工商企業(yè)管理-淺析格力電器集團(tuán)公司的創(chuàng)新管理

第第頁淺析格力電器集團(tuán)公司的創(chuàng)新管理摘要：伴隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，企業(yè)在發(fā)展的過程中，要增強(qiáng)他們的競爭力水平，其中最重要的措施之一是加強(qiáng)企業(yè)管理的創(chuàng)新，這就需要在企業(yè)原來的管理模式的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對創(chuàng)新的管理，從而有效地提高他們的管理水平。目前，我國許多企業(yè)在創(chuàng)新管理方面，有許多問題需要解決，本文分析了我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀，然后在此基礎(chǔ)上指出我國民營企業(yè)管理創(chuàng)新問題，并歸納分析格力電器集團(tuán)有限公司創(chuàng)新管理的經(jīng)驗(yàn)和措施，指出其對我國民營企業(yè)的啟示，然后提出了一些對策，為解決我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理問題，對于整體管理水平和管理質(zhì)量的提升具有十分重要的作用。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理；競爭力；民營企業(yè)

Abstract：Withtherapiddevelopmentofsocialmarketeconomy,enterprisesfacetheincreasinglyfiercemarketcompetition,enterprisesintheprocessofdevelopment,toenhancetheircompetitivenesslevel,oneoftheveryimportantmeasureistostrengthentheinnovationoftheenterprisemanagement,whichrequiresenterprisesonthebasisoftheoriginalmanagementpattern,increasetheintensityofmanagementinnovation,inordertoeffectivelyimproveitsmanagementlevel.Atpresentourcountrymanyenterprisemanagementinnovation,theproblemshavetobesolvedinthispaperonthebasisofanalyzingthecurrentinnovationmanagementofprivateenterprisesinChina,pointsoutproblemsexistingintheinnovationmanagementofprivateenterprises,andinductiveanalysisofgreeelectricappliancesgroupcompanyinnovationmanagementexperienceandmeasures,pointsoutitsenlightenmenttoourcountryprivatelyoperatedenterprise,andthenputsforwardsomecountermeasuresforthesolutionoftheourcountryprivatelyoperatedenterpriseinnovationmanagement,fortheoverallmanagementlevelandmanagementqualityofascensionhasaveryimportantrole.Keywords:managementinnovation;Competitiveness;Theprivateenterprise

目錄引言 1一、創(chuàng)新管理的概念界定與理論基礎(chǔ) 1（一）概念界定 1（二）理論基礎(chǔ) 21、熊彼特創(chuàng)新理論 22、協(xié)同創(chuàng)新理論 2二、我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀及存在的問題 3（一）我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀 31、直接動力 32、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級 43、經(jīng)濟(jì)全球化和信息化 4（二）我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理存在的問題 51、企業(yè)管理創(chuàng)新觀念落后 52、企業(yè)管理創(chuàng)新體系不完善 53、創(chuàng)新管理文化有待加強(qiáng) 64、缺乏管理創(chuàng)新激勵機(jī)制 6三、格力電器公司創(chuàng)新管理的經(jīng)驗(yàn)及措施 7（一）格力電器概況 7（二）格力電器的創(chuàng)新管理 71、以自主研發(fā)為主的技術(shù)創(chuàng)新 72、企業(yè)生產(chǎn)管理創(chuàng)新 83、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)創(chuàng)新 84、文化建設(shè)與創(chuàng)新 9四、格力電器公司創(chuàng)新管理對我國民營企業(yè)的啟示 9（一）構(gòu)建創(chuàng)新概念，加強(qiáng)自主研發(fā) 9（二）優(yōu)化管理創(chuàng)新體系，培養(yǎng)高端人才 10（三）踐行“工匠精神”的企業(yè)文化，構(gòu)建O2O平臺 11（四）完善激勵創(chuàng)新機(jī)制，調(diào)動員工積極性 11結(jié)語 12參考文獻(xiàn) 13致謝 14引言21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，創(chuàng)新是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵所在，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，創(chuàng)新管理手段提供了一種新的方法，可替代資源替換或替代所有效率和有效性問題，創(chuàng)新如果不能提供更高的使用價值，相對成本較低的新產(chǎn)品和新的方法，如果沒有更快的這些結(jié)果，那么創(chuàng)新如果不是一文不值，就至少要被放在一個臨時的架子上。對創(chuàng)新管理的效率和效益的要求，意味著這是一個全面的、涉及企業(yè)各個部門、各個方面的問題，也就是說，創(chuàng)新管理是個系統(tǒng)問題。管理與創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒主題，企業(yè)在激烈的市場競爭中為了生存和發(fā)展的需要，必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新管理。也只有實(shí)施創(chuàng)新管理，才能讓企業(yè)在管理機(jī)制方面具有靈活性和優(yōu)越性，才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。民營企業(yè)是創(chuàng)新管理的重要主體，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面有著積極的意義，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中，是有著重要意義的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，全球競爭越來越激烈，只有不斷創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新一般來自于管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，而這都需要企業(yè)投入大量的人力物力財力，民營企業(yè)受制于規(guī)模和資源，其創(chuàng)新必須得通過同其他伙伴合作，但在這種合作過程中，民營企業(yè)往往都是劣勢的一方，開展生產(chǎn)研發(fā)時更是處于不利地位。民營企業(yè)要想得到發(fā)展，就必須通過加強(qiáng)創(chuàng)新來找到適合自己的新的發(fā)展道路，要通過構(gòu)建理論和實(shí)踐相結(jié)合的創(chuàng)新模式，才能找到新的突破。一、創(chuàng)新管理的概念界定與理論基礎(chǔ)（一）概念界定“創(chuàng)新”概念是由熊彼特第一個提出，屬于經(jīng)濟(jì)范疇，創(chuàng)新管理是從事創(chuàng)新活動的基本內(nèi)容。創(chuàng)新管理指的是創(chuàng)建一個新的和更有效的資源整合模式，它可以是整個過程管理、可以是目標(biāo)細(xì)節(jié)管理，也可以是在企業(yè)管理中擴(kuò)展的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新行為，創(chuàng)新管理在企業(yè)的生存和發(fā)展占有非常重要的地位。創(chuàng)新管理主要體現(xiàn)在研發(fā)新產(chǎn)品、使用新技術(shù)、創(chuàng)建新管理模式、構(gòu)建新組織、提出新經(jīng)營思路等等，最終的目的是提高組織的效能和效率。創(chuàng)新管理主要包括管理理念創(chuàng)新、管理技術(shù)創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新四個內(nèi)容。管理理念創(chuàng)新需要企業(yè)大膽打破過去思想，樹立適應(yīng)時代發(fā)展新的管理理念和思路。管理組織創(chuàng)新就是打破過去企業(yè)財產(chǎn)組織或法律組織，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的新組織、新機(jī)制。管理技術(shù)創(chuàng)新就是將云、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理是現(xiàn)代業(yè)管理。管理制度創(chuàng)新就是建立更加科學(xué)、合理、高效的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。（二）理論基礎(chǔ)1、熊彼特創(chuàng)新理論“創(chuàng)新”就是在某個特殊的情形下，因?yàn)槔硐牖男枰?，或者社會的需求，為了達(dá)成特定的效益，盡可能地發(fā)揮現(xiàn)在擁有的資源，對新的事物、方法、路徑、環(huán)境等進(jìn)行創(chuàng)造或改進(jìn)。管理創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心內(nèi)容。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)從戰(zhàn)略、組織、制度、文化等方面進(jìn)行管理創(chuàng)新，利用制定新的發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建新的經(jīng)營管理組織、研發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)等，最終提高企業(yè)管理組織的效能和效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。1912年經(jīng)濟(jì)學(xué)的“創(chuàng)新”概念，由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》首次提出。他在著作中界定了創(chuàng)新概念，描述了創(chuàng)新的類型，最終提出了創(chuàng)新理論，這個理論也是他所有經(jīng)濟(jì)理論的核心內(nèi)容。按照熊彼特的定義，創(chuàng)新是將生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件相結(jié)合，并將其納入一個全新生產(chǎn)體系。熊彼特在他的作品中對創(chuàng)新類型的描述主要分為三類：第一類是技術(shù)創(chuàng)新，主要包括研發(fā)新的產(chǎn)品、提升舊的產(chǎn)品、運(yùn)用新的生產(chǎn)方法或技術(shù)、開拓產(chǎn)品在原料方面新的來源；第二類是市場創(chuàng)新，主要含對原有的市場進(jìn)一步深挖開發(fā)、提升自己在原有市場中的占有率以及開發(fā)新的市場；第三類是組織創(chuàng)新，主要含對原有組織的改革以及重新構(gòu)建新的經(jīng)營管理組織。2、協(xié)同創(chuàng)新理論1971年“協(xié)同”概念由德國物理學(xué)家哈肯提出。他認(rèn)為存在一個普遍規(guī)律，即事物之間的有序、無序現(xiàn)象在一定條件下會相互轉(zhuǎn)化，有序就是協(xié)同。自這一觀點(diǎn)提出以來，協(xié)同研究取得了很大的進(jìn)展。目前，協(xié)作被廣泛應(yīng)用于社會科學(xué)領(lǐng)域，在管理科學(xué)和創(chuàng)新研究中發(fā)揮著重要作用。“協(xié)同創(chuàng)新”最早可追溯至“協(xié)同學(xué)”，該學(xué)說由德國學(xué)者赫爾曼創(chuàng)立，他指出，系統(tǒng)各要素間存在互動與合作的關(guān)系，系統(tǒng)靠指令或要素間自發(fā)協(xié)調(diào)，從而產(chǎn)生協(xié)同作用。20世紀(jì)50年代，美國“硅谷之父”特曼首次提出了學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界之間的合作，并呼吁建立“斯坦福科學(xué)公園”，最終創(chuàng)造了“硅谷奇跡”，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，推動了科技發(fā)展，也衍生出“產(chǎn)學(xué)研”概念，英文“industry-university”。但“協(xié)同創(chuàng)新”不等同于“產(chǎn)學(xué)研”，“產(chǎn)學(xué)研”指的是圍繞如何將技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，由企業(yè)、大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行的單純的商業(yè)活動，“協(xié)同創(chuàng)新”從根本上豐富了“生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研究”的概念，包括企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)以及政府、中介機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等要素。所以“協(xié)同創(chuàng)新”是將“協(xié)同”思想和創(chuàng)新過程進(jìn)行有機(jī)融合，降低創(chuàng)新過程的復(fù)雜性，通過借助協(xié)同架構(gòu)，對創(chuàng)新資源和要素進(jìn)行有效匯集，從而消除創(chuàng)新主體之間的差異性，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新主體間的優(yōu)勢互補(bǔ)，最大限度發(fā)揮出技術(shù)、信息、資源等創(chuàng)新要素的活力，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合創(chuàng)新、多方共贏。二、我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀及存在的問題（一）我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀我國企業(yè)創(chuàng)新管理模式發(fā)展來源于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級優(yōu)化的客觀需要，市場需求和消費(fèi)模式的變化構(gòu)成了我國企業(yè)創(chuàng)新管理模式發(fā)展的直接動力，經(jīng)濟(jì)的全球化和信息化則構(gòu)成了其外在環(huán)境，這些因素共同推動了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。1、直接動力我國企業(yè)創(chuàng)新管理模式發(fā)展的直接動力是市場需求和消費(fèi)模式的變化。改革開放以來，我國主要消費(fèi)市場已逐步從短缺走向過剩。隨著消費(fèi)者生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好日益多樣化，商品購買選擇的個性化和復(fù)雜化已成為我國消費(fèi)市場需求的發(fā)展趨勢，這種多樣化和個性化的消費(fèi)偏好，在電子商務(wù)平臺的推動下，直接催生了定制化的市場需求新模式，而這種新模式將直接帶來我國企業(yè)管理模式的變革。在我國的整個消費(fèi)品市場依舊處于短缺狀態(tài)時，通過大批量的流水線生產(chǎn)滿足消費(fèi)者的市場需求，并且迅速占領(lǐng)市場是企業(yè)的理性選擇，但產(chǎn)品的同質(zhì)化也在所難免。在這種企業(yè)經(jīng)營模式之下，大量囤積中間產(chǎn)品和原材料作為生產(chǎn)儲備，維持流水線的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的高速化并且快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并維持一定的產(chǎn)品庫存規(guī)模是各行業(yè)企業(yè)廣泛采用的管理模式。但是由于生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品規(guī)格的高度同質(zhì)化，產(chǎn)品價格的周期性波動和廠商平均利潤在長期不斷下滑的趨勢就難以避免。而在新的定制化消費(fèi)模式之下，大批量的流水線化生產(chǎn)帶來的批量化和同質(zhì)化的產(chǎn)品，將難以適應(yīng)市場的需求。與此同時，快速表達(dá)需求，快速傳遞信息，快速生產(chǎn)和供應(yīng)也就成為了新的消費(fèi)模式和市場需求形態(tài)對企業(yè)運(yùn)作的直接要求。正是這種全新的消費(fèi)模式的出現(xiàn)，直接對企業(yè)的采購、生產(chǎn)和銷售提出了新的需要，催生我國企業(yè)創(chuàng)新管理模式的出現(xiàn)。2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級目前，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和優(yōu)化已經(jīng)迫在眉睫，單純依靠礦產(chǎn)資源、廉價勞動力的大量投人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的模式已經(jīng)徹底難以為繼。在此背景下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級成為了我國企業(yè)創(chuàng)新管理模式出現(xiàn)的宏觀經(jīng)濟(jì)土壤。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級方向是提升高技術(shù)行業(yè)和創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的比重。相對于傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)，創(chuàng)新型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)的企業(yè)在生產(chǎn)要素配比結(jié)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作流程等方面，都存在巨大差異。傳統(tǒng)的管理模式必然無法適應(yīng)這些新的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。高技術(shù)人才和高價值的研發(fā)設(shè)備在企業(yè)總資產(chǎn)當(dāng)中占據(jù)的規(guī)模較大，以激發(fā)研究人員的創(chuàng)新熱情為目的而不是以維持流水線的大批量生產(chǎn)為目的，是企業(yè)管理者必須面對的新變化。3、經(jīng)濟(jì)全球化和信息化經(jīng)濟(jì)全球化的直接表現(xiàn)是國際分工的不斷深化。伴隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，各國的比較優(yōu)勢更加進(jìn)一步體現(xiàn)出來，這使得一件商品往往需要不同國家的企業(yè)分工生產(chǎn)。這將導(dǎo)致通過電子信息技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理和整合的模式得到推廣。目前，我國勞動力成本的下降趨勢是難以避免的。將部分生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到勞動力成本較低的國家和地區(qū)，已成為一些國內(nèi)企業(yè)的選擇。因此，通過電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)距離協(xié)調(diào)和管理的模式，已經(jīng)成為國內(nèi)眾多企業(yè)必須面對的問題，這使得企業(yè)管理過程對電子信息平臺高度依賴，整個企業(yè)管理的流程和環(huán)節(jié)都會在此背景下發(fā)生變化。綜上所述，企業(yè)創(chuàng)新管理模式的發(fā)展具有非常深刻的世界經(jīng)濟(jì)、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和市場消費(fèi)模式的背景，是企業(yè)管理者必然面對的問題。（二）我國民營企業(yè)創(chuàng)新管理存在的問題1、企業(yè)管理創(chuàng)新觀念落后在長期發(fā)展的過程中，我國實(shí)施了一系列改革，取得了一系列的成就，包括在創(chuàng)新管理領(lǐng)域，使得我國企業(yè)管理水平快速提升，這其中創(chuàng)新管理有非常重要的作用。然而，我國企業(yè)創(chuàng)新管理還存在一些亟待解決的問題。受傳統(tǒng)管理理念的影響，相當(dāng)一部分企業(yè)的管理者，包括員工在內(nèi)，對創(chuàng)新管理沒有一個精準(zhǔn)的看法，尤其是管理人員，因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)在很長一段時間里，其行為和管理思想是很難在短時間內(nèi)，發(fā)生了巨大的變化結(jié)果，他們對創(chuàng)新管理不是很熱情。即使進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)新工作，也是膚淺的。在舊的剛性約束機(jī)制、激勵機(jī)制、分配機(jī)制和就業(yè)機(jī)制下，相關(guān)企業(yè)難以適應(yīng)新時期市場環(huán)境的實(shí)際需要。另一方面，很多企業(yè)員工在企業(yè)創(chuàng)新管理的過程中存在一定的阻力，這主要是由于長期形成的思維和行為習(xí)慣的影響。一旦進(jìn)行創(chuàng)新管理，就需要打破原有的模式，容易使員工產(chǎn)生一種自然的防御心理。企業(yè)在創(chuàng)新管理的過程中，有可能會使企業(yè)原來的利潤分配形式得到改變，進(jìn)而構(gòu)建一個全新的關(guān)系和利潤分配模式，這將影響到很多人的既得利益，存在這些因素，會讓企業(yè)在創(chuàng)新管理方面存在不少阻力，在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的創(chuàng)新管理中，因?yàn)椴糠謫T工的阻止，也會使得企業(yè)創(chuàng)新管理成本增加，使得難度不斷提升。2、企業(yè)管理創(chuàng)新體系不完善積極開展企業(yè)創(chuàng)新管理，在企業(yè)發(fā)展的過程中是非常必要的。國外發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理和管理模式，也有很多值得我國參考的。但這并不意味著企業(yè)創(chuàng)新管理的過程中，沒有考慮企業(yè)的實(shí)際情況，盲目的進(jìn)行創(chuàng)新管理，管理不僅難以取得良好的效果，還違背了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，對于企業(yè)的良好發(fā)展是非常不利的，一些企業(yè)在開展創(chuàng)新管理的過程中，沒有結(jié)合社會環(huán)境及文化等方面的不同情況、還有自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析考量，反而照搬照抄國外一些企業(yè)的部分先進(jìn)管理模式。此外，在對相關(guān)的管理模式進(jìn)行引進(jìn)之后，也沒有培養(yǎng)創(chuàng)新的意識，導(dǎo)致公司整體上的創(chuàng)新管理能力仍然十分低下，就算相對應(yīng)地采取了部分創(chuàng)新措施，最后形成的管理模式，也只是有利于相當(dāng)一部分少數(shù)掌權(quán)人的個人利益，對廣大員工的利益沒有實(shí)質(zhì)性的效果，這對企業(yè)員工的工作熱情和工作效率十分不利，一些員工在工作過程中，為了確保自己的利益不受影響，將產(chǎn)生更大的阻力相關(guān)的創(chuàng)新管理，這對企業(yè)的良好發(fā)展是非常糟糕的。3、創(chuàng)新管理文化有待加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新管理的過程中，不僅需要創(chuàng)新的管理模式和管理模式，創(chuàng)新的相關(guān)措施可以達(dá)到良好的運(yùn)行效果，還需要建立相應(yīng)的配套措施，如企業(yè)文化建設(shè)、建設(shè)相關(guān)激勵和約束機(jī)制等等，不過在企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)狀況下，對于企業(yè)的支持工作還需要不斷加強(qiáng)，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中起到積極的作用，對于約束和指導(dǎo)員工行為有著重要意義，一個企業(yè)文化要想成功，就必須要十分穩(wěn)定，因此在企業(yè)創(chuàng)新管理的過程中，積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作十分必要。無論采用何種形式的創(chuàng)新管理，都需要其管理理念與員工的實(shí)際需求相統(tǒng)一。如果企業(yè)所采用的管理理念不能在思想上與員工產(chǎn)生共鳴，就很難取得好的效果。另一方面，企業(yè)的激勵約束機(jī)制主要是根據(jù)員工的實(shí)際工作情況，對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剳?，對員工的有效行為起到引導(dǎo)和激勵作用，它可以促進(jìn)企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，如果一個企業(yè)沒有結(jié)合實(shí)際發(fā)展目標(biāo)，在過程中創(chuàng)新管理和設(shè)計(jì)一套完整的激勵和約束機(jī)制，就難以在工作的過程中，激發(fā)員工的熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新管理的相關(guān)目標(biāo)。因此，在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，加強(qiáng)企業(yè)激勵約束機(jī)制的建設(shè)是十分必要的。4、缺乏管理創(chuàng)新激勵機(jī)制激勵的意思是，企業(yè)運(yùn)用合適的獎勵方法，在特定的工作環(huán)境中，采用一些行為規(guī)范，以及懲罰的措施，有效地對組織目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，并激勵、引導(dǎo)、維持員工行為的總體性的活動。在某種程度上，管理的重要內(nèi)容就是激勵。很多公司創(chuàng)新的管理措施，都和企業(yè)在激勵機(jī)制方面的創(chuàng)新分不開，不管是什么創(chuàng)新管理措施，對于公司而言，如果沒有與企業(yè)發(fā)展的目的結(jié)合在一起，進(jìn)而設(shè)計(jì)一組相應(yīng)的激勵約束機(jī)制，以此對員工的情緒進(jìn)行充分把握，激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，那么這個創(chuàng)新目標(biāo)最后肯定不好實(shí)現(xiàn)，因此對于創(chuàng)新管理的激勵約束機(jī)制，其設(shè)計(jì)是十分重要的。創(chuàng)新管理的一切活動由員工來實(shí)現(xiàn)，員工的積極性、創(chuàng)造力的發(fā)揮是創(chuàng)新管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本前提。只有員工受到合理而充分的激勵，其潛力和創(chuàng)造力才能得到充分發(fā)揮。企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)，否則將嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新管理的推廣和實(shí)現(xiàn)。三、格力電器公司創(chuàng)新管理的經(jīng)驗(yàn)及措施（一）格力電器概況珠海格力電器股份有限公司是在1991年成立的，珠海格力集團(tuán)有限公司是格力的最大股東，持有18.22%的格力股份，董明珠持有0.74%的格力股份。格力電器是一家集創(chuàng)新型、科技型和多元化的全球型工業(yè)集團(tuán)，旗下的品牌主要有格力、凱邦和TOSOT等；主營產(chǎn)品主要有空調(diào)、中央空調(diào)、生活電器、手機(jī)、精密模具和空氣能熱水器等。格力的發(fā)展理念是“綠色、低碳、循環(huán)”，已建成5個（天津、鄭州、長沙、蕪湖和石家莊）家電再生資源基地和11個（巴西、巴基斯坦、珠海、鄭州、合肥、武漢、石家莊、長沙、蕪湖、杭州和重慶）空調(diào)生產(chǎn)基地，涵蓋從家用電器上游零部件的生產(chǎn)到下游舊家電回收的整個產(chǎn)業(yè)鏈。公司自成立以來，一直致力于制冷空調(diào)領(lǐng)域，產(chǎn)品范圍已達(dá)到20個大類，出口國有160多個，擁有用戶4億多。格力電器家用空調(diào)銷量自1995年到2018年一直保持國內(nèi)第一，2005年到2018年保持全球銷量第一。格力電器以“創(chuàng)新驅(qū)動未來”為發(fā)展理念。格力電器通過自主創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)，保持技術(shù)領(lǐng)先，真正從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。格力電器計(jì)劃在人才培養(yǎng)、質(zhì)量管控、制度建設(shè)和技術(shù)等方面進(jìn)行全面的管理創(chuàng)新；按照工業(yè)4.0的標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展為主題，以促進(jìn)智能制造為主要目標(biāo)，以融合制造業(yè)和新一代信息技術(shù)為主線，在此基礎(chǔ)上發(fā)展一座集環(huán)保、節(jié)能、智能和高效為一體的“國際化示范產(chǎn)業(yè)園”。（二）格力電器的創(chuàng)新管理1、以自主研發(fā)為主的技術(shù)創(chuàng)新對于任何一個企業(yè)而言，要想成為世界品牌，不僅需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，更需要技術(shù)支撐，只有技術(shù)才能改變企業(yè)的品牌形象。21世紀(jì)初，格力電器為了解決核心技術(shù)問題，曾計(jì)劃向日本企業(yè)購買多機(jī)組中央空調(diào)的核心技術(shù)，但被日本企業(yè)斷然拒絕。不過，正是這次拒絕，喚醒了格力電器上至董事長、下至一線員工強(qiáng)烈的民族自尊，激發(fā)出一個做全球空調(diào)巨頭的夢想。就這樣，格力電器把“技術(shù)創(chuàng)新、自主研發(fā)”作為長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。正是“技術(shù)創(chuàng)新、自主研發(fā)”的戰(zhàn)略思維，使格力摘下了多項(xiàng)“國際領(lǐng)先”的桂冠。2005年11月，全球首臺超低溫?zé)岜脭?shù)碼多聯(lián)機(jī)成功下線；2011年7月，全球首條碳?xì)渲评鋭㏑290分體式空調(diào)示范生產(chǎn)線投產(chǎn)；同年12月，全球首臺直流變頻離心機(jī)組投產(chǎn)。各種國際榮譽(yù)不勝枚舉。格力電器始終保持自主創(chuàng)新的原則，解決了其在空調(diào)方面的許多技術(shù)性的困難，不但對中國大陸市場在這一方面的空白進(jìn)行了補(bǔ)充，而且還突破了其他在制冷技術(shù)方面領(lǐng)先的國家，如美國、日本等，在制冷技術(shù)方面的壟斷。目前，格力已形成完善的創(chuàng)新管理機(jī)制，建立了包括集成平臺、功能平臺和業(yè)務(wù)平臺在內(nèi)的多層次、高層次研發(fā)體系平臺。170多個實(shí)驗(yàn)室已獲得國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和認(rèn)證。所有這些年來的發(fā)展，可以說，正是因?yàn)閳?jiān)持獨(dú)立研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)和自主創(chuàng)新，格力電器從年產(chǎn)量20000套的未知的小工廠，成為世界上最大的空調(diào)制造商，成為中國空調(diào)行業(yè)第一個和唯一的標(biāo)題“世界品牌企業(yè)。2、企業(yè)生產(chǎn)管理創(chuàng)新2011年格力電器制定并實(shí)施了自動化發(fā)展戰(zhàn)略，并成立了格力智能裝備公司。近年來，格力不斷推進(jìn)自動化和信息化轉(zhuǎn)型升級，打造無人、數(shù)字化企業(yè)，不斷提高自身自動化設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)能力。質(zhì)量管理方面，格力電器奉行“使用愚蠢的方法，來制造最好的空調(diào)”，據(jù)著名的格力語言，對質(zhì)量管理仁慈，就是對消費(fèi)者十分殘忍，因此格力在整個生產(chǎn)過程中都實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制。在這個過程中發(fā)展的新產(chǎn)品新技術(shù)新設(shè)計(jì)，都要求通過“五方提出、三層論證、四道評審”；對于每一個新產(chǎn)品堅(jiān)持經(jīng)過上百種驗(yàn)證和模擬試驗(yàn)；篩選分廠對外協(xié)外購零部件嚴(yán)格把關(guān)；對生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)工序和工藝操作規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝質(zhì)量；利用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)掌控產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)；出臺了獨(dú)具董明珠特色的“總裁禁令”、“八嚴(yán)方針”嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量等。3、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)創(chuàng)新簡單的集中式渠道模式，過去在格力的生產(chǎn)發(fā)展的成功方面起著重要的作用，但由于缺乏靈活性，導(dǎo)致庫存的商品過多，產(chǎn)品生產(chǎn)周期十分緩慢，積壓了不少資金，大大提高了勞動力成本。面對業(yè)績下滑和庫存壓力大，格力開始對老渠道進(jìn)行改革，整合區(qū)域公司，與蘇寧、國美重新建立合作關(guān)系，開展一系列促銷活動。同時，格力電器還積極推動渠道變革，基于互聯(lián)網(wǎng)+連鎖店到在線和離線，選擇和京東、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)合作，如格力電器天貓旗艦店在2014年的雙十一之前上線，格力商城于2014年12月上線，成為官方格力電器的業(yè)務(wù)渠道，打造一個與格力連接的銷售平臺，融合和實(shí)體店的優(yōu)勢，與電子商務(wù)共榮共享，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)。這些都體現(xiàn)了格力電器未來基于互聯(lián)網(wǎng)的渠道策略。4、文化建設(shè)與創(chuàng)新格力電器以“少說空話，多做工作”的務(wù)實(shí)工作態(tài)度，形成了鮮明的“以人為本”的企業(yè)文化，構(gòu)建和諧社會，走向全球化。符合管理哲學(xué)的“公平、正義、開放和透明，公共和私人的區(qū)別”，格力為公平的發(fā)展創(chuàng)造了一個共享空間和一個共同的平臺建設(shè)，為公司關(guān)于員工方面的規(guī)則和制度，創(chuàng)建了一個創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，公司不斷為員工提供機(jī)會，只要員工愿意努力工作，就會成為企業(yè)管理中，“維護(hù)公平正義”的典范。格力電器在企業(yè)文化和管理上的不斷創(chuàng)新實(shí)踐所形成的良好的企業(yè)文化，是格力成功和未來繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。四、格力電器公司創(chuàng)新管理對我國民營企業(yè)的啟示（一）構(gòu)建創(chuàng)新概念，加強(qiáng)自主研發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施。用戶與品牌制造商之間的聯(lián)系并不局限于銷售人員或服務(wù)人員，而是越來越多的用戶參與到制造商價值鏈的每一個環(huán)節(jié)。從傳統(tǒng)的價值鏈模型到互聯(lián)網(wǎng)思維的價值鏈模型，再進(jìn)化成閉環(huán)的價值鏈模式。在各方面多元化發(fā)展的戰(zhàn)略中，在互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境下，格力公司應(yīng)堅(jiān)持價值循環(huán)模式，這個模式以用戶為中心，根據(jù)最后一層用戶的需求和用戶的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層。特別是企業(yè)在業(yè)務(wù)層上，要將用戶端和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈端連接起來，揉成一個閉環(huán)，從而不斷實(shí)現(xiàn)價值動態(tài)的傳遞。用戶的需求匯集至技術(shù)部門進(jìn)行研發(fā)，設(shè)計(jì)并進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品由銷售終端通過連接用戶，進(jìn)而進(jìn)入新一輪循環(huán)。建設(shè)的商業(yè)模式，企業(yè)必須依靠互聯(lián)網(wǎng)思維，意識到互聯(lián)網(wǎng)的深度集成思維，對于整個價值鏈有著不可替代的作用，完成從傳統(tǒng)的價值鏈模型，演化成網(wǎng)絡(luò)價值循環(huán)模型思想，并形成一種商業(yè)模式，以適合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展。格力電器在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)明顯落后于競爭對手海爾與美的，必須加快趕上。格力電器應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揮長處與特色，加強(qiáng)對核心技術(shù)的研發(fā)，繼續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。同時，格力電器還要加強(qiáng)與其他公司的合作，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營商和軟件開發(fā)商等，一同享受資源和技術(shù)，共同進(jìn)行研發(fā)方面的合作，生產(chǎn)出新的系列產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)市場需求，使得公司產(chǎn)品更具個性化、多樣化和智能化。舉個例子，格力電器在設(shè)計(jì)自身的智能家居產(chǎn)品時，應(yīng)堅(jiān)持共享、開放、分工的原則，創(chuàng)造一個大家都認(rèn)同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極與現(xiàn)有的系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)兼容和互聯(lián)，從而更好地在市場中取得成績。（二）優(yōu)化管理創(chuàng)新體系，培養(yǎng)高端人才1、完善績效考核與薪酬管理體系首先，建立和完善績效考核支持系統(tǒng)。格力電器公司應(yīng)建立和完善自己的績效考核管理信息系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)的精細(xì)化處理。同時，部門領(lǐng)導(dǎo)和員工可以通過系統(tǒng)進(jìn)行在線溝通，并與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對比和跟蹤。通過這樣的系統(tǒng)平臺，提高績效管理的效率，有效降低管理成本。其次，完善人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)。完善格力人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系，培育自己的核心專長和技能、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識，培養(yǎng)良好的各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者和管理風(fēng)格等，并加強(qiáng)員工的批準(zhǔn)，滿足開發(fā)人員的需要，使員工愿與格力共同發(fā)展。再次，深化薪酬管理體系改革。合理而滿意的薪酬可以激勵員工努力工作，提升績效，反之則會削弱員工的動力，造成員工不滿情緒，一旦情緒爆發(fā)會危害組織發(fā)展。因此，格力應(yīng)該深化改革的實(shí)現(xiàn)策略，建立一個合理、完善的薪酬管理體系，包括傾斜補(bǔ)償中心和內(nèi)部差距，薪酬決策模式，優(yōu)化和調(diào)整結(jié)構(gòu)，水平管理，溝通管理，團(tuán)隊(duì)和個人薪酬管理，支付管理和滿意度管理模式等。2、完善組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高端技術(shù)人才進(jìn)一步深化產(chǎn)學(xué)研合作，以加大與江蘇大學(xué)合作建立的流體制造研究所建設(shè)力度為切入點(diǎn)，探索建立技術(shù)研發(fā)中心，統(tǒng)籌企業(yè)現(xiàn)有各研發(fā)機(jī)構(gòu)的職能和技術(shù)，確保研發(fā)資源的合理利用，加快科技轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的速度；持續(xù)舉辦“新產(chǎn)品新工藝推進(jìn)”成果評審會，引進(jìn)高層次人才，對有建樹的員工予以獎勵表彰。對于各種類型人才的積極性和主動性，要制造機(jī)會進(jìn)行發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)人才積極涌現(xiàn)的新局面，培養(yǎng)一支高水平的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。提供充足的崗位招收制造專業(yè)研究員、研究生到廠實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)，為公司高技能人才隊(duì)伍做儲備資源。加大科技研發(fā)投入，逐年擴(kuò)大科技研發(fā)投入比例，針對制冷空調(diào)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用需求，建立生產(chǎn)平臺后即可對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)檢測和數(shù)據(jù)分析，參考國內(nèi)外家電生產(chǎn)技術(shù)，自主研究開發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富企業(yè)產(chǎn)品種類，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，為企業(yè)帶來銷售增長，拉動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。（三）踐行“工匠精神”的企業(yè)文化，構(gòu)建O2O平臺企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍和人格特征，它是由企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)的誠信經(jīng)營規(guī)則、根植于員工內(nèi)心的行為和經(jīng)營模式所塑造的。工匠精神是格力顯著的企業(yè)文化特征，也是互聯(lián)網(wǎng)時代和中國企業(yè)發(fā)展所精神需要的精神文化。在2016年兩會的政府工作報告中，提到我們應(yīng)該實(shí)踐“工匠精神”，主張企業(yè)應(yīng)把他們的愛變成困擾，堅(jiān)持提高自己的技能，追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，和工匠精神融入企業(yè)的發(fā)展。格力電器要很好的踐行“工匠精神”，將融入格力電器的企業(yè)文化核心理念，樹立工匠意識，形成良好的文化氛圍；將其融入格力經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，是格力的生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)、工藝等各方面均能提升；將其融入員工個人行為，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，并不斷優(yōu)化提升。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使得員工爭做工匠，能做工匠。建立完善的工匠的晉升級職、獎勵精湛的激勵機(jī)制，尊重并激發(fā)工匠斗志。格力電器應(yīng)該整合格力淘寶商城，京東商城和其他在線銷售平臺，包括全國30000多家店鋪（實(shí)體店和經(jīng)驗(yàn)中心）等線下渠道，依托傳統(tǒng)實(shí)體店的渠道優(yōu)勢和線上渠道，積極開展門店與電子系統(tǒng)的整合，搭建了O2O、統(tǒng)一定價、合作訂單消化、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一售后服務(wù)相結(jié)合的線上平臺，建立了完善的格力營銷體系。同時，格力商城等線上銷售平臺的建設(shè)，要積累人氣，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，充分共享用戶資源，鼓勵客戶跨界購買，向消費(fèi)者銷售不同的格力產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（四）完善激勵創(chuàng)新機(jī)制，調(diào)動員工積極性要積極完善激勵創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化、鼓勵職工開展技術(shù)創(chuàng)新。按照現(xiàn)代化企業(yè)制度要求組織生產(chǎn)、經(jīng)營，建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系和創(chuàng)新激勵制度；員工在各自工作崗位上解決某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)工藝難題，或在原技術(shù)基礎(chǔ)上有所改進(jìn)，有所提高并取得明顯效益的，或在生產(chǎn)實(shí)踐中，改進(jìn)和完善某一設(shè)備、工具等性能，提高產(chǎn)量、生產(chǎn)效率或減輕勞動強(qiáng)度的技術(shù)改造和技術(shù)革新成果，或在原有技術(shù)水平上有進(jìn)一步提高的，都有一定的獎勵標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施措施，從而很好地調(diào)動科技人員的積極性、創(chuàng)造性。同時，企業(yè)從人才招聘、技術(shù)管理、產(chǎn)品立項(xiàng)、實(shí)施措施、研發(fā)費(fèi)用等方面建立符合本公司的技術(shù)開發(fā)制度，特別推進(jìn)績效考核制、合理化建設(shè)制度等，將公司員工，尤其是科研人員的收入與績效掛鉤，有效的調(diào)動科技人員的創(chuàng)新積極性。結(jié)語創(chuàng)新管理是企業(yè)在應(yīng)對不斷變換的市場、客戶需求的重要措施，以不斷創(chuàng)新的管理理念、體系，適應(yīng)市場需求的導(dǎo)向，滿足不同客戶端的需要。企業(yè)的創(chuàng)新管理緊緊圍繞管理開展創(chuàng)新改革，以提高客戶滿意度、提升企業(yè)的市場競爭力。本文分析了我國企業(yè)創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀，并以創(chuàng)新管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合格力電器公司的實(shí)際情況，對格力電器公司的管理進(jìn)行了探討。本文研究的不足之處在于沒有運(yùn)用實(shí)證研究的方式，研究案例——格力電器公司具有一定的局限性，其產(chǎn)品的特殊性也制約本次研究的廣泛適用性。此外，企業(yè)面臨的創(chuàng)新管理問題是一個涉及企業(yè)各層次、各方面的命題，是一個極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。可以預(yù)見，公司在創(chuàng)新管理的具體實(shí)施過程中將有更多值得學(xué)習(xí)和借鑒的方法和手段，筆者將認(rèn)真地加以分析總結(jié)。

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