湘教版地理選修三新素養(yǎng)學(xué)案第四章第三節(jié)旅游常識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識Word版含答案

第三節(jié)旅游常識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)目標明目標、知重點識記旅游的基本知識；理解結(jié)伴旅游并且具有團隊精神的重要性。了解在旅游中怎樣進行社會交往，掌握野外活動中進行自我保護的措施。理解熟悉景區(qū)各方面的情況對于當好導(dǎo)游的重要性，明確作為一個導(dǎo)游應(yīng)當全方位地為游客服務(wù)。一、旅游常識1．結(jié)伴出游，要有團隊精神(1)要結(jié)伴出游，就要有甘苦與共、互諒互助的團隊精神。(2)出游前，團隊應(yīng)該準備一些有用的工具，如通信工具、小藥箱、指南針、旅游地圖等。2．學(xué)會在野外活動中自我保護(1)行路時需要注意的主要是在登山方面：①不要隨意從沒有道路的地方登山；②遇到有活動石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當?shù)木嚯x，不要緊跟在正后面，以防滾石傷人。(2)eq\a\vs4\al(氣象,方面)eq\b\lc\{(\a\vs4\al\co1(防御雷擊：遇到雷雨天氣，要避開孤立的山包、大,樹等易被雷擊的地方,防御山洪：在山地和山前遭遇暴雨天氣，要盡快避,開山洪可能經(jīng)過的地方))(3)eq\a\vs4\al(生物,方面)eq\b\lc\{(\a\vs4\al\co1(不能隨便品嘗不認識的野果，不能隨意觸摸不,知屬性的植物,在疫病流行區(qū)域，更要注重自我防護))3．要善于社會交往(1)不能輕信不熟悉的人，不能隨意接受別人送給的食品和飲料。(2)遇到境外和國外的游人時，要保持不卑不亢的態(tài)度。(3)遇到難以解決的問題，要使用通信工具及時向有關(guān)部門反映和求助。二、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識1．了解景區(qū)，熟悉各方面的情況(1)對于地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風(fēng)俗民情等要嫻熟于心。(2)在講授和解答時要具備較高的文化品位和豐富的知識內(nèi)涵。2．尊重游客，配合領(lǐng)隊和“全陪”工作應(yīng)當明確作為導(dǎo)游，其崗位和職責(zé)是為游客服務(wù)的，所以要尊重游客的意見和選擇。3．注意形象，以誠信為主要原則(1)待人誠信是做好導(dǎo)游工作的前提。(2)熱情周到是搞好服務(wù)的基本要求。4．一視同仁，凡事講究分寸。5．豐富自我，善解人意。6．加強聯(lián)系，善始善終。一、判斷題1．外出旅游是一種文化休閑活動，提倡結(jié)伴出游。()2．如遇雷雨天氣，要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方。()3．在旅游過程中不隨意品嘗不認識的野果。()4．在旅游過程中不輕信不熟悉的人，不隨意接受別人送給的食品和飲料。()5．導(dǎo)游待人要誠信，辦不到的事情不輕易許諾。()答案：1.√2.√3.√4.√5.√二、選擇題6．關(guān)于導(dǎo)游基礎(chǔ)知識的敘述，不正確的是()A．對景區(qū)的地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風(fēng)俗民情等嫻熟于心B．尊重游客，組織領(lǐng)導(dǎo)全團旅游活動C．注意形象，以誠信為主要原則D．要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)的常識，做到善解人意解析：選B。導(dǎo)游的崗位職責(zé)是為游客服務(wù)，所以要尊重游客的意見和選擇。如果游客不熟悉當?shù)氐那闆r，也只能做參謀，不能當領(lǐng)隊。如果游客是一個群體，有領(lǐng)隊和“全陪”，導(dǎo)游要做的就是配合領(lǐng)隊和“全陪”，做好為游客服務(wù)的工作，而不是組織領(lǐng)導(dǎo)全團的旅游活動。7．下列有關(guān)旅游常識的敘述，不正確的是()①外出旅游是對獨立生活和處理問題能力的一種鍛煉，因此盡可能地單獨進行旅游②在旅游前，盡可能準備一些有用工具，如指南針、旅游地圖、小藥箱等③對旅途中認識的游客如果興趣相同，就可以相互信任，不管他有什么困難，都要熱情相助④不能隨意觸摸不知屬性的植物A．①③ B．②③C．①④ D．②④解析：選A。外出旅游一般是去自然環(huán)境陌生的地方，具有一定的風(fēng)險，所以一般不提倡單獨進行旅游；在旅游中遇到不熟悉的人，不能輕信，以免上當受騙。8．假如你是一名導(dǎo)游，你需要讓夏季初次到青海湖旅游的北方游客做好哪些方面的準備()①青藏高原地區(qū)氣溫變化大，讓游客多準備一些感冒藥②旅途中天氣炎熱，多準備防暑藥③該地多雨，天氣炎熱，旅途中讓游客攜帶雨具④準備必要的防寒服裝A．①② B．②③C．①③ D．①④解析：選D。青藏高原夏季氣溫較低，且降水不多。9．關(guān)于登山旅游注意點的敘述不正確的是()A．不要隨意從沒有道路的地方登山B．遇到有活動石頭的山路，后面的人與前面的人要保持適當?shù)木嚯xC．遇到有活動石頭的山路，后面的人要緊跟著前面的人D．登山時不要穿高跟鞋解析：選C。遇到有活動石頭的山路，后面的人與前面的人要保持適當距離，不要緊跟在正后面，以防滾石傷人；登山時要選用球鞋、旅游鞋等平底鞋，穿高跟鞋登山不便并有礙安全。旅游常識【合作探究】閱讀材料，探究下列問題。材料當下，徒步、登山、露營等戶外運動被越來越多的都市一族所接受，這種以戶外為基本要素的體育健身加休閑旅游的健康生活方式已經(jīng)逐年風(fēng)靡。如圖為登山旅游圖。(1)野外旅游活動中的自我保護主要涉及哪三個方面的內(nèi)容？登山旅游首先要注意的是哪個方面？(2)登山旅游可能會遇到哪些方面的地質(zhì)災(zāi)害？應(yīng)該如何做？提示：(1)野外旅游活動中的自我保護主要涉及行路、氣象、生物方面的內(nèi)容。登山旅游首先要注意的是行路方面。(2)滑坡、崩塌、泥石流等。盡量避開陡坡和泥石流可能經(jīng)過的地方。【核心歸納】1．外出旅游的一般常識旅游常識內(nèi)容結(jié)伴出游，要有團隊精神同甘共苦、互諒互助，準備一些有用的工具學(xué)會在野外活動中自我保護行路時注意登山方面，氣象方面防御雷擊、山洪，生物方面不品嘗、不觸摸陌生植物要善于社會交往不輕信陌生人，對國外游人保持不卑不亢的態(tài)度2.夏季進行山地旅游選擇野外住宿地的技巧我國地處季風(fēng)氣候區(qū)，降雨集中在夏季，因此夏季在山地旅游必須提高對自然災(zāi)害的防范意識。若宿營在野外，要從多角度考慮住宿地的選擇：要盡量避免在峽谷河灘、山溝溝口、山谷中宿營，因為上述地區(qū)是山洪、泥石流多發(fā)地區(qū)，危險性大；要避免在高山頂部宿營，以防雷擊；要避免在地質(zhì)條件不穩(wěn)定的坡上或坡下宿營，以防滑坡危害。最好選擇地勢較高的山間平地宿營，既可防山洪、泥石流、滑坡帶來的危害，又可防止雷擊。3．野外活動中的自我保護野外活動中的自我保護主要涉及行路、氣象、生物等方面，具體內(nèi)容如下圖所示。野外生存技能【跟蹤訓(xùn)練】閱讀材料，完成下列問題。暑假期間，小明因向往大漠戈壁風(fēng)光，報名參加了某旅行社組織的主題為“大漠探險游”的旅游活動，活動中計劃安排一次沙漠野外露營活動。(1)該旅游團隊在沙漠中探險旅游時，面對緊急情況，最應(yīng)體現(xiàn)出的是()A．團結(jié)互助 B．各自為政C．相互防范 D．各顯神通(2)該旅行團成員中，幾乎人人都準備了墨鏡、遮陽帽和防曬露等物品，這樣的準備有必要嗎？為什么？(3)因是暑假期間，小明此行只準備了簡單的夏季衣物，導(dǎo)游檢查發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)如何對待這種情況？解析：大漠探險具有一定的危險性，因此旅游團成員首先應(yīng)有團隊精神，互諒互助。我國西北大漠主要以溫帶大陸性氣候為主，夏季白天高溫炎熱，光照強烈，應(yīng)做好防曬等，而到了夜晚溫度下降很多，應(yīng)注意防寒。答案：(1)A(2)有必要。沙漠地區(qū)白天高溫炎熱，光照強烈，因此應(yīng)做好遮擋陽光、防曬的物質(zhì)準備。(3)導(dǎo)游應(yīng)對小明講清楚，沙漠地區(qū)晝夜溫差大，夜晚宿營時，氣溫會下降很多，應(yīng)帶一些防寒的衣服。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識【合作探究】閱讀材料，探究下列問題。材料一個23人的新加坡旅行團在N市由王小姐負責(zé)接待。午后參觀某寺后，王小姐向大家介紹本地一家新開業(yè)的珍珠館，她說：“店主是我好友，保證價廉物美?！痹谡渲轲^，一位姓朱的女士對標價4000元的珍珠項鏈產(chǎn)生興趣，王小姐立即主動介紹識別真假珍珠的方法，并為其討價還價，最終以900元成交。下午四點，旅行團游覽某景點，因景點即將關(guān)門，大家匆匆攝影留念后離去，在返回飯店途中，數(shù)名男士提出去書店購買中國地圖，幾位女士則希望購買中國烹飪書籍。王小姐表示可以安排。次日出發(fā)前，朱女士手持昨天所購買項鏈，要求王小姐幫其退換，說：“一位內(nèi)行人認定它為殘次品?！蓖跣〗惚硎静荒芡藫Q。上午參觀結(jié)束后，她又帶全團去一家定點工藝品商店，許多人不感興趣，只在車內(nèi)坐著。王小姐懇求說：“大家?guī)蛶兔?，不買東西沒有關(guān)系，進店逛一圈也可以?！庇谑?，一些旅游者才極不情愿地下車進店。下午一點半。赴機場途中，數(shù)名旅游者又提起購書一事，王小姐說：“沒時間了?！币恢芎?，旅行社接到新加坡組團社發(fā)來的，聲明該社今后若有團隊赴N市旅游，不能由王小姐帶團。王小姐在接待該團過程中做錯了哪些事？應(yīng)該如何正確處理？提示：錯誤1：帶旅游者到非定點購物商店購物。正確處理：導(dǎo)游人員帶團購物必須前往定點購物商店。錯誤2：介紹商品不實事求是。正確處理：導(dǎo)游人員不能欺騙游客消費或者與經(jīng)營者串通欺騙游客消費。錯誤3：拒絕幫助游客退換商品。正確處理：游客要求退換不滿意商品，導(dǎo)游人員應(yīng)當滿足其要求，尤其是在做了承諾的情況下。錯誤4：多次強制安排購物，影響了正常的游覽活動。正確處理：導(dǎo)游人員不得強制游客消費，導(dǎo)致影響正常游覽活動?！竞诵臍w納】1．導(dǎo)游基礎(chǔ)知識熟知景區(qū)，尊重游客；注意形象，誠信為本；一視同仁，講究分寸；豐富自我，善解人意；服務(wù)周到，熱情相待；加強聯(lián)系，善始善終。2．旅游前導(dǎo)游的準備(1)旅游路線的設(shè)計首先向游客介紹景區(qū)內(nèi)的主要景點，然后征求游客意見，確定出游客將要游覽的景點。再按時間要求，設(shè)計出行之有效的主路線和備用路線。注意路線的近距離原則，但又不能漏下主要景點。何處步行、何處乘車(或船)、何處借助于索道，都要考慮到。(2)導(dǎo)游提綱的準備提綱內(nèi)容包括游覽的主要景點、各主要景點的講解內(nèi)容、參加的活動(如民俗活動)等，要切實突出地方特色，并且具有豐富的歷史文化內(nèi)涵和知識內(nèi)涵。(3)實施計劃的撰寫在導(dǎo)游提綱的基礎(chǔ)上，按設(shè)計的旅游路線，由先后順序?qū)懗鲈敿毝苊艿膶嵤┻^程計劃。一定要注意行之有效、切實可行。每處景點逗留的時間長短、講解的內(nèi)容多少等都要計算嚴密，以確保在要求的時間內(nèi)完成旅游活動。(4)列舉可能遇到的特殊情況及其應(yīng)對措施的備忘錄根據(jù)旅游地的具體情況進行列舉，假若夏季在我國南方的山區(qū)旅游，可列舉下列情況：突遇暴雨怎么辦？在山谷中遇大雨后如何避開泥石流？汽車在旅行中拋錨怎么辦？有人暈車很厲害怎么辦？有人得了急性痢疾怎么辦？有人被滾石砸傷怎么辦？有人失足落水怎么辦？……【跟蹤訓(xùn)練】下列導(dǎo)游的做法中，正確的有()①既當“參謀”，又當領(lǐng)隊，全方位為游客服務(wù)②待人誠信，熱情周到，不隨便許諾③指導(dǎo)生病的游客治療和用藥④與游客及旅游服務(wù)部門保持暢通的聯(lián)系A(chǔ)．①② B．③④C．②④ D．①④解析：選C。導(dǎo)游一定要尊重各位游客，只當“參謀”，不當領(lǐng)隊。導(dǎo)游凡事要講究分寸，不能就游客的治療方法和用藥隨便發(fā)表意見。一、選擇題1．野外旅游活動中，下列做法正確的是()A．遇到野果時，采集品嘗野果味道是否鮮美B．遇到不知屬性的植物，采集回家研究C．在禽流感多發(fā)區(qū)，在養(yǎng)雞場長時間停留參觀D．在血吸蟲病疫區(qū)應(yīng)避免接觸天然水體解析：選D。在旅游過程中，不能隨便品嘗不認識的野果，不能隨意觸摸不知屬性的植物。在禽流感多發(fā)區(qū)，不能在養(yǎng)雞場長時間參觀。2．跟團出游時，下列行為不正確的是()A．甘苦與共B．互諒互助C．準備有用的工具D．拒絕與導(dǎo)游交流解析：選D。跟團出游時不能拒絕與導(dǎo)游交流。西安市某五名學(xué)生計劃在暑假期間結(jié)伴去登華山，據(jù)此完成3～4題。3．作為華山的導(dǎo)游，應(yīng)熟悉掌握()①華山的地理位置②華山主峰的海拔③有關(guān)贊美華山的古代詩詞④華山中的主要景點及游覽路線⑤華山地區(qū)所有的山谷、山洞A．①②③④ B．②③④⑤C．①②④⑤ D．①②③⑤4．下面是五位同學(xué)在旅游活動中的一些做法，其中做法合理的是()A．因吃午飯地點的分歧，其中一位同學(xué)與其他同學(xué)鬧矛盾而離隊B．一位同學(xué)發(fā)現(xiàn)了一只不認識的昆蟲，他將昆蟲捉住帶回家賞玩C．一位同學(xué)在爬山過程中十分口渴，有一位陌生人遞給他一瓶礦泉水，他沒有接受D．登山過程中看到一位歐洲人登山的速度緩慢，一位同學(xué)說他是“歐洲病夫”解析：第3題，作為導(dǎo)游應(yīng)盡可能多地掌握有關(guān)華山的情況，以備游客提問，但熟悉華山地區(qū)所有的山谷、山洞沒有必要。第4題，結(jié)伴出游，要有互助互諒的團隊精神，不能因意見分歧而生氣離隊；在野外不能隨便捕捉昆蟲，避免咬傷中毒；旅行中不能隨意接受陌生人送給的飲料及食物；遇到外國人應(yīng)保持不卑不亢的態(tài)度，不能諷刺譏笑。答案：3.A4.C5．在沙漠中迷路時，可用哪種方式獲知自己所處的具體位置信息()A．指南針 B．GPS設(shè)備C．遙感圖像 D．地形圖解析：選B。由于衛(wèi)星信號傳播和接收不受天氣等因素的影響，并且GPS與其他定位、導(dǎo)航系統(tǒng)相比，具有全方位、全天候、高精度、自動化、高效益等特點。6．為了獲得較好的觀賞效果，在旅游前必須要做的工作是()①了解旅游區(qū)的主要景點及分布，確定旅游路線②了解景觀的形成原理③了解景觀的美學(xué)價值和歷史價值④了解景觀的經(jīng)濟價值A(chǔ)．①②③ B．①②④C．①③④ D．①②③④解析：選A。旅游前，要查閱相關(guān)資料，對旅游區(qū)的景觀作一些了解，包括了解主要景點及分布，確定旅游線路；了解景觀的形成原理、美學(xué)價值和歷史文化價值等。7．做好導(dǎo)游工作的前提是()A．有豐富的知識 B．待人誠信C．服務(wù)熱情周到 D．善解人意解析：選B。做好導(dǎo)游工作需要有豐富的知識、服務(wù)熱情周到和善解人意，但前提必須是待人誠信。8．旅游者在一家大型旅游定點商場購買了一件價格不菲的黃金飾品，后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，要求導(dǎo)游人員幫助退換。導(dǎo)游人員下列做法正確的是()A．可以不管，因為購物是個人行為B．應(yīng)積極協(xié)助但不必陪同前往C．應(yīng)積極協(xié)助，必要時陪同前往D．應(yīng)負責(zé)退換解析：選C。旅游者是在定點商場購買的物品，如需退換，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助，必要時陪同前往。9．下列有關(guān)導(dǎo)游人員的做法，正確的是()A．客房內(nèi)不干凈，有蟑螂、臭蟲、老鼠等，旅游者要求換房，應(yīng)滿足其要求B．萬一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員要鎮(zhèn)定地判斷火情，緊急時，要讓大家乘電梯快速逃生C．對外出過程中生病的游客要迅速地在治療方法和用藥方面發(fā)表自己的意見D．一旦發(fā)生了交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷游客，特別是搶救重要游客解析：選A。電梯的供電系統(tǒng)在火災(zāi)時隨時會斷電或因熱的作用導(dǎo)致電梯變形而使人被困在電梯內(nèi)，同時由于電梯猶如貫通的煙囪直通各樓層，煙霧直接威脅被困人員的生命，因此，千萬不要乘電梯逃生。導(dǎo)游對外出過程中生病的游客，要熱情、及時安排休息和就醫(yī)，但不宜在治療方法、用藥方面隨意發(fā)表意見。發(fā)生交通事故優(yōu)先搶救重要游客與導(dǎo)游對待所有的游客應(yīng)一視同仁的要求不符。10．旅游過程中，導(dǎo)游的社會交往也很重要。下列做法正確的是()A．對游客熱情周到，處理好團隊內(nèi)的關(guān)系B．遇到難以解決的問題交由旅游團領(lǐng)隊C．看見游客的不文明行為不去制止，以免游客掃興D．遇到雷雨天氣要組織游客躲避在樹下解析：選A。遇到難以解決的問題要盡量想辦法解決，當然可以適當和領(lǐng)隊商量；對游客的不文明行為要及時制止；樹下不是避雷的適當場所。二、綜合題11．千島湖地處長江三角洲的腹地，是上海和杭州的“后花園”，是鑲嵌在杭州—千島湖—黃山“名城、名水、名山”這條黃金旅游線上的一顆燦爛的明珠。下圖為千島湖交通示意圖。據(jù)此完成下列問題。(1)結(jié)合材料及所學(xué)知識，評價千島湖發(fā)展旅游業(yè)的條件。(2)假如你是當?shù)氐囊幻麑?dǎo)游，在向游客介紹千島湖時，應(yīng)該提醒游客在文明旅游方面注意哪些問題？解析：(1)對于千島湖旅游業(yè)開發(fā)條件的評價，應(yīng)從旅游資源的質(zhì)量、交通通達性、市場距離、地區(qū)接待能力、旅游承載能力等方面分析。(2)游客在旅游過程中應(yīng)注意人身安全和保護水質(zhì)。答案：(1)旅游資源質(zhì)量好，地域組合和集群狀況好，游覽價值高；交通通達性好；市場距離近；經(jīng)濟發(fā)達，基礎(chǔ)設(shè)施完善，接待能力強；旅游承載能力強。(2)千島湖是重要的水源地，應(yīng)提醒游客在旅游過程中注意保護水質(zhì)，不亂丟垃圾，而且要提醒游客注意安全。12．閱讀下列材料，回答問題。“驢友”一詞源自網(wǎng)絡(luò)。“驢友”最初由新浪旅游論壇傳出，是旅游的諧音，泛指參加旅游自助游的朋友。但現(xiàn)在更多是指背包客，就是那種背著背包，帶著帳篷、睡袋，戶外的宿營愛好者。簡單地說“驢友”就是戶外運動的愛好者。目前在我國開展的主要戶外運動包括遠足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車等，這些屬于“驢友”的運動中多數(shù)帶有探險性，屬于極限和亞極限運動，有很大的挑戰(zhàn)性和刺激性。因為可以擁抱自然，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志以及培養(yǎng)團隊合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜愛。(1)由材料可以看出，“驢友”的成員多是________人，從他們出游方式來看是________出游，出游準備的物品主要有________、________等。(2)“驢友”出游應(yīng)具備哪些主要的旅游常識？(3)“驢友”的這些活動對“驢友”成員自身有哪些積極意義？(4)若“驢友”在野外迷路，應(yīng)該如何辨別方向？解析：(1)結(jié)合材料，“驢友”從事的活動多數(shù)帶有探險性、挑戰(zhàn)性和刺激性，多是青年人參加，從旅游方式看屬自主旅游而非跟團旅游，住宿沒有現(xiàn)成的住所，要野外露宿，故出游準備的物品主要有帳篷、睡袋等。(2)“驢友”出游往往是結(jié)伴出游，因此要有團隊精神，尤其要學(xué)會野外活動中的自我保護等。(3)在材料中呈現(xiàn)得很清楚。(4)利用指南針、樹木年輪、樹冠形狀、手表等來辨別方向。答案：(1)青年自主帳篷睡袋(2)要有團隊精神，學(xué)會