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充值狀態(tài)異常處理流程說明充值狀態(tài)異常是指在詢價/廢舊保證金充值時，因收付款賬戶名稱不一致等原因?qū)е鲁渲挡怀晒Φ那闆r，具體分為以下2類：情況一：匯款方銀行賬戶名稱與收款保證金賬戶對應(yīng)的會員名稱不一致，且平臺存在匯款方名稱對應(yīng)的保證金賬戶。情況二：匯款方銀行賬戶名稱與收款保證金賬戶對應(yīng)的會員名稱不一致，且平臺不存在匯款方名稱對應(yīng)的保證金賬戶，該匯款方銀行賬號前兩位不為“62”或該匯款方銀行賬號前兩位為“62”且匯款金額超過系統(tǒng)設(shè)置的閾值（充值頁面提示金額）。為保證會員資金安全，降低錯匯風險，平臺針對上述兩類異常情況的處理流程如下：針對情況一：（一）該筆款項在匯入平臺后即被凍結(jié)，收款方無法使用該筆款項進行支付、提現(xiàn)等操作。（二）款項凍結(jié)后，平臺短信通知匯款方管理員；匯款方具有對應(yīng)模塊（詢價交易/廢舊物資處置）操作權(quán)限的操作員登錄對應(yīng)業(yè)務(wù)模塊可看到保證金充值狀態(tài)異常待處理的彈窗提示。（三）匯款方可根據(jù)該筆匯款的實際目的進行調(diào)賬操作，可將該筆保證金確認充值給收款方，亦可將該筆保證金調(diào)回自己的平臺保證金賬戶，以便進行下一步操作。（四）確認充值或調(diào)賬操作結(jié)束后，該筆款項進入到由匯款方確認的平臺賬戶內(nèi)。針對情況二：（一）該筆款項在匯入平臺后即被凍結(jié)，收款方無法使用該筆款項進行支付、提現(xiàn)等操作。（二）款項凍結(jié)后，平臺記錄該筆入金流水。（三）由匯款方發(fā)起，在平臺非會員專區(qū)的“保證金充值狀態(tài)異常處理入口”輸入?yún)R款信息，針對搜索到的匯款記錄選擇處理方式。（四）匯款方可選擇“確認充值”與“申請退款”兩種方式，均需按平臺要求以及匯款賬戶類型下載對應(yīng)的申請書模板，填寫蓋章后上傳至平臺。（五）匯款方可根據(jù)處理單號查詢平臺處理進度。（六）平臺將于匯款方提交申請后2個工作日內(nèi)完成審核處理。溫馨提示：為了您的操作方便，請盡量使用貴公司賬戶

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