銷售人員訓(xùn)練口才方法

Word文檔銷售人員訓(xùn)練口才方法作為一名銷售員，你和客戶的溝通場景是非常多的，銷售人員要吸引顧客，就要提高自己的業(yè)績，就必須提高自己的人際溝通能力，掌握銷售溝通技巧。下面給大家分享一些關(guān)于銷售人員訓(xùn)練口才方法，希望對大家有幫助。

銷售人員訓(xùn)練口才方法

1、塑造個(gè)人心理素質(zhì)

塑造銷售人員的個(gè)人心理素質(zhì)，讓銷售人員成為一個(gè)積極主動(dòng)、自信、大膽細(xì)致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。

2、學(xué)習(xí)專業(yè)技能

銷售人員有一套獨(dú)特的專業(yè)技能，其中涵蓋了銷售人員的定義、重點(diǎn)、技能等，學(xué)習(xí)這些銷售人員的專業(yè)技能，會使你變得更加專業(yè)，與客戶在進(jìn)行銷售時(shí)侃侃而談，更好地引導(dǎo)客戶消費(fèi)。

3、使用正確合理的語言

銷售人員的語言不是永恒的，而是要根據(jù)不同的客戶發(fā)展不同的銷售語言，盡可能貼近客戶，與他擁有共同的語言。在交流中，你的話語應(yīng)該是真誠和客觀的，不應(yīng)該是阿諛奉承和油腔滑調(diào)的。

4、語言技巧

為了提高銷售人員的人際溝通能力，需要學(xué)習(xí)直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住，直言不諱并不意味滿嘴跑火車，委婉并不意味著虛偽，交流應(yīng)該簡潔而有針對性。

5、肢體語言

在銷售中，語言溝通是至關(guān)重要的，身體語言也是如此。禮貌、恭順的表情會給客戶留下良好的第一印象，使他更愿意與你交流。

6、語言禁忌

要明白，禍可以從口出，所以在銷售的時(shí)候，一定不要說話不經(jīng)過大腦，說話輕浮、傲慢、滿嘴火車，是很讓人討厭的。

超級銷售口才訓(xùn)練方法

1.說話用鼻音

用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點(diǎn)，當(dāng)你使用鼻腔說話時(shí)，就會發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時(shí)嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。

2.聲音過尖

一個(gè)人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時(shí)，往往會提高嗓門，發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯(cuò)誤居多，要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽。

3.說話忽快忽慢

一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業(yè)演說家或政治家，有時(shí)也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什么，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ环N耐心。

4.口頭禪過多

日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個(gè)”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個(gè)人在說話中反復(fù)不斷地使用這些詞語，一定會損失自己說話的形象?？陬^禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現(xiàn)這種毛病。

銷售除了改掉不良的說話習(xí)慣，信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵，也是推銷自己的動(dòng)力和基礎(chǔ)。許多人以為信心是天生的，但事實(shí)表明，信心是自己給自己的。

1對自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為自己制訂一個(gè)目標(biāo)。(對自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是會變化的，它隨對自己的實(shí)力估計(jì)而改變，你訂的目標(biāo)越是可行和高遠(yuǎn)，自信心就越是能鼓勵(lì)你自己。盡管結(jié)果成功與否，但是過程你已盡了力)

2一個(gè)受歡迎的人必須有的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務(wù)中的阻力，從而達(dá)到你的目標(biāo))

3挫折和失敗教會我們在業(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自我。(如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊，從未經(jīng)歷過困頓落寞的處境，從未體驗(yàn)過失意不堪的心情，這種人根本就沒辦法在社會上立足。)

在自我推銷中，應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對失敗，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)多補(bǔ)充知識來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。

電話銷售對練話術(shù)

1.明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成我們的銷售。

2.客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、