物流師考試輔導-物流成本服務質(zhì)量與標準化1

物流師考試輔導:物流成本服務質(zhì)量與標準化1

第三章物流本錢效勞質(zhì)量與標準化

1.物流本錢構(gòu)成：

1.伴隨著物資的物理性流通活動發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設備，設施費用;

2.完成物流信息的傳送和處理活動所發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設備和設施費用;

3.對上述活動進展綜合治理所發(fā)生的費用

2.企業(yè)降低物流本錢的途徑：

1.樹立現(xiàn)代物流理念，健全企業(yè)物流治理體制轉(zhuǎn)自

2.樹立物流總本錢觀念，增加全員的物流本錢意識。

3.加強物流本錢的核算建立本錢考核制度。

4.優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，查找降低本錢的有效途徑。

三物流本錢的計算目的：

1.提示物流本錢的大小不一，提高企業(yè)內(nèi)部對物流的重視程度

2.發(fā)覺物流活動中存在的問題

3.對物流活動進展打算\掌握和業(yè)績評價

4.指出由于其他部門引起的不合理物流活動。

四、物流效勞對企業(yè)的意義及其特性

1.物流效勞已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營差異化的重要一環(huán)

2.物流效勞水準確實立對經(jīng)營績效具有重大影響

3.物流效勞方式的選擇對降低流通本錢具有重要影響

4.物流效勞起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用。

特性：

從性性、即時性、移動性和分散性、需求波動性、可替代性

五、物流效勞質(zhì)量指標

1.效勞指標：效勞水平指標、滿意程序指標、交貨水平指標、交貨期質(zhì)量指標、商品完好率指標

2.倉庫治理質(zhì)量指標：商品收發(fā)正確率、商品完好率、庫存商品缺損率

3.運輸環(huán)節(jié)效勞質(zhì)量指標：正點運輸率、貨物完好送達率、運輸信息準時跟蹤率

六、物流效勞與本錢的關(guān)系

效勞水準肯定，降低物流本錢

效勞水準與本錢同時上升

效勞水準上升，本錢肯定

效勞水準提高，本錢下降

七、物流效勞水精確定的步驟

1.對顧客效勞進展市場調(diào)查。

2.顧客效勞水平設定

3.標準費用的感應性試驗

4.依據(jù)顧客效勞水準實施物流效勞

5.反應體系的建立。

6.業(yè)績評價

7.標準與打算的定期檢查

8.標準修正

八、物流標準化的概念和作用

標準化：是指物流系統(tǒng)為對象，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動制定、公布和實施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標準，并根據(jù)技術(shù)標準和工作標準的協(xié)作性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標準的過程。

作用：

實現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)連接的全都性，加快流通速度的需要。

是進展科學化物流治理的重要手段。