面試類型及應(yīng)對技巧

《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》第四講面試類型及其技巧職業(yè)發(fā)展教育團(tuán)隊(duì)徐劍2014年3月本節(jié)課內(nèi)容關(guān)于面試面試前的準(zhǔn)備不同面試類型及其應(yīng)對面試常見問題類別及回答技巧第一部分：關(guān)于面試要做“面霸”需要扮演好四種角色推銷員律師記者CEO儀表風(fēng)度專業(yè)知識實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)語言表達(dá)能力綜合分析能力應(yīng)變能力人際交往能力工作態(tài)度自控及情緒穩(wěn)定性上進(jìn)心和進(jìn)取心求職動機(jī)企業(yè)面試考核的內(nèi)容：一般面試過程（一）關(guān)系建立、導(dǎo)入階段拉近距離互相認(rèn)識面試流程介紹公司簡介、職位簡介寒暄問候（開場白）一般面試過程（二）核心、確認(rèn)階段應(yīng)聘者資格審查引起面試官興趣試探性提問圍繞簡歷提問一般面試過程（三）收尾、結(jié)束階段面試收尾結(jié)束應(yīng)聘者優(yōu)勢回顧向面試官提問輕松話題第二部分：面試前的準(zhǔn)備面試的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備長期準(zhǔn)備短期準(zhǔn)備面試的長期準(zhǔn)備基礎(chǔ)及專業(yè)知識的積累英語口語表達(dá)能力職業(yè)素養(yǎng)的修煉自我定位及生涯規(guī)劃面試的短期準(zhǔn)備著裝準(zhǔn)備崗位信息的了解面試流程面試問題預(yù)測面試資料準(zhǔn)備自我介紹著裝的準(zhǔn)備（男）西裝襯衫領(lǐng)帶襪子皮鞋公文包發(fā)型配飾著裝的準(zhǔn)備（女）套裝襯衣發(fā)型化妝配飾鞋子襪子公文包或手提包如何進(jìn)行自我介紹面試視頻面試的注意事項(xiàng)——舉止入場、問候、坐姿、手勢、目光、離座、退場、告別——表情及言辭微笑、坦然、自信、用第一人稱“我”、語速、聲調(diào)信息輸出的復(fù)合性首因效益價(jià)值降低價(jià)值提升第一印象認(rèn)知度分析真才實(shí)學(xué)教育背景自己人效應(yīng)——每一行每一業(yè)都應(yīng)該有個(gè)像那一行那一業(yè)的樣子

提前到達(dá)面試地點(diǎn)(提前十分鐘)穩(wěn)定情緒如果有靠前的座位就靠前坐安靜，傾聽，尊重他人關(guān)閉手機(jī)第三部分：

不同面試類型及其應(yīng)對1.傳統(tǒng)面試傳統(tǒng)面試主要分為：一個(gè)面試官對一個(gè)求職者或多個(gè)面試官對一個(gè)求職者兩種形式，前者在中小型公司招聘時(shí)很常見，后者多見于國企和事業(yè)單位招聘中。這種面試能否成功關(guān)鍵取決于求職者個(gè)人能力和親和力公務(wù)員或事業(yè)單位的面試考題類型：一是看你對熱點(diǎn)問題的觀點(diǎn)。這類問題最主要的是思考問題的角度要全，包括分析原因和解決問題。二是看你處理日常工作問題的能力。比如開會組織，調(diào)研組織。三是看你處理突發(fā)事件的能力。四是處理工作中人際關(guān)系的問題。五是看你對自我的一些評價(jià)。六是一些特殊題型，比如演講，辯論。答題技巧一、慷慨陳詞，語調(diào)有起伏。二、使用名言警句(切忌回答內(nèi)容和表現(xiàn)模式化)。三、用適當(dāng)?shù)氖謩菟摹褂梅珊驼涡g(shù)語來回答問題。五、懂得結(jié)合社會實(shí)際來回答問題。六、站在公務(wù)員的立場上來回答問題。關(guān)鍵要體現(xiàn)出：良好的政治素質(zhì)、積極向上、正能量、沉著集體面試往往是多位面試官同時(shí)面試多位求職者，主要是通過求職者的經(jīng)歷、談吐以及一些相關(guān)問題來衡量其職業(yè)素養(yǎng)；同時(shí)也考察求職者的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力，一般出現(xiàn)在招聘的第一輪篩選中2.集體面試情景模擬就是招聘單位根據(jù)求職者應(yīng)聘的職位虛擬一個(gè)工作環(huán)境，讓求職者直接進(jìn)入工作角色，從而測試其能力；或者招聘單位根據(jù)招聘崗位在實(shí)際中存在的問題提問，希望求職者能對問題進(jìn)行分析并提出解決方案3.情景模擬面試電話面試一般是為了考查求職者是否具有勝任某項(xiàng)工作的最基本能力和技術(shù)，應(yīng)聘者的能力和簡歷描述是否一致，求職者能否與他人很好的溝通等視頻面試成為近年來被廣泛應(yīng)用的面試類型。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號和安靜的環(huán)境是視頻面試的最基本的要求。在這種面試中，要注意面試官的表情，同時(shí)要認(rèn)真傾聽面試官的問題，回答問題時(shí)要盡量簡單明了4.電話面試與視頻面試電話面試注意事項(xiàng)保持冷靜，化解緊張注意語速，適時(shí)溝通記錄重要信息電話禮儀把握提問機(jī)會無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是由一組求職者組成一個(gè)臨時(shí)的工作小組，討論給定的問題，需要求職者回答。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的在于綜合考察求職者的各種能力和性格特征，如領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力等5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組面試流程規(guī)則說明自我介紹審題思考陳述觀點(diǎn)小組討論總結(jié)展示無領(lǐng)導(dǎo)小組面試內(nèi)容分類考查的素質(zhì)能力：溝通能力、分析能力、應(yīng)變能力、、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際影響力和自信心小組面試按照內(nèi)容主要分為案例分析類、問題解決類和技能考察類：（1）案例分析型：以小組為單位討論實(shí)際的商業(yè)問題。案例分析可以很好地測試應(yīng)聘者的分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識以及溝通能力等素質(zhì)。（2）問題解決型：以小組為單位共同解決一個(gè)模擬的難題。如：公司年底舉行員工聯(lián)歡會，你們是公司市場部小組組員，請開會討論年底聯(lián)歡會的各種安排，這類問題需要小組成員之間密切配合。（3）技能考察型：通常是在小組成員共同參與下考察你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。這類小組面試可能會要求應(yīng)聘者飾演特定的情景劇，例如：應(yīng)聘者三人為一組，每人隨機(jī)抽取一張紙條，每張紙條上對應(yīng)一個(gè)名詞，要求同組的3個(gè)組員根據(jù)抽到的名詞表演一個(gè)情景??；這類小組面試也可能會要求應(yīng)聘者在有限的時(shí)間內(nèi)就某個(gè)陌生的主題準(zhǔn)備短時(shí)間的演講和辯論。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試角色分工角色分工職責(zé)描述領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)思路、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等時(shí)間控制者時(shí)間劃分和管理、推進(jìn)討論、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者等建議者熟悉某個(gè)知識領(lǐng)域，提出自己的建議和見解記錄員記錄所有成員觀點(diǎn)，整理給總結(jié)發(fā)言的組員總結(jié)者將討論結(jié)果進(jìn)行陳述或展示如何扮演好屬于自己的角色？領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間控制者建議者記錄員總結(jié)者練一練無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：海上救援（世界500強(qiáng)LGD面試題）現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人?，F(xiàn)在游艇已壞，正不停的漏水，寒冷的冬天，刺骨的海水。游艇上的游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；5.運(yùn)動員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。要求：3分鐘閱題和思考時(shí)間，自我觀點(diǎn)陳述和小組討論不超過20分鐘，最后2分鐘總結(jié)陳詞。第四部分：面試常見問題的類別與回答技巧面試問題大學(xué)生在就業(yè)面試過程中常見的問題通常會涉及教育背景、職業(yè)發(fā)展、自我評價(jià)、求職動機(jī)、專業(yè)知識技能、成功路徑等方面，具體可以分為以下六種類型：背景型問題經(jīng)驗(yàn)型問題思維型問題知識型問題情景型問題壓力型問題1.背景型問題

自我管理能力語言表達(dá)能力邏輯思維能力1.事先準(zhǔn)備書面資料2.回答時(shí)要流暢自如3.注意條理性面試問題面試官意圖給你一分鐘，做一下自我介紹回答技巧回答技巧：您好，×經(jīng)理，我叫××，是××學(xué)?！痢料怠痢翆I(yè)畢業(yè)生，我的優(yōu)點(diǎn)是……在校期間……謝謝！1.面試前準(zhǔn)備2.回答時(shí)實(shí)事求是3.描述出過程、感受和經(jīng)驗(yàn)2.經(jīng)驗(yàn)型問題

組織協(xié)調(diào)能力經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力面試問題面試官意圖你做過學(xué)生干部嗎？談?wù)勀阍谌温毱陂g做的最成功的一件事。回答技巧關(guān)于應(yīng)聘者過去所做的事情的問題。這類問題對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言是一個(gè)短板，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但是大學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程可以彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足，在簡歷制作的時(shí)候可以在履歷表上把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)寫得具體一些，引導(dǎo)面試官提問。這類問題需要實(shí)話實(shí)說，因?yàn)樽鲞^學(xué)生干部和沒有做過區(qū)別很大，回答時(shí)切忌泛泛而談，應(yīng)當(dāng)按照STAR法則，先用一句話陳述，再圍繞關(guān)鍵詞展開描述。合理運(yùn)用STAR法則1.實(shí)事求是2.描述出過程和感受3.得到的鍛煉

崗位適應(yīng)能力理論應(yīng)用能力面試問題面試官意圖在××公司實(shí)習(xí)期間，你遇到最大的困難是什么？你是怎么克服的？回答技巧這類問題以具體實(shí)踐為基礎(chǔ)的，關(guān)鍵是考察應(yīng)聘者對崗位的熟悉程度和態(tài)度。求職者要描述出典型的情景，并且總結(jié)出感受和體會。“請舉一個(gè)例子，說明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的?！痹愀饣卮穑何矣X得在目前來說，我最大的失敗就是高考沒有考好，結(jié)果被調(diào)劑到這所學(xué)校，而且不得不服從專業(yè)分配，學(xué)習(xí)現(xiàn)在這個(gè)自己并不喜歡的工商管理專業(yè)。What+STAR+KeyWords法則范例：請描述一件讓你感覺最失敗的事情或者經(jīng)歷。What+STAR+KeyWords法則：（1）What：首先用一句話簡明扼要地回答面試官的這個(gè)問題。（2）STAR：用STAR法則對具體經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)描述。（3）KeyWords：注意提取問題中的關(guān)鍵詞，你要在描述中緊扣這些KeyWords，因?yàn)镵eyWords反映了面試官的考查意圖。

邏輯思維能力語言組織表達(dá)能力綜合評價(jià)與辨析能力面試問題面試官意圖你如何看待成功？回答技巧3.思維型問題1.認(rèn)真思考2.條理作答3.辯證地看問題可以引用名人名言來回答這類問題，簡潔而有說服力。一方面，努力不一定成功，另一方面，成功不一定看結(jié)果，人生是一場旅途，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景和看風(fēng)景的心情。1.認(rèn)真思考2.結(jié)合具體情景，分類別條理回答3.注意運(yùn)用邏輯

邏輯思維能力情景分析能力理解領(lǐng)悟能力面試問題面試官意圖悟空、八戒、沙和尚誰是好員工？回答技巧這類問題本身沒有正確答案，就是看你是否能夠自圓其說，問題回答的過程可以體現(xiàn)應(yīng)聘者的思維的深度，評價(jià)和推斷的能力，所以此類問題要分條分步來回答。結(jié)合具體情景去回答問題，他們誰是好員工，要看什么樣的公司和具體的崗位，比如說要是銷售崗位，需要市場開拓，悟空就很有可能成為好員工，他有膽量，個(gè)人能力強(qiáng)；要是公關(guān)的工作，八戒的能力就稍微強(qiáng)一些；要是做日常行政工作，沙和尚就會更適應(yīng)一些，做得可能會更好。4.知識型問題知識型問題知識再現(xiàn)知識理解、應(yīng)用綜合知識專業(yè)知識與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識，這類問題考察畢業(yè)生的知識再現(xiàn)和理解運(yùn)用能力。1.系統(tǒng)復(fù)習(xí)2.實(shí)事求是3.積極應(yīng)變（一）知識再現(xiàn)面試問題面試官意圖簡歷上寫到你學(xué)過《……》課程，那么請你解釋一下……？回答技巧這個(gè)問題的回答，關(guān)鍵在于在面試前專業(yè)知識的準(zhǔn)備過程中，必須要對相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)。

考察學(xué)習(xí)能力和努力程度以結(jié)果和效果為導(dǎo)向1.理論聯(lián)系實(shí)際2.多找題庫，認(rèn)真準(zhǔn)備（二）知識理解運(yùn)用

知識運(yùn)用能力靈活反應(yīng)能力邏輯思辯能力面試問題面試官意圖回答技巧道德可以彌補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)都無法彌補(bǔ)道德的缺陷。通過這個(gè)問題的解析，我們應(yīng)當(dāng)意識到道德的重要性，小勝靠智，大勝靠德，在工作中應(yīng)當(dāng)重視職業(yè)道德的培養(yǎng)。請問你如何看待智慧與道德的關(guān)系？1.有計(jì)劃2.做法具體可行性3.注重人際關(guān)系5.情景型問題

業(yè)務(wù)熟悉程度規(guī)劃能力執(zhí)行能力人際處理能力面試問題面試官意圖假設(shè)現(xiàn)在你被我公司人力資源部錄用了，你準(zhǔn)備如何開展工作？回答技巧這一類問題經(jīng)常以“假設(shè)，假如”開頭的。回答必須考慮實(shí)際工作情景，要拿出具體的可行的計(jì)劃，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。1.積極的心態(tài)應(yīng)對2.顯示出進(jìn)取心6.壓力型問題

應(yīng)變能力態(tài)度和價(jià)值觀心理承受能力面試問題面試官意圖你被淘汰了，你有什么要說的？回答技巧這類問題通常是負(fù)面提問。心里應(yīng)當(dāng)清楚面試官在考驗(yàn)?zāi)?，回答出三點(diǎn)就可以。一是自己非?？释玫竭@個(gè)職位，自己做了充分的準(zhǔn)備，盡力了，無怨無悔，二是非常感謝公司能夠提供這樣一個(gè)機(jī)會，感謝面試官辛苦的勞動，三是表示自己會繼續(xù)努力，自己一定會爭取成功的！1.不要當(dāng)成是最終結(jié)果2.說出他人的優(yōu)點(diǎn)3.強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢

應(yīng)變能力綜合評價(jià)能力面試問題面試官意圖在座的同你一同面試的三位面試者：張三、李四、還有你，你覺得最后誰能勝出？回答技巧遇到這樣的問題不要急于說“我能”，要先發(fā)現(xiàn)張三、李四的優(yōu)點(diǎn)，并且要總結(jié)的真實(shí)具體。企業(yè)在招聘時(shí)尋找的是最合適的，因此，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)自己不是這里面最優(yōu)秀的，但卻是最合適的。例：如果你被刷了，你認(rèn)為最大的原因是什么？應(yīng)聘者：鑒于今天的表現(xiàn)以及在自我介紹的時(shí)候我提到我的性格缺點(diǎn)是慢熱，我是慢熱型的人，等我把思路理清楚開始想一招致命的時(shí)候，別人已經(jīng)結(jié)束了，有點(diǎn)太慢了。面試官：能不能理解成你反應(yīng)遲鈍？（點(diǎn)評：面試官巧妙設(shè)下圈套，應(yīng)聘者不能跟著他的思路走。）應(yīng)聘者：不能，我雖然慢熱，但是我認(rèn)為我是在全面思考之后，然后再做出反應(yīng)，希望一招致命。而且技術(shù)服務(wù)職位（應(yīng)聘的崗位）需要我們先傾聽，然后再做出反應(yīng)是吧?。c(diǎn)評：應(yīng)聘者巧妙地將面試官的問題引入到自己如何適合這個(gè)崗位上，將劣勢變成優(yōu)勢，非常聰明。）如何面對壓力面試保持鎮(zhèn)定耐心解釋提出反問心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。1突出優(yōu)勢2靈活多變3微笑自信4關(guān)注細(xì)節(jié)面試技巧總結(jié)面試后，建議你做好以下工作：寫封感謝信；禮貌的查詢結(jié)果；做好進(jìn)一步面試的準(zhǔn)備；失敗莫?dú)怵H，調(diào)整心態(tài)，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。面試結(jié)束≠求職結(jié)束謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。11月-2311月-23Tuesday,November7,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:25:1315:25:1315:2511/7/20233:25:13PM做一枚螺絲釘