智能接處警系統(tǒng)建設(shè)方案

智能接處警系統(tǒng)建設(shè)方案序號(hào)功能項(xiàng)功能描述1綜合審理警情動(dòng)態(tài)提供城市遠(yuǎn)程監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用報(bào)警信息實(shí)時(shí)刷新功能，支持自動(dòng)合并同一警情不同時(shí)段的信息集合顯示，支持對(duì)重要警情設(shè)為注重置頂顯示，同時(shí)支持警情地圖定位功能，可查看所選警情的位置信息。2警情核實(shí)與跟蹤支持對(duì)警情動(dòng)態(tài)信息中的警情進(jìn)行電話及短信核實(shí)，核實(shí)為真實(shí)警情的，系統(tǒng)支持將該警情推送至智能接處警系統(tǒng)進(jìn)行立案處理，同時(shí)系統(tǒng)支持對(duì)從警情首次發(fā)生直至消防救援隊(duì)伍完成救援工作的整個(gè)過程進(jìn)行全生命周期的跟蹤。3警情轉(zhuǎn)入在完成警情核實(shí)后，將警情轉(zhuǎn)入并推送到警情受理模塊，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一處置調(diào)派，快速完成警情處置。4警情整理基于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播特點(diǎn)，對(duì)于同一警情多報(bào)情況頻發(fā)以及多個(gè)電話對(duì)同一個(gè)警情進(jìn)行報(bào)警時(shí)，支持警情合并整理功能，避免反復(fù)錄入同一警情的情況。5警情歷史查詢系統(tǒng)支持根據(jù)警情標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史警情組合查詢功能，接警人員可快速查詢并參考同類警情的處置過程，提高警情處置效能。6警情受理電話排隊(duì)和早釋提醒通過對(duì)已經(jīng)撥入119接警臺(tái)的電話進(jìn)行自動(dòng)時(shí)序排隊(duì)，顯示未分配到座席且處于等待狀態(tài)的電話信息，支持對(duì)接通前主動(dòng)掛斷的電話進(jìn)行記錄和手動(dòng)回?fù)堋?來電提醒根據(jù)綜合報(bào)警定位服務(wù)、智能接警服務(wù)和三字段信息、歷史警情等信息提取報(bào)警信息，實(shí)現(xiàn)來電8錯(cuò)位接警對(duì)于出現(xiàn)報(bào)警信息不屬本轄區(qū)范圍內(nèi)，系統(tǒng)支持通過錯(cuò)位接警功能將該警情轉(zhuǎn)給其他支隊(duì)；同時(shí)與警情歸屬轄區(qū)建立三方通話，實(shí)現(xiàn)語音與信息的推送。9人工報(bào)警(警針對(duì)如遇現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警等特殊情況，接警員可通過人工報(bào)警功能手動(dòng)創(chuàng)建警單，實(shí)現(xiàn)對(duì)警情的補(bǔ)錄。接警要點(diǎn)提醒根據(jù)警情類別、警情地址、警情等級(jí)、氣象信息、處置對(duì)象等建立預(yù)置規(guī)則，自動(dòng)匹配不同的接警用語進(jìn)行輔助提醒，規(guī)范接警員在接警對(duì)話中的話語內(nèi)容，同時(shí)支持根據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)話內(nèi)容的溝通程度判斷接警用語優(yōu)先級(jí)，自動(dòng)調(diào)整接警用語排序和顯示狀態(tài)，達(dá)到提升接警效率的目的；對(duì)于報(bào)警人尋求現(xiàn)場(chǎng)幫助的場(chǎng)景，系統(tǒng)支持匹配對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)自我救援指引方案，有效輔助接警員對(duì)報(bào)警人進(jìn)行引導(dǎo)。智能語音識(shí)別接警通話過程中調(diào)用后臺(tái)語音識(shí)別支撐服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)寫，通過獲取報(bào)警人及接警員的對(duì)話語音流信息，實(shí)現(xiàn)無延遲自動(dòng)語音轉(zhuǎn)文字，準(zhǔn)確還原雙方對(duì)話內(nèi)容，并支持對(duì)話音頻中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)話者分離，實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)寫響應(yīng)時(shí)間控制在300毫秒以下。對(duì)于本地口音普通話，系統(tǒng)可通過智能語音識(shí)別優(yōu)化模型，不斷提升語音識(shí)別率。警情要素提取利用警情語音轉(zhuǎn)寫內(nèi)容，使用專用自然語言解譯模型，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行完整的實(shí)時(shí)識(shí)別提取，內(nèi)容包括警情地址、警情類型、燃燒物、被困人員、燃燒樓層、火災(zāi)場(chǎng)所、煙霧狀況等，由接警員確認(rèn)后自動(dòng)填入警情單，達(dá)到高效率輔助填單的目單位識(shí)別通過識(shí)別與提取環(huán)節(jié)獲取到單位信息，同時(shí)基于警情地圖服務(wù)實(shí)時(shí)分析單位及周邊情況。速匹配錄入地址信息時(shí)，實(shí)時(shí)檢索選擇匹配度最高的地址，輔助接警員鎖定警情地址，同時(shí)在警情地圖服務(wù)進(jìn)行位置展示。多報(bào)提示及歸并基于同一電話在同一時(shí)段報(bào)警次數(shù)超過兩次，進(jìn)行多次報(bào)警提示。同時(shí)，針對(duì)同一號(hào)碼重復(fù)報(bào)警與多個(gè)電話重復(fù)報(bào)同一警情這兩種情況，根據(jù)一定時(shí)間范圍內(nèi)的位置、報(bào)警電話、報(bào)警人、警情類型自動(dòng)分析出是否為重復(fù)警情，判定為重復(fù)警情時(shí)進(jìn)行提示，以第一警情為主進(jìn)行合并，形成同災(zāi)警情集。交接班管理針對(duì)在指揮中心值班交接的情況，提供交接班信息記錄功能，詳細(xì)記錄值班交接情況。調(diào)度首批力量調(diào)派接警員在初步向報(bào)警人確認(rèn)警情類型以及警情位置后，系統(tǒng)將結(jié)合空間位置自動(dòng)推算處置力量，快速調(diào)派首戰(zhàn)力量出動(dòng)。群呼通報(bào)在警情確定后，通過群呼通報(bào)功能對(duì)轄區(qū)其他社會(huì)救援力量(如政府微型消防站和企業(yè)微型消防站等)實(shí)現(xiàn)一鍵語音或文字通報(bào)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)社會(huì)資源對(duì)警情高效處置。聯(lián)動(dòng)設(shè)備控制結(jié)合智能調(diào)派方案自動(dòng)通知對(duì)應(yīng)消防救援站出警，對(duì)警鈴、警燈、廣播等設(shè)備發(fā)出控制指令。警情推送根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及不同等級(jí)的警情，采用語音、文字等形式，向消防救援隊(duì)伍、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)單位等所有參戰(zhàn)力量推送警情。警情升級(jí)提醒結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)反饋、記錄的信息要點(diǎn)，通過警情等級(jí)分析模型提醒接警員進(jìn)行警情升級(jí)。增援調(diào)派通過現(xiàn)場(chǎng)反饋的警情，根據(jù)警情等級(jí)通過調(diào)度模型自動(dòng)生成增援調(diào)派方案，通過認(rèn)可核準(zhǔn)是否滿足調(diào)派條件，如無法滿足支持人工修改。跨區(qū)域增援請(qǐng)求對(duì)警情現(xiàn)場(chǎng)情況研判后，如出現(xiàn)支隊(duì)力量難以處置當(dāng)前警情的情況，可向上級(jí)單位發(fā)送增援請(qǐng)求、推送增援信息。警情結(jié)案在警情處置完畢后，系統(tǒng)支持對(duì)處置完畢的警情信息進(jìn)行歸檔保存，主要包括戰(zhàn)評(píng)總結(jié)、警情標(biāo)簽等內(nèi)容。警情受理終端設(shè)備聯(lián)動(dòng)在消防救援站接收警情時(shí)實(shí)現(xiàn)營區(qū)廣播、警燈、警鈴等同步聯(lián)動(dòng)。群呼通報(bào)在接到指令后，對(duì)轄區(qū)其他社會(huì)救援力量實(shí)現(xiàn)一鍵語音或文字通報(bào)。出車單通知警情出車單顯示當(dāng)前警情、出動(dòng)力量清單等信警情處理列表警情處理列表展示處置過程中的警情信息，包括警情編號(hào)、警情狀態(tài)、警情類型、警情等級(jí)、報(bào)警時(shí)間、地址等。處置信息反饋系統(tǒng)提供處置信息回填功能，支持消防救援站值“文電信息”等。警情地圖服務(wù)系統(tǒng)提供地形地貌、交通路況、警情信息、實(shí)力狀態(tài)等信息警情地圖展示。警情受理移動(dòng)終端警情信息接收警情相關(guān)信息，并能顯示警情地址、警情電話等其他相關(guān)信息。報(bào)警錄音提供移動(dòng)終端收聽報(bào)警錄音功能。群呼通報(bào)在接到指令后，對(duì)轄區(qū)其他社會(huì)救援力量實(shí)現(xiàn)一鍵語音或文字通報(bào)。處置指令提供移動(dòng)終端接收相關(guān)指令信息功能。二次定位通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)警情二次定位，并將定位和指揮中心同步，實(shí)現(xiàn)在智能接處警系統(tǒng)展示。處置對(duì)象關(guān)聯(lián)處置對(duì)象關(guān)聯(lián)后自動(dòng)下發(fā)對(duì)象基本信息到移動(dòng)作戰(zhàn)終端，支持實(shí)時(shí)查看。周邊資源自動(dòng)分析周邊的資源，如水源、重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)、消防設(shè)施信息，并在地圖上展示分布地點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)處置信息反饋支持現(xiàn)場(chǎng)人員錄入該警情的“現(xiàn)場(chǎng)信息”、“火場(chǎng)文書”、"文電信息"等；支持反饋出警、到場(chǎng)、出水、歸隊(duì)等信息，實(shí)現(xiàn)與指揮中心的處置交接班管理提供交接班信息記錄功能。人員信息維護(hù)系統(tǒng)提供可對(duì)消防救援隊(duì)站人員信息進(jìn)行管理的功能，包括消防救援隊(duì)站人員數(shù)據(jù)的增、刪、改及狀態(tài)調(diào)整操作。車輛信息維護(hù)系統(tǒng)提供可對(duì)消防救援隊(duì)站車輛信息進(jìn)行管理的功能，包括消防救援隊(duì)站車輛信息數(shù)據(jù)的增、刪、改及狀態(tài)調(diào)整操作。器材裝備信息維護(hù)系統(tǒng)提供可對(duì)提供消防器材裝備信息進(jìn)行管理的功能，包括消防器材裝備信息數(shù)據(jù)的增、刪、改及狀態(tài)調(diào)整操作。值班報(bào)備提供人員和車輛信息的報(bào)備功能。全過程信息管理模塊時(shí)序化警情過程自動(dòng)記錄警情受理、調(diào)度、處置的全過程信息，同時(shí)支持接警員對(duì)處置信息進(jìn)行快速回填。人員裝備動(dòng)態(tài)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參戰(zhàn)人員和裝備的數(shù)量、狀態(tài)等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，有定位、監(jiān)控設(shè)備的進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，監(jiān)控可接入車聯(lián)網(wǎng)信息等，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息自動(dòng)更新。錄音錄時(shí)服務(wù)提供錄音錄時(shí)服務(wù)，對(duì)接處警過程中的所有通話進(jìn)行全程錄音、備份，錄音音頻至少存儲(chǔ)5年及接處警警情地圖服務(wù)模塊地圖功能提供地形地貌、警情地圖展示方式及地圖基本操作功能。資源信息分析支持在地圖上展示當(dāng)前警情定位信息，同時(shí)疊加轄區(qū)圖層供接警員參考研判；支持對(duì)周邊消火栓、重點(diǎn)單位等資源進(jìn)行分析；事發(fā)地為重點(diǎn)單位則需提供對(duì)應(yīng)的特殊標(biāo)識(shí)。車輛導(dǎo)航根據(jù)警情發(fā)生地點(diǎn)及調(diào)派的消防救援站位置，充分整合實(shí)時(shí)路況信息，使用卡車、特種車模式規(guī)劃行車路徑，規(guī)避限高，限重，限行路段，選擇最優(yōu)路徑，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。氣象信息根據(jù)警情發(fā)生地點(diǎn)的地理信息數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)展示轄區(qū)天氣情況、風(fēng)力、風(fēng)向、氣溫等信息。支持接入?yún)^(qū)域水文信息，根據(jù)警情發(fā)生地點(diǎn)的地理信息數(shù)據(jù)，自動(dòng)分析該區(qū)域氣水文情況，實(shí)時(shí)展示轄區(qū)降水量。周邊建筑根據(jù)警情發(fā)生地點(diǎn)的地理信息數(shù)據(jù)，自動(dòng)分析和展示周邊建筑標(biāo)識(shí)信息。圖層管理提供消火栓圖層、消防重點(diǎn)單位圖、十小場(chǎng)所圖層、消防站圖層、微型消防站圖層、消防專職隊(duì)圖層、執(zhí)勤車輛圖層、110圖層、消防大隊(duì)圖層、紅外掃描圖層、警情熱力圖圖層等11個(gè)圖層。警情展示當(dāng)日警情支持按照警情類型、時(shí)段(當(dāng)日、本年、本月、小時(shí))對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)警情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)可對(duì)消防救援站的數(shù)據(jù)進(jìn)行分區(qū)域展示，支持按照柱狀圖、餅狀圖等進(jìn)行可視化統(tǒng)計(jì)展示。警情統(tǒng)計(jì)支持警情數(shù)量、突出警情、警情類型等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。重要警情提醒及狀態(tài)支持轄區(qū)范圍內(nèi)重要警情提醒，按級(jí)別以列表方式顯示重大警情當(dāng)前處置狀態(tài)。力量統(tǒng)支持對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)各級(jí)力量監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。計(jì)傷亡人數(shù)統(tǒng)計(jì)支持按照時(shí)間段對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)災(zāi)害事故傷亡人數(shù)統(tǒng)計(jì)。值班信息對(duì)接一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每日同步各隊(duì)站值班人員信息情況及聯(lián)系方式，并支持通過系統(tǒng)隨時(shí)撥打值班人員電話，便于接警員快速調(diào)派轄區(qū)大隊(duì)級(jí)消防站值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。車輛裝備統(tǒng)計(jì)支持對(duì)轄區(qū)內(nèi)裝備車輛按消防救援站分區(qū)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控支持對(duì)各模塊狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控支持對(duì)警情數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，提供數(shù)據(jù)異常提醒功能。數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)數(shù)提供對(duì)系統(tǒng)配置、短信參數(shù)配置、座席管理、角色權(quán)限管理、用戶信息管理、值班報(bào)備、閾值管理、接警提示管理、首批調(diào)派力量管理、力量信息管理、調(diào)度方案管理和黑名單管理功能。數(shù)據(jù)字典管理提供對(duì)警情類型、性質(zhì)、警情狀態(tài)、火災(zāi)場(chǎng)所、建筑火災(zāi)類型、建筑結(jié)構(gòu)、建筑物分類、警情等級(jí)、車輛等級(jí)、車輛狀態(tài)、車輛作戰(zhàn)功能、車輛作戰(zhàn)狀態(tài)等一系列業(yè)務(wù)應(yīng)用字典和基礎(chǔ)字典的管理功能。業(yè)務(wù)數(shù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)是保障數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與準(zhǔn)確，已建成作戰(zhàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理相關(guān)系統(tǒng)，能夠提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的建設(shè)單位，本系統(tǒng)支持按照智能接處警系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接入標(biāo)準(zhǔn)，與接處警系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)；未建成作戰(zhàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理相關(guān)系統(tǒng)，或雖有相關(guān)系統(tǒng)但無法提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的建設(shè)單位，可使用智能接處警系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)相關(guān)模塊進(jìn)行自行維護(hù)。維護(hù)數(shù)據(jù)主要涉及：專職隊(duì)管理、消防人員管理、車輛信息管理、裝備器材管理、聯(lián)勤保障單位管理、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位管理、專家信息管理、重點(diǎn)單位管理、預(yù)案管理和圖層數(shù)據(jù)管理如消火栓、消防水池、消防碼頭、微型消防站統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供警情全流程報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、自定義報(bào)表、接警員接警統(tǒng)計(jì)、綜合查詢、傷亡人數(shù)統(tǒng)計(jì)、火災(zāi)類型分析等基礎(chǔ)報(bào)表，支持單個(gè)警情接、調(diào)、處信息匯總報(bào)告生成和日常各類警情統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。綜合定位服務(wù)報(bào)警電話定位協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商提供報(bào)警電話定位數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)及固話報(bào)警定位。地名地址定位地名地址定位是依托人類活動(dòng)中產(chǎn)生的各類信息數(shù)據(jù)，如：詳細(xì)區(qū)域、街道、門牌號(hào)、建筑物名稱等，通過相似度匹配，找到最相似的地址信息獲得地理坐標(biāo)信息，返回的地址信息包括完整地址、經(jīng)緯坐標(biāo)、所屬管轄區(qū)域等信息。地理要素定位通過警情地圖服務(wù)提供的關(guān)鍵字、周邊POI搜索、以及行政區(qū)劃等查詢功能，實(shí)現(xiàn)報(bào)警時(shí)常用位置識(shí)別信息比對(duì)定位，同時(shí)，支持多類別的精準(zhǔn)搜索匹配和模糊搜索查詢，滿足目的化、多樣化的地圖搜索需求。移動(dòng)應(yīng)用定位移動(dòng)應(yīng)用報(bào)警系統(tǒng)在報(bào)警時(shí)，可通用移動(dòng)終端設(shè)備利用AGPS技術(shù)或WIFI定位技術(shù)取得當(dāng)前位置信息，并將報(bào)警信息推送至綜合報(bào)警定位服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)手機(jī)報(bào)警實(shí)時(shí)定位。智能融合定位以警情地圖服務(wù)為基礎(chǔ)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，整合報(bào)警電話定位、轄區(qū)范圍、地理要素定位、地名地址定位、移動(dòng)應(yīng)用定位等多類定位手段，逐漸縮小空間區(qū)域，將各類位置信息互為補(bǔ)充，建立優(yōu)先規(guī)則，自動(dòng)計(jì)算警情位置，提供定位服務(wù)，同時(shí)結(jié)合手動(dòng)定位，以提高定位精準(zhǔn)度，達(dá)到快速準(zhǔn)確定位警情的目的。智能接警模型警情語音識(shí)別結(jié)合人工智能技術(shù)，建立消防語料庫、接警關(guān)鍵信息識(shí)別模型和本地口音普通話訓(xùn)練模型，支持智能語音服務(wù)本地私有化部署，支持雙聲道語音流話者分離，實(shí)現(xiàn)警情無延遲精準(zhǔn)語音識(shí)別。警情信息提取結(jié)合消防語料庫、消防關(guān)鍵詞匹配等技術(shù)手段，通過本地私有化部署的自然語義解析服務(wù)，以智能警情要素提取模型實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)警情信息精準(zhǔn)提警情等級(jí)分析根據(jù)警情信息反饋內(nèi)容動(dòng)態(tài)運(yùn)算分析給出警情等級(jí)，結(jié)合人工修正記錄并比對(duì)歷史同類警情進(jìn)模型行自我優(yōu)化，完善系統(tǒng)智能分析模型。重復(fù)警情提醒模型根據(jù)一定時(shí)間范圍內(nèi)的位置、報(bào)警電話、報(bào)警人、警情類型等自動(dòng)分析出是否有重復(fù)警情，對(duì)重復(fù)警情自動(dòng)發(fā)出提醒。智能調(diào)度模型智能調(diào)派模型針對(duì)當(dāng)?shù)叵谰仍α?、?zāi)害類型及分布特點(diǎn)，結(jié)合空間位置、路徑、時(shí)間等要素，建立滿足當(dāng)?shù)叵谰仍枰闹悄苷{(diào)派模型。通過智能調(diào)派模型，可自動(dòng)生成輔助推薦調(diào)派方案，支持根據(jù)實(shí)際調(diào)派方案數(shù)據(jù)，自動(dòng)預(yù)警并提醒接警員核實(shí)差異原因(如車輛正在維修，道路限高、限重、限行等),同時(shí)進(jìn)行記錄，以接警員修改及確認(rèn)的調(diào)派優(yōu)化方案作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化智能調(diào)派模型?？山⒛Ｐ妥晕矣?xùn)練的模式，以不斷提高模型自動(dòng)生成調(diào)派方案的精準(zhǔn)度，整體提升指揮中心的調(diào)度效率。智能路徑規(guī)劃模型建立智能路徑規(guī)劃模型，結(jié)合地圖分析轄區(qū)內(nèi)交通道路擁堵暢通情況，橋梁隧道及高速公路入口的通行能力等信息，利用卡車、特種車模式合理規(guī)劃行車路徑，合理規(guī)避限高、限重、限行路段，指引消防救援車輛以最佳、最快捷的行駛路線到達(dá)警情現(xiàn)場(chǎng)，具備條件的單位可根據(jù)實(shí)時(shí)路況提供備選方案，同時(shí)結(jié)合實(shí)際歷史行車軌跡數(shù)據(jù)，結(jié)合深度學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷自行訓(xùn)練，提升優(yōu)化智能路徑規(guī)劃模型的正確性和可靠性。語音模型智能訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)本地化部署的非標(biāo)準(zhǔn)普通話語音模型訓(xùn)練平臺(tái)，提供適合各地本地口音普通話的糾偏機(jī)制，包括智能語言模型訓(xùn)練、智能聲學(xué)模型訓(xùn)練和本地化模型訓(xùn)練流程。多源報(bào)警轉(zhuǎn)入服務(wù)模塊提供多源報(bào)警統(tǒng)一接入接口，與接警端應(yīng)用模塊分離，對(duì)各類報(bào)警源的信息進(jìn)行統(tǒng)一轉(zhuǎn)換，如城市遠(yuǎn)程監(jiān)控、微信、APP報(bào)警信息。消息服務(wù)提供統(tǒng)一消息服務(wù)為各系統(tǒng)和模塊之間提供消息傳遞服務(wù)，保證系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)即時(shí)快速交換，實(shí)現(xiàn)警情受理、處置、調(diào)度、反饋的全流程通信。數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)源以配置方式進(jìn)行數(shù)據(jù)接入，分別采用數(shù)據(jù)庫、接口方式對(duì)接。數(shù)據(jù)源配置支持?jǐn)?shù)據(jù)字段映射能力，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)換，保證數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫的時(shí)效性、權(quán)威性和一致性。數(shù)據(jù)分發(fā)提供主動(dòng)的數(shù)據(jù)分發(fā)服務(wù)，將從外部或上級(jí)獲取的數(shù)據(jù)即時(shí)分發(fā)到本級(jí)業(yè)務(wù)模塊或下級(jí)聯(lián)網(wǎng)匯聚模塊中。通過本服務(wù)可將外部接入數(shù)據(jù)或內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)推送至指定位置。數(shù)據(jù)共享提供一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享服務(wù)進(jìn)行對(duì)外共享，共享數(shù)據(jù)的接口已經(jīng)按照《消防智能接處警系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)》定制。數(shù)據(jù)匯聚子模塊提供實(shí)時(shí)與定時(shí)數(shù)據(jù)匯聚功能，同時(shí)支持指定時(shí)間段補(bǔ)傳功能。數(shù)據(jù)可視化子數(shù)據(jù)匯聚總覽通過數(shù)據(jù)看板等形式對(duì)支隊(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化總覽，及時(shí)獲取各維度數(shù)據(jù)情況。數(shù)據(jù)綜合查詢查詢支隊(duì)的各維度數(shù)據(jù)情況，及時(shí)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)詳細(xì)信息。提供重要警情提醒，實(shí)時(shí)預(yù)警，并支持按級(jí)別以列表方式顯示重大警情當(dāng)前處置狀態(tài)并及時(shí)跟蹤。數(shù)據(jù)匯聚統(tǒng)計(jì)以轄區(qū)為單位，統(tǒng)計(jì)、查詢各維度數(shù)據(jù)情況，直觀、準(zhǔn)確的獲取轄區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)匯聚統(tǒng)計(jì)情況。數(shù)據(jù)質(zhì)量分析子模塊警情數(shù)據(jù)填寫完整性分析數(shù)據(jù)匯聚采用可靠協(xié)議接口，包含有交互式應(yīng)答及消息推送反饋功能，支持對(duì)匯聚的警情數(shù)據(jù)的完整性和質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析并對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，系統(tǒng)支持查看單個(gè)警情的完整性分析情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)完整性異常時(shí)系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)告警，同時(shí)系統(tǒng)支持對(duì)自定義時(shí)段的總體完整性情況以雷達(dá)圖的形式進(jìn)行分析展示。數(shù)據(jù)匯聚異常記錄系統(tǒng)支持對(duì)匯聚數(shù)據(jù)過程中可能出現(xiàn)的抽取失敗、數(shù)據(jù)缺失等問題進(jìn)行記錄及告警提示，并提供時(shí)間及警情類型的查詢與篩選功能。監(jiān)控總覽提供對(duì)主要的服務(wù)器設(shè)備、座席、中繼網(wǎng)關(guān)、服務(wù)等主要指標(biāo)信息總覽展示。設(shè)備監(jiān)控提供對(duì)服務(wù)器、座席、網(wǎng)絡(luò)、中繼網(wǎng)關(guān)等主要設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，異常數(shù)據(jù)告警。服務(wù)監(jiān)控提供對(duì)服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，異常數(shù)據(jù)告1話務(wù)系統(tǒng)提供119報(bào)警電話排隊(duì)、接警話務(wù)分發(fā)、智能外呼、通話錄音等服務(wù)。2智能化座席授務(wù)智能語(ASR)別座席服務(wù)為消防指揮中心的接警座席提供實(shí)時(shí)雙軌音頻流的智能語音識(shí)別服務(wù)