市場營銷學智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下吉林財經(jīng)大學

市場營銷學智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下吉林財經(jīng)大學吉林財經(jīng)大學

第一章測試

案例中，T公司成功實現(xiàn)上述并購/整合后，期望出現(xiàn)哪些情況？（）

A:品牌形象資源整合

B:減少投標中的競爭對手和競爭強度

C:規(guī)模經(jīng)濟與成本優(yōu)勢

答案:品牌形象資源整合

;減少投標中的競爭對手和競爭強度

;規(guī)模經(jīng)濟與成本優(yōu)勢

案例中，T公司成功實現(xiàn)上述并購/整合后，實際出現(xiàn)了哪些情況？（）

A:規(guī)模經(jīng)濟與成本優(yōu)勢

B:品牌形象資源整合

答案:規(guī)模經(jīng)濟與成本優(yōu)勢

;品牌形象資源整合

先要找到客戶不滿意的原因，再制訂有針對性的解決方案。（）

A:錯B:對

答案:對

T企業(yè)面對的問題，是企業(yè)所提供的產品、服務不能滿足和客戶需求。（）

A:錯B:對

答案:對

案例中，為T公司的產品做品牌定位，綜合評估了哪幾樣要素？（）

A:企業(yè)內部優(yōu)勢

B:客戶需求

C:競品特色

D:企業(yè)內部劣勢

答案:企業(yè)內部優(yōu)勢

;客戶需求

;競品特色

;企業(yè)內部劣勢

經(jīng)過科學研究，我們找到的客戶需求應滿足的條件是（）。

A:客戶心里有，嘴里說不出

B:客戶說的出，心里同時有

C:客戶說的出，心里卻沒有

D:客戶心里有，嘴里說的出

答案:客戶心里有，嘴里說不出

T企業(yè)客戶的深度需求是什么（）。

A:要求T企業(yè)員工的按期交貨

B:要求T企業(yè)提升服務質量

C:要求T企業(yè)的產品穩(wěn)定可靠

D:要求T企業(yè)放寬付款條款

答案:要求T企業(yè)的產品穩(wěn)定可靠

案例中，為滿足T公司客戶的需求，制訂了哪些營銷策略？（）

A:產品策略

B:渠道策略

C:定價策略

D:促銷策略

答案:產品策略

;渠道策略

;定價策略

;促銷策略

基于客戶需求設計了解決方案并落地實施后，T企業(yè)的上市公司業(yè)績出現(xiàn)顯著改善。（）

A:錯B:對

答案:對

基于客戶需求設計了解決方案并落地實施后，T企業(yè)的成功拓展了國際市場。（）

A:錯B:對

答案:對

第二章測試

市場營銷的概念，從管理角度的三大要點？（）

A:目標：獲取顧客、維系顧客、增加顧客

B:核心：交換——創(chuàng)造/傳遞/傳播顧客價值

C:關鍵：滿足顧客需求程度、過程管理水平

答案:目標：獲取顧客、維系顧客、增加顧客

;核心：交換——創(chuàng)造/傳遞/傳播顧客價值

;關鍵：滿足顧客需求程度、過程管理水平

康師傅進入中國時，所推出的食用油由于不能滿足客戶需求而失敗。（）

A:錯B:對

答案:對

康師傅方便面之所以大獲成功，是因為滿足了客戶需求。（）

A:錯B:對

答案:對

海爾防電墻熱水器的成功，滿足的客戶需求是安全。（）

A:對B:錯

答案:對

云南白藥牙膏的營銷成功，滿足的客戶需求是止血。（）

A:對B:錯

答案:對

舒膚佳香皂的營銷成功，滿足的客戶需求是殺菌。（）

A:對B:錯

答案:對

哪些企業(yè)家認同滿足客戶需求，是營銷的第一關鍵要素（）。

A:華為任正非

B:小米雷軍

C:阿里馬云

D:寶潔CEO

答案:華為任正非

;小米雷軍

;阿里馬云

;寶潔CEO

上世紀20年代的生產理念認為擴大生產降低成本就是市場營銷。（）

A:對B:錯

答案:對

錘子手機子彈短信功能，處于市場營銷的什么理念階段？（）。

A:營銷理念

B:產品理念

C:推銷理念

D:生產理念

答案:產品理念

央視廣告時代，處于市場營銷的什么階段？（）

A:生產理念

B:營銷理念

C:產品理念

D:推銷理念

答案:推銷理念

通過開發(fā)營銷手段，進行產品設計，滿足市場上的需求，這是哪類需求狀況比較適合采用的營銷手段（）。

A:過量需求

B:充分需求C:無需求D:潛伏需求

答案:潛伏需求

以下哪些需求狀況，企業(yè)可以采用靈活定價手段進行管理（）。

A:下降需求

B:不規(guī)則需求C:負需求D:潛伏需求E:過量需求

答案:下降需求

;不規(guī)則需求;負需求;過量需求

對于下降需求而言，可能是因為消費者興趣發(fā)生轉移，或者競爭者推出更好的產品，或者其他難以控制的環(huán)境影響，所以企業(yè)一般很難改變這種需求狀況，因此多數(shù)企業(yè)對這類需求是不采用營銷手段加以改變的。（）

A:錯B:對

答案:錯

第三章測試

企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的四個步驟中，最關鍵的步驟是哪個（）。

A:明確投資組合戰(zhàn)略B:區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務單位C:規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略

D:認識和界定企業(yè)使命

答案:認識和界定企業(yè)使命

市場增長率高，但是相對市場占有率也高，這樣的業(yè)務屬于哪類業(yè)務（）。

A:奶牛類業(yè)務B:瘦狗類業(yè)務

C:問號類業(yè)務D:明星類業(yè)務

答案:奶牛類業(yè)務

在原有的市場上，推出新的產品，滿足顧客新的需求，這屬于密集增長戰(zhàn)略中的哪類戰(zhàn)略（）。

A:多角化戰(zhàn)略B:市場滲透戰(zhàn)略

C:市場開發(fā)戰(zhàn)略D:產品開發(fā)戰(zhàn)略

答案:產品開發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)在相關領域增加新的業(yè)務，以達到擴展市場、實現(xiàn)新業(yè)務增長的目的，該種戰(zhàn)略屬于（）。

A:一體化戰(zhàn)略B:密集增長戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略

D:多角化戰(zhàn)略

答案:一體化戰(zhàn)略

4P營銷組合策略主要包括哪幾個組成要素（）。

A:渠道(place)B:促銷(promotion)C:價格(price)D:產品(product)E:政治權利(politicspower)

答案:渠道(place);促銷(promotion);價格(price);產品(product)

波士頓矩陣將企業(yè)業(yè)務劃分為四種類型，針對每種不同業(yè)務類型，企業(yè)的營銷策略是不一樣的。以下哪些業(yè)務類型要求企業(yè)多投入資源用以業(yè)務向更好的方向發(fā)展（）。

A:明星類業(yè)務B:瘦狗類業(yè)務

C:問號類業(yè)務D:奶牛類業(yè)務

答案:明星類業(yè)務;問號類業(yè)務;奶牛類業(yè)務

第四章測試

微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，以下哪個因素不屬于微觀環(huán)境（）。

A:營銷渠道企業(yè)B:競爭者C:公眾D:人口因素

答案:人口因素

家庭生命周期劃分的七個階段中，哪個階段是集中性、大量消費階段（）。

A:滿巢期ⅡB:未婚期C:空巢期

D:新婚期

答案:新婚期

恩格爾系數(shù)是一個非常重要的評價生活質量的指標，它很大程度上反映出一個國家或地區(qū)整體的購買結構以及消費質量，恩格爾系數(shù)在什么情況下說明生活質量高（）。

A:系數(shù)沒有變化B:系數(shù)高C:系數(shù)低D:系數(shù)經(jīng)常變化

答案:系數(shù)低

美國學者羅斯托把世界各國的經(jīng)濟發(fā)展歸納為五個經(jīng)濟成長階段。按照他的觀點，我們國家處于他劃分的哪個經(jīng)濟發(fā)展階段。（）。

A:邁向經(jīng)濟成熟階段

B:經(jīng)濟起飛階段C:傳統(tǒng)經(jīng)濟社會階段D:經(jīng)濟起飛前的準備階段

答案:經(jīng)濟起飛階段

在環(huán)境分析過程中，企業(yè)一般采用威脅-機會分析矩陣進行環(huán)境分析，其中高市場機會、低威脅水平的市場業(yè)務屬于（）。

A:冒險業(yè)務

B:困難業(yè)務C:成熟業(yè)務D:理想業(yè)務

答案:理想業(yè)務

社會文化環(huán)境是企業(yè)要面對的非常重要的宏觀環(huán)境，以下哪些因素屬于宏觀環(huán)境因素、（）。

A:生活方式B:價值觀念C:風俗習慣D:宗教信仰E:倫理道德

答案:生活方式;價值觀念;風俗習慣;宗教信仰;倫理道德

人口因素是企業(yè)必須面對的非常重要的宏觀環(huán)境，以下的描述正確的是（）。

A:全球人口持續(xù)增長

B:老齡化市場對耐用消費品的需求越來越大C:人口老齡化趨勢明顯D:全球人口的生活水平都有很大的提高

E:發(fā)達國家人口出生率下降

答案:全球人口持續(xù)增長

;人口老齡化趨勢明顯;發(fā)達國家人口出生率下降

宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，對于企業(yè)的影響各不相同，宏觀環(huán)境間接影響企業(yè)，微觀環(huán)境直接影響企業(yè)，所以二者之間是不同的，是沒有關系、彼此獨立的。（）

A:對B:錯

答案:錯

第五章測試

市場營銷學中，關于市場的描述不正確的是（）。

A:按照需求的狀態(tài)，分為現(xiàn)實市場和潛在市場

B:按照購買目的和用途，分為組織市場和消費者市場

C:賣方和買方通過交換關系共同構成市場

D:市場的構成要素包括人口、購買力和購買欲望

答案:賣方和買方通過交換關系共同構成市場

消費者市場由購買產品和服務的個人和家庭構成，其消費活動是一種（）。

A:生活消費

B:生產消費

答案:生活消費

消費者行為是主觀的還是客觀的？（）

A:主觀和客觀的統(tǒng)一

B:主觀

C:客觀

答案:主觀和客觀的統(tǒng)一

購買產品或服務用于制造其它產品或服務，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤的單位和個人，稱為（）。

A:組織市場

B:中間商市場

C:生產者市場

D:政府市場

答案:生產者市場

按照組織的性質和購買動機，可以將組織市場劃分為（）。

A:中間商市場

B:市場政府市場

C:非營利組織

D:生產者市場

答案:中間商市場

;市場政府市場

;非營利組織

;生產者市場

生產者用戶的采購主要有以下哪些類型？（）

A:試購

B:新購

C:修正重構

D:直接重購

答案:新購

;修正重構

;直接重購

“采購中心”是所有參與了采購決策過程的個人和團體，他們在購買決策中分別扮演以下哪些角色？（）

A:使用者

B:采購者

C:決策者

D:影響者

E:信息控制者

F:批準者

答案:使用者

;采購者

;決策者

;影響者

;信息控制者

;批準者

生產者用戶做出購買決定要受到哪些因素的影響？（）

A:個人特性因素

B:人際因素

C:組織因素

D:環(huán)境因素

答案:個人特性因素

;人際因素

;組織因素

;環(huán)境因素

復雜的購買行為類型是消費者購買介入程度高和品牌差異大的一種購買行為類型。（）

A:對B:錯

答案:對

生產者用戶的某些購買行為類型可能不經(jīng)歷完整的八個階段，可能會跳過某些階段。（）

A:對B:錯

答案:對

第六章測試

以下哪類資料屬于二手資料調研方法（）。

A:訪問法B:觀察法C:試驗法D:圖書查閱法

答案:圖書查閱法

問卷是調研獲取信息的重要載體，問卷設計中具體問題的設計時（）。

A:為獲得更多信息，可以復雜一些

B:為體現(xiàn)專業(yè)性，可以使用專業(yè)語言C:為了便于統(tǒng)計分析，可以適當引導提問

D:盡量不問需要回憶才能回答的問題

答案:盡量不問需要回憶才能回答的問題

敏感性問題或者隱私問題，一般放在問卷的什么位置（）。

A:中間B:無所謂

C:開頭D:結尾

答案:結尾

以下對于郵寄調查的特點的描述，不正確的是。（）。

A:回收率比較低B:比較經(jīng)濟省錢C:針對性比加強

D:回收周期長

答案:針對性比加強

以下哪類資料屬于一手資料（）。

A:觀察資料B:報紙資料C:網(wǎng)絡資料D:圖書館資料

答案:觀察資料

市場營銷調研的特征有哪些（）。

A:系統(tǒng)性B:內容完整性C:科學性D:目的性E:針對性

答案:系統(tǒng)性;內容完整性;科學性;目的性

營銷調研的要求體現(xiàn)在哪些方面（）。

A:全面性B:經(jīng)濟性

C:及時性D:適用性E:準確性

答案:全面性;經(jīng)濟性

;及時性;適用性;準確性

第七章測試

在競爭者分析過程中，一般有幾個步驟，以下哪個步驟對于競爭者分析過程最為重要（）。

A:識別企業(yè)競爭者B判斷競爭者目標.B:識別競爭者戰(zhàn)略C:選擇攻擊對手并制定營銷策略

答案:識別企業(yè)競爭者B判斷競爭者目標.

企業(yè)業(yè)務范圍限定為經(jīng)營某種定型產品，在不從事或很少從事產品更新的前提下設法尋找和擴大該產品的市場，這是哪種角度競爭者識別（）。

A:技術角度B:產品角度C:顧客角度

D:需求角度

答案:產品角度

企業(yè)業(yè)務范圍限定為經(jīng)營用現(xiàn)有設備或技術生產出來的產品，這是哪個角度競爭者識別（）。

A:技術角度B:產品角度C:需求角度D:顧客角度

答案:技術角度

企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足顧客的某一需求，并運用可能互不相關的多種技術生產出分屬不同大類的產品去滿足這一需求，這是哪個角度競爭者識別。（）。

A:技術角度B:產品角度C:顧客角度

D:需求角度

答案:需求角度

企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足某一群體的需要，這是哪個角度競爭者識別（）。

A:技術角度B:顧客角度

C:產品角度D:需求角度

答案:顧客角度

成本領先戰(zhàn)略實施的條件（）。

A:良好的融資渠道B:擁有低成本分銷渠道

C:更高的生產效率

D:工藝過程簡單E:實施緊張高效的勞動管理

答案:良好的融資渠道;擁有低成本分銷渠道

;更高的生產效率

;工藝過程簡單;實施緊張高效的勞動管理

差別化競爭戰(zhàn)略實施的途徑（）。

A:營銷渠道差異化B:人員差異化C:形象差異化

D:產品差異化E:服務差異化

答案:營銷渠道差異化;人員差異化;形象差異化

;產品差異化;服務差異化

第八章測試

（）是市場細分的前提和依據(jù)。

A:消費者需求存在差異性

B:市場售價的變動

C:產品種類的不同

D:競爭對手戰(zhàn)略的調整

答案:消費者需求存在差異性

以下（）不是市場細分的原則。

A:選擇對需求有較大影響的因素作為細分基礎

B:要與企業(yè)的資源、能力相適應

C:要盡量滿足所有細分市場上的消費者需求

D:市場細分的規(guī)模要適度

答案:要盡量滿足所有細分市場上的消費者需求

細分消費者市場的依據(jù)主要有（）。

A:人口因素

B:心理因素

C:行為因素

D:地理因素

E:氣候因素

答案:人口因素

;心理因素

;行為因素

;地理因素

細分生產者市場的依據(jù)主要有（）。

A:情境因素

B:人口統(tǒng)計變量

C:購買方式

D:個人特征

E:經(jīng)營變量

答案:情境因素

;人口統(tǒng)計變量

;購買方式

;個人特征

;經(jīng)營變量

若以多個因素細分市場，必須考察各個因素之間的相關性及重疊性。（）

A:錯B:對

答案:對

市場細分是十分必要的，市場分的越細越好。（）

A:對B:錯

答案:錯

市場細分是對產品的分類，也是對顧客需求的分類。（）

A:錯B:對

答案:錯

無差異目標市場營銷戰(zhàn)略是完全錯誤的。（）

A:錯B:對

答案:錯

適合于進行市場細分的市場性質是（）。

A:同質偏好

B:分散偏好

C:集群偏好

D:同質市場

答案:集群偏好

無差異目標市場營銷在生命周期的（）階段比較合適。

A:投入期

B:衰退期

C:成長期

D:成熟期

答案:投入期

無差異性目標市場策略面對的是（）。

A:整個市場

B:一個分市場

C:相關市場

D:多個分市場

答案:整個市場

一個企業(yè)采用哪一種目標市場策略，要考慮的因素主要有（）。

A:產品特點及其所處的生命周期階段

B:企業(yè)狀況

C:市場特點

D:產品生命周期

答案:產品特點及其所處的生命周期階段

;企業(yè)狀況

;市場特點

;產品生命周期

市場定位戰(zhàn)略一般分為避強定位、（）等類型。

A:市場定位

B:產品定位

C:迎頭定位

D:重新定位

答案:迎頭定位

;重新定位

第九章測試

對于非耐用品，以下（）市場營銷策略不適用。

A:只求微利

B:增加銷售網(wǎng)點

C:積極促銷

D:提高價格

答案:提高價格

產品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類大致可分為（）。

A:服務

B:低檔消費品

C:耐用品

D:高檔消費品

E:非耐用品

答案:服務

;耐用品

;非耐用品

耐用品是指價值比較高的產品。（）

A:對B:錯

答案:錯

在產品整體概念中最基本最主要的部分是()。

A:核心產品

B:附加產品

C:潛在產品

D:形式產品

答案:核心產品

鋼琴屬于哪種商品類別（）。

A:選購品

B:非渴求品

C:特殊品

D:便利品

答案:選購品

產品組合的寬度是指產品組合中所擁有（）的數(shù)目。

A:產品品牌

B:產品種類

C:產品項目

D:產品線

答案:產品線

（）是指產品線中的每一產品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號、功能和配方等數(shù)目的多少。

A:產品組合的長度

B:產品組合的寬度

C:產品組合的關聯(lián)度

D:產品組合的深度

答案:產品組合的深度

在產品生命周期的()階段，促銷顯得十分重要。

A:成長期

B:成熟期

C:引入期

D:引入期和成熟期

答案:引入期

產品銷售增長緩慢，利潤增長值接近于0時，表示此產品已進入產品生命周期的()。

A:成長期

B:衰退期

C:成熟期

D:導入期

答案:成熟期

對于產品生命周期衰退階段的產品，可供選擇的營銷策略是（）。

A:擴張策略

B:榨取策略

C:維持策略

D:集中策略

E:競爭策略

答案:榨取策略

;維持策略

;集中策略

評價產品組合包括的變量包括（）。

A:深度

B:寬度

C:相關性

D:適應度

E:長度

答案:深度

;寬度

;相關性

;長度

產品質量是整體產品的核心。（）

A:對B:錯

答案:錯

產品的生命周期一般用銷售額和利潤額的變化率來衡量。（）

A:錯B:對

答案:對

第十章測試

品牌中可以被認出但不能用語言稱呼的部分叫做()。

A:商標

B:品牌名稱

C:品牌標志

D:品牌延伸

答案:品牌標志

有些大公司在一個市場上往往有多個品牌，比如寶潔公司的洗發(fā)水有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等多個品牌，企業(yè)的這種做法屬于（）。

A:統(tǒng)一品牌決策

B:多品牌決策

C:品牌擴展決策

D:品牌更新定位決策

答案:多品牌決策

商品包裝的最基本功能是()。

A:辨別商品，刺激需求

B:保護商品，便于運輸

C:提供方便，易于使用

D:美化商品，促進銷售

答案:保護商品，便于運輸

商品包裝的構成要素是（）。

A:材料

B:形狀

C:圖案

D:顏色

E:商標或品牌

答案:材料

;形狀

;圖案

;顏色

;商標或品牌

某企業(yè)的各種產品都有自己獨特的包裝，在設計上采用不同的風格、色調和材料，這種包裝策略屬于（）。

A:改變包裝策略

B:分類包裝策略

C:相關包裝策略

D:差異包裝策略

答案:差異包裝策略

產品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為()。

A:運輸包裝

B:等級包裝

C:統(tǒng)一包裝

D:分類包裝

E:銷售包裝

答案:運輸包裝

;等級包裝

;統(tǒng)一包裝

;分類包裝

;銷售包裝

包裝屬于整體產品的延伸層。（）

A:錯B:對

答案:錯

品牌僅在一定時間和地域受法律保護。（）

A:對B:錯

答案:錯

商標是經(jīng)注冊，取得專用權的品牌。（）

A:錯B:對

答案:對

企業(yè)為保護其合法權益，所有商品都應使用品牌。（）

A:錯B:對

答案:錯

第十一章測試

物流的主要職能是將產品由其生產地轉移到消費地，從而創(chuàng)造（）。

A:時間效用

B:形式效用

C:占有效用

D:地點效用

答案:地點效用

向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。

A:零售

B:批發(fā)

C:經(jīng)銷

D:代理

答案:零售

分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的（）。

A:關聯(lián)度

B:長度

C:寬度

D:深度

答案:寬度

當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用（）。

A:長而寬的渠道

B:窄渠道

C:短渠道

D:直接渠道

答案:長而寬的渠道

分銷渠道包括（）。

A:供應商

B:生產者

C:商人中間商

D:消費者

E:代理商

答案:生產者

;商人中間商

;消費者

;代理商

短渠道的好處是（）。

A:產品上市速度快

B:節(jié)省流通費用

C:產品市場滲透能力強、覆蓋面廣

D:有利于杜絕假冒偽劣

E:市場信息反饋快

答案:產品上市速度快

;節(jié)省流通費用

;市場信息反饋快

渠道成員選擇標準有（）。

A:聲譽和信用狀況

B:銷售績效

C:渠道成員的財務狀況

D:市場覆蓋面

E:產品線

答案:聲譽和信用狀況

;渠道成員的財務狀況

;市場覆蓋面

確定企業(yè)所要達到的目標市場是渠道有效設計的起點。（）

A:對B:錯

答案:對

自己進貨，并取得產品所有權后再出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀人或代理商。（）

A:對B:錯

答案:錯

當中間商是銷售代理商時，生產者除了評估其經(jīng)營時間的長短及其成長記錄、清償能力、合作態(tài)度、聲望以外，還應評估其經(jīng)銷的其他產品大類的數(shù)量與性質、推銷人員的素質與數(shù)量。（）

A:對B:錯

答案:對

第十二章測試

（）是價格的最低限度。

A:競爭對手的定價

B:消費者能接受的最高價

C:成本

D:消費者能接受的最低價

答案:成本

影響企業(yè)定價的主要因素有（）。

A:心理因素

B:法律和政策因素

C:貨幣數(shù)量因素

D:成本因素

E:競爭因素

答案:心理因素

;法律和政策因素

;貨幣數(shù)量因素

;成本因素

;競爭因素

市場價格是在競爭中形成的，不同的競爭狀況對營銷者制定價格，會產生不同的影響。（）

A:錯B:對

答案:對

準確地計算產品所提供的全部市場認知價值是成本導向定價法的關鍵。（）

A:對B:錯

答案:錯

企業(yè)為了鼓勵和吸引顧客長期大量購買采取的價格策略是現(xiàn)金折扣。（）

A:對B:錯

答案:錯

當產品市場需求富有彈性且生產成本和經(jīng)營費用隨著生產經(jīng)營規(guī)模的擴大而下降時，企

業(yè)便具備了（）的可能性。

A:尾數(shù)定價

B:滲透定價

C:撇脂定價

D:招徠定價

答案:滲透定價

隨行就市定價法屬于（）定價法。

A:競爭導向

B:成本導向

C:需求導向

D:心理導向

答案:競爭導向

（）是指對那些有較高聲譽的品牌高檔商品或在名店銷售的商品制定較高的價格，以滿足消費者求名和炫耀的心理。

A:尾數(shù)定價

B:撇脂定價

C:聲望定價

D:習慣定價

答案:聲望定價

屬于新產品定價策略的是（）。

A:數(shù)量折扣定價

B:溫和定價

C:滲透定價

D:促銷讓價

答案:溫和定價

;滲透定價

屬于需求導向定價法是（）。

A:理解價值定價法

B:主動競爭定價法

C:隨行就市定價法

D:區(qū)分需求定價法

答案:理解價值定價法

;區(qū)分需求定價法

第十三章測試

促銷工作的核心是（）。

A:出售商品

B:尋找顧客

C:溝通信息

D:建立良好關系

答案:溝通信息

促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生（）。

A:購買興趣

B:購買傾向

C:購買行為

D:購買決定

答案:購買行為

銷售促進是一種（）的促銷方式。

A:連續(xù)性

B:經(jīng)常性

C:常規(guī)性

D:輔助性

答案:輔助性

公共關系是一項()的促銷方式。

A:短期

B:一次性

C:長期

D:偶然

答案:長期

人員推銷活動的主體是（）。

A:推銷條件

B:推銷品

C:推銷人員

D:推銷市場

答案:推銷人員

促銷的具體方式包括()。

A:人員推銷

B:銷售促進

C:市場細分

D:公共關系

E:廣告

答案:人員推銷

;銷售促進

;公共關系

;廣告

廣告最常用的媒體包括（）。

A:報紙

B:雜志

C:廣播

D:電影

E:電視

答案:報紙

;雜志

;廣播

;電視

在人員推銷活動中的三個基本要素為()。

A:推銷對象

B:需求C:推銷品

D:購買力

E:推銷人員

答案:推銷對象

;推銷品

;推銷人員

推銷員應具備的知識有以下幾個方面（）。

A:市場知識

B:政策法規(guī)知識

C:企業(yè)知識

D:產品知識

E:心理學知識

答案:市場知識

;政策法規(guī)知識

;企業(yè)知識

;產品知識

;心理學知識

人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費者數(shù)量多、比較分散情況下進行促銷。（）

A:對B:錯

答案:錯

企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應用。（）

A:對B:錯

答案:錯

由于人員推銷是一個推進商品交換的過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關系是公共關系而不是推銷活動要考慮的內容。（）

A:對B:錯

答案:錯

按照激勵性質和促銷技術手段，可以將銷售促進劃分為（）。

A:價格促銷和價值促銷

B:免費類、優(yōu)惠類、競賽類和組合類

C:現(xiàn)場促銷和延遲促銷

D:針對消費者的促銷、針對中間商的促銷和針對銷售人員的促銷

答案:免費類、優(yōu)惠類、競賽類和組合類

廣告的主要作用包括（）。

A:吸引消費者注意

B:促進產品銷售

C:創(chuàng)造認知

D:增進消費者的喜愛

答案:吸引消費者注意

;促進產品銷售

;創(chuàng)造認知

;增進消費者的喜愛

廣告決策包括哪些流程？（）

A:創(chuàng)意策略的制定

B:廣告媒體計劃

C:確定廣告目標

D:廣告創(chuàng)意過程

E:創(chuàng)意策略的實施

答案:創(chuàng)意策略的制定

;廣告媒體計劃

;確定廣告目標

;廣告創(chuàng)意過程

;創(chuàng)意策略的實施

廣告是指特定的廣告主有償使用一定的媒體，傳播產品和服務信息給目標顧客的促銷行為。實質是營銷者和消費者之間進行信息溝通的過程。（）

A:錯B:對

答案:對

銷售促進即可以實現(xiàn)短期目標，又可以實現(xiàn)長期目標。（）

A:對B:錯

答案:對

第十四章測試

在各種客戶分類的方法中，RFM法是基于二八法則設計的一個方法。（）

A:錯B:對

答案:錯

在規(guī)模定制的實現(xiàn)方式中，產品多樣化通過盡可能全面地去了解客戶可能存在的需求，進行小批量、多品種的生產，以此來滿足客戶的個性化需求。（）

A:錯B:對

答案:對

企業(yè)可以通過多種方式來實現(xiàn)規(guī)模定制。除了利用自身的資源滿足客戶的個性化需求之外，還可以通過增強與其他公司的合作，為客戶提供個性化的產品和服務。這種方式叫做（）

A:產品多樣化

B:標準產品+定制服務

C:模塊化生產

D:與其他公司合作

答案:與其他公司合作

按照目標客戶的多少，以全球企業(yè)或者大型企業(yè)為目標客戶的CRM叫做（）

A:中小企業(yè)CRM

B:中端CRM

C:企業(yè)級CRM

D:大企業(yè)CRM

答案:企業(yè)級CRM

客戶分類就是通過一系列技術手段，根據(jù)大量的客戶特征、需求信息等，找出哪些是企業(yè)的潛在客戶，確定客戶