員工關(guān)系崗位終總結(jié)

員工關(guān)系工作20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一部分：年度工作綜述 3第二部分：具體工作總結(jié) 3一、勞動(dòng)關(guān)系管理 3二、社會(huì)保險(xiǎn)、員工意外傷害險(xiǎn) 4三、勞動(dòng)年檢 6四、員工關(guān)心與溝通 6五、員工入離職管理 6六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理 7七、分公司用友，OA的指導(dǎo)及審批 7第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改善建議 7第四部分：20xx年度工作思路 8（一）勞動(dòng)關(guān)系管理 8（二）員工溝通 8（三）員工關(guān)心 8（四）員工滿意度改善方法的貫徹 9第五部分：結(jié)語 9第一部分：年度工作綜述員工關(guān)系管理崗位，首先通過考勤管理、勞動(dòng)合同管理、入職/離職管理、各類社會(huì)保障的有效管理，確保各項(xiàng)人事管理工作的正當(dāng)性、規(guī)范性、高效性，另首先通過建立員工溝通渠道，對員工進(jìn)行日常性的工作、生活方面的關(guān)心及協(xié)助，并同時(shí)加強(qiáng)公司文化的貫徹和滲入,提高員工的凝聚力和歸屬感，提高員工的敬業(yè)度。根據(jù)中心工作的安排，20xx年的工作涉及范疇較廣，從員工招聘到員工關(guān)系等，做了諸多的基礎(chǔ)工作，同時(shí)，在員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)心、等方面有了獲得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成熟，但同時(shí)，仍有諸多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年即將結(jié)束之際，重新審視完畢的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和局限性，方便于此后更加好地開展工作。第二部分：具體工作總結(jié)本年度重要完畢下列幾個(gè)方面的工作：一、勞動(dòng)關(guān)系管理（一）建立靈活多樣的用工形式本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各分公司發(fā)展?fàn)顩r，采用勞動(dòng)合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲(chǔ)藏大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強(qiáng)了管理的靈活性。（二）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展，不停有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職工工勞動(dòng)合同訂立等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動(dòng)合同訂立率達(dá)成100%。針對年初分公司勞動(dòng)合同訂立率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進(jìn)行重新整頓，并下發(fā)規(guī)定至各分公司，規(guī)定按照總部規(guī)定并采用與總部相似模式進(jìn)行勞動(dòng)合同訂立，在職工工勞動(dòng)合同訂立率達(dá)成100%，并全部用友上線。對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等有關(guān)特殊崗位，有部分人員年紀(jì)已過法定退休年紀(jì)，已不能簽定勞動(dòng)合同，針對這類人員，人力資源中心為這類員工訂立勞務(wù)合同，并規(guī)定分公司購置意外保險(xiǎn)。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，重要負(fù)責(zé)部門為營運(yùn)中心。二、社會(huì)保險(xiǎn)、員工意外傷害險(xiǎn)（一）社會(huì)保險(xiǎn)的繳納自員工入職第七個(gè)月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免去了后顧之憂。20xx年總部全年繳納保險(xiǎn)公積金明細(xì)以下：月份養(yǎng)老（元）醫(yī)療（元）工傷（元）參保人數(shù)（個(gè)）1932110311941235125611871148130914210139111471252452145總計(jì)：20xx分公司社保繳納需通過OA報(bào)審，并嚴(yán)格按照年初制訂的預(yù)算進(jìn)行審核，如遇特殊狀況先進(jìn)行狀況理解再作審批。針對公司搬運(yùn)工、司機(jī)、經(jīng)常出差人員公司另外進(jìn)行意外傷害險(xiǎn)的繳納?？紤]到分公司均在二三線縣級都市，有部分保潔、守夜等人員女性超出50周歲，男性超出60周歲并年紀(jì)在65歲以內(nèi)的員工，為規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，公司強(qiáng)制規(guī)定為這類人員購置意外傷害險(xiǎn)，此項(xiàng)工作的推動(dòng)由營運(yùn)中心進(jìn)行牽頭，人力資源中心配合。（二）多個(gè)社保事件解決1、勞資糾紛：本年度一共解決八個(gè)勞資糾紛，分別為：分宜客肥劉華英醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷；分宜員工易拂曉醫(yī)療期工資及賠償；總部試用期員工離職糾紛；景德鎮(zhèn)員工試用期辭退規(guī)定經(jīng)濟(jì)賠償；蘆溪工傷；田畈街守夜工亡；遂川員工上班途中車禍；解答員工試用期為什么簽六個(gè)月試用期糾紛。2、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶解決本年辦理個(gè)人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10余人次，及時(shí)為員工解決個(gè)人賬戶方面的問題。并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員進(jìn)行社保人員名單的增減，及時(shí)與社保對帳，確保社保金額的及時(shí)到帳。3、及時(shí)解答員工及分公司有關(guān)社保政策、公司相政策的問題。三、勞動(dòng)年檢按照勞動(dòng)部門的規(guī)定，每年進(jìn)行勞動(dòng)年檢和保險(xiǎn)稽查，對于公司勞開工資、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)、有關(guān)管理制度、工時(shí)管理等在正當(dāng)性方面進(jìn)行綜合檢查。此項(xiàng)工作已圓滿地完畢了任務(wù)。四、員工關(guān)心與溝通對新入職工工進(jìn)行入職后跟蹤，在入職后時(shí)間三天，一周，一種月分三個(gè)階段進(jìn)行與員工面談，在員工入職早期盡量的穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)并在員工基本穩(wěn)定后（普通是調(diào)薪后，時(shí)間為二到三個(gè)月—）會(huì)不定時(shí)的與員工進(jìn)行面談，理解員工的思想動(dòng)態(tài)并同時(shí)適宜地關(guān)心員工的生活、家庭，以達(dá)成員工以企為家的宗旨。五、員工入離職管理（一）根據(jù)招聘專人提供的入職名單，對于面試及體檢均符合公司條件的員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并為其入職后的工作流程作指導(dǎo)作用；（二）建立離職面談機(jī)制，在員工離職時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的離職面談，理解員工離職的真正因素，同時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和局限性。并在員工離職面談表中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，盡量減少因公司因素而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。為離職工工妥善解決好多個(gè)關(guān)系轉(zhuǎn)移，讓離職工工滿意，也是離職管理的重要工作。六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理對于符合調(diào)薪條件的員工，在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫完畢后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時(shí)所談?wù){(diào)薪后薪資作為參考，并結(jié)合員工個(gè)人工作體現(xiàn)，由人力資源中心找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。對于符合轉(zhuǎn)正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批，審批過后員工將成為公司正式員工，并在轉(zhuǎn)正次月為其繳納有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。七、分公司用友，OA的指導(dǎo)及審批用友及ＯＡ已于上六個(gè)月全方面上線使用，并根據(jù)日常工作需要進(jìn)行維護(hù)。人力資源中心根據(jù)中心工作內(nèi)容所需，修改或重新制訂有關(guān)的工作表格。由于分分公司使用人員只進(jìn)行過短期培訓(xùn)，對這兩大系統(tǒng)使用并不完全熟悉，且系統(tǒng)在不停的完善中，對于不太理解如何使用及表格功效方面進(jìn)行指導(dǎo)，并對分公司提交上來的各項(xiàng)表格進(jìn)行審批。第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改善建議員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)規(guī)定，為人力資源部的戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要構(gòu)成部分應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時(shí)，也仍有某些工作并未完畢，同時(shí)在有些工作的推動(dòng)過程中，也存在諸多問題，為了更加好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增進(jìn)后來工作更加好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)以下：（一）員工溝通渠道建立時(shí)間較短。重要因素是意見的改善需要一定的時(shí)間才干獲得效果，在短時(shí)間內(nèi)無法獲得員工的信任，因此需要一種長久的過程。進(jìn)一步打造溝通平臺，定時(shí)進(jìn)行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，主動(dòng)采用改善方法，是提高員工滿意度的有效途徑。（二）尚未建立有效的激勵(lì)體系，員工工作中表彰較少，減少了員工滿意度。應(yīng)建立物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)體系，激發(fā)員工主動(dòng)性。（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細(xì)”，特別是在工作的細(xì)節(jié)上未予以充足重視，造成了某些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量。為此，此后的工作將在精細(xì)化工作方面進(jìn)一步學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細(xì)”多下功夫。杜絕多個(gè)低檔錯(cuò)誤和疏忽的出現(xiàn)。第四部分：20xx年度工作思路根據(jù)對本年度各項(xiàng)工作完畢狀況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部將在20xx年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將重要工作分解以下：（一）勞動(dòng)關(guān)系管理對各公司的工作狀況隨時(shí)跟蹤，以將用工風(fēng)險(xiǎn)率劃解至最低。并強(qiáng)制規(guī)定各分公司為員工進(jìn)行工傷保險(xiǎn)的繳納，以將公司用工風(fēng)險(xiǎn)降至最低。（二）員工溝通溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的重要辦法。理解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。員工溝通將是此后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定時(shí)進(jìn)行員工訪談，涉及試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一種員工成長溝通體系，有效改善和提高員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考根據(jù)。（三）員工關(guān)心繼續(xù)為員工購置有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。加強(qiáng)員工勞動(dòng)保護(hù)工作，規(guī)范用工管理。不停提高員工福利水平，并將進(jìn)行生日福利、結(jié)婚等福利、公積金繳納、員工旅游安排等，舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。采用靈活多樣的形式體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心。（四）員工滿意度改善方法的貫徹員工滿意度調(diào)查，進(jìn)一步挖掘了員工的意見，使諸多潛在的問題明朗化。因此必須采用方法加以解決，否則，將使落入矛盾激化。首先以誠實(shí)和公