輕微交通事故快撤理賠處理指南

...wd......wd......wd...廣州地區(qū)輕微交通事故快撤理賠處理指南一、“快撤理賠〞處理流程圖：根據(jù)中國保險監(jiān)視管理委員會廣東監(jiān)管局及廣州交警部門的規(guī)定：發(fā)生沒有造成人員傷亡且各方事故車輛可以正常行駛的交通事故，當事人應按以下流程處理：二、“快撤〞理賠處理模式適用的范圍：發(fā)生沒有造成人員傷亡且事故車輛可以正常行駛的交通事故，當事人應當按“快撤理賠〞模式自行協(xié)商處理，但有以下情形的除外：1.機動車無號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的；2.載運爆炸物品、易燃易爆化學物品、以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品車輛的；3.碰撞建筑物、公共設施或其它設施的；4.駕駛?cè)藷o有效機動車駕駛證的；5.駕駛?cè)擞酗嬀?、服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品嫌疑的?.一方事故當事人逃逸的。三、“快撤理賠〞常見的問題及答復1、交通事故不應該是交警處理的嗎，為什么要當事人按“快撤理賠〞自行處理，這樣交警是不是屬于“不作為〞答：首先，《道路交通安全法》第七十條第二款、《道路交通安全法實施條例》第八十六條、《廣東省道路交通安全條例》第四十三條都明確了輕微事故當事人可“快撤理賠〞自行協(xié)商處理的情形。其次，“快撤理賠〞處理模式是廣州交警部門聯(lián)合廣東保監(jiān)局及省保險行業(yè)協(xié)會推出的一項便民、利民舉措，對于防止二次事故和交通堵塞、簡化理賠手續(xù)等方面都有積極的作用，交警不是“不作為〞而是主動推出便民措施。2、為什么要按“快撤理賠〞方式處理答：防止當事人在現(xiàn)場等候時引發(fā)二次事故，確保當事人的人身和財產(chǎn)安全。防止因車輛及人員未撤離現(xiàn)場造成交通擁堵更方便快捷地處理事故和辦理保險理賠。3、沒有交警到場，撤離現(xiàn)場后會不會出現(xiàn)事故責任說不清的情況或一方不成認事故責任怎么辦答：不用擔憂。首先在撤離現(xiàn)場前，當事人要先用“廣州交警〞微信或手機、相機等拍攝現(xiàn)場車輛前、后全貌照片〔能反映出事故車輛和路面標線〕。其次，當事人去到“快撤理賠〞服務點后，工作人員會幫助各方確定事故責任，還不能解決的，交警會前往服務點協(xié)助處理。最后，“快撤理賠〞實行“有責、無責〞的簡化定責原則。在“快撤理賠〞實施兩年多的時間里，還沒有出現(xiàn)因“快撤理賠〞導致責任認定不清的情形。4、沒有交警到場開具事故認定書，會不會出現(xiàn)保險公司不予理賠或理賠手續(xù)繁瑣的情況答：不會。首先，廣東保監(jiān)局已經(jīng)下發(fā)文件明確要求各保險公司要對“快撤理賠〞的交通事故進展理賠而且手續(xù)更加方便、快捷。在“快撤理賠〞實施兩年多的時間里，還沒有出現(xiàn)保險公司拒賠“快撤理賠〞交通事故的情形。其次，“快撤理賠〞實施的“有責、無責〞的定責模式，也大大簡化了主責、次責理賠時繁瑣的理賠手續(xù)。5、“快撤理賠〞的事故是不是交警就不管了，如果出現(xiàn)了什么問題的話該找誰答：“快撤理賠〞處理模式是廣州交警聯(lián)合保監(jiān)局及保險行業(yè)推出的一項便民、利民措施，可以更方便當事人保險理賠，不會因為撤離現(xiàn)場后事故責任得不到確定。如果出現(xiàn)問題時，可找交警部門或保險部門解決。6、如果對方當事人不去“快撤理賠〞服務點怎么辦答：如果一方堅持不去服務點處理的，雙方應拍攝好現(xiàn)場照片后將事故車輛移至安全地方自行協(xié)商賠償，或報保險公司、報警處理。7、輕微事故發(fā)生后一方有急事不能馬上前去服務點處理怎么辦答：雙方相互記錄或拍攝駕駛證、行駛證、保險卡、檢驗合格標志、聯(lián)系等信息后，約定24小時內(nèi)的某個時間共同到達同一個服務點處理。8、如果沒有交警到場開具事故認定書，當事人各方自行書寫的協(xié)議書有法律效力嗎答：當事人簽署的協(xié)議書具有法律效力，當事人可持協(xié)議書自行協(xié)商賠償，或報保險公司辦理理賠，或向法院提起民事訴訟。9、不在廣州投保的車輛是否可以快撤理賠只要當事人準備在保險公司廣州分支機構(gòu)理賠的均可，當事人需及時報保險公司。10、“快撤理賠〞后發(fā)現(xiàn)對方是假牌假證怎么辦答：廣州警方一直以來都對持假牌、假證違法行為進展嚴厲打擊；如果“快撤理賠〞后發(fā)現(xiàn)對方是假牌假證，應當報警，公安交警部門將追究持假牌假證當事人的法律責任。11、如果對方當事人在去服務點的過程中逃跑怎么辦答：在去往服務點前，各方當事人應先記住對方的車號、駕駛證、保險信息、聯(lián)系等，如果一方當事人沒有按約定到達服務點處理的，應先通過和對方取得聯(lián)系。如果一方提供虛假信息有意推諉不去或逃跑的，交警部門將按交通肇事逃逸進展處理，并對當事人嚴格處分。附件：1.廣州地區(qū)輕微交通事故損害賠償協(xié)議書2.廣州地區(qū)輕微交通事故保險快速處理服務點3.拍照例如4.輕微交通事故自行定責圖示5.保險公司服務表附件1廣州地區(qū)輕微交通事故損害賠償協(xié)議書事故時間年月日時分區(qū)路當事人姓名駕駛證號〔或身份證號〕車牌號保險公司保單號甲乙丙1.不需保險理賠的，經(jīng)雙方協(xié)商，由方賠償方人民幣〔大寫〕仟佰拾元〔￥〕，了結(jié)此案。2.需保險理賠的，根據(jù)事故情況，確定各方事故責任如下〔打√〕：〔1〕甲方責任：有責任□全部責任□沒有責任□〔2〕乙方責任：有責任□全部責任□沒有責任□〔3〕丙方責任：有責任□全部責任□沒有責任□。當事人必須在事故發(fā)生后24小時內(nèi)共同到達理賠服務點。經(jīng)當事人協(xié)商約定在年月日時分到達理賠服務點。當事各方保證填寫以上內(nèi)容均為事實，如有不實，愿負法律責任。當事人成心填寫虛假信息而逃避賠償?shù)?，按肇事逃逸處理。當事人成心制造交通事故騙取保險賠款的，將依法承當相應的法律責任。當事人簽名：甲：乙：丙：聯(lián)系：甲：乙：丙：備注：此《協(xié)議書》可下載、復印使用。無此《協(xié)議書》的也可按上述內(nèi)容做好文字記錄。附件2廣州地區(qū)輕微交通事故保險快速處理服務點5月1日-9月30日每天8:00-19:30，10月1日-4月30日每天8:00-19:00〔春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)放假期間不值班〕序號服務點名稱服務點地址服務轄區(qū)大隊1中山一立交服務點天河區(qū)廣州大道中金穗路路口北側(cè)〔南方日報社對面河大隊2體育中心北門服務點天河區(qū)天河北路體育中心北門旁〔中信大廈對面河大隊33廣園快速奧體中心服務點天河區(qū)廣園快速路奧體中心對出路段〔廣園快速路北側(cè)路邊，地鐵“黃村站〞附近河大隊4百安居服務點天河區(qū)黃埔大道東百安居出入口處〔公交車化工廠站旁河大隊5盤福立交服務點越秀區(qū)東風路盤福路立交橋底層〔東風路東往西方向，道路北側(cè)〕秀大隊6大北立交服務點越秀區(qū)大北立交二層〔解放北路-環(huán)市中路交界路口秀大隊7海印橋底服務點越秀區(qū)沿江東路海印橋橋山大隊8廣州大道北服務點天河區(qū)廣州大道北怡新花園門口〔地鐵三號線梅花園站B出口云一大隊9天河客運站服務點天河區(qū)燕嶺路與天源路交界〔天河客運站對面云一大隊10客村立交服務點海珠區(qū)客村立交橋第二層西北側(cè)〔新港西路路邊珠大隊11海珠客運站服務點海珠區(qū)南洲路東曉南路路口東北側(cè)〔海珠客運站對面珠大隊12寶崗大道服務點海珠區(qū)寶崗大道區(qū)婦幼保健院對珠大隊13黃沙大道服務點荔灣區(qū)中山八路黃沙大道路口西南側(cè)〔荔河韓國童裝城門口灣大隊14芳村客運站服務點花地大道浣花路口芳村客運站村大隊15黃石西服務點白云區(qū)黃石西路馬務村路口〔麥當勞對面云二大隊16云城東路服務點白云區(qū)云城東路萬達廣場東云二大隊17增槎路服務點白云區(qū)增槎路東旺市場對面〔慶豐修理廠路口云二大隊18黃埔客運站服務點黃埔區(qū)廣深公路黃埔客運站埔大隊廣東省保險行業(yè)協(xié)會投訴咨詢件3拍照例如發(fā)生輕微交通事故后，當事人應按以下例如拍攝現(xiàn)場照片：附件4：輕微交通事故自行定責圖示〔以下情況均為A車承當事故全部責任〕追撞前車尾部的變更車道時，未讓正在該車道內(nèi)行駛的車先行的紅燈亮時，繼續(xù)通行的逆向行駛的向后倒車或溜后的通過沒有交通信號燈控制或者交通警察指揮的穿插路口時，相對方向行駛的右轉(zhuǎn)彎車未讓左轉(zhuǎn)彎車的通過無交通信號燈控制或者交通警察指揮的交路口時，交通標志、標線未規(guī)定優(yōu)先通行，未讓右方道路來車先行的進入環(huán)行路口的車未讓已在路口內(nèi)的車先行的通過沒有交通信號燈控制或者交通警察指揮的穿插路口時，未讓交通標志、交通標線規(guī)定優(yōu)先通行的一方先行的轉(zhuǎn)彎車未讓直行車先行的違反規(guī)定在專用車道行駛的在沒有中心線或者同一方向只有一條機動車道的道路上，從前車右側(cè)超越的附件5：保險公司服務表序號公司名稱客服序號公司名稱客服1中國人民保險公司9551816安邦保險公司955692中國太平洋保險公司9550017永誠保險公司955523中國安全保險公司9551218都邦保險公司40088955864華安保險公司9555619陽光保險公司955105華泰保險公司9550920天平汽車保險公司955506太平保險公司9552921民安保險公司955067天安保險公司9550522中銀保險公司955668安聯(lián)保險公司400650166923陽光農(nóng)業(yè)保險公司4007355555