怡寶的發(fā)展戰(zhàn)略

華潤集團（怡寶）發(fā)展戰(zhàn)略分析班級：09級工商管理姓名：吳波學號：華潤（集團）有限公司建基香港，是香港和中國內(nèi)地最具實力的多元化公司之一。華潤的主營業(yè)務(wù)與大眾生活息息有關(guān)，重要涉及零售、電力、飲品、地產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、紡織、化工、水泥、微電子、燃氣、壓縮機等行業(yè)。華潤集團旗下共有20家一級利潤中心，在香港擁有5家上市公司：華潤創(chuàng)業(yè)（HK291）、華潤電力（HK836）、華潤置地（HK1109）、華潤微電子（HK597）和華潤燃氣（HK1193）。在高度競爭的市場環(huán)境下，華潤集團各專業(yè)化的利潤中心銳意開拓，主動進取，一批公司已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先者。其中，華潤萬家是中國經(jīng)營規(guī)模最大的零售超市集團；華潤雪花啤酒是中國最大的啤酒生產(chǎn)及分銷集團；華潤電力是中國業(yè)績增加最快、運行成本最低、經(jīng)營效率最佳的獨立發(fā)電公司；華潤置地是中國內(nèi)地最具實力的綜合地產(chǎn)開發(fā)商之一。截至1底，華潤集團營業(yè)額為1,150億港元，總資產(chǎn)為2,440億港元，員工人數(shù)達30萬人。華潤（集團）有限公司建基香港，是香港和中國內(nèi)地最具實力的多元化公司之一?，F(xiàn)由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接監(jiān)管，是副部級中央公司。華潤的主營業(yè)務(wù)與大眾生活息息有關(guān)，重要涉及零售、電力、飲品、地產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、紡織、化工、水泥、微電子、燃氣、壓縮機等行業(yè)。華潤集團旗下共有20家一級利潤中心，在香港擁有5家上市公司：華潤創(chuàng)業(yè)（HK291）、華潤電力（HK836）、華潤置地（HK1109）、華潤微電子（HK597）和華潤燃氣（HK1193）。截至1底，華潤集團營業(yè)額為1,150億港元，總資產(chǎn)為2,440億港元，員工人數(shù)達30萬人。華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司（下簡稱華潤怡寶）附屬華潤集團屬下香港上市公司華潤創(chuàng)業(yè)有限公司，總部位于深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（北區(qū)），主營“怡寶”牌系列飲用純凈水，1989年，華潤怡寶在國內(nèi)率先推出純凈水，是國內(nèi)最早專業(yè)化生產(chǎn)包裝飲用水的公司之一。以“營養(yǎng)素飲料”為切入點，開發(fā)并推出含有“舒緩”功效的營養(yǎng)素果味飲料“零帕”，開創(chuàng)了中國功效性飲料細分市場的新品類。華潤怡寶作為中國包裝飲用水市場的領(lǐng)先品牌，自1985年開始便致力于為每一位客戶帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)，并始終以帶給客戶健康、潮流的生活體驗作為其品牌的精神內(nèi)涵，華潤怡寶品牌由此倍受消費者認同和愛慕。華潤怡寶也是國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局和衛(wèi)生飲用純凈水國標的重要發(fā)起和起草單位之一。華潤怡寶始終以優(yōu)于“國標”的生產(chǎn)原則為消費者提供健康滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過良好的服務(wù)，贏得消費者的認同。華潤怡寶數(shù)年來得到了各級政府部門的必定與嘉獎，認定為中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標、最具競爭力品牌。，華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司列入華潤（集團）有限公司一級利潤中心序列。在“華潤”這個有著七十余年厚重歷史的央企科學管理體系下，華潤怡寶的水業(yè)務(wù)得到更長足的發(fā)展。今天，華潤怡寶的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍及北京、天津、河北、河南、內(nèi)蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、重慶、陜西、貴州、云南、廣東、湖南、海南、廣西、福建、江西、香港及東南亞等地區(qū)，這必將助力品牌將更多高品質(zhì)潮流生活傳遞至更多消費者心中。怡寶純凈水（怡寶礦泉水）怡寶純凈水（怡寶礦泉水）產(chǎn)品介紹：怡寶純凈水采用當今世界最先進的膜分離技術(shù)，完全去除一切污染物質(zhì)，能夠放心飲用。除解渴功效外，能夠凈化身體，協(xié)助人體新陳代謝。怡寶桶裝（三加侖）飲用純凈水單價12元每桶怡寶桶裝（五加侖）飲用純凈水單價15元每桶怡寶五星級服務(wù)正在進行：怡寶五星級服務(wù)正在進行：★健康之星(健康送到家)每個員工都有健康證.健康員工服務(wù),顧客放心.。★清潔之星(整潔的儀表)統(tǒng)一服裝,整潔穿戴,顧客安心。.★規(guī)范之星(規(guī)范的動作)規(guī)范的言語原則體貼的服務(wù),顧客安心.。★行為之星(無搬動服務(wù))客戶無搬動服務(wù)顧客暖心.。★溝通之星(真情一線牽)真誠的溝通熱線顧客貼心。我們不僅賣的怡寶礦泉水，更重要的是讓你享有我們怡寶的服務(wù)。廣州、南海佛山一共將近200家怡寶直營店，最周到的服務(wù)，最健康的怡寶。我們曾獲得的榮譽或認證：1992年“廣東省出名商標提名獎”（深圳市工商行政管理局頒發(fā)）1994年“全國食品行業(yè)名牌產(chǎn)品”（中國食品工業(yè)協(xié)會頒發(fā)）1998年“廣東省名牌產(chǎn)品”（廣東省人民政府頒發(fā)）及“廣東省出名商標”（廣東省工商行政管理局頒發(fā)）1999年起持續(xù)四年獲得“中國飲料工業(yè)十強”稱號（中國飲料工業(yè)協(xié)會頒發(fā)）“國家免檢產(chǎn)品”（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢查檢疫總局頒發(fā)）持續(xù)九年獲得“質(zhì)量監(jiān)督檢查質(zhì)量好公司”稱號（深圳市技術(shù)監(jiān)督局）及“A級生產(chǎn)公司”（深圳市衛(wèi)生局頒發(fā)）。怡寶純凈水為全國第九屆運動會，廣東省第十一屆運動會、1999-中國甲A深圳平安足球俱樂部唯一指定專用飲用水。我們的榮譽我們的愿景成為中國最受尊重的飲料公司。是中國飲料試產(chǎn)的核心力量。我們的使命為股東發(fā)明公司價值，為員工實現(xiàn)個人價值，為你攜手發(fā)明健康生活。肩負公司應有的責任，發(fā)明可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)系統(tǒng)。華潤怡寶，中國飲用水市場的領(lǐng)先品牌，在華南地區(qū)市場占有率持續(xù)數(shù)年穩(wěn)居首位，銷量達成108萬噸。1989年，華潤怡寶在國內(nèi)率先推出純凈水，是國內(nèi)最早專業(yè)化生產(chǎn)包裝水的公司之一。華潤怡寶也是國家質(zhì)監(jiān)和衛(wèi)生飲用純凈水國標的重要發(fā)起和起草單位之一。華潤怡寶始終以優(yōu)于“國標”的生產(chǎn)原則為消費者提供健康滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過良好地服務(wù)，贏得消費者的認同。華潤怡寶數(shù)年來得到了各級政府部門的必定于嘉獎，獲得中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標、中國最具競爭力品牌等榮譽。華潤怡寶的發(fā)展史華南市場默默耕耘五十年怡寶食品飲料（深圳）有限公司的前身原是一家做碳酸飲料的中小公司，但銷售狀況始終不太抱負。1989年試著變化經(jīng)營方向，于是在中國推出了第一種純凈水飲品。由于當時公司的大股東深圳萬科董事長王石已經(jīng)萌發(fā)做房地產(chǎn)的念頭，不想在當時還不太成熟的飲料業(yè)投入太多，于是在1996年時將公司大部分股份賣給了華潤集團?！叭旰螅聳|家華潤集團看到中國飲用水市場的美妙前景，對怡寶大幅增資擴股，成為全資控股股東，而怡寶也成為全外資的公司?！惫鶑姺Q，為更加好管理怡寶飲用水這塊的業(yè)務(wù)，華潤還引入了國際出名的SAB米勒作為合作伙伴，SAB米勒分工負責產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)支持，而華潤則分管公司的管理。從一名基層市場推銷員做起，郭強現(xiàn)在頭銜是怡寶副總經(jīng)理。由于當時怡寶的總經(jīng)理是大股東華潤派駐的代表又兼任集團職務(wù)，因此郭強其實擔當?shù)木褪沁\行“一把手”，具體操控著怡寶從生產(chǎn)到銷售的各個重要環(huán)節(jié)。可能是職業(yè)生涯中市場銷售一線的烙印太深，郭強對公司的管理更多是以數(shù)字說話。郭強與各部門開會，沒人敢用“天氣如何如何”作為銷售不佳的借口?！痹谥袊_辟了純凈水全新市場的怡寶，在單一領(lǐng)域用心致志地耕耘了十五個年頭，但至今未真正意義地邁出過廣東的大門。作為十三年“工齡”的老怡寶，郭強坦言公司員工也曾埋怨：怡寶由于太保守，幾年前錯失了全國擴張的大好時機。確實，飲用水行業(yè)的后起之秀娃哈哈、農(nóng)夫山泉、樂百氏都是靠全國性擴張躋身行業(yè)前列。商場“馬拉松法則”“在六年前，怡寶也曾試圖走出廣東的大門，我們到成都和海南設(shè)廠，但發(fā)現(xiàn)這些區(qū)域銷售即使能做一定的量，但是那時對公司的利潤回報實在太少?！惫鶑姺Q，廣東不僅是中國飲用水最大的消費市場，并且產(chǎn)品的銷售價格還比全國平均水平高15%?！艾F(xiàn)在怡寶占據(jù)廣東飲用水市場20%以上的份額，無論在瓶裝水還是桶裝水上都是第一位。但我們離市場的絕對壟斷地位還很遠，闡明我們還能夠把這個市場吃得更透一點?！泵鎸ν薰⑥r(nóng)夫山泉等“過江龍”的市場挑釁，怡寶內(nèi)部也有過浮躁心理，但郭強以商戰(zhàn)中的“馬拉松”法則作應對：“馬拉松的比賽過程與商場競爭過程非常相似，怡寶一路跑來，在發(fā)展的過程中會在不同的階段有不同的競爭對手，因此我們不能過分關(guān)注每天出現(xiàn)在你面前的，并以不同形式向你請戰(zhàn)的挑戰(zhàn)者。否則這將會直接影響你在比賽全程中的合理步幅，最后造成影響自己的邁進速度。”郭強回想與怡寶創(chuàng)立同期時間里，曾經(jīng)出現(xiàn)過太多太多的競爭對手，“有幾次還覺得怡寶會被搞定”，但最后怡寶慶幸沒有從“先驅(qū)”變成“先烈”，仍能夠生存至今天。“怡寶，是十數(shù)年打造的品牌，能夠與過江龍打一場‘持久戰(zhàn)’。”怡寶飲用水銷量達48萬噸，銷售額4億多元，穩(wěn)居廣東水市場首位。而怡寶也成為除娃哈哈、農(nóng)夫山泉、樂百氏等全國性水品牌外，唯一能躋身前列的區(qū)域品牌。郭強稱，今年第一季度怡寶的銷售將同比上升30%，而利潤增加更是超出30%，“這表達怡寶的銷售增加并不是以犧牲利潤，打價格戰(zhàn)來實現(xiàn)的?！睖\嘗“走出去”的平淡滋味之后，郭強更堅定怡寶“區(qū)域最大化”的發(fā)展方略。郭強認為怡寶在純凈水領(lǐng)域埋頭苦干未言放棄，是基于市場的偌大發(fā)展空間：“現(xiàn)在全國純凈水仍占飲料市場近40%份額，碳酸飲料、茶、功效飲料無論賣得多好，都做但是水?！倍F(xiàn)在中國水市場每年增加速度超出15%，怡寶則以每年30%的速度增加。，華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司列入華潤（集團）有限公司以及利潤中心序列。在“華潤”這個有著七十余年厚重歷史的央企科學管理體系下，華潤怡寶的水業(yè)務(wù)得到更長足的發(fā)展。今天，華潤怡寶的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍及北京、天津、河北、河南、內(nèi)蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、重慶、陜西、貴州、云南、廣州、湖南、海南、廣西、福建、江西、香港及東南亞等地區(qū)，這必將助力品牌將更多高品質(zhì)潮流生活傳遞至更多消費者心中。華潤怡寶的成功秘笈一、良好地戰(zhàn)略眼光1989年華潤怡寶率先在國內(nèi)推出純凈水，成為中國最早的專業(yè)化生產(chǎn)包裝飲用水公司之一，搶先占據(jù)了中國的純凈水市場，并在中國的純凈水市場中獲得很高的聲望。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量一種事實令全部的怡寶人深感自豪：怡寶是國家質(zhì)監(jiān)和衛(wèi)生飲用純凈水國標的重要發(fā)起和起草單位之一。而普通，國標是公司作業(yè)原則。至今，怡寶公司產(chǎn)品內(nèi)控原則仍然堅持在許多指標度上保持高于國標的細則。衛(wèi)生細菌量指標：國家≤2怡寶規(guī)定為0。怡寶生產(chǎn)的純凈水，絕對不許有細菌。電導指數(shù)：國標≤10,怡寶≤5。指數(shù)數(shù)字越低，意味著水的純度越高。PH范疇值：國家5.5-7；怡寶6-6.5。范疇非常小，規(guī)定精確。……固然，這些數(shù)據(jù)只是硬件上確保：怡寶的生產(chǎn)線，堪稱世界一流。除了水源地，PET瓶廠可稱瓶裝水誕生的起點。怡寶與許多上游供貨商保持了持續(xù)而良好的合作關(guān)系。對伙伴，怡寶的關(guān)注點在于合作者的生產(chǎn)全過程上的合格，而絕非僅僅所需原料進廠那一刻的合格；而怡寶同時規(guī)定伙伴，你們必須關(guān)注的是我全過程的產(chǎn)品生產(chǎn)合格，而非僅僅關(guān)注你的原料能夠入我的廠那一點。在瓶中，合作出“風物長宜放眼量”的胸襟與眼界。喝水，口感是品質(zhì)的終點。對怡寶而言，它絕不僅僅意味著符合了技術(shù)原則。怡寶的技術(shù)人員認識非常清晰，產(chǎn)品在達成普通的技術(shù)原則后，在其后必須的物流鏈上，品質(zhì)發(fā)生變化的概率極高。因此，質(zhì)量原則的目的就鎖定在消費者入口的時間段，這種原則、這種認識、這種堅持亦是怡寶水贏得最廣泛贊譽“口感好”的根本所在。關(guān)注消費質(zhì)量，關(guān)注的是消費者享用產(chǎn)品時獲得的那種美妙感受。此即怡寶“SPM全方面質(zhì)量管理系統(tǒng)”與其獨具特色的“品質(zhì)消費點質(zhì)量原則”的概貌，經(jīng)由怡寶人長久的實踐與吸取國際同業(yè)先進管理經(jīng)驗融合而成。華潤怡寶始終以優(yōu)于“國標”的生產(chǎn)原則為消費者提供健康滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，1994年“全國食品行業(yè)名牌產(chǎn)品”（中國食品工業(yè)協(xié)會頒發(fā)）1998年“廣東省名牌產(chǎn)品”（廣東省人民政府頒發(fā)）及“廣東省出名商標”（廣東省工商行政管理局頒發(fā)）1999年起持續(xù)四年獲得“中國飲料工業(yè)十強”稱號（中國飲料工業(yè)協(xié)會頒發(fā)）“國家免檢產(chǎn)品”（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢查檢疫總局頒發(fā)）持續(xù)九年獲得“質(zhì)量監(jiān)督檢查質(zhì)量好公司”稱號（深圳市技術(shù)監(jiān)督局）及“A級生產(chǎn)公司”（深圳市衛(wèi)生局頒發(fā)）。三、貼心的服務(wù)怡寶五星級服務(wù)正在進行：★健康之星(健康送到家)每個員工都有健康證.健康員工服務(wù),顧客放心.?！锴鍧嵵?整潔的儀表)統(tǒng)一服裝,整潔穿戴,顧客安心。.★規(guī)范之星(規(guī)范的動作)規(guī)范的言語原則體貼的服務(wù),顧客安心.?！镄袨橹?無搬動服務(wù))客戶無搬動服務(wù)顧客暖心.。★溝通之星(真情一線牽)真誠的溝通熱線顧客貼心。我們不僅賣的怡寶礦泉水，更重要的是讓你享有我們怡寶的服務(wù)。廣州、南海佛山一共將近200家怡寶直營店，最周到的服務(wù)，最健康的怡寶?！拔覀兒我猿掷m(xù)獲得市場的青睞？最核心的一條，關(guān)注與之交往的每個人，心中裝著消費者?！扁鶎毴俗院赖卣f，“怡寶但愿自己是美妙生活的一種構(gòu)成部分。我們每個人盡最大可能致力于令每一種接觸到怡寶的人，直接喝到怡寶水、細微到啟動怡寶瓶蓋那爽脆的瞬間、廣泛地看到怡寶的廣告與瓶形，都能點點滴滴、全方位感受到怡寶致力的美妙感受。”在市場反饋機制的建立上，怡寶堪稱“十數(shù)年如一日”包裝水消費群的“市場觀察家”。每一天都關(guān)注消費者對產(chǎn)品對品牌的感受、體驗、需求。怡寶和消費者形成一種良性互動關(guān)系。顧客的每一點滴的反饋，對于怡寶改善本身的產(chǎn)品與服務(wù)都起到實質(zhì)性的推動。固然，一切的源頭，是怡寶人但愿人們由于手中的這支水獲得愉悅、獲得美妙。一度，市場傳言“怡寶水好喝口難開”。市場人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是怡寶瓶蓋制作工藝上存在某些瑕疵，造成啟動力度較大。于是，改善瓶蓋設(shè)計成為怡寶全方面更換新包裝的重要環(huán)節(jié)。那次新包裝、新瓶形是怡寶從審美到飲水功用全方面變革的大動作，全方面煥發(fā)潮流與典型氣息。從此，開蓋瞬間的爽脆感、水流入口的開闊感，消費者感覺暢飲怡寶如此美妙。除此以外，細化到一張消費者的銷售小票，也成為郭強收集客戶信息的重要來源。“不要小看這張小紙條。它里面能夠顯示購置怡寶水的消費者普通習慣星期幾的什么時間段來購物，又能看到消費者在買了怡寶水的同時，一同買入的食物又是什么；從中還能看到消費者在購置某競爭對手產(chǎn)品時，可能同時也購入了怡寶水?！惫鶑娬J為綜合這些信息，能夠統(tǒng)計出一種能行之有效的營銷方案，“例如做促銷，我們會選擇消費者購置的高峰期、高峰時段，而如果發(fā)現(xiàn)消費者更喜歡是怡寶水配面包，我們促銷時就不會附送香口膠（口香糖）了。如果該地段的怡寶水經(jīng)常整箱整箱銷售，我們就會考慮如何做好團體采購的服務(wù)了。”擁有較好的銷售伙伴華潤怡寶作為華潤集團的下屬公司、于華潤集團的緊密合作是不容置疑的華潤怡寶通過華潤萬佳超市連鎖的銷售網(wǎng)將怡寶水推向全國。華潤怡寶1989年，怡寶第一支包裝水由流水線漸漸而下，掀開了中國專業(yè)化生產(chǎn)包裝水的序幕。隨即，怡寶快速形成年逾數(shù)十萬噸的銷售規(guī)模，到，怡寶第10億瓶水下線。怡寶的發(fā)展，帶動純凈水行業(yè)進入高速、全方面發(fā)展的新階段。各方資本相繼進入，形形色色的小包裝水品牌猶如噴泉同樣涌現(xiàn)出來。供求關(guān)系的變化、市場競爭的加劇，快速將各路“水仙”拖入了曠日持久的價格戰(zhàn)中。就在全國飲品行業(yè)各公司，大至巨頭小至區(qū)域小廠被多個陣地戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等超長戰(zhàn)線拉得疲倦不堪的時候，一種被市場驚呼“看不懂”的怡寶現(xiàn)象特別引人注目。自起，怡寶不僅在銷量的增加上領(lǐng)先于行業(yè)平均水平，并且銷售收入的增加比例也高出了本身銷售量的增加比例。怡寶的單位價格不降反升，在與市場大勢的賽跑中，怡寶遠遠地跑在了前面。降不降價，唯有市場做主。在全國水市場“你方唱罷我登場”硝煙紛起的十余年中，怡寶始終保持著自己的冷靜。諸多人羨慕怡寶在看似輕松的微笑與平淡中收獲市場之利，而怡寶人的理解更有深意：“能獲得這樣的成績，絕非靠一時之功、一技之能啊，更多是基于怡寶厚積薄發(fā)的理念、態(tài)度與精神吧?！薄爸袊慈A南，華南看怡寶”華南是中國緯度最低、平均氣溫最高、炎熱天氣持續(xù)最久的地區(qū)，水的消耗量巨大。國家統(tǒng)計局有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：，全國包裝飲水銷售總量為1200萬噸。其中廣東省300萬噸，消費全中國小包裝水1／4份額。這一“超級市場”令絕大多數(shù)包裝水公司艷羨不已，國內(nèi)外商家或投資設(shè)廠、或兼并重組，都想在這個有著持續(xù)性極高的銷售周期與絕對容量的市場占有一定份額。令行外人和華南以外的人不可思議的是，在廣東省300萬噸小包裝水中，有60萬噸產(chǎn)自深圳的怡寶。這意味著，在華南地區(qū)，每5個開瓶暢飲包裝水的人中，便有一種人手里抓著怡寶。無論是對業(yè)績，