構(gòu)，尋求多方協(xié)助.B、密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。C、嚴格預(yù)防，避免恐慌。D、高度注意管理公司員工的防護工作。19、開荒的標準標準玻璃的標準：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。衛(wèi)生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。廚房標準:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。臥室及大廳標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點；門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。地面的標準：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高.開荒的步驟1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾；2、由上到下全面吸塵；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。4、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則,首先認清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁,著重瓷磚的縫隙,和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點。6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后,用毛巾擦拭,程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊,從門的頂部開始從左到右的擦拭,不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。8、地面的清洗：把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的,當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現(xiàn)場。9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。