酒店OPERA系統(tǒng)中英文培訓(xùn)教程

快捷鍵

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2021/5/91F1：Help；在線(xiàn)幫助；Shift+F1：Occ.Graph；簡(jiǎn)單的酒店出租率表；Ctrl+F1：OperaHelp；快捷鍵說(shuō)明；Shift+F2：ControlPanel；控制面板；Ctrl+F2：Det.Avail；顯示每個(gè)房型在將來(lái)每天的可賣(mài)房情況；F3：AvailableRoomSearch；具體可賣(mài)房查詢(xún)；Shift+F3：HouseStatus；房間狀態(tài)；Ctrl+F3：RoomPlan；房間列表；Ctrl+F4：Calendar；日歷；F5：RateQuery；價(jià)格查詢(xún)；Shift+F5：FloorPlan；樓層圖；Shift+F6：QuickBook；團(tuán)隊(duì)預(yù)訂新建；F7：NewResv.；新建散客預(yù)訂；Shift+F7：TelephoneBook；系統(tǒng)黃頁(yè)；Ctrl+F7：TelephoneOperator；總機(jī)；F8：Logout；用戶(hù)切換；Shift+F8：IFCMenu；與其它系統(tǒng)連接的程序（接口程序）；Ctrl+F8：MaximumAvailability；最多可賣(mài)房數(shù)；Shift+F9：FunctionDiary；宴會(huì)、活動(dòng)預(yù)訂；2021/5/92Shift+F1：Occ.Graph；StartDate：開(kāi)始日期；RoomClass：酒店區(qū)域；IncludeNonDeducted：包括未未確認(rèn)預(yù)訂；ShowGrid：顯示格線(xiàn)；Day：按日顯示；Week：按周顯示；NumberofDays：橫坐標(biāo)比例；SackBar：選擇顯示數(shù)據(jù)類(lèi)型；

Total：所有；

Reservations：預(yù)訂；

Blocks：團(tuán)隊(duì)；RoomType：房間類(lèi)型；

All：選中所有；

None：取消所有；2021/5/932021/5/94Ctrl+F1：OperaHelp；2021/5/95Shift+F2：ControlPanel2021/5/96ControlPanel(Shift+F2)TotalPhysicalRooms:酒店全部物理存在的房間數(shù)目OutofOrder:當(dāng)前酒店停止服務(wù)的房間數(shù)目InventoryRooms:酒店當(dāng)前實(shí)際可賣(mài)房（TotalPhysicalRooms–OutofOrder)Overbooking:酒店當(dāng)前可以超預(yù)定的房間數(shù)SellLimits:酒店可賣(mài)房數(shù)(TotalPhysicalRooms+Overbooking)DeductedBlockRoomsNotP/U:當(dāng)前全部已確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定數(shù)，但沒(méi)有PickupDeductedBlockRoomsP/U:當(dāng)前全部已確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)定數(shù)，已經(jīng)PickupTotalDeductedRooms:全部已經(jīng)確認(rèn)的預(yù)定，包括在店的客人及已經(jīng)確認(rèn)的當(dāng)天的預(yù)定NonDeductedBlockRoomsNotP/U:不確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定，沒(méi)有PickupNonDeductedBlockRoomsP/U:不確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定，但已經(jīng)PickupTotalNonDeductedRooms:全部不確認(rèn)的預(yù)定，包括團(tuán)隊(duì)及前臺(tái)預(yù)定OutofService:當(dāng)前酒店暫停服務(wù)的房間AvailablePhysicalRooms:當(dāng)前可用房數(shù)(InventoryRooms–TotalDeductedRooms)MaximumAvailability:最大可賣(mài)房(HotelAvailability+Overbooking）MinimumAvailability:最小可賣(mài)房(HotelAvailability+Overbooking–TotalNonDeductedRooms)2021/5/97ControlPanel(Shift+F2)Min.Occupancy%:最小出租率MaxOccupancy%:最大出租率TotalRoomsReserved:當(dāng)日實(shí)際預(yù)定數(shù)(TotalDeductRooms+TotalNon-DeductRooms）Event:活動(dòng)DayTypeAdultsin-house:當(dāng)日全部在店成人數(shù)目Childrenin-house:當(dāng)日在店兒童數(shù)目Peoplein-house:當(dāng)日全部人數(shù)ArrivalRooms:預(yù)抵房間數(shù)ArrivalPersons:預(yù)抵人數(shù)DepartureRooms:預(yù)離房間數(shù)DeparturePersons:預(yù)離人數(shù)RoomTypeOverbooking:是否可以超預(yù)定DayRooms/Person:日用房房數(shù)／人數(shù)WaitlistRooms/Persons:候補(bǔ)房間／人數(shù)2021/5/98Ctrl+F2：Det.Avail；StartDate：開(kāi)始日期；RoomClass：酒店區(qū)域；IncludeOOO：打√表示不包含嚴(yán)重壞房，默認(rèn)為打√；IncludeNonDeducted：打√表示包括不確認(rèn)的預(yù)訂（一般為不確認(rèn)團(tuán)隊(duì)）；IncludeOverbooking：打√表示包含可超額訂房間數(shù)；不打√為實(shí)際房間數(shù)，默認(rèn)為打√；Search：刷新；Details：預(yù)訂詳情；Availability：匯總信息；Toggle：切換成占用房情況；Blocks：查看當(dāng)天發(fā)生的團(tuán)隊(duì)。整個(gè)酒店剩下的可賣(mài)房數(shù)量；該區(qū)域剩下的可賣(mài)房數(shù)量；2021/5/99Details：預(yù)訂詳情2021/5/910Availability：匯總信息Arrivals：抵店；Departures：離店；Adults：成人數(shù)；Children：兒童數(shù)；OOSRooms：輕微壞房；OOORooms：嚴(yán)重壞房；Rm.TypeObkg.：某房型是否可超預(yù)訂；DayType：日歷；Waitlist：候補(bǔ)預(yù)訂；Event：活動(dòng)，會(huì)議，宴會(huì)；TotalHotelAvail：整個(gè)酒店可賣(mài)房，Max.Avail：最大可賣(mài)房；Min.Avail：最小可賣(mài)房；與最大區(qū)別在于未確認(rèn)預(yù)訂；HouseObkg.：酒店總的超預(yù)訂；2021/5/911Blocks：查看當(dāng)天發(fā)生的團(tuán)隊(duì)Block：實(shí)際現(xiàn)在鎖房多少間；P/U：分了多少間；%：分房用掉的占所鎖房數(shù)的百分比；Avail：剩余多少間沒(méi)分；Initial：最初鎖房數(shù)；Status：團(tuán)隊(duì)狀態(tài)；Block：查看團(tuán)隊(duì)主信息；Res.：查看預(yù)訂；2021/5/912F3：AvailableRoomSearch；Date：日期；Days：天數(shù)；RoomClass：酒店區(qū)域；RoomType：房間類(lèi)型；Floor：樓層；Smoking：吸煙房；RoomFeatures：房間特點(diǎn)；房間狀態(tài)選項(xiàng)：AllRooms：所有房間；CleanRooms：干凈房；OOSRooms：輕微壞房；DueOut：預(yù)離；DirtyRooms：臟房；OOORooms：嚴(yán)重壞房；CheckedOut：已退房；Incl.PseudoRooms：包括全部假房；

2021/5/913Shift+F3：HouseStatusOCC/VAC：有人住/沒(méi)人住；CleanRooms：干凈房；DirtyRooms：臟房；OutofOrderRooms：嚴(yán)重壞房；OutofServiceRooms：輕微壞房；RoomClass：酒店區(qū)域；TotalHotelRooms：總房數(shù)；OutofOrder：嚴(yán)重壞房；TotalRoomstoSell：可賣(mài)房數(shù)；OutofService：輕微壞房；Stayovers：在店客人；注：不是今天到也不是今天走；DeparturesExpected：預(yù)離；DeparturesActual：實(shí)際離開(kāi)；ArrivalsExpected：預(yù)抵；ArrivalsActual：實(shí)際到店；ExtendedStays：續(xù)??；DayRooms：白天用房，當(dāng)天來(lái)，當(dāng)天走；WalkIns：上門(mén)散客；Min.AvailableTonight：最少可用房；Max.OccupiedTonight：最多住房，包括未確認(rèn)預(yù)訂房間數(shù)；Max.%OccupiedTonight：最大出租率；BlocksnotPickedUp：鎖房未分的房間數(shù)；還沒(méi)有被RoomingList的房間數(shù)，正常應(yīng)保證為零；Individuals：散客；Groups&Blocks：團(tuán)隊(duì)&鎖房；HousekeepingStatus：客房部狀態(tài)；2021/5/914Ctrl+F3：RoomPlanStartDate：開(kāi)始日期；Rooms：房號(hào)；RoomFeatures：房間特色；RoomClass：酒店區(qū)域；Smoking：是否吸煙房；Floor：樓層；RoomType：房間類(lèi)型，打X選中房間類(lèi)型。Room：房間號(hào)；Type：房間類(lèi)型；Status：房間狀態(tài)；2021/5/915Ctrl+F4：Calendar2021/5/916F5：RateQueryRateQuery：價(jià)格查詢(xún)，可用于新建預(yù)訂；RatesByRoomNumber/Type：查詢(xún)價(jià)格；PackageElements：包價(jià)查詢(xún)；RateAvailabilityGrid：價(jià)格有效期查詢(xún)；2021/5/917Shift+F5：FloorPlanCL/OC：干凈/有人?。籆L/DN：干凈/預(yù)離；DI/OC：臟的/有人?。籇I/DN：臟的/預(yù)離；CL/AE：干凈/預(yù)抵；CL/VA：干凈/空；DI/AE：臟的/預(yù)抵；DI/VA：臟的/空；OS/OO：輕微壞房/嚴(yán)重壞房；2021/5/918Shift+F7：TelephoneBook；Category：大類(lèi)；Remarks：備注；Print：打印，選中一個(gè)大類(lèi)，打印該大類(lèi)下所有詳細(xì)信息；Edit：編輯；Preview：預(yù)覽；2021/5/919Ctrl+F7：TelephoneOperator；AllGuests：顯示所有客人；Arrivals：預(yù)抵客人；Stayovers：住店客人；Departures：離店客人；T.Operator：總機(jī)房查詢(xún)用；IncludeNoShows：包含該到未到客人；IncludeCheckOuts：包含已退房客人；2021/5/920Ctrl+F8：Maximum