曹仁玉全球金融危機(jī)中的企業(yè)從業(yè)者

曹仁玉全球金融危機(jī)中的企業(yè)從業(yè)者

記者的工作總是給人期望。因?yàn)槲铱偸悄芸吹接腥さ钠髽I(yè)家。他們幽默、有趣、熱情、誠實(shí)、堅(jiān)實(shí)，但無論他們的個(gè)性有多不同，他們都有自己的共同點(diǎn)。那就是他有個(gè)共同點(diǎn)。他可以獨(dú)立于別人忽略的機(jī)會，成為聚光燈下的領(lǐng)導(dǎo)者。上海創(chuàng)僑實(shí)業(yè)有限公司的董事長曹仁玉先生就是這樣一位成功的企業(yè)家。接受我們采訪的時(shí)候,他剛從佘山打球回來,他給人的第一印象中嗓音渾厚、衣著時(shí)尚、風(fēng)度翩翩,值得一提的是那雙胡桃木色壓花AllenEdmonds皮鞋,讓人感覺他仿佛剛從紐約時(shí)裝周回來。曹仁玉告訴我們說,AllenEdmonds,是創(chuàng)始于1922年的美國頂級男鞋品牌,正與上海創(chuàng)僑合作,一起開發(fā)極具潛力的中國市場。上海創(chuàng)僑實(shí)業(yè)有限公司成立于1998年1月1日,和很多同時(shí)代的外貿(mào)公司一樣,他們也曾經(jīng)以為海外市場代工為主,出口的服裝70%銷往美國,30%銷往歐洲。經(jīng)過10多年的發(fā)展,他們擁有了5個(gè)分公司以及制造廠商。順利的發(fā)展,得益于橫跨北美、歐洲和亞洲的采購和銷售網(wǎng)絡(luò),就算是全球金融危機(jī)肆虐的2009年,公司的銷售額還是達(dá)到了6600萬美元,2010年為9000多萬美元。但是,直覺敏銳的曹仁玉感到了危機(jī):首先是金融危機(jī)帶來的歐美市場需求疲軟,根據(jù)海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2012年上海外貿(mào)為-0.2%的負(fù)增長,曾經(jīng)風(fēng)光無限的長三角外貿(mào)正式宣告與過去高增長的“光輝歲月”告別;其次是油價(jià)導(dǎo)致物流成本上漲、原材料和人力成本的上漲,創(chuàng)僑租賃的商場費(fèi)用以每年20%的幅度上漲,這直接導(dǎo)致與NIKE合作的店鋪數(shù)量下降。在這樣不景氣的經(jīng)濟(jì)格局下,盡管銷售額可觀,創(chuàng)僑的利潤卻在下滑。曹仁玉應(yīng)對的方法和諸多轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)一樣:在努力開拓海外市場的同時(shí),積極探索國內(nèi)市場;與此同時(shí),加大自主研發(fā)以及在國內(nèi)城市鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。事實(shí)上,訓(xùn)練有素的曹仁玉早在2007年就已經(jīng)帶領(lǐng)公司主動(dòng)出擊,華麗轉(zhuǎn)型,這一開端源于他在復(fù)旦攻讀EMBA的畢業(yè)論文。當(dāng)時(shí),他研究的課題就是國際級服裝企業(yè)的運(yùn)作模式,在大量閱讀了成功案例后和進(jìn)行了大量市場調(diào)研后,他毅然決定,轉(zhuǎn)型從市場細(xì)分開始。在做了深入的市場調(diào)研和專業(yè)咨詢公司的協(xié)助下,創(chuàng)僑鎖定了自己的細(xì)分市場:現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè),針對的客戶涉及航空、金融、通訊、郵政、鐵路、五星級酒店和高級游輪、汽車、現(xiàn)代電子等行業(yè)。職業(yè)裝及工裝由來已久,曹仁玉又是如何確保他能一舉成名天下知呢?“我們做的是企業(yè)的形象服裝,是體現(xiàn)員工風(fēng)采和企業(yè)形象的服裝服飾系列。通過咨詢、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)采購、倉儲物流、售后服務(wù)等一條龍?jiān)鲋捣?wù),致力成為國際領(lǐng)先的形象服裝‘一站式’解決方案提供商?！辈苋视窀嬖V記者,在不斷與國外同行的交流中,他感覺到度身定制、專業(yè)方案、數(shù)據(jù)庫跟蹤應(yīng)該是未來形象服裝的發(fā)展趨勢?！靶蜗蠓b彰顯了一個(gè)企業(yè)的文化、形象、地位和未來的戰(zhàn)略目標(biāo)。只有在設(shè)計(jì)上綜合體現(xiàn)了這些方面,形象服裝才有了其精神所在。作為表現(xiàn)企業(yè)文化積淀以及傳達(dá)其未來預(yù)期的載體,形象服裝對于企業(yè)來說是非常重要的?！辈苋视窠忉屨f,以金融業(yè)而言,現(xiàn)在的中國金融行業(yè)還沒有考慮到整體形象設(shè)計(jì),不少銀行門店工作人員的著裝各不相同,但隨著國際化步伐的加快,中國的銀行業(yè)會意識到著裝統(tǒng)一、氣質(zhì)不凡的工作裝有多么重要。而以每位銀行業(yè)員工每年配置2套西裝、預(yù)算5000元人民幣來計(jì),這將是一個(gè)規(guī)模巨大的市場。與此同時(shí),隨著中國國際地位的不斷提高,越來越多的企業(yè)要走出國門,形象服裝是企業(yè)在國際舞臺上的第一眼印象,企業(yè)必將對高端形象服裝的需求程度越來越迫切。對于形象服裝,中國企業(yè)傳統(tǒng)采購的方法是:企業(yè)一次性買上上千套的制服,然后堆放在倉庫中,每當(dāng)有新員工進(jìn)廠,按需領(lǐng)上一套均碼的制服。但這樣做一個(gè)明顯的問題就是,員工環(huán)肥燕瘦,均碼遠(yuǎn)不能滿足個(gè)人的需求,而且存放在倉庫里,會造成很大的浪費(fèi)。除了員工的尺碼各盡不一,在一段時(shí)間內(nèi),體型也是在變化中。比如,現(xiàn)在中國人普遍吃得好,變胖是難免的。還有人事的變動(dòng),甚至是一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)人數(shù)擴(kuò)張減少等因素,在傳統(tǒng)的采購計(jì)劃中都沒考慮到。曹仁玉舉了個(gè)例子,2010年上海世博會時(shí),某客戶事先定制了大量的保安服,他們認(rèn)為一切都已萬事俱備,沒想到真正開幕的時(shí)候,由于游客數(shù)量大大超過預(yù)期,相關(guān)場館不得不臨時(shí)招募了大批保安,導(dǎo)致保安服嚴(yán)重不夠。多虧作為供應(yīng)商的創(chuàng)僑事先考慮到了這一點(diǎn),早已經(jīng)多預(yù)備了大量高質(zhì)量的保安服,連夜遞送給客戶,解決了客戶的燃眉之急。對于這次的成功案例,曹仁玉認(rèn)為得益于創(chuàng)僑自行研發(fā)的成衣數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫搜集了中國人主要體型及測量數(shù)據(jù)。這樣就能按照一定高矮胖瘦的比例來生產(chǎn)工裝,而不再是統(tǒng)一的三個(gè)碼。通常,當(dāng)客戶有了需求,創(chuàng)僑的設(shè)計(jì)人員就會上門了解客戶需求,設(shè)計(jì)并根據(jù)客戶要求制作成衣,對特殊身材(比如孕期員工)進(jìn)行單獨(dú)量體裁衣;當(dāng)成品出爐,如果員工對尺寸不滿意,創(chuàng)僑提供上門量體改衣的服務(wù)。成衣數(shù)據(jù)庫還歸納了一段時(shí)期內(nèi)相關(guān)行業(yè)人事變動(dòng)率以及一定比率的突發(fā)事件,比如金融行業(yè)的人員流動(dòng)率大概是25%,安保公司一般要高達(dá)50%?！肮驹谧龉ぱb預(yù)算時(shí),應(yīng)當(dāng)把這些數(shù)據(jù)考慮進(jìn)去,這樣就能大大減少庫存壓力,減少浪費(fèi)并優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金賬簿?！辈苋视裾f,“基于數(shù)據(jù)庫,能夠讓我們做到30天就能交貨?！苯回浲瓿珊?創(chuàng)僑還提供長期追蹤服務(wù),運(yùn)用企業(yè)自行研發(fā)的ERP系統(tǒng),陸續(xù)為客戶供應(yīng)服裝,客戶無需另辟倉儲空間,一切由創(chuàng)僑及其供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)。創(chuàng)僑保證企業(yè)制服的款式、質(zhì)量、用料乃至細(xì)微的顏色在不同的時(shí)期都能保持一致,以此提升企業(yè)的整體形象。對于酒店、銀行以及其他一些高端服務(wù)業(yè)客戶,創(chuàng)僑自2009年起陸續(xù)和國際高端品牌CalvinKleinCollection、AllenEdmonds、NikeGroup達(dá)成戰(zhàn)略合作,以不同方式開拓中國市場。同時(shí),與中國十佳設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)以及CalvinKleinCollection的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)共同合作,投入大量的人力、財(cái)力和物力傾力打造了形象服飾的自主品牌——TCImagewearCollections,并為企業(yè)客戶的高層干部、中層干部和基層員工設(shè)立了三個(gè)商標(biāo),分別為TCEliteCollection、TCSignatureCollection和TCClassicCollection。打造了三種獨(dú)具特色的商業(yè)服務(wù)模式,即個(gè)性化定制、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、個(gè)性化延伸服務(wù)。除了借鑒學(xué)習(xí)國外同行的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)僑還加入了中國消費(fèi)者對服裝的喜好元素:以西裝為例,中國人對西裝羊毛的含量很有講究,低端的西裝也至少要達(dá)30%的羊毛含量,高端的則要全毛面料,而在美國一般30%-40%的毛含量已達(dá)中高端需求。對于商務(wù)襯衫,中國人不喜歡化纖材料,一般要求100%全棉。所有目錄冊上的模特都是混血長相的白領(lǐng)形象,因?yàn)橹袊蛻舯容^偏好有歐美長相的中國人。曹仁玉說,創(chuàng)僑自從3年前開始了大規(guī)模的品牌形象服裝計(jì)劃,2012年該業(yè)務(wù)的收入已達(dá)1000多萬。這讓雄心勃勃的曹仁玉備受鼓舞。目前,品牌形象服裝項(xiàng)目還處在不斷的投入階段。預(yù)計(jì)2014年,這個(gè)品牌的銷售額將再翻一番。與此同時(shí),創(chuàng)僑已經(jīng)提出了“DresstheWorld”的愿景,他們開始學(xué)習(xí)H&M、優(yōu)衣庫等國際快銷服裝的經(jīng)營模式,制定了下一個(gè)20年的海外部署戰(zhàn)略,進(jìn)軍海外市場,首先鎖定東南亞市場。目前,他們已經(jīng)嘗試著在全球采購原材料,并且在東南亞國家尋找生產(chǎn)工廠、當(dāng)?shù)馗牧挤b,利用東南亞國家低廉的勞動(dòng)力優(yōu)勢,加快了反應(yīng)速度。在國內(nèi),他們也在上海、北京、廣州和香港的高檔酒店設(shè)立成衣鋪和產(chǎn)品展示廳,其余主要城市都有了加盟伙伴,建立全國性營銷網(wǎng)絡(luò)。這樣一來,創(chuàng)僑不但擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度,同時(shí)一些改樣的服務(wù)也在當(dāng)?shù)赝瓿?方便了客戶同時(shí)也減少了物流成本。當(dāng)然,成功的道路上肯定是充滿了各種阻力,尤其是對于那些想要開拓內(nèi)貿(mào)市場的企業(yè),更是會遇到不少意想不到的困難。由于歷史原因,內(nèi)外貿(mào)兩個(gè)市場運(yùn)作模式完全不一樣,市場無序現(xiàn)象泛濫;在企業(yè)層面上,諸如中國客戶故意拖欠貨款等不誠信的現(xiàn)象也讓企