個人和團(tuán)隊(duì)管理(網(wǎng)上答案)

...wd......wd......wd...二.單項(xiàng)選擇。(50小題共100分,)頁首《個人與團(tuán)隊(duì)管理》1.50：達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對應(yīng)不正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.投票——減少作決策的時間

B.投票——使每個團(tuán)隊(duì)成員都能滿意

C.一致同意——比擬費(fèi)時

D.一致同意——團(tuán)隊(duì)中每個成員都有自己的決定權(quán)

2.49：不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是〔〕。(2分)

A.包括消費(fèi)者和供給商

B.從事一次性工程，完成工程，團(tuán)隊(duì)解散

C.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

3.48：李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為〔〕。(2分)

A.李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，準(zhǔn)備具體的方案和預(yù)算；趙主管——組織實(shí)施方案，展望未來

B.李總——準(zhǔn)備具體的方案和預(yù)算，鼓勵和鼓舞；趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，組織實(shí)施方案

C.李總——準(zhǔn)備具體的方案和預(yù)算，組織實(shí)施方案；趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，鼓勵和鼓舞

D.李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，鼓勵和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的方案和預(yù)算，組織實(shí)施方案

4.47：關(guān)于Y理論，說法不正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.認(rèn)為工作就是人的天性

B.人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)

C.認(rèn)為大局部人懶惰，不愿意工作

D.如果他們沒有被鼓勵是因?yàn)榻M織中存在某些缺乏

5.46：關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.組織目標(biāo)往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出說明

B.組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同

C.組織目標(biāo)一般處于組織的最高層

D.組織的目標(biāo)最終都是與客戶相關(guān)的

6.45：在企業(yè)的開展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰構(gòu)造的程序進(jìn)展培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解〞屬于〔〕活動.(2分)

A.團(tuán)隊(duì)

B.指導(dǎo)

C.培訓(xùn)

D.訓(xùn)練

7.44：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是〔〕。(2分)

A.導(dǎo)師

B.教練

C.培訓(xùn)師

D.鼓勵者

8.43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間到達(dá)一定的平衡?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案〞屬于〔〕的決策。(2分)

A.理性

B.創(chuàng)造性

C.經(jīng)濟(jì)型

D.文化型

9.42：團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承當(dāng)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是〔〕。(2分)

A.提出創(chuàng)新的想法

B.集中大家的注意力

C.檢查每個人的行為

D.管理其他角色

10.41：相對于個人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策〞這一優(yōu)勢，說法正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.更多的人參與討論并發(fā)表意見

B.能更好地應(yīng)付變化

C.不同成員互相配合完成工作

D.能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作

11.40：在平衡計分卡中，本錢屬于〔〕角度的指標(biāo)。(2分)

A.學(xué)習(xí)與成長

B.財務(wù)

C.內(nèi)部流程

D.客戶

12.39：在運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)展分析時，第一步是〔〕。(2分)

A.確定對客戶至關(guān)重要的因素

B.通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況

C.從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里

D.擬定公司開展戰(zhàn)略

13.38：競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括〔〕。(2分)

A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)

B.買方是否具有討價還價的能力

C.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅

D.是否會發(fā)生自然災(zāi)害

14.37：在談判進(jìn)展到中間時，〔〕對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。(2分)

A.警覺地捕捉對方的反響

B.及時調(diào)整自己的談判策略

C.運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對方的問題

D.由于談判是雙向的，所以要盡量防止強(qiáng)硬的態(tài)度

15.36：在自行準(zhǔn)備工作報告的材料的過程中，需要注意的事項(xiàng)不包括〔〕。(2分)

A.盡可能搜集所有相關(guān)的信息、事實(shí)和數(shù)據(jù)

B.在搜集信息的過程中保持既定的目標(biāo)不變

C.材料必須通過自行調(diào)研獲取，不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù)

D.搜集完材料后，需要對材料進(jìn)展總攬

16.34：關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.在“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)作用〞階段應(yīng)該重新陳述議程中的內(nèi)容

B.在“協(xié)助全組作出決定〞階段應(yīng)該為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議

C.在“確定一套協(xié)調(diào)的方法〞階段應(yīng)該組織大家對意見進(jìn)展分析、整理、歸納

D.在“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的方法〞階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見

17.35：劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是〔〕。(2分)

A.啞場

B.獨(dú)霸會場

C.私下開小會

D.私下插入消息和話題

18.33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點(diǎn)，說法不正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障

B.高層和普通員工之間會有一定的辦公距離

C.更加方便人們相互之間的交流

D.空間是開放及共用的

19.32：環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是〔〕方式的一種應(yīng)用。(2分)

A.副語言溝通

B.身體語言溝通

C.道具溝通

D.書面語言溝通

20.31：商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有〔〕的特點(diǎn)。(2分)

A.文筆流暢

B.思維開闊

C.有理有據(jù)

D.準(zhǔn)確無誤

21.30：張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會議室開會，這句話沒有表達(dá)溝通五要素中的〔〕要素。(2分)

A.時間安排

B.方式方法

C.目的意圖

D.溝通對象

22.29：自信是成功的必要品質(zhì)，對建設(shè)自信有效的是〔〕。(2分)

A.小王每次都承受額外增加的工作任務(wù)

B.小張能坦率地表達(dá)自己的想法和要求

C.小何不相信自己的團(tuán)隊(duì)成員，很多工作都親力親為

D.小趙的工作常常因接待來訪者而被擱置

23.28：關(guān)于方案在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.要嚴(yán)格執(zhí)行每天的方案

B.每天工作不同，所以不用事先做方案

C.方案按照時間順序制訂，無須區(qū)分優(yōu)先級

D.將重要的工作安排在方案的開場階段

24.27：辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對抑制拖拉推延沒有幫助的是〔〕。(2分)

A.凡事都追求完美

B.給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開場和完畢的時間

C.把重要的工作放在前面做

D.對自己的能力有信心

25.26：SMART目標(biāo)中的A代表〔〕。(2分)

A.明確的

B.可衡量的

C.可到達(dá)的

D.有時間規(guī)定的

26.25：要讓反思發(fā)揮作用，需要〔〕。(2分)

A.對學(xué)習(xí)進(jìn)展感性的思考

B.認(rèn)識到情感和直覺的重要性

C.僅思考事物的表象

D.單獨(dú)思考，無需與他人討論

27.24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)展經(jīng)歷思考是從〔〕階段開場學(xué)習(xí)。(2分)

A.獲得經(jīng)歷

B.反思

C.理論化

D.應(yīng)用

28.23：小孫在利用SWOT分析法進(jìn)展自我評估時，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升時機(jī)，這屬于他的〔〕。(2分)

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.時機(jī)

D.威脅

29.22：關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對應(yīng)不正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.S——優(yōu)勢，W——劣勢

B.W——劣勢，O——時機(jī)

C.O——時機(jī)，T——威脅

D.S——劣勢，T——時機(jī)

30.21：利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這表達(dá)了電子頭腦風(fēng)暴法〔〕的優(yōu)點(diǎn)(2分)

A.廣泛性

B.同步性

C.匿名性

D.權(quán)威性

31.20：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是〔〕。(2分)

A.檢查所有想法，劃掉那些不需要的

B.盡可能地多提一些想法

C.思考那些有用的想法該如何利用

D.對有價值的想法進(jìn)展編號排序

32.19：組織文化中的角色文化是指〔〕。(2分)

A.員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)

B.組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)開展道路

C.工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對變化的組織

D.一群專業(yè)人士常常集合在一起開展和提高自己的個人目標(biāo)

33.18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是〔〕。(2分)

A.可靠性差

B.工作量大

C.不容易獲取

D.隱蔽性強(qiáng)

34.17：世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的()環(huán)境(2分)

A.經(jīng)濟(jì)

B.社會文化

C.政治

D.生態(tài)環(huán)境

35.16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.批評——對于合理的局部，表示認(rèn)可并予以承受

B.輕蔑——產(chǎn)生自卑心理，不知所措

C.大聲斥責(zé)——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫

D.耍弄職權(quán)——就事論事

36.15：進(jìn)展工作報告時，抓住聽眾心理是到達(dá)報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的選項(xiàng)是〔〕(2分)

A.吸引聽眾的參與

B.灌輸更多的信息

C.運(yùn)用形體語言

D.建設(shè)良好的關(guān)系

37.14：講話中使用“嗯、啊、呀〞這樣的詞語，說明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的〔〕。(2分)

A.(A)語速

B.(B)音量

C.(C)聲音補(bǔ)白

D.(D)音調(diào)

38.13：市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的〔〕。(2分)

A.正確的人員

B.正確的內(nèi)容

C.適度的費(fèi)用

D.恰當(dāng)?shù)臅r間

39.12：好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是〔〕。(2分)

A.(A)說話時過度使用“我〞

B.(B)不惜一切代價想贏

C.(C)不聽取他人意見

D.(D)自我犧牲

40.11：在使用活動跟蹤表時，需要對每項(xiàng)工作進(jìn)展側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括〔〕方面。(2分)

A.任務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)

C.個人

D.培訓(xùn)

41.10：阻礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是〔〕。(2分)

A.小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)展“充電〞

B.小李接到新的工程，工作負(fù)擔(dān)太重，沒心情學(xué)習(xí)

C.小蕭認(rèn)為她的工作不穩(wěn)定，學(xué)的知識對工作沒有用處

D.小高認(rèn)為自己的知識對現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了，不用再學(xué)習(xí)了

42.9：反響是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于承受反響的方法，說法不正確的選項(xiàng)是〔〕。(2分)

A.將反響視為是有價值的

B.聽取反響事實(shí)，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說明

C.把反響當(dāng)成是一種針對個人的攻擊

D.采取主動積極的態(tài)度尋求反響和改善的建議

43.8：許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好。〞這表達(dá)了其價值觀中的〔〕。(2分)

A.(A)責(zé)任

B.(B)自由

C.(C)尊重

D.(D)正直

44.7：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體開展目標(biāo)和方案〞是〔〕的根本職責(zé)。(2分)

A.(A)總經(jīng)理

B.(B)行政部門

C.(C)財務(wù)部門

D.(D)業(yè)務(wù)部門

45.6：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反響信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是〔〕。(2分)

A.從上到下形式

B.中間形式

C.平級形式

D.從下到上形式

46.5：從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于〔〕。(2分)

A.口頭語言溝通

B.副語言溝通

C.簡短指示溝通

D.身體語言溝通

47.4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是〔〕。(2分)

A.需要思想共享

B.需要永久