IT信息系統(tǒng)項目咨詢方法論匯總

IT工程詢問方法論業(yè)務(wù)單元C業(yè)務(wù)單元D業(yè)務(wù)單元B業(yè)務(wù)單元A轉(zhuǎn)變的主要障礙是工程往往集中留意力于各個離散的業(yè)務(wù)單元上面功能需求很少關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)單元，甚至于很少關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)效勞水平的需求根底體系架構(gòu)和治理功能需求版本1業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程功能需求版本2業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程根底體系架構(gòu)和治理業(yè)務(wù)和組織對特殊業(yè)務(wù)單元需求的流程優(yōu)化導(dǎo)致相當(dāng)多的重疊和冗余日益增加的簡潔性=日益增加的轉(zhuǎn)變本錢根底體系架構(gòu)和治理功能需求版本3功能需求版本470%的IT工程沒有到達預(yù)期的結(jié)果，緣由就在于分別的思想功能的簡潔性和整合性意味著轉(zhuǎn)變本錢和維持本錢的增加IT規(guī)劃培訓(xùn)推動

功能匹配

實施應(yīng)用持續(xù)改進流程梳理

PEG的效勞現(xiàn)狀分析治理需求信息化需求藍圖設(shè)計解決方案實施方案持續(xù)改進PEG的價值價值鏈時間名目其次局部治理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論第三局部工程治理與成功因素分析第一局部治理信息系統(tǒng)建設(shè)的回憶第一局部治理信息系統(tǒng)建設(shè)回憶企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)企業(yè)信息化建設(shè)的成敗摘要企業(yè)信息化的目的效率與效益把握與效率市場與把握企業(yè)成長的三個過程看企業(yè)信息化的目的爭取市場占有(MarketingShareDrive)企業(yè)收入增長(RevenueDrive)利潤穩(wěn)固(ProfitDrive)速度質(zhì)量本錢競爭優(yōu)勢企業(yè)信息化的目標(biāo)信息化是支撐企業(yè)持續(xù)進展的重要工具和進展治理創(chuàng)新的使能器企業(yè)遠景主營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)組合IT支撐企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)績效評估業(yè)務(wù)流程階段目標(biāo)提高了企業(yè)運作效率，削減了人為的錯誤，并且可以對錯誤進展事后追蹤適合企業(yè)高速進展的需要，為企業(yè)準(zhǔn)時供給信息共享、決策支持實現(xiàn)制造/物流/財務(wù)/供給鏈的集成，統(tǒng)一了供給鏈上分散的信息，與上游、下游企業(yè)一體，實現(xiàn)超越企業(yè)邊界的集成信息技術(shù)的應(yīng)用使得治理上的創(chuàng)新成為可能治理信息化：是科學(xué)的治理信息化：靈敏運用信息技術(shù)，有體系地傳送、存儲、變換企業(yè)內(nèi)外部的信息，從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營活動或業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略決策治理把握經(jīng)營操作事務(wù)數(shù)據(jù)通信供給商

客戶

物流

信息流

工作流/

增值流￥資金流銷售分銷選購銷售流通生產(chǎn)選購治理信息化，是需要的IT使得很多工作自動化。很多資料整理、表格繪制和數(shù)據(jù)分析工作自動化以后，治理者可以從事務(wù)性工作中解脫出來，增加戰(zhàn)略性思考IT帶來了把握手段的變化。計算機的把握幫助了甚至確定程度上替代了人員的監(jiān)視，由于信息實現(xiàn)了共享，員工可以直接從數(shù)據(jù)庫中獲得所需要的信息，其結(jié)果是把握范圍更廣更深I(lǐng)T開創(chuàng)了新的業(yè)務(wù)模式。B-B，B-C，電子市集，自助效勞IT轉(zhuǎn)變了溝通的方式。使得更多的信息可以沿著橫向或越級的方向進展溝通，從而避開了傳統(tǒng)方式的障礙，使得溝通更加通暢。更重要的，制造自由協(xié)同的工作氣氛、分散企業(yè)的學(xué)問財寶。治理信息化，是無望的中國八十年月MRPII投入80億，成功率不到10%美國八十年月IT投資1萬億美元藍領(lǐng)削減6%，產(chǎn)出增長15%，外表上勞動生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長21%，生產(chǎn)率下降6%對IT類工程實施結(jié)果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：16.2%的工程實現(xiàn)其目標(biāo)按時，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿足最初的工程要求52.7%的工程需要補救超預(yù)算，超時間，未全面滿足最初的工程要求31.1%的工程失敗在工程的某一階段中止治理和IT的結(jié)合，定目標(biāo)難

伙伴互連

已經(jīng)連通供應(yīng)鏈，打破了：企業(yè)和企業(yè)的壁壘

管理駕駛艙

已經(jīng)把各種軟件、各種信息連起來，打破了：軟件和軟件的壁壘但是，不能和海關(guān)、政府、銀行、大賣場及時交互信息某些部門互連

已使用了一些軟件（ERP、CRM），打破了：某個部門和某個部門的壁壘 但是，要到人力資源軟件里找信息，到財務(wù)軟件里找信息…PC互連

已經(jīng)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，打破了：硬件和硬件的壁壘 但是，一條信息（比如采購訂單）不能實時被不同部門看到治理和IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難PC：個人電腦MIS：治理信息系統(tǒng)OA：辦公自動化CAD：計算機幫助設(shè)計CAM：計算機幫助制造CAPP：計算機幫助工藝CAE：計算機幫助工程MRPII：制造資源準(zhǔn)備DSS：決策支持系統(tǒng)SEM：戰(zhàn)略企業(yè)治理ERP：企業(yè)資源準(zhǔn)備CRM：客戶關(guān)系治理SCM：供給鏈治理CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)EC：電子商務(wù)PLM：產(chǎn)品生命治理KM：學(xué)問治理EAI：企業(yè)應(yīng)用集成EIP：企業(yè)信息門戶DW：數(shù)據(jù)倉庫CC：協(xié)同商務(wù)VC：虛擬企業(yè)PC19801985199620232023〔年〕DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層治理層現(xiàn)場事務(wù)治理和IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國產(chǎn)PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM用友U8,金蝶K3用友NC，ExactGlobe2023，SSABPCS，Mapics，IFS,Scala用友、金蝶、聯(lián)成互動、TurboCRM，或自主開發(fā)SAP，Oracle賽意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint或LotusDomino的定制開發(fā)應(yīng)用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal治理和IT的結(jié)合，定實施公司難企業(yè)實施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)方針，主導(dǎo)方案的提出與實施的全過程從外部角度，提出簡單意見提供多個可選擇的方案，并發(fā)表傾向性建議擁護者評估者獨立決策者幫助收集資料，激勵思考，參與決策主要決策者共同制定指導(dǎo)方針，一起尋找解決方案在既定方針下，按要求參與問題解決合作者指導(dǎo)者輔助者指導(dǎo)委托人制定方針，為主提出解決問題的方案治理和IT的結(jié)合，工程治理難人員風(fēng)險數(shù)據(jù)風(fēng)險流程風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險問題總結(jié)目標(biāo)不明確共識未達成風(fēng)險不明晰在信息化過程中，企業(yè)常常會消逝的問題企業(yè)信息化建設(shè)沒有IT規(guī)劃IT規(guī)劃不健全IT規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃割裂IT規(guī)劃無法得到執(zhí)行1規(guī)劃問題2流程問題3組織問題4技術(shù)問題無流程治理流程與治理脫節(jié)流程變更任憑流程與應(yīng)用系統(tǒng)不匹配治理規(guī)章不明確應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息根底設(shè)施組織架構(gòu)不明晰IT部門沒有職責(zé)定位組織架構(gòu)與IT規(guī)劃割裂業(yè)務(wù)部門與IT部門關(guān)系模糊IT部門人員學(xué)問構(gòu)造不合理其次局部治理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論企業(yè)信息化建設(shè)的過程論企業(yè)信息化建設(shè)的方法論摘要制定實施準(zhǔn)備需求分析方案設(shè)計過程把握產(chǎn)品明晰選擇適宜的軟件商選擇適宜的效勞商制定實施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實施產(chǎn)品選擇需求梳理生疏需求建立需求體系確立系統(tǒng)構(gòu)架確定選型標(biāo)準(zhǔn)工程治理和變革治理方法論學(xué)問轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)準(zhǔn)備引領(lǐng)方向，分散共識，躲避風(fēng)險方法論躲避風(fēng)險引領(lǐng)方向分散共識方法論，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標(biāo)組織如何到達目標(biāo)？IS如何支撐這些目標(biāo)？需要哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實施IT架構(gòu)IS組織IS愿景應(yīng)用藍圖主要業(yè)務(wù)流程將戰(zhàn)略分解行動策略企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向分散共識躲避風(fēng)險戰(zhàn)略明晰與治理優(yōu)化方法、工具、案例、專家閱歷工程治理和變革治理方法論流程治理評估與診斷IT驅(qū)動的關(guān)鍵流程優(yōu)化戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵流程調(diào)研與梳理IT規(guī)劃方法論業(yè)務(wù)運作診斷與建議信息化評估與藍圖設(shè)計IT戰(zhàn)略、愿景與藍圖設(shè)計數(shù)據(jù)資源與整合設(shè)計IT治理與效勞治理設(shè)計IT根底設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計信息化評估與優(yōu)化信息化趨勢與標(biāo)桿借鑒應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計根底設(shè)施實施策略設(shè)計風(fēng)險評估與應(yīng)對策略治理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成實施策略數(shù)據(jù)資源與整合策略制定信息治理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計方法論，分散共識對于治理信息化，常見的有多種論調(diào)針對上上下下的多種看法，經(jīng)由IT規(guī)劃，同高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)進展深層次溝通，就企業(yè)如何進展信息化建設(shè)提升推動達成共識。勝者，先勝而后求戰(zhàn)；敗者，先戰(zhàn)而后求勝。一個達成共識的、沒有很多創(chuàng)新的方案，遠遠好于一個很多創(chuàng)新、但遲遲不能達成共識，也遲遲不能落實貫徹的方案。方法論，躲避風(fēng)險綜合風(fēng)險缺乏共識階段風(fēng)險IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型工程啟動需求調(diào)研工程驅(qū)動力風(fēng)險信息不對稱/欺詐風(fēng)險規(guī)劃缺位技術(shù)短視選型風(fēng)險溢價實施倉促上陣準(zhǔn)備殘缺思維混沌方案設(shè)計上線預(yù)備上線運行持續(xù)改進財務(wù)風(fēng)險人力資源風(fēng)險業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險共性漂移不斷變化的工程范圍期望泡沫不斷變化的工程范圍理念空心根底數(shù)據(jù)預(yù)備缺乏不斷變化的工程范圍目標(biāo)侵蝕不斷變化的工程范圍中場退出無法集成人才流失可以通過IT規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)躲避的局部風(fēng)險可以通過過程把握躲避的局部風(fēng)險IT戰(zhàn)略IT治理IT架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息根底設(shè)施IT組織構(gòu)造IT治理流程IT人力資源方法論，應(yīng)從哪些方面來把握IT藍圖設(shè)計〔從架構(gòu)的三個方面〕應(yīng)用藍圖數(shù)據(jù)藍圖根底設(shè)施藍圖變革曲線時間承諾的程度不知道知道理解完全知會參與建立了解程度宣布工程共享信息識別疑問及阻力穩(wěn)固支持力氣識別高層領(lǐng)導(dǎo)及贊助人建立變革網(wǎng)絡(luò)加強參與組織信息共享會及個別面試確認業(yè)務(wù)需求澄清對個人的影響解釋個別工作的變化及影響指明新的崗位及職責(zé)解決疑問增加嫻熟力氣開發(fā)流程，制度等應(yīng)對持續(xù)的溝通需求企業(yè)治理信息化的層次系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會集成診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項目評估IT實施案例剖析持續(xù)改進理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)準(zhǔn)備穩(wěn)健實施準(zhǔn)時小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高企業(yè)治理信息化的實現(xiàn)閉環(huán)現(xiàn)狀調(diào)研治理需求信息化需求藍圖設(shè)計實施方案解決方案企業(yè)治理信息化的實現(xiàn)過程企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程治理治理方法論學(xué)問治理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進方法論IT詢問方法論工程治理和變革治理方法論應(yīng)用實施方法論流程治理詢問效勞方法論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高效率落實責(zé)任管理創(chuàng)新協(xié)同增值項目管理和變革管理方法論認識流程流程管理現(xiàn)狀診斷理念與方法培訓(xùn)流程識別與梳理運作流程表單與工作流設(shè)計操作規(guī)范制定流程管理咨詢服務(wù)方法論當(dāng)期改進與長期建設(shè)相結(jié)合流程優(yōu)化與E化相結(jié)合流程與制度、績效相結(jié)合建立流程流程描述規(guī)范制訂流程分類分級待建流程的建立責(zé)任矩陣建立優(yōu)化流程管理配套設(shè)計流程KPI設(shè)計關(guān)鍵流程識別愿景提出與流程優(yōu)化設(shè)計流程的試點切換E化流程流程E化的案例培訓(xùn)流程的E化需求分析流程的E化實現(xiàn)流程的E化工具選型企業(yè)信息化持續(xù)改進方法論企業(yè)信息化持續(xù)改進戰(zhàn)略優(yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評估機制工程治理和變革治理方法論現(xiàn)狀評估流程評估數(shù)據(jù)評估效率評估績效考核績效體系修訂績效體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化持續(xù)改進方法論當(dāng)期改進與長期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合工程治理與專家閱歷相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進差異分析變更設(shè)計方案分析流程匹配方案測試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進策略系統(tǒng)改進準(zhǔn)備改進方案實現(xiàn)改進準(zhǔn)備執(zhí)行績效體系分析名目第三局部工程治理與成功因素分析摘要信息化工程的特點工程特征：一次性獨特性目標(biāo)確實定性組織的臨時性和開放性成果的不行挽回性工程特點：范圍模糊任憑性強目標(biāo)不清晰體制改革準(zhǔn)備。。。市場拓展計劃投融資準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶關(guān)系治理CRM配套改進進展重點現(xiàn)狀描述流程治理戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新準(zhǔn)備。。。問題診斷方案溝通流程切換設(shè)定范圍財務(wù)治理FM供給商關(guān)系治理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略治理SEM人力資源治理HRM學(xué)問治理KM市場開拓渠道治理隊伍建設(shè)效勞理念客戶關(guān)系治理效勞體系企業(yè)形象人才工程用人機制員工素養(yǎng)人員構(gòu)造企業(yè)文化技術(shù)走向跟蹤系列化、共性化新品開發(fā)靈敏協(xié)同研發(fā)研發(fā)人才創(chuàng)新品牌工程建設(shè)準(zhǔn)備持續(xù)改進國際資本市場學(xué)習(xí)先進閱歷現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營機制轉(zhuǎn)化治理運作模式銷售企業(yè)門戶治理EIP資金準(zhǔn)備人力資源進展準(zhǔn)備組織職能調(diào)整績效考核薪資/獎懲培訓(xùn)崗位設(shè)計制度標(biāo)準(zhǔn)報表切入重點識別流程設(shè)計行業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計劃切入切入切入識別需求所面臨的問題有戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、績效、流程和信息技術(shù),解決的思路是：一維切入全面滲透信息化工程實現(xiàn)的五個過程啟動：批準(zhǔn)一個工程或階段開頭準(zhǔn)備：定義或改進目標(biāo)，制定和選擇實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案實施：協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行準(zhǔn)備把握：定期監(jiān)控和測量進展，確定工程偏差，實行必要措施以確保實現(xiàn)目標(biāo)完畢：正式接收工程或階段的成果執(zhí)行過程把握過程準(zhǔn)備過程啟動過程關(guān)閉過程企業(yè)信息化的實現(xiàn)過程概述前期預(yù)備業(yè)務(wù)藍圖系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)上線運行支持制定實施策略擬定實施范圍和目標(biāo)制定總體準(zhǔn)備對用戶治理層進展培訓(xùn)制定質(zhì)量治理和風(fēng)險治理策略建立實施隊伍組織構(gòu)造對關(guān)鍵用戶進展產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報告〔M〕確定具體方案設(shè)計的范圍制定各模塊具體設(shè)計方案〔TO-BE〕簽署TO-BE〔M〕制定各模塊進度準(zhǔn)備參數(shù)設(shè)置根底數(shù)據(jù)收集策略根底數(shù)據(jù)收集單元測試二次開發(fā)任務(wù)確認二次開發(fā)權(quán)限治理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計編寫用戶手冊最終用戶培訓(xùn)動態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)上線〔M〕

日常維護策略實施效果評估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測試方案預(yù)備集成測試數(shù)據(jù)集成測試〔M〕工程治理學(xué)問體系—PMBOK工程治理方法—PJM應(yīng)用產(chǎn)品實施治理方法—AIMERP實施工程治理工程治理工程治理是一個由用以改進工程治理和溝通的治理工具構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。案例研究和價值議案項目工作計劃項目規(guī)章交流計劃知識庫問題記錄轉(zhuǎn)變管理記錄風(fēng)險、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及程序狀態(tài)報告項目管理管理計劃支持項目規(guī)劃狀態(tài)報告項目跟蹤供應(yīng)商管理質(zhì)量管理風(fēng)險管理轉(zhuǎn)變管理范圍管理問題管理知識管理溝通管理資源管理團隊定位及培訓(xùn)工程治理者的學(xué)問構(gòu)造我們公司的業(yè)務(wù)需要的專業(yè)學(xué)問是什么？一般管理知識與實踐項目管理的知識與實踐一般的治理學(xué)問指的是什么？工程治理學(xué)問體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項目計劃

建立全面變更

控制項目計劃

執(zhí)行綜合治理

范圍范圍確認范圍定義范圍計劃范圍變更

控制時間采購計劃風(fēng)險識別溝通計劃組織計劃質(zhì)量計劃活動定義進度控制進度安排工期估量活動次序本錢質(zhì)量人力資源溝通溝通風(fēng)險選購資源計劃成本控制成本估計成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認團隊建設(shè)人員配置實施報告信息傳輸風(fēng)險估計風(fēng)險對策風(fēng)險控制招標(biāo)計劃招標(biāo)實施資源選擇合同終結(jié)開始執(zhí)行過程控制過程計劃過程開始過程關(guān)閉過程工程治理學(xué)問體系Processgroups開始計劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開始計劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認范圍定義范圍計劃范圍變更

控制采購計劃風(fēng)險識別溝通計劃組織計劃質(zhì)量計劃活動定義進度控制進度安排工期估計活動次序資源計劃成本控制成本估計成本預(yù)算質(zhì)量確認團隊建設(shè)人員配置實施報告信息傳輸風(fēng)險估計風(fēng)險對策風(fēng)險控制招標(biāo)計劃招標(biāo)實施投標(biāo)選擇合同管理開始項目計劃

建立全面變更

控制項目計劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)工程治理工程策略準(zhǔn)備把握/執(zhí)行完成工程完成把握和報告工作治理資源治理質(zhì)量治理配置治理治理階段工程治理(PJM)—治理流程應(yīng)用軟件實施方法ERP實施方法(AIM)—步驟及把握流程業(yè)務(wù)需求定義(RD)業(yè)務(wù)流程改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)構(gòu)造(TA)模塊設(shè)計和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試(TE)性能測試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)工程治理定義

業(yè)務(wù)分析

方案設(shè)計

系統(tǒng)建立

正式運行

切換工程實施質(zhì)量治理實施方法定義了工程實施的流程，每一流程表達了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶的輸出結(jié)果工程準(zhǔn)備把握/執(zhí)行

工程完畢階段準(zhǔn)備階段把握階段完畢123456實施階段應(yīng)用軟件實施工程治理方法AIM應(yīng)用軟件實施工程治理的核心資源治理變更治理沖突治理溝通治理質(zhì)量治理風(fēng)險治理學(xué)問治理項目風(fēng)險管理的一般過程：工程風(fēng)險治理風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險來源WBS合同市場因素經(jīng)驗教訓(xùn)公司目標(biāo)和計劃其它項目計劃進度評審報告風(fēng)險ID風(fēng)險事件可能性嚴重性可檢測性RPNR1用戶需求發(fā)生變更1065300R2關(guān)鍵成員離開585200R3……………風(fēng)險列表期望值風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險人員風(fēng)險合同風(fēng)險供應(yīng)鏈風(fēng)險法律風(fēng)險……來源：AMT墨菲定理：“但凡能出問題的都會出問題”風(fēng)險識別治理風(fēng)險；人力風(fēng)險；技術(shù)風(fēng)險；客戶風(fēng)險；資金風(fēng)險；工期風(fēng)險；意外風(fēng)險；環(huán)境風(fēng)險。工程風(fēng)險治理風(fēng)險分析及應(yīng)對措施工程風(fēng)險治理

總結(jié)：工程風(fēng)險治理-過程的劃分

總結(jié)：工程風(fēng)險治理-不同階段的作為成功所遵守的遵守準(zhǔn)則成功所遵守的準(zhǔn)則正確的做法錯誤的做法與客戶一同找出正確的答案將答案告訴給客戶幫助客戶建立解決問題的流程，并保證嚴格的標(biāo)準(zhǔn)替代客戶的經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程對客戶小組成員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移知識技能，并提供一切必須的分析支持要求客戶的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡提供外部的觀點，和普遍適用的經(jīng)驗，同時使之與客戶的特殊需要匹配無視客戶的專業(yè)和經(jīng)驗保證以事實為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動力的工作方法采用理論的，以研究為驅(qū)動力的工作方法工程成功的因素58成功關(guān)鍵要素〔CSF〕總體規(guī)劃

宣傳推動 產(chǎn)品選擇實施應(yīng)用持續(xù)改進流程梳理59CSF1：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注“關(guān)注”松土、培訓(xùn)注：SEM——企業(yè)戰(zhàn)略治理系統(tǒng)，ERP——企業(yè)資源準(zhǔn)備系統(tǒng)，HR——人力資源治理系統(tǒng)，CRM——客戶關(guān)系治理系統(tǒng)，SCM——供給鏈治理系統(tǒng)，CPC——產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)CSF2：流程梳理戰(zhàn)略流程支持保障流程經(jīng)營流程

總帳應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)項目管理報表合并財務(wù)分析ERP-財務(wù)薪酬管理招聘管理人事信息績效考評培訓(xùn)管理ERP-HR個性化門戶知識管理工作流管理郵件系統(tǒng)EIP系統(tǒng)故障管理配置管理帳務(wù)管理性能管理安全管理營業(yè)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

銷售訂單管理供應(yīng)鏈計劃采購管理庫存管理ERP/SCM協(xié)同環(huán)境項目管理文檔管理可視化研發(fā)CPC市場推廣銷售管理客戶服務(wù)管理網(wǎng)上營銷百科全書機會管理銷售人員管理銷售分析CRM/CallCenter數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘KPI分析商業(yè)智能SEM業(yè)務(wù)流程IT應(yīng)用系統(tǒng)支撐選擇制約CSF3：實施方法前期預(yù)備業(yè)務(wù)藍圖系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)上線運行支持制定實施策略擬定實施范圍和目標(biāo)制定總體準(zhǔn)備對用戶治理層進展培訓(xùn)制定質(zhì)量治理和風(fēng)險治理策略建立實施隊伍組織構(gòu)造對關(guān)鍵用戶進展產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報告〔M〕確定具體方案設(shè)計的范圍制定各模塊具體設(shè)計方案〔TO-BE〕簽署TO-BE〔M〕制定各模塊進度準(zhǔn)備參數(shù)設(shè)置根底數(shù)據(jù)收集策略根底數(shù)據(jù)收集單元測試二次開發(fā)任務(wù)確認