市場營銷專業(yè) 大數(shù)據(jù)時(shí)代成品油市場的精準(zhǔn)營銷探究 開題報(bào)告

論文題目大數(shù)據(jù)時(shí)代成品油市場的精準(zhǔn)營銷探究——以民營加油站為例一、研究目的（一）課題來源近年來，在國際原油價(jià)格低位震蕩、全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、國內(nèi)原油產(chǎn)能相對過剩等大環(huán)境因素的影響下，國內(nèi)成品油銷售市場又存在競爭主體數(shù)量增加、競爭對手實(shí)力增強(qiáng)、價(jià)格競爭常態(tài)化，油品需求持續(xù)低迷，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來巨大沖擊的復(fù)雜情況，國內(nèi)成品油銷售企業(yè)面臨前所未有的經(jīng)營壓力，成品油銷售市場進(jìn)入了微利時(shí)代。加油站作為成品油銷售企業(yè)的一線終端，提升創(chuàng)效能力，協(xié)同油品和非油品銷售的貢獻(xiàn)比例，是成品油零售企業(yè)利潤來源的重點(diǎn)和保證，依托更高效更科學(xué)的經(jīng)營手段實(shí)現(xiàn)零售市場的精準(zhǔn)營銷也是成品油銷售企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)。通過民營加油站在成品油零售市場中營銷策略和大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合進(jìn)行探索總結(jié)的案例進(jìn)行分析，研宄民營加油站在成品油零售市場的營銷現(xiàn)狀，識(shí)別現(xiàn)行營銷政策的特點(diǎn)和不足，針對加油站零售業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用思路，建立一個(gè)以大數(shù)據(jù)為依托、以客戶服務(wù)為中心的精準(zhǔn)營銷服務(wù)體系，同時(shí)指出其保障措施，從而為其他類似企業(yè)的精準(zhǔn)營銷提供參考。（二）研究意義1．理論意義本文將大數(shù)據(jù)相關(guān)理論引入成品油零售市場的營銷領(lǐng)域，將豐富成品油零售市場銷售理論的研宄成果，將延伸大數(shù)據(jù)理論的研宄范圍，將論證大數(shù)據(jù)技術(shù)助力提升成品油零售市場精準(zhǔn)營銷的理論可行性。2．實(shí)踐意義本文將通過分析成品油零售市場的營銷現(xiàn)狀，討論現(xiàn)行營銷策略的特點(diǎn)與不足。以民營加油站為具體案例，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立一個(gè)以客戶為中心的營銷體系，根據(jù)大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的客戶消費(fèi)行為能力和客戶消費(fèi)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，不僅能幫助企業(yè)降低促銷費(fèi)用，還可以幫助企業(yè)提高營業(yè)收入和創(chuàng)利能力。本文以民營加油站為例，將深入探討大數(shù)據(jù)應(yīng)用在石油零售行業(yè)的必要性與可行性，分析并設(shè)計(jì)一套完整、科學(xué)的營銷策略，對該行業(yè)零售市場具有一定的普適性，在試點(diǎn)運(yùn)行之后可以進(jìn)行推廣應(yīng)用。二、國內(nèi)外研究水平和發(fā)展趨勢（一）國外研究現(xiàn)狀1.關(guān)于大數(shù)據(jù)營銷的文獻(xiàn)Stephen[1]（2015）針對大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提出四大特性：高擴(kuò)展性、髙性能、高容錯(cuò)性、支持異構(gòu)環(huán)境，并對適于大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)倉庫架構(gòu)和當(dāng)時(shí)主流平臺(tái)的長處和短處進(jìn)行分析和總結(jié)。Alexandra[2]（2018）對大數(shù)據(jù)處理的倉庫框架進(jìn)行研宄，總結(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代云計(jì)算技術(shù)對數(shù)據(jù)處理和管理的作用，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其還指出大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷的核心在于讓網(wǎng)絡(luò)廣告在合適的時(shí)間，通過合適的載體，以合適的方式，投給合適的人。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率。Alexandre[3]（2014）提出目前國內(nèi)外針對大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用的研究多局限于學(xué)術(shù)理論研宄，而缺乏結(jié)合實(shí)際應(yīng)用的探索和總結(jié)，因此她建議多增加大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)運(yùn)營等結(jié)合的綜合研宄課題，重點(diǎn)突出三個(gè)原則：價(jià)值評價(jià)、電子商務(wù)、商務(wù)洞察。2.關(guān)于成品油營銷的文獻(xiàn)Bert[4]（2015）運(yùn)用德國市場營銷特色分析了該國家的石油銷售，模擬不同的石油市場，重點(diǎn)是定量模型方面，并強(qiáng)調(diào)了必須結(jié)合經(jīng)濟(jì)分析進(jìn)行合理運(yùn)用。Amado[5]（2015）指出美國跨國石油公司在人才以及技術(shù)創(chuàng)新方面與中國企業(yè)展開競爭，美國公司非常注重人才機(jī)制的培養(yǎng)，人性化理念深入人心，他們利用各種方法，比如幫助規(guī)劃年輕人的職業(yè)發(fā)展、待遇上的優(yōu)勢等，實(shí)現(xiàn)高級人才的招募。Paulo[6]（2016）認(rèn)為跨國石油石化公司越來越多的中國投資，主要在石油技術(shù)服務(wù)、批發(fā)零售、物流運(yùn)輸?shù)确矫?，而且?guī)讉€(gè)大型公司還準(zhǔn)備在中國境內(nèi)開設(shè)更多的石油研究機(jī)構(gòu)。3.關(guān)于精準(zhǔn)營銷的文獻(xiàn)Maria[7]（2015）指出企業(yè)需要更準(zhǔn)確、可計(jì)量和高回報(bào)的營銷策略，需要結(jié)果導(dǎo)向和行為指導(dǎo)的營銷計(jì)劃在合適的時(shí)間，對合適的人，進(jìn)行合適的溝通和推介，是營銷最關(guān)鍵的信條。Valencia[8]（2017）對營銷活動(dòng)的合理衡量問題進(jìn)行研宄，以提高精準(zhǔn)營銷活動(dòng)的效率和效果。最后點(diǎn)明渠道是由一組專業(yè)機(jī)構(gòu)組成的，勞動(dòng)分工較為廣泛，每個(gè)成員在某種程度上會(huì)依賴其他成員，如果某個(gè)成員對其他成員的依賴性較大，那么后者將更有權(quán)力；如果一個(gè)成員對渠道的承諾減少，那么渠道的其他成員影響他的能力將降低。此后，許多營銷學(xué)者研究了權(quán)力、沖突、合作和談判等問題。Akram[9]（2016）指出營銷活動(dòng)和決策行為相關(guān)人員應(yīng)該對營銷衡量方法和相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行總結(jié)和應(yīng)用，以便更有效的利用信息輔助決策。同時(shí)，他將營銷和財(cái)務(wù)兩個(gè)視角結(jié)合，提倡業(yè)財(cái)融合的營銷計(jì)量方法。Carolina[10]（2017）提出直復(fù)營銷概念。直復(fù)營銷在傳統(tǒng)營銷理念上進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展，提出市場細(xì)分的基礎(chǔ)地位，并強(qiáng)調(diào)通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直復(fù)營銷關(guān)系。同時(shí)指出渠道關(guān)系經(jīng)過知曉、探索、拓展、忠誠和衰退及解散等生命周期不同階段的發(fā)展，可能進(jìn)入一個(gè)相互忠誠的階段，聯(lián)盟是渠道關(guān)系中最高、最好的形式。（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀1.關(guān)于大數(shù)據(jù)營銷的文獻(xiàn)胡守忠[11]（2015）提出在消費(fèi)者行為差別日益增大的當(dāng)前時(shí)代，大數(shù)據(jù)營銷能夠幫助企業(yè)精確識(shí)別顧客的購買行為和習(xí)慣，更有針對性的制定營銷策略。其指出在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，廣告主的營銷理念已從“媒體導(dǎo)向”向“受眾導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。以往的營銷活動(dòng)須以媒體為導(dǎo)向，選擇知名度高、瀏覽量大的媒體進(jìn)行投放。如今，廣告主完全以受眾為導(dǎo)向進(jìn)行廣告營銷，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)可讓他們知曉目標(biāo)受眾身處何方，關(guān)注著什么位置的什么屏幕。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以做到當(dāng)不同用戶關(guān)注同一媒體的相同界面時(shí)，廣告內(nèi)容有所不同，大數(shù)據(jù)營銷實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)民的個(gè)性化營銷。龔映梅[12]（2016）提出大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用提升了營銷的精準(zhǔn)性，幫助企業(yè)以更低的成本、更髙的銷量、更廣的范圍進(jìn)行營銷，客戶需求得到更好的掌握和滿足，定制化服務(wù)越來越成為主流。王小鵬[13]（2014）提出營銷發(fā)展的未來趨勢是大數(shù)據(jù)技術(shù)下的營銷。在當(dāng)前時(shí)代，消費(fèi)者行為在移動(dòng)終端便利下更易于被商家洞察，營銷應(yīng)該善于借用先進(jìn)技術(shù)，借助時(shí)代優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與顧客的更深入、更有效的溝通與交流。2.關(guān)于成品油營銷的文獻(xiàn)林慶鵬[14]（2016）主要從客戶角度出發(fā)，對銷售部門的靈活性操作提出見解，認(rèn)為銷售部門、人員應(yīng)該對客戶投入百分之百的熱情。劉海[15]（2016）認(rèn)為中國企業(yè)在營銷渠道策略方面，雖然實(shí)際經(jīng)營較為成熟，但是缺少管理及運(yùn)營的科學(xué)方式方法，缺乏對營銷渠道策略的全面系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，應(yīng)該借鑒國外成熟理論，中石化下屬分公司應(yīng)建立一套完善的營銷渠道流程，進(jìn)行渠道的分工與合作。范臣[16]（2016）在渠道營銷方面的研宄，認(rèn)為打造真正屬于中石化的渠道策略，必須針對中石化利潤下降、產(chǎn)品質(zhì)量問題以及中石化所占據(jù)的市場份額進(jìn)行綜合指標(biāo)分析，對從沒有過內(nèi)部分銷的中石化來說，無疑是注入了新的理念。3.關(guān)于精準(zhǔn)營銷的文獻(xiàn)阮利男[17]（2016）精準(zhǔn)營銷概念和理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)管理和運(yùn)營實(shí)踐對精準(zhǔn)營銷理論進(jìn)行完善，指出“精準(zhǔn)營銷應(yīng)以顧客為中心，使用多種合適的營銷手段，在合適的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，以合適的銷售價(jià)格，通過合適的銷售渠道，向合適的潛在顧客提供合適的產(chǎn)品。烏韋[18]（2016）提出精準(zhǔn)營銷應(yīng)結(jié)合定性和定量兩種度量方法，對目標(biāo)市場的潛在客戶進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合不同群體客戶的消費(fèi)傾向和行為傾向，投入有針對性的營銷策略，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的銷售，以贏得高回報(bào)、高效率的營銷活動(dòng)。劉迅[19]（2015）精準(zhǔn)營銷構(gòu)建在精準(zhǔn)定位的理論基礎(chǔ)上，借助先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)手段搭建用于與客戶進(jìn)行需求溝通的服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、可持續(xù)的經(jīng)營道路。林權(quán)[20]（2016）將精準(zhǔn)傳播體系與傳統(tǒng)廣告體系進(jìn)行了對比分析，并提出精準(zhǔn)傳播的三種常見方式：借助網(wǎng)絡(luò)媒體、改良并創(chuàng)新傳統(tǒng)廣告形式及口碑傳播。（三）國內(nèi)外研究述評通過對國內(nèi)外研究進(jìn)行總結(jié)后，可以看出，國內(nèi)外對大數(shù)據(jù)營銷以及精準(zhǔn)營銷有較多的探究，但是卻沒有將二者結(jié)合起來，本文從成品油角度出發(fā)進(jìn)行的探究，將二者融合，具備一定的創(chuàng)新性。國內(nèi)外學(xué)者的研究也為筆者的探究提供了方向。二、研究設(shè)計(jì)方案、預(yù)期結(jié)果（一）研究內(nèi)容文章主要包括六大部分：第一部分緒論，介紹了研究背景意義等，為整篇文章奠定研究框架；第二部分為概念界定及基礎(chǔ)理論，為后文奠定理論基礎(chǔ)；第三部分指出精準(zhǔn)營銷中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的必要性與可行性；第四部分點(diǎn)明基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的民營加油站成品油精準(zhǔn)營銷概況及其成效；第五部分指出加油站成品油精準(zhǔn)營銷中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的保障措施；第六部分進(jìn)行總結(jié)與展望。（二）研究方法1．文獻(xiàn)分析法通過圖書資料、數(shù)據(jù)庫等閱讀大量的關(guān)于大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營銷的相關(guān)文獻(xiàn)、書籍與著作，對精準(zhǔn)營銷的研究成果進(jìn)行收集、整理、研究與分析，為本研究奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。2．案例分析法根據(jù)所掌握的營銷的理論，結(jié)合民營加油站現(xiàn)狀，進(jìn)行實(shí)例分析研究，為其他類似企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷提供一定的參考。（三）技術(shù)路線大數(shù)據(jù)時(shí)代成品油市場的精準(zhǔn)營銷探究大數(shù)據(jù)時(shí)代成品油市場的精準(zhǔn)營銷探究結(jié)論基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的民營加油站成品油精準(zhǔn)營銷概況及其成效加油站成品油精準(zhǔn)營銷中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的保障措施精準(zhǔn)營銷中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的必要性與可行性概況具體應(yīng)用成效加強(qiáng)認(rèn)識(shí)運(yùn)行效率數(shù)據(jù)集成可行性方式必要性可行性（四）預(yù)期成果其一，明確精準(zhǔn)營銷中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的必要性與可行性；其二，指出基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的民營加油站成品油精準(zhǔn)營銷概況及其成效；其三，探究出加油站成品油精準(zhǔn)營銷中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的保障措施。（五）參考文獻(xiàn)[1]Stephen.Adecision-makingframeworkforprecisionmarketing[J].ExpertSystemsWithApplications,2015,42(7).[2]Alexandra.ResearchtrendsonBigDatainMarketing:Atextminingandtopicmodelingbasedliteratureanalysis[J].Europeanresearchonmanagementandbusinesseconomics,2018,24(1).[3]Alexandre.BigDataUsageintheMarketingInformationSystem[J].JournalofDataAnalysisandInformationProcessing,2014,02(03).[4]Bert.MABS:Spreadsheet-baseddecisionsupportforprecisionmarketing[J].EuropeanJournalofOperationalResearch,2015,171(3).[5]Amado.Adecision-makingframeworkforprecisionmarketing[J].ExpertSystemsWithApplications,2015,42(7).[6]Paulo.Effectsofbigdataanalyticsandtraditionalmarketinganalyticsonnewproductsuccess:Aknowledgefusionperspective[J].JournalofBusinessResearch,2016,69(5).[7]Maria.Influenceofoilqualityonbiodieselpurificationbyultrafiltration[J].JournalofMembraneScience,2015,496.[8]Valencia.Utilizationofcrudeandrefinedpalmandpalmkerneloilsinbroilerdiets.[J].Poultryscience,2017,72(12).[9]Akram.Enrichmentofpan‐fryingrefinedoilswitholiveleafphenolic‐richextracttoextendtheusagelife[J].EuropeanJournalofLipidScienceandTechnology,2016,115(12).[10]Carolina.PrecisionMarketing:MaximisingRevenuethroughRelevance[J].JournalofConsumerMarketing,2017,30(1).[11]胡守忠.基于“用戶畫像”挖掘的精準(zhǔn)營銷細(xì)分模型研究[J].絲綢,2015,52(12):37-42+47.[12]龔映梅.大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式研究[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2016,16(01):65-71.[13]王小鵬.大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用[J].信息通信技術(shù),2014,8(06):21-26+32.[14]林慶鵬.基于大數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營銷策略研究[D].蘭州理工大學(xué),2016.[15]劉海.大數(shù)據(jù)時(shí)代服裝精準(zhǔn)營銷下的服務(wù)策略研究[D].上海工程技術(shù)大學(xué),2016.[16]范臣.O2O模式下餐飲企業(yè)CRM精準(zhǔn)營銷研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2016.[17]阮利男.大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營銷在京東的應(yīng)用研究[D].電子科技大學(xué),2016.[18]烏韋.大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告精準(zhǔn)營銷研究[D].西南大學(xué),2016.[19]劉俊寶.我國成品油物流發(fā)展現(xiàn)狀與建議[J].石油商技,2006(03):76-78.[20]林巍,施郁文.中石油成品油營銷之差距與對策[J].天然氣經(jīng)濟(jì),2006(04):45-47+80.[21]趙霆.我國成品油消費(fèi)稅征管的問題與對策研究[D].山東師范大學(xué),2014.[22]楊濤.成品油二次物流配送車輛調(diào)度問題研究[D].武漢理工大學(xué),2017.[23]郭春峰.淺談中國成品油市場變化及未來預(yù)測[J].經(jīng)濟(jì)師,2018(01):51-52.[24]閔志民.中石油終端銷售策略研究[D].天津大學(xué),2015.[25]宋志強(qiáng),楊德有.提升我國成品油銷售企業(yè)競爭力的對策研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2017(16):208+207.[26]高軍,高穎.對成品油銷售網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目后評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的探討[J].國際石油經(jīng)濟(jì),2017,18(07):40-43+95.[27]葉曉燕.如何應(yīng)對當(dāng)前中國成品油市場變化——當(dāng)前成品油市場簡析及趨勢走向淺析[J].商場現(xiàn)代化,2016(06):113-116.[28]劉振濱,劉榮剛.國有成品油銷售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競爭力培育研究[A].美國JamesMadison大學(xué)、武漢大學(xué)高科技研究與發(fā)展中心、美國科研出版社.ProceedingsofInternationalConferenceonEngineeringandBusinessManagement(EBM2011)[C].美國JamesMadison大學(xué)、武漢大學(xué)高科技研究與發(fā)展中心、美國科研出版社:,2015:4.[29]李敏,倪少權(quán),邱小平.成品油物流研究進(jìn)展[A].中國石油管道公司、中國石油學(xué)會(huì)石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)委員會(huì)、美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)、美國國際腐蝕工程師學(xué)會(huì).CIPC2013中國國際管道會(huì)議論文集[C].中國石油管道公司、中國石油學(xué)會(huì)石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)委員會(huì)、美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)、美國國際腐蝕工程師學(xué)會(huì):,2017:6.[30]黃勤,虞麗明.成品油銷售企業(yè)資金安全長效機(jī)制研究[A]..2014年度中國總會(huì)計(jì)師優(yōu)秀論文選[C].:,2015:17.[31]房軍利.基于財(cái)務(wù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