LTE用戶面下行傳輸RTT值異常惡化導致用戶無法正常上網(wǎng)案例-劉加顯_第1頁
LTE用戶面下行傳輸RTT值異常惡化導致用戶無法正常上網(wǎng)案例-劉加顯_第2頁
LTE用戶面下行傳輸RTT值異常惡化導致用戶無法正常上網(wǎng)案例-劉加顯_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

LTE用戶面下行傳輸RTT值異常惡化導致用戶無法正常上網(wǎng)案例【問題簡述】150*****516用戶于1月16日10點58分來電4G上網(wǎng)速度很慢，周圍用戶都是一樣的，用戶要求我方核實具體原因，給予滿意合理的答復。地址：臺州路橋世界貿(mào)易中心3樓3100。投訴現(xiàn)象相類似的工單有：、、?！締栴}分析】平臺分析查詢?nèi)A為SEQ信令分析平臺，用戶投訴期間主要訪問4G網(wǎng)絡，控制面信令流程正常，如下：用戶面訪問不同網(wǎng)址整體上頁面顯示成功的較少，且在獲得下行應用數(shù)據(jù)時均存在下行傳輸RTT數(shù)值較高，甚至有時會無法顯示即為超時的現(xiàn)象，此時頁面響應也存在異常，所在小區(qū)為路橋世貿(mào)中心SF_1和路橋世貿(mào)中心SF_3，如下：由圖用戶面數(shù)據(jù)傳輸時由于RTT時長過大，導致頁面數(shù)據(jù)加載較慢，甚至會加載失敗而導致頁面無法正常顯示，需進一步分析RTT時延惡化的原因。無線側用戶面時延分析根據(jù)用戶投訴期間占用路橋世貿(mào)中心SF時用戶面下行傳輸時延RTT異常，因此需查詢相應時間段無線側用戶面向下行時延分布情況，發(fā)現(xiàn)路橋世貿(mào)中心SF_1和路橋世貿(mào)中心SF_3在用戶投訴時段均出現(xiàn)較高的平均時延，高達約9000ms，如下：同時還發(fā)現(xiàn)小區(qū)路橋世貿(mào)中心SF_1和路橋世貿(mào)中心SF_3的無線接通率在用戶投訴時段異常低，低至約60%，如下：因而懷疑用戶所在小區(qū)存在無線故障導致，需與網(wǎng)優(yōu)人員進一步確認。原因定位經(jīng)網(wǎng)優(yōu)部門了解，設備廠家中興進行FOA測試，對室分站（路橋世貿(mào)中心SF）基站版本升級問題導致，發(fā)現(xiàn)問題后對基站軟件版本恢復至之前的版本后，基站指標運行正常，同時站點（路橋世貿(mào)中心SF）下的用戶上網(wǎng)恢復正常使用?！窘鉀Q方法】根據(jù)用戶反饋信息，通過分析用戶上網(wǎng)過程中用戶面訪問網(wǎng)絡狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶面數(shù)據(jù)存在RTT數(shù)據(jù)異常惡化，同時定位用戶占用小區(qū)，分析小區(qū)無線側用戶面時延指標發(fā)現(xiàn)小區(qū)及相應時段出現(xiàn)同樣異常，同時查看用戶其他相關指標發(fā)現(xiàn)小區(qū)無線接通率同

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論