跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)

跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)一、范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級對應(yīng)的工作領(lǐng)域、工作任務(wù)及職業(yè)技能要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能培訓(xùn)、考核與評價，相關(guān)用人單位的人員聘用、培訓(xùn)與考核可參照使用。二、規(guī)范性引用文件下列文件對于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫GB/T31232.1電子商務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)體系第1部分：總體GB/T38652-2020電子商務(wù)業(yè)務(wù)術(shù)語Q/ZEA001—2016浙江省電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義三、術(shù)語和定義國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)界定的，以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1跨境電子商務(wù)Cross-BorderElectronicCommerce為分屬不同關(guān)境的交易主體，通過國際互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易、進(jìn)行支付和結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的經(jīng)營活動。3.2跨境電子商務(wù)B2CB2CCross-BorderElectronicCommerce跨境企業(yè)賣家對跨境個人買家的電子商務(wù)模式。3.3跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營Data-basedOperationinB2CCross-BorderElectronicCommerce跨境電商B2C應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)運(yùn)營和管理業(yè)務(wù)。3.4跨境電商數(shù)字營銷DigitalMarketinginCross-borderElectronicCommerce運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段在跨境電商B2C業(yè)務(wù)中開展?fàn)I銷活動。3.5跨境電商數(shù)據(jù)分析Cross-BorderElectronicCommerceDataAnalysis用統(tǒng)計的方法對跨境電商B2C業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理和分析，對運(yùn)營策略提供精準(zhǔn)的指導(dǎo)。4面向院校專業(yè)中等職業(yè)學(xué)校：跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)、國際商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)、市場營銷、客戶服務(wù)等專業(yè)。高等職業(yè)學(xué)校：跨境電子商務(wù)、國際商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英語、商務(wù)韓語、商務(wù)日語、報關(guān)與國際貨運(yùn)、物流管理、市場營銷、電子商務(wù)、移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)。應(yīng)用型本科學(xué)校：跨境電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語、物流管理、市場營銷等專業(yè)。五、面向職業(yè)崗位（群）主要面向跨境電子商務(wù)B2C應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，涉及工作崗位（群）包括跨境電商運(yùn)營（如助理、專員和店長等）、跨境電商數(shù)據(jù)分析（如助理、專員和專家等）和跨境電商數(shù)字營銷（如助理、專員和專家等）等。六、職業(yè)技能要求6.1職業(yè)技能等級劃分跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級分為三個等級：初級、中級、高級，三個級別依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別職業(yè)技能要求。【跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營】（初級）：主要面向跨境電子商務(wù)B2C應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，跨境電商運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析和數(shù)字營銷等崗位，根據(jù)店鋪發(fā)展目標(biāo)，主要完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與整理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營和客戶數(shù)據(jù)化維護(hù)等工作?！究缇畴娚藼2C數(shù)據(jù)運(yùn)營】（中級）：主要面向跨境電子商務(wù)B2C應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，跨境電商運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析和數(shù)字營銷等崗位，除具備完成初級崗位所有工作任務(wù)的能力以外，主要完成店鋪數(shù)據(jù)采集與分析、店鋪數(shù)據(jù)化運(yùn)營和海外流量數(shù)據(jù)化推廣等工作?！究缇畴娚藼2C數(shù)據(jù)運(yùn)營】（高級）：主要面向跨境電子商務(wù)B2C應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，跨境電商運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析和數(shù)字營銷等崗位，除具備完成中級崗位所有工作任務(wù)的能力以外，主要完成數(shù)據(jù)運(yùn)營策略制定、數(shù)字營銷管理和線上交易數(shù)據(jù)化管理等工作，逐步推進(jìn)品牌營銷。6.2職業(yè)技能等級要求描述表1跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級要求（初級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1.產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與整理1.1熱銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與整理1.1.1能夠根據(jù)數(shù)據(jù)采集方案，通過店鋪后臺采集目標(biāo)國市場的熱銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)。1.1.2能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析方案，通過excel等工具對熱銷產(chǎn)品的成交指數(shù)、瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率排名和競爭指數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。1.1.3能夠根據(jù)熱銷產(chǎn)品的分析結(jié)果，在店長的指導(dǎo)下，制定熱銷產(chǎn)品動態(tài)變化報表，及時跟蹤店鋪發(fā)展趨勢。1.1.4能夠根據(jù)熱銷產(chǎn)品的分析結(jié)果，協(xié)助店長完成產(chǎn)品選品。1.2產(chǎn)品熱銷屬性采集與整理1.2.1能夠根據(jù)數(shù)據(jù)采集方案，通過店鋪后臺采集目標(biāo)國市場產(chǎn)品的熱銷屬性數(shù)據(jù)。1.2.2能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析方案，通過excel等工具對產(chǎn)品熱銷屬性的屬性名、屬性值和對應(yīng)的成交指數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。1.2.3能夠根據(jù)熱銷屬性的分析結(jié)果，在店長的指導(dǎo)下，制定熱銷屬性監(jiān)控報表，及時跟蹤產(chǎn)品在不同報告期熱銷屬性變化。1.2.4能夠根據(jù)產(chǎn)品熱銷屬性分析結(jié)果，協(xié)助店長完成產(chǎn)品屬性的初步優(yōu)化。1.3熱搜產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集與整理1.3.1能夠根據(jù)數(shù)據(jù)采集方案，通過店鋪后臺采集目標(biāo)國市場產(chǎn)品的熱搜數(shù)據(jù)。1.3.2能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析方案，通過excel等工具對熱搜產(chǎn)品的商品關(guān)鍵詞、搜索指數(shù)、搜索人氣、瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率排名、競爭指數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。1.3.3能夠根據(jù)熱搜產(chǎn)品的分析結(jié)果，在店長的指導(dǎo)下，制定熱搜產(chǎn)品動態(tài)變化報表，及時跟蹤店鋪熱搜產(chǎn)品變化趨勢。1.1.4能夠根據(jù)熱搜產(chǎn)品的分析結(jié)果，初步了解目標(biāo)國市場消費(fèi)者對產(chǎn)品的搜索習(xí)慣等偏好。2.產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營2.1產(chǎn)品數(shù)據(jù)化企劃2.1.1能夠通過買家畫像及選品規(guī)則，整理買家性別、年齡、購買時間、購買次數(shù)等數(shù)據(jù)，協(xié)助調(diào)整產(chǎn)品選品方向。2.1.2能夠運(yùn)用選品專家等工具，整理熱銷詞、熱搜詞等數(shù)據(jù)，初步完成選品。2.1.3能夠根據(jù)產(chǎn)品重量體積及產(chǎn)品特性，結(jié)合平臺物流渠道，初步創(chuàng)建物流模板。2.1.4能夠根據(jù)產(chǎn)品特性及發(fā)展規(guī)劃，初步完成產(chǎn)品上新任務(wù)。2.2標(biāo)題數(shù)據(jù)化撰寫2.2.1能夠在店長的指導(dǎo)下初步分析買家搜索習(xí)慣，通過平臺熱搜詞數(shù)據(jù)分析、搜索欄關(guān)鍵詞聯(lián)想分析等，初步提煉標(biāo)題關(guān)鍵詞。2.2.2能夠掌握產(chǎn)品標(biāo)題編寫要求及注意事項(xiàng)，根據(jù)產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞初步完成產(chǎn)品標(biāo)題撰寫。2.3產(chǎn)品流量數(shù)據(jù)化分析2.3.1能夠根據(jù)產(chǎn)品初期發(fā)展目標(biāo)，在店長指導(dǎo)下完成產(chǎn)品流量數(shù)量、流量來源及占比等數(shù)據(jù)采集。2.3.2能夠利用excel對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，形成分析所需柱狀圖、餅狀圖、折線圖等。2.3.3能夠?qū)Σ杉降臄?shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，了解流量來源及變化趨勢，為產(chǎn)品優(yōu)化及新產(chǎn)品上架提供數(shù)據(jù)支撐。3.客戶數(shù)據(jù)化維護(hù)3.1目標(biāo)客戶國家分布分析3.1.1能夠協(xié)助店長進(jìn)行目標(biāo)客戶分析，初步了解目標(biāo)客戶國家分布。3.1.2能夠根據(jù)客戶國家分布，協(xié)助店長分析店鋪在不同國家的優(yōu)劣勢，為產(chǎn)品國際市場開拓提供數(shù)據(jù)支撐。3.1.3能夠針對國家分布結(jié)果，找出產(chǎn)品重點(diǎn)發(fā)展國家及機(jī)會國家，并且針對不同國家國情、風(fēng)俗習(xí)慣等對布局店鋪產(chǎn)品提出建議。3.2產(chǎn)品客戶分類3.2.1能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營目標(biāo)和海外市場變化，在店長的指導(dǎo)下，及時更新和維護(hù)產(chǎn)品信息，收集客戶的反饋，協(xié)助店長進(jìn)行產(chǎn)品升級，豐富店鋪產(chǎn)品品類。3.2.2能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營目標(biāo)和產(chǎn)品定位，對店鋪內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行分組整理。3.3客戶維護(hù)3.3.1能根據(jù)海外客戶的合理要求，協(xié)助店長妥善處理客戶提出的跟商品和物流有關(guān)的問題。3.3.2在店長的指導(dǎo)下，能夠收集和整理與顧客交流的有效信息，不斷了解顧客需求，對產(chǎn)品的開發(fā)升級提出建議。3.3.3能夠運(yùn)用店鋪客戶管理工具，在店長的指導(dǎo)下分析整理客戶資料，協(xié)助店長維護(hù)客戶。表2跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級要求（中級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1.店鋪數(shù)據(jù)采集與分析1.1行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析1.1.1能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營方案，運(yùn)用數(shù)據(jù)采集工具，通過站內(nèi)渠道采集行業(yè)信息，整理平臺上不同行業(yè)的訪客數(shù)、搜索指數(shù)、供需指數(shù)等數(shù)據(jù)，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)及行業(yè)容量。1.1.2能夠根據(jù)店鋪需求，采集同一行業(yè)下不同子類目訪客數(shù)、搜索指數(shù)、供需指數(shù)、客單價、父類目金額占比等數(shù)據(jù)，分析子行業(yè)容量、需求、占比等，為店鋪選品提供數(shù)據(jù)支撐。1.1.3能夠通過谷歌趨勢、賣家精靈等工具，合法采集不同跨境電商平臺行業(yè)訪客數(shù)、瀏覽量、訂單數(shù)量、支付金額、供需指數(shù)等數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。1.1.4能夠分析不同跨境電商平臺行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，為店鋪精準(zhǔn)選擇行業(yè)及行業(yè)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支撐，不斷優(yōu)化和豐富店鋪選品。1.2競品數(shù)據(jù)采集與分析1.2.1能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營方案，運(yùn)用數(shù)據(jù)采集工具，合法采集競爭對手上架產(chǎn)品數(shù)、客單價、熱銷產(chǎn)品、成交數(shù)量和消費(fèi)者評價等數(shù)據(jù)。1.2.2能夠運(yùn)用excel等工具，分析競爭對手產(chǎn)品優(yōu)勢、熱銷國家和地區(qū)、銷售數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化店鋪產(chǎn)品，提升店鋪產(chǎn)品的市場競爭力。1.2.3能夠根據(jù)競品及競店數(shù)據(jù)分析，找出自身產(chǎn)品與競品之間的差異，取長補(bǔ)短，及時對產(chǎn)品及店鋪?zhàn)龀鰞?yōu)化。1.2.4能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營目標(biāo)，制作競品及竟店數(shù)據(jù)追蹤動態(tài)表格，定期追蹤競品各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶需求，根據(jù)競品數(shù)據(jù)變化及時優(yōu)化店鋪產(chǎn)品。1.3運(yùn)營數(shù)據(jù)采集與分析1.3.1能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營方案，采集店鋪內(nèi)產(chǎn)品訪客數(shù)、點(diǎn)擊率、瀏覽量、平均停留時長、加購加收藏人數(shù)、轉(zhuǎn)化率等重要指標(biāo)數(shù)據(jù)。1.3.2能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營方案，利用excel等工具處理產(chǎn)品訪客數(shù)、點(diǎn)擊率、加購加收藏人數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，制定增加產(chǎn)品加購加收藏人數(shù)、提升產(chǎn)品支付轉(zhuǎn)化率的方案。1.3.3能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營要求，完成店鋪內(nèi)訪客數(shù)、點(diǎn)擊率、加購加收藏人數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)的分析，通過折線圖、餅狀圖等將分析結(jié)果可視化。1.3.4能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營要求，制作數(shù)據(jù)追蹤表格，定期追蹤店鋪內(nèi)各項(xiàng)重要指標(biāo)數(shù)據(jù)，對店鋪運(yùn)營方向及時做出調(diào)整。2.店鋪數(shù)據(jù)化運(yùn)營2.1店鋪數(shù)據(jù)化布局2.1.1能夠分析店鋪目標(biāo)客戶產(chǎn)品價格偏好，根據(jù)數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者消費(fèi)心理。2.1.2通過產(chǎn)品價格及運(yùn)費(fèi)模板的調(diào)整優(yōu)化，對店鋪產(chǎn)品價格進(jìn)行布局。2.1.3能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營方案、客戶產(chǎn)品偏好數(shù)據(jù)分析，掌握消費(fèi)者偏好，對產(chǎn)品品類進(jìn)行布局，提升店鋪產(chǎn)品曝光和成交。2.1.4能夠分析平臺產(chǎn)品熱銷屬性等指標(biāo)，根據(jù)分析結(jié)果，找出產(chǎn)品熱銷屬性，對產(chǎn)品款式進(jìn)行布局并作出優(yōu)化。2.2商品數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)2.2.1能夠根據(jù)產(chǎn)品定位和規(guī)劃，確定產(chǎn)品銷售目標(biāo)國和目標(biāo)群體，制作店鋪視覺設(shè)計方案。2.2.2能夠根據(jù)產(chǎn)品定價公式，結(jié)合影響產(chǎn)品價格因素及定價方法，有效完成產(chǎn)品合理定價。2.2.3能夠分析海外目標(biāo)市場消費(fèi)者搜索習(xí)慣、產(chǎn)品熱銷屬性等數(shù)據(jù)，完成標(biāo)題關(guān)鍵詞采集，制作產(chǎn)品標(biāo)題，精準(zhǔn)描述產(chǎn)品信息，高質(zhì)量完成產(chǎn)品發(fā)布。2.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)化優(yōu)化2.3.1能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營目標(biāo)和海外市場變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化店鋪產(chǎn)品布局，及時更新和維護(hù)產(chǎn)品信息，完成產(chǎn)品升級，制定店鋪整體優(yōu)化方案。2.3.2能夠根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合標(biāo)題擬定要求及技巧，完成產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化。2.3.3能夠掌握不同行業(yè)對產(chǎn)品圖片的要求，根據(jù)店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析結(jié)果，完成產(chǎn)品主圖及營銷圖的優(yōu)化。2.3.4能夠根據(jù)店鋪及產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析結(jié)果，完成產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化，有效降低產(chǎn)品跳失率，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率及訂單客單價。2.4站內(nèi)營銷活動優(yōu)化2.4.1能夠根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)分析結(jié)果，合理設(shè)置店鋪活動，增強(qiáng)活動效果。2.4.2能夠根據(jù)店鋪發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合平臺活動特點(diǎn)及產(chǎn)品優(yōu)勢，報名平臺活動，追蹤活動效果。2.4.3能夠根據(jù)平臺活動特點(diǎn)，結(jié)合店鋪發(fā)展階段及產(chǎn)品推廣目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)平臺活動及店鋪活動合理搭配，實(shí)現(xiàn)活動效果最大化。2.5站內(nèi)流量數(shù)據(jù)化分析2.5.1能夠根據(jù)店鋪發(fā)展目標(biāo)，正確采集店鋪站內(nèi)流量數(shù)據(jù)，分析店鋪流量來源、各來源流量占比等數(shù)據(jù)。2.5.2能夠?qū)Σ杉降恼緝?nèi)流量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，利用折線圖及餅狀圖分析各來源流量占比、以及上升下降趨勢，更加直觀展示店鋪流量變化。2.5.3能夠根據(jù)站內(nèi)流量來源，確定影響店鋪流量的主要因素，制定提升店鋪站內(nèi)流量方案并有效實(shí)施。2.5.4能夠根據(jù)站內(nèi)流量來源占比，監(jiān)控各個渠道店鋪流量變化情況，針對流量下降情況及時做出優(yōu)化。3.海外流量數(shù)據(jù)化推廣3.1海外流量推廣方案制定3.1.1能夠根據(jù)店鋪發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合SEO優(yōu)化工具、SEM營銷方式等，制定海外運(yùn)營推廣方案。3.1.2能夠根據(jù)店鋪發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)制定海外社交媒體數(shù)據(jù)化推廣計劃。3.1.3能夠根據(jù)店鋪營銷目標(biāo)及產(chǎn)品特點(diǎn)，制定海外視頻數(shù)據(jù)化營銷推廣方案。3.2海外社媒數(shù)據(jù)化推廣3.2.1能夠針對第三方跨境電商平臺特點(diǎn)及產(chǎn)品推廣要求，精準(zhǔn)選擇海外社交媒體，制定營銷策略，提升推廣效果。3.2.2能夠根據(jù)海外社媒推廣方案，注冊海外社交媒體賬號，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，持續(xù)創(chuàng)造適合不同社交平臺的推廣內(nèi)容，吸引粉絲，擴(kuò)大海外營銷影響力。3.2.3能夠根據(jù)海外社媒賬號表現(xiàn)，分析推廣內(nèi)容的觸達(dá)人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、留言和轉(zhuǎn)發(fā)等海外消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，調(diào)整運(yùn)營策略，引入社媒廣告和海外網(wǎng)紅等優(yōu)質(zhì)流量，提升店鋪轉(zhuǎn)化。3.3海外視頻數(shù)據(jù)化推廣3.3.1能夠根據(jù)視頻推廣方案，把握海外消費(fèi)者心理，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，選擇合適的視頻平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣。3.3.2能夠根據(jù)視頻營銷的目標(biāo)，運(yùn)用YouTube等平臺進(jìn)行視頻營銷，提升運(yùn)營效果。3.3.3能夠根據(jù)海外視頻推廣方案，通過海外社交達(dá)人進(jìn)行推廣，增加店鋪粉絲數(shù)，提高品牌知名度，提升店鋪的運(yùn)營效果。3.3.4能夠采集和分析視頻推廣產(chǎn)生的曝光量、互動率、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，根據(jù)推廣效果，及時優(yōu)化產(chǎn)品及視頻推廣文案。表3跨境電商B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級要求（高級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1.數(shù)據(jù)運(yùn)營策略制定1.1數(shù)據(jù)采集方案制定1.1.1能夠根據(jù)店鋪選品需求，制定行業(yè)及子行業(yè)數(shù)據(jù)采集方案，深入分析行業(yè)及子行業(yè)容量、發(fā)展前景、行業(yè)需求等方面信息，為店鋪選品提供數(shù)據(jù)支持。1.1.2能夠根據(jù)店鋪產(chǎn)品品類及款式布局規(guī)劃，制定產(chǎn)品熱銷屬性數(shù)據(jù)采集方案，分析客戶偏好，為店鋪產(chǎn)品布局提供思路。1.1.3能夠根據(jù)店鋪發(fā)展需要，制定采集店鋪及重點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)方案，重點(diǎn)采集流量、轉(zhuǎn)化率及客單價等重要指標(biāo)，為店鋪優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考。1.1.4能夠根據(jù)店鋪發(fā)展需要，合理制定采集競爭對手產(chǎn)品及店鋪數(shù)據(jù)方案，為店鋪選品及自身產(chǎn)品優(yōu)化方向提供借鑒。1.2數(shù)據(jù)分析方案制定1.2.1能夠制定平臺內(nèi)店鋪數(shù)據(jù)分析方案，運(yùn)用excel等工具，對店鋪類目排名、流量（訪客數(shù)、產(chǎn)品瀏覽量、點(diǎn)擊率、搜索指數(shù)、加收藏夾人數(shù)、轉(zhuǎn)化率）和競爭程度等進(jìn)行系統(tǒng)分析。1.2.2能夠制定行業(yè)發(fā)展趨勢的數(shù)據(jù)分析方案，運(yùn)用excel等工具，對不同行業(yè)的流量、轉(zhuǎn)化和競爭程度等進(jìn)行深度分析。1.2.3能夠制定競品及竟店數(shù)據(jù)分析方案，深入分析競品及竟店產(chǎn)品銷量、客單價、物流模板、買家國家分布、優(yōu)惠活動、詳情頁等信息。1.2.4能夠制定產(chǎn)品熱銷、熱搜等數(shù)據(jù)的分析方案，對產(chǎn)品成交指數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、競爭指數(shù)、搜索指數(shù)、搜索人氣、產(chǎn)品關(guān)鍵詞等指標(biāo)進(jìn)行分析和挖掘。1.3數(shù)據(jù)運(yùn)營方案制定1.3.1能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展階段，結(jié)合電商平臺特點(diǎn)，制定品牌運(yùn)營推廣方案。1.3.2能夠根據(jù)跨境電商B2C店鋪付費(fèi)推廣規(guī)則，結(jié)合自身推廣預(yù)算，制定付費(fèi)推廣方案。1.3.3能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模，制定獨(dú)立站（自建站）開發(fā)及發(fā)展策略，制定品牌營銷方案和推廣計劃。1.3.4能夠統(tǒng)籌海外線上營銷方案，根據(jù)跨境電商第三方平臺和獨(dú)立站要求，制定有效的海外社交媒體圖文、視頻、直播、社交達(dá)人及搜索引擎等不同形式的推廣方案，且能夠根據(jù)推廣效果及時優(yōu)化推廣方案。2.數(shù)字營銷管理2.1付費(fèi)營銷2.1.1能夠根據(jù)平臺站內(nèi)付費(fèi)營銷方案，制作并分析CPC廣告（點(diǎn)擊付費(fèi)）數(shù)據(jù)報告，優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞推廣設(shè)置，有效降低廣告運(yùn)行成本，提升產(chǎn)品排名與店鋪運(yùn)營效果。2.1.2能夠根據(jù)平臺站內(nèi)付費(fèi)營銷方案，制作和分析聯(lián)盟營銷數(shù)據(jù)報告，不斷提升聯(lián)盟營銷效果。2.1.3能夠根據(jù)店鋪發(fā)展目標(biāo)，有效識別社媒付費(fèi)推廣價值，根據(jù)成本及效果預(yù)期選擇合適社媒付費(fèi)推廣方式，并對社媒付費(fèi)推廣效果進(jìn)行跟蹤分析。2.1.4能夠根據(jù)店鋪推廣目標(biāo)，制定視頻付費(fèi)推廣方案，有效選擇合作對象，規(guī)劃推廣路徑，合理控制視頻付費(fèi)推廣成本，不斷提升推廣效果。2.2海外直播數(shù)據(jù)化營銷2.2.1能夠根據(jù)海外市場及消費(fèi)者特點(diǎn)，制定海外直播營銷方案，尋找合適的主播。2.2.2能夠根據(jù)平臺要求，選擇海外直播平臺，完成直播申請，正確創(chuàng)建直播，并做好直播推流工作。2.2.3能夠根據(jù)海外直播營銷方案，撰寫直播腳本，實(shí)現(xiàn)直播帶貨，幫助店鋪產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場。2.2.4能夠根據(jù)產(chǎn)品直播表現(xiàn)，分析互動數(shù)據(jù)，優(yōu)化直播方案，降低獲客成本，提升直播效果。2.3海外獨(dú)立站數(shù)據(jù)化營銷2.3.1能夠根據(jù)店鋪發(fā)展階段，開發(fā)并運(yùn)營企業(yè)海外獨(dú)立站。2.3.2能夠根據(jù)獨(dú)立站流量及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，制定獨(dú)立站運(yùn)營優(yōu)化方案，并通過關(guān)鍵詞設(shè)置優(yōu)化和推廣文案優(yōu)化，提升獨(dú)立站自然搜索流量和排名。2.3.3能夠結(jié)合品牌發(fā)展要求，運(yùn)用付費(fèi)推廣手段，在搜索、展示、移動、視頻、購物和郵件等渠道提升品牌知名度、流量和轉(zhuǎn)化率，提升營銷效果。2.3.4能夠熟練使用網(wǎng)站測速、流量排名、市場調(diào)研、廣告監(jiān)測等工具，監(jiān)測獨(dú)立站數(shù)據(jù)變化，及時優(yōu)化獨(dú)立站排名。3.線上交易數(shù)據(jù)化管理3.1供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化管理3.1.1能夠根據(jù)店鋪發(fā)展需求，結(jié)合跨境電商貨源平臺，選擇合適的供貨商，建立優(yōu)質(zhì)貨源供給庫。3.1.2能夠根據(jù)店鋪發(fā)展目標(biāo)和海外倉發(fā)展要求，建立海外倉儲系統(tǒng)，調(diào)整優(yōu)化店鋪物流模板。3.1.3能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營目標(biāo)，制定跨境供應(yīng)鏈管理方案，整合海外倉資源，運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)，獨(dú)立高效完成發(fā)貨。3.1.4能夠根據(jù)海關(guān)通關(guān)合規(guī)要求，合理設(shè)計通關(guān)方案，采用跨境電商通關(guān)新模式，順利完成通關(guān)。3.2客戶數(shù)據(jù)化管理3.2.1能夠熟練運(yùn)用店鋪客戶管理工具，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，制定老客戶維護(hù)方案和開發(fā)新客戶計劃。3.2.2能夠借鑒其他跨境電商平臺店鋪