AS01-01-石川七大質(zhì)量基本工具解析

石川七大根本質(zhì)量工具用友軟件股份2023年6月25日石川七大質(zhì)量根本工具石川馨教授，任教于日本東京大學，他是日本精彩的質(zhì)量治理大師。品管七大手法由石川馨在上世紀50年月提出，主要應用于過程的分析和把握，為現(xiàn)場和治理人員實際運用，并認為可解決企業(yè)中95%的質(zhì)量問題。七大質(zhì)量根本工具：因果圖、把握圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢圖、散點圖石川七大根本質(zhì)量工具因果圖把握圖流程圖直方圖帕累托圖趨勢圖散點圖因果圖〔CauseandEffectDiagram〕，又稱魚骨圖〔FishboneDiagram〕，是由日本質(zhì)量把握兼統(tǒng)計專家石川馨〔KaoruIshikawa〕教授制造的一種圖解法，用以辨識和處置事故或問題的緣由。魚骨圖的制造人石川馨教授，任教于日本東京大學，他是日本精彩的質(zhì)量治理大師。1943年，他首次運用魚骨圖幫助川崎鋼鐵廠的工程師們理解造成生產(chǎn)問題的各因素之間是如何相互關(guān)聯(lián)的。因果圖以圖表的形式指出造成某種結(jié)果的各級緣由之間的等級關(guān)系。因果圖〔魚骨圖〕往往還被稱為石川圖〔IshikawaDiagram〕。因果圖以團隊努力，聚焦并攻克簡潔難題。辨識導致問題或狀況的全部緣由，并從中找出根本緣由。分析導致問題的各緣由之間相互關(guān)系。實行補救措施、正確行動。因果圖的應用首先，對團隊成員講解會議目的。然后，認清、說明所要解決的問題，并就此達成全都意見。安置一塊白板或掛紙白板，用于后面的分析，確保每一位成員都能夠看清白板內(nèi)容。在白板的最右側(cè)中間位置畫一長方形，其內(nèi)填入所需解決的問題，一條箭頭線從左至右指向長方形〔問題〕。召開Brainstorming[頭腦風暴]研討會。在最初的草案階段，對于魚骨圖的主叉可以實行以下分類方法。因果圖分析法的步驟、流程效勞業(yè)：8Ps：人員〔People〕、產(chǎn)品/效勞〔Product/Service〕、價格〔Price〕、市場促進〔Promotion〕、政策〔Policies〕、流程〔Process〕、程序〔Procedures〕、地點/廠址/技術(shù)〔Place/Plant/Technology〕。制造業(yè)：6Ms：人力〔Manpower〕、方法〔Methods〕、量度〔Measurement〕、機器〔Machinery〕、材料〔Materials〕，自然力/環(huán)境〔MotherNature/Environment〕。利用上述分類逐一查找問題的緣由，如：人的方面有無可能導致了這個問題？因果圖主叉分類方法因果關(guān)系圖的繪制過程步驟1：闡述問題近視步驟2：繪制主要分支近視環(huán)境方面設備方面材料方面方法方面人為方面因果關(guān)系圖的繪制過程〔續(xù)1〕人為方面近視先天近視意外傷害常揉眼睛常盯屏幕步驟3：思考可能的原因步驟4：掃描和排序真正的緣由——可能性最大或最有可能解決的緣由是什么？步驟5：針對所確定的主要緣由實行改進措施，并由改進效果檢驗所確定的主要緣由是否正確因果關(guān)系圖的繪制過程〔續(xù)2〕因果關(guān)系圖圖例分析患近視的緣由材料方面人為方面環(huán)境方面方法方面設備方面印刷不清晰字太小燈光太暗燈光太強桌椅高度書本質(zhì)量常揉眼睛常盯屏幕坐車看書走路看書躺著看書看書方法不對距離過近長時間看書不休息石川七大根本質(zhì)量工具因果圖把握圖流程圖直方圖帕累托圖趨勢圖散點圖正態(tài)分布曲線-6-5-4-3-2-1

+1+2+3+4+5+668.26%的個體95.44%的個體99.73%的個體99.9937%的個體99.999943%的個體99.9999998%的個體把握圖把握圖用來確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可猜測的績效。依據(jù)合同要求而制定的規(guī)格的上限和下限，反映了可允許的最大值和最小值。超出規(guī)格界限就可能受懲罰。把握上限和下限由工程經(jīng)理和相關(guān)干系人設定，反映了必需實行訂正措施的位置，以防止超出規(guī)格界限。對于重復性過程，把握界限通常設在±3西格瑪?shù)奈恢?。當某個數(shù)據(jù)點超出把握界限，或連續(xù)7個點落在均值上方或下方時，就認為過程已經(jīng)失控。把握圖可用于監(jiān)測各種類型的輸出變量。雖然把握圖最常用來追蹤批量生產(chǎn)中的重復性活動，但也可用來監(jiān)測本錢與進度偏差、產(chǎn)量、范圍變更頻率或其他治理工作成果，以便幫助確定工程治理過程是否受控。把握圖把握上限UCL把握下限LCL標準值質(zhì)量失控〔OutofControl〕7點規(guī)章過程處于正常范圍內(nèi)，就不應對其進展調(diào)整；過程假設失控，則必需對其調(diào)整把握圖在實施質(zhì)量把握過程中，需要收集和分析把握圖中的相關(guān)數(shù)據(jù)，來指明工程過程與產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)。把握圖直觀地反映某個過程隨時間推移的運行狀況，以及何時發(fā)生了特殊緣由引起的變化，導致該過程失控。把握圖以圖形方式答復這個問題：“該過程的偏差是在可承受的界限內(nèi)嗎？”把握圖中的數(shù)據(jù)點可以顯示過程的隨機波動、突然跳動或偏差漸漸擴大的趨勢。通過持續(xù)監(jiān)測一個過程的輸出，把握圖有助于評價過程變更是否到達了預期的改進效果。石川七大根本質(zhì)量工具因果圖把握圖流程圖直方圖帕累托圖趨勢圖散點圖流程圖將某項工作的過程中的各個步驟及其相互關(guān)系用一張圖加以呈現(xiàn)，以加強各職能部門間的聯(lián)系并對工作過程加以改進。縱覽全局收集數(shù)據(jù)〔周期、本錢、等等〕找出阻斷、問題所在選擇解決方法溝通作為治理手段使用繪制流程圖的目的流程圖圖標流程圖例：變更把握流程1產(chǎn)生變更想法2PM和團隊分析影響5執(zhí)行變更3將評估結(jié)果通知變更發(fā)起人〔客戶〕取消6記錄變更實施狀況7分發(fā)新文檔完畢NOYES4CCB審批開頭跨部門過程圖圖例〔產(chǎn)品開發(fā)過程〕預備顧客需求測試確定市場需求制定產(chǎn)品戰(zhàn)略評估需求提出新產(chǎn)品建議考察產(chǎn)品附加物預備產(chǎn)品優(yōu)先次序考察可行性爭論預備可行性報告確定產(chǎn)品開發(fā)預備設計產(chǎn)品外形批準產(chǎn)品可行性爭論測試產(chǎn)品概念預備實地支持需求估量產(chǎn)品本錢估量數(shù)量預備價格參數(shù)市場反響顧客/市場實地操作市場營銷治理產(chǎn)品開發(fā)制造石川七大根本質(zhì)量工具因果圖把握圖流程圖直方圖帕累托圖趨勢圖散點圖把握圖石川七大根本質(zhì)量工具因果圖把握圖流程圖直方圖帕累托圖趨勢圖散點圖ParetoAnalysis[帕累托分析]〔80/20法則〕[VitalFew,TrivialMany](重要的少數(shù)，次要的多數(shù))--J.M.Juran(朱蘭博士)以辨識出來的主要緣由為標簽，為魚骨圖添加分枝。帕累托圖柏拉圖——關(guān)鍵性的少數(shù)與次要的多數(shù)柏拉圖——最常用的條形圖石川七大根本質(zhì)量工具因果圖把握圖流程圖直方圖帕累托圖趨勢圖散點圖趨勢圖趨勢圖科反映偏差的歷史和規(guī)律。它是一種線型圖，依據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)生的先后挨