物業(yè)迎檢服務(wù)方案

物業(yè)迎檢服務(wù)方案我司有完善的領(lǐng)導視察及評比的工作流程，并能夠有效應(yīng)對各種接待及迎檢任務(wù)。如：文明城市復檢等，服務(wù)項目的創(chuàng)建市優(yōu)等工作，我司均出色的完成任務(wù)。一、迎檢工作處理流程1、視察及評比的級別（1）一級任務(wù)：由國家部委組織的或由市主管部門組織的全市級的視察及來訪活動。（2）二級任務(wù)：由市主管部門組織的行業(yè)視察、調(diào)研活動。（3）三級任務(wù)：由區(qū)、縣級部門組織視察，調(diào)研活動。2、迎賓工作的信息各部門、項目部均有搜集各類視察、來賓到訪，調(diào)研工作信息的任務(wù)，要求各部門將收到信息即時反饋到公司綜合部，由綜合部負責落實并匯總信息，并根據(jù)其迎檢級別，向有關(guān)部門和分公司發(fā)出迎檢通報，且跟蹤迎檢工作。3、視察及評比工作的響應(yīng)各級接待工作的響應(yīng)機構(gòu)須成立相應(yīng)的指揮部，遇有接待任務(wù)立即啟動迎檢工作程序。（1）一級工作響應(yīng)動用全公司的資源，響應(yīng)重大任務(wù)，由公司最高負責人（或其指定的公司領(lǐng)導）任迎檢工作總指揮。（2）二級工作響應(yīng)動用體系資源，響應(yīng)重點任務(wù)，由區(qū)域經(jīng)理任迎檢工作總指揮。（3）三級工作響應(yīng)動用項目部資源，響應(yīng)普通任務(wù)，由管理處項目經(jīng)理任迎檢工作總指揮。各級迎私指擇部，在接到任務(wù)后，必須召開接待任務(wù)準備會，充分考感視察路線、時間、重點區(qū)域等相關(guān)要素。按輕重緩急安理安排設(shè)備、人員，制定受檢方所下達的檢查內(nèi)容;如需支援事宜，立即向上一級迎檢指揮部提出人員支援申請，接待期間，影響接待工作的其他事務(wù)一律無條件順延。4、接待工作的總結(jié)（1）各級指揮部應(yīng)對接待工作完成惰況做好當次活動的總結(jié)，對接待工作過程中投入的資金、設(shè)各、人員進行統(tǒng)計;（2）對接待工作中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、組織管理中遇到的突發(fā)事件、接待工作中的典型事例和優(yōu)秀員工等進行書面總結(jié)并報公司人事行政部。二、視察、評比工作具體措施1、負責人到現(xiàn)場登看，對現(xiàn)場工作進行提前布置及任務(wù)分配，并做好記錄；2、接到任務(wù)后，對相關(guān)部門人員作好安排。3、遇突擊視察所在項目部的人員應(yīng)該全力配合展開行動，作息時間需要臨時調(diào)整，超時勞動的應(yīng)該按國家規(guī)定發(fā)放加班薪資。同時，機動隊應(yīng)全力協(xié)助項目部人員工作。4、運輸車倆、操作工具須提前作好安排，原則上要在檢查當天早晨7點之前完成作業(yè)。5、領(lǐng)導檢查：公司應(yīng)急工作領(lǐng)導小組應(yīng)該在突擊檢查三個小時之前提前進行自我檢查，需要整放的，項目部應(yīng)該在8點之前整放完畢。6、衛(wèi)生死角：對于衛(wèi)生死角，項目部應(yīng)該仔細檢查視線范圍內(nèi)、合同范圍外的環(huán)境衛(wèi)生，預(yù)早進行處理。7、按照既定的作業(yè)標準進行檢查，按照作業(yè)標準執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)同時及時處理；8、員工培訓：項目部應(yīng)該對員工進行臨時集中培訓，重點強調(diào)著裝、言語和形象，樹立公司良好作風和樣板。9、項目部經(jīng)理現(xiàn)場指揮：遇有突擊視察時，項目部經(jīng)理必須到場進行現(xiàn)場指揮，隨時掌指各方動態(tài)。負責人及時和各方面的人員進行聯(lián)系，做好人員、設(shè)備的調(diào)整，確保任務(wù)按時、按要求圓滿的完成。三、任務(wù)完成后對工作做好詳細記錄，并將工作總結(jié)匯報給業(yè)主方。1、專門成立有固定人員組成的應(yīng)急分隊，隨時準備承接各種類型的突發(fā)性事件的發(fā)生。2、接到上級主管部門應(yīng)急通知，應(yīng)急領(lǐng)導小組落實各項應(yīng)急計劃方案及應(yīng)急準備工具的到位率為100%。3、重大活動，一切行動聽指揮，確保增加人員突擊加非的保障率為100%，特殊惰況下所產(chǎn)生的費用一切由我方承擔。4、對發(fā)生突發(fā)性事件，若業(yè)主方需要配合，不論什么時間，乙方無條件服從，應(yīng)急人員的到位率為100%。5、特殊天氣季節(jié)，隨時服從業(yè)主方安排，調(diào)動應(yīng)急人員的到位率為100%。6、所有機械除特殊氣候條件外，保證設(shè)備的完好以備應(yīng)對突發(fā)事件的處理。7、所有該項目員工停止休假;8、視察期間所有該項目員工重新排班;9、現(xiàn)場主管了解布置方案，加大巡檢及作業(yè)頻率;10、現(xiàn)場主管檢查作業(yè)結(jié)果，并通報。四、維護、養(yǎng)護工作的應(yīng)急預(yù)案1、成立"應(yīng)急小分隊"，每支小分隊由隊、班骨千組成，其中管理人員1名（負責自查、協(xié)調(diào)、督辦），機動人員1-2名（臨時搬運、臨時保潔）。一旦任務(wù)下達應(yīng)急預(yù)案立即啟動，各應(yīng)急隊、組將立即趕赴現(xiàn)場進行作業(yè)。2、"應(yīng)急小分隊"主管負責對接其他部門如：將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員、安防員、工程人員等各部門捆綁在一起形成網(wǎng)格，起到拾遺補缺的作用，提高服務(wù)質(zhì)量。3、對環(huán)境清潔方面，要有控檢查，實行重點預(yù)防，如遇臨時緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織其他臨近人員迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好臨時突發(fā)的緊急任務(wù)。4、同時做好日常檢查，監(jiān)管工作。香作業(yè)、查質(zhì)量的驗查，對片區(qū)內(nèi)道路保潔、設(shè)施養(yǎng)護，安防巡檢等作業(yè)情況進行檢查，并根據(jù)檢查內(nèi)容、細則，詳細做好記錄、記分工作，遇到的突發(fā)事件及時做好協(xié)調(diào)、反饋、