論小米公司的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新研究和應用

PAGEPAGEII論小米公司的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新研究和應用摘要互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，不僅是給人們帶來技術上的便利，更是催生了新的企業(yè)商業(yè)模式。隨著移動通信行業(yè)的發(fā)展，手機的出貨量日益增大，尤其是智能手機的銷售，更是進入了一個飛速發(fā)展的階段。其中，小米手機更是以其獨到的網(wǎng)絡營銷策略，創(chuàng)造了一個國產(chǎn)手機銷售奇跡。本文主要從小米手機的營銷成績、營銷環(huán)境和營銷方式三方面。對它互聯(lián)網(wǎng)營銷策略取得成功的原因進行了分析。關鍵詞：小米公司；互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

目錄一、緒論 1（一）選題背景 1（二）國外研究綜述 1（三）國內(nèi)研究綜述 2（四）相關理論概述 21.商業(yè)模式 22.商業(yè)模式的構成要素 3二、小米手機互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀分析 3（一）小米手機的成立 3（二）小米手機發(fā)展現(xiàn)狀 3（三）小米手機互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀 41.市場細分 42.市場定位 53.小米互聯(lián)網(wǎng)營銷SWOT分析 6三、小米公司的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式分析 7（一）客戶價值主張創(chuàng)新 7（二）銷售和營銷模式的創(chuàng)新 8（三）構建生態(tài)增值服務的創(chuàng)新 8四、小米手機互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的完善策略 9（一）適度饑餓營銷避免過度期待 9（二）結(jié)合傳統(tǒng)媒體提升品質(zhì)和服務 10（三）重視品牌文化建設 10（四）整合跨界思維，打造延伸產(chǎn)品 11結(jié)語 12參考文獻 13致謝 14PAGE14一、緒論（一）選題背景中國智能手機市場的產(chǎn)能在2011年到2013年實現(xiàn)了高速增長，中國也因此成為全球智能手機制造基地。但隨著手機產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大以及中國人口紅利的逐漸消失，中國的智能手機市場已接近飽和狀態(tài)。目前，商業(yè)模式的研究已經(jīng)從其基本概念、構成要素、分類特征向商業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。國外商業(yè)模式研究的視角也從高科技企業(yè)擴展到了各個行業(yè)，特別是傳統(tǒng)的制造和銷售企業(yè)。然而，這項研究仍處于一個簡單的初始階段。然而，中國學者對商業(yè)模式的研究還處于一個簡單的基礎階段。目前，商業(yè)模式及其創(chuàng)新在商業(yè)界和學術界越來越受到重視。這項研究已經(jīng)熱了很長一段時間了。企業(yè)越來越重視商業(yè)模式設計和創(chuàng)新研究，這也是企業(yè)獲得可持續(xù)競爭力的關鍵因素。只有適應商業(yè)模式的創(chuàng)新積累，應對企業(yè)外部的劇烈變化，才能促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智能手機公司尤其如此。隨著技術門檻的降低，特別是核心部件高度集成和移動操作系統(tǒng)模塊化，智能手機企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。智能手機公司如何在同一款手機中脫穎而出，突破智能手機競爭的紅海。這已成為智能手機企業(yè)面臨的一個難題。通過對商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，發(fā)現(xiàn)智能手機企業(yè)的競爭優(yōu)勢具有重要意義。（二）國外研究綜述Afuah＆Tucci（2000）指出“商業(yè)模式是為客戶、企業(yè)、合作供應商、合作伙伴創(chuàng)造價值的決定性來源；Afuah（2003）指出，商業(yè)模式是在企業(yè)所在的行業(yè)中，為客戶創(chuàng)造價值以獲利。實質(zhì)是企業(yè)運用其自身資源執(zhí)行什么樣的活動，如何執(zhí)行這些活動以及何時候執(zhí)行這些活動的集合”。Linder（2005）學者們將商業(yè)模式定義為最基本的核心邏輯和戰(zhàn)略選擇，并在價值網(wǎng)絡中創(chuàng)造和獲取價值。Osterwalder（2005）人們認為，企業(yè)的商業(yè)模式反映了企業(yè)為不同客戶提供的價值。同時，它需要有能力的合作伙伴和關系資本來支持營銷的創(chuàng)造和這種價值的傳遞，以實現(xiàn)可持續(xù)的收入流。Zott＆Amit（2007，2010）進一步的研究指出，“商業(yè)模式可以看作是一種組織語境，它具有調(diào)整市場戰(zhàn)略績效的功能，以及其合理匹配對企業(yè)價值的影響；而從整體活動的角度來看，商業(yè)模式是一套跨企業(yè)邊界的相互關聯(lián)的活動系統(tǒng)，表明企業(yè)從事特定的市場行業(yè)。所有價值活動及其內(nèi)在關系。Teece（2010）指出客戶價值主張、邏輯原因、數(shù)據(jù)等基礎可以通過業(yè)務模型來闡述收入結(jié)構的可行性和價值轉(zhuǎn)移的成本。Chesbrough（2012）認為商業(yè)模式能夠很好地解釋企業(yè)在供應商和客戶參與的價值網(wǎng)絡中的定位，以及企業(yè)創(chuàng)新構建和保持競爭優(yōu)勢的競爭策略。（三）國內(nèi)研究綜述國內(nèi)學者關于商業(yè)模式創(chuàng)新的論述，有基于波特的價值鏈理論通過整合價值鏈上的資源進行企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究；有基于CAS（complexadaptivesystems，復雜適應性）理論來研究商業(yè)模式創(chuàng)新，如劉衛(wèi)星、丁信偉（2010）“企業(yè)模式創(chuàng)新可以通過內(nèi)部和外部實體的協(xié)作來實現(xiàn)。商業(yè)模式創(chuàng)新的順利實現(xiàn)需要改變組織學習方式，培養(yǎng)動態(tài)能力，以實現(xiàn)雙贏為保障。Prahalad于2005年提出的BoP（BaseofPyramid,金字塔底層）戰(zhàn)略來研究商業(yè)模式創(chuàng)新的，如王琴（2011）從價值生態(tài)的角度，分析了價值交換的邏輯和價值實現(xiàn)的機制。從網(wǎng)絡重構的角度，分析了五種不同的業(yè)務模式創(chuàng)新路徑。（四）相關理論概述1.商業(yè)模式商業(yè)模式是在企業(yè)所在的行業(yè)中，為客戶創(chuàng)造價值以獲利。實質(zhì)是企業(yè)運用其自身資源執(zhí)行什么樣的活動如何執(zhí)行這些活動以及何時候執(zhí)行這些活動的集合。商業(yè)模式是一種系統(tǒng)結(jié)構，它闡述了顧客價值主張、價值網(wǎng)絡、價值創(chuàng)造和價值獲取之間的聯(lián)系。在價值網(wǎng)絡中，企業(yè)通過價值主張、價值網(wǎng)絡、價值創(chuàng)造和價值獲取四個核心要素的不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)顧客價值和創(chuàng)造價值。并繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，最終繼續(xù)獲得價值模式。2.商業(yè)模式的構成要素一種是相似列舉式，即要素之間彼此有著相似的重要性，但需要配合共同發(fā)揮作用；另一種是層級網(wǎng)絡式，即商業(yè)模式的基本構成要素之間聯(lián)系密切，能夠形成層級與網(wǎng)絡，作為系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮作用。結(jié)合智能手機企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)時代的背景，本文試圖將體現(xiàn)價值網(wǎng)絡理論的要素作為該商業(yè)模式的要素，包括顧客的價值主張、價值創(chuàng)造、價值網(wǎng)絡，工作、價值獲取等。二、小米手機互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀分析（一）小米手機的成立北京小米科技有限責任公司，（簡稱“小米公司”）正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米手機是小米公司專為發(fā)燒友級手機控打造的一款高品質(zhì)智能手機。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、60刀發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。小米公司創(chuàng)立之初，首先著眼于軟件開發(fā)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營，隨后將軟件與硬件相結(jié)合，并確立了以“米聊”、“米柚系統(tǒng)”（英文縮寫為MIUI）、“小米手機”為重點的企業(yè)三大核心產(chǎn)品。其中，小米手機更是憑借其高性價比的定位逐漸成長為國產(chǎn)手機的佼佼者，獲得了很多消費者的認可。隨著小米公司的不斷發(fā)展，其業(yè)務發(fā)展模式也在逐步調(diào)整，目前已經(jīng)形成了其獨有的“鐵人三項”商業(yè)模式：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務。通過這種新的商業(yè)模式，小米公司僅用7年時間年收入就突破了千億元人民幣，并于2018年7月9日在香港證券交易所正式上市。小米手機ID設計全部由小米團隊完成，該團隊包括眾多資深的專業(yè)設計師。手機生產(chǎn)由英華達代工，手機操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。小米手機是中國首款雙核1.5GHz高性能發(fā)燒級智能手機，由小米公司獨立研發(fā)完成。小米手機于2011年10月正式發(fā)售，售價為1999元，小米網(wǎng)是唯一官方銷售渠道。（二）小米手機發(fā)展現(xiàn)狀由于小米公司的研發(fā)水平高，由于其采用社會化營銷模式，自小米手機在2011年月份正式上市后，銷售業(yè)績不斷創(chuàng)新高。自小米手機2011年9月5日開始預訂起，它的付款量高達到21.5萬臺；2011年12月18日首輪開放購買，僅在三個小時就售出萬臺。小米手機不僅在2011創(chuàng)造銷售奇跡，在2012年同樣創(chuàng)造了令業(yè)界驚奇的銷售成果。在2012年1月4日再次開放購買，三個半小時再次售空10萬臺手機。2012年1月，小米第三次面向個人用戶開放購買，要9小時內(nèi)出售30萬臺。2012年2月28日，小米手機電信版正式開始預定，30分鐘內(nèi)售空15萬臺。2012年3月1735分鐘售空10萬臺普通版小米手機。2012年4月6日6分鐘內(nèi)10萬臺小米手機搶購完畢。按照小米手機1999元的價格核算，在不到一年多的時間，小米手機銷售額已經(jīng)遙遙領先國內(nèi)其他手機品牌。從銷售額上來看，小米手機是我國手機營銷上的傳奇。2013年小米銷售手機1870萬臺，增長160%，含稅銷售額316億元，增長150%；2014年銷售手機6112萬臺，較2013年增長227%；含稅銷售額743億元，較2013年增長135%。2016年小米手機5代已經(jīng)發(fā)布并開始銷售，小米手機銷售將會不斷創(chuàng)造新高。2012年小米手機出貨量4.66億部，2013年達到最高峰5.79億部。2017年跌至4.91億部，同比減少12.3%。4G手機升級浪潮退去、性能提升帶來的剛性換機需求走弱，致使國內(nèi)市場出貨量結(jié)束兩年來的增長趨勢。2018年1-11月手機出貨量3.79億部，同比減少15.6%。2019年小米手機出貨量或進一步下跌。從上面的小米手機銷售情況可以看出，小米手機不僅吸引了業(yè)內(nèi)人士的關注，而且從第一次銷售開始就吸引了業(yè)內(nèi)人士的關注，這表明小米手機的營銷和溝通水平很高。（三）小米手機互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀1.市場細分小米在細分市場方面做得非常精準，通過對市場的調(diào)研，首先是對消費者的年齡進行細分，把年齡界定在25-35歲之間。這個年齡段的人群經(jīng)濟獨立，正處于事業(yè)的發(fā)展期，也易于接受新事物，具有時尚和超前性的消費觀，愿意接受新事物，喜歡嘗試，這個群體數(shù)量龐大，消費能力強。小米手機走的是高端路線。習慣網(wǎng)絡購物、習慣從網(wǎng)絡獲取信息的人群是主要目標人群，因為小米的營銷方式是互聯(lián)網(wǎng)營銷。小米公司原有的傳統(tǒng)業(yè)務進行整合，最終分拆成了四個新的部門，即互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部、硬件產(chǎn)品部、技術平臺部和消費升級的電商部。從這次的架構調(diào)整來看，小米公司已經(jīng)開始在組織內(nèi)部成立更高級別的業(yè)務部來彌補扁平化組織的不足。之所以選擇這個群體，是因為他們代表消費的最前沿，對其他消費群體有示范作用，隨之帶來的是群體的跟風。目標全體的精準定位為小米找到了市場上的空白點。正如小米的廣告詞，“小米手機為發(fā)燒而生”，小米的品牌定位：為發(fā)燒而生。這樣的品牌定位來源于上面所講的對消費群體的精準細分。“為發(fā)燒而生”，不僅是一句宣傳口號，更深刻體現(xiàn)在小米的產(chǎn)品上?！暗蛢r格”、“高性價比”這兩個特點被小米完美的集于一身。2.市場定位小米手機堅持“為發(fā)燒而生”的設計理念。它的標志少了一點“心”，這意味著小米的目標消費群體是宣揚個性。不愿意平庸的年輕一代，除了小米科學技術的年輕研究者外，也有很多相似之處。新的一年的到來，也使得小米團隊充滿了創(chuàng)新和生活質(zhì)量的營銷模式。小米是勤勞的。面對蘋果、三星、中興等強大的外敵，華為等國內(nèi)知名手機企業(yè)不可低估，小米依靠對消費者內(nèi)在需求的準確把握。成為一顆新星。近年來隨著小米公司業(yè)務的快速擴張產(chǎn)生了大量的細分業(yè)務，因此對這些業(yè)務的管理也提出了更高的要求，原來松散的扁平化結(jié)構已不能適應小米公司現(xiàn)在的業(yè)務體量，因此小米公司在2018年9月13日公布了最新組織結(jié)構調(diào)整結(jié)果：新設集團組織部和參謀部。電線，吸引了許多年輕人到這里來挑選小米手機，在這里舉行一個新的會議，就是要把小米手機打造成一款時尚、流行、有趣的新型智能手機，此外，每一款售前小米在宣傳方面都做了足夠的工作。2013年5月下旬，小米官方網(wǎng)站上的“童年送最熱的玩具”一詞不僅延續(xù)了最近的“青春狂熱”效應，也是6月1日兒童節(jié)的序曲。小米手機的年輕時尚情感品牌，使80.90年代對自由玩樂的追求蓬勃發(fā)展。商品和服務是一個統(tǒng)一體。在新產(chǎn)品的市場推廣過程中，除了其使用價值外，其附帶服務已成為成敗的重要因素，不僅僅是指物流售后的觀點?？梢姷目陀^現(xiàn)實，包括提供同情的品牌忠誠度等情感服務，這種情感服務恰逢當今感性消費時代。消費者對高曝光率的產(chǎn)品有偏好。系列效應和高頻率的產(chǎn)品將使消費者感到安全，感到舒適，同時處于時尚的前沿，從而在他們心中樹立品牌，并在不久的將來保持對小米手機和北京新熱飲的忠誠。管理有限公司合作挑戰(zhàn)小米辣椒，贏小米手機。這些活動也在互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一股熱浪。新麻辣道魚火鍋在全國各大城市都有連鎖店，以其辛辣可口而聞名。這肉又嫩又滑。它深受消費者喜愛，受到小米胡椒的挑戰(zhàn)。它不僅是新產(chǎn)品的有效宣傳，而且是新品牌同名的小米手機。最好的廣告，這種雙贏的營銷模式也讓消費者對小米手機有進一步的信任，是營銷模式的核心因素。消費者的需求和內(nèi)在情感是各企業(yè)開展產(chǎn)品營銷的需要特別考慮的問題。小米公司自主設計和研發(fā)的核心產(chǎn)品，包括智能手機、筆記本計算機、智能電視、人工智能音箱及智能路由器等數(shù)十種硬件產(chǎn)品。小米智能手機是小米公司最主要的硬件產(chǎn)品，包括小米系列及紅米系列。為迎合多樣的用戶群，小米手機在不同價格區(qū)間都有系列產(chǎn)品。3.小米互聯(lián)網(wǎng)營銷SWOT分析（1）優(yōu)勢（Strengths）技術團隊優(yōu)勢。小米團隊：小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化，不會有無聊的會議和流程；平等、輕松的伙伴式工作氛圍，享受與技術、產(chǎn)品、設計等各領域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長的快意；小米人是由來自國內(nèi)IT巨頭公司微軟、谷歌、金山的達人們所組成。價格優(yōu)勢。小米產(chǎn)品配置高、價格低，因此性價比很高。小米手機的硬件方面如CPU、RAM、像素等秒殺同價位智能機，基于Android原生深度優(yōu)化定制，并且小米早早找到2000元左右的主流價位，適應毛利率15%的生存，在這個價位把配置做到最高。對比市場同類產(chǎn)品，具有絕對優(yōu)勢，優(yōu)惠價格對于類高配手機是具有很強殺傷力的。渠道優(yōu)勢。小米手機只采用線上銷售的方式，這種方式為企業(yè)節(jié)約了生產(chǎn)成本，使企業(yè)在激烈的價格戰(zhàn)中取得優(yōu)勢。營銷團隊優(yōu)勢。說到饑餓營銷，人們首先會想到蘋果，其次就是小米。小米的營銷團隊在短短4-5年內(nèi)運用饑餓營銷成功將小米上市，營銷團隊的優(yōu)勢顯而易見。（2）劣勢（Weaknesses）手機自身劣勢。高端的硬件卻存在諸多問題，諸如屏幕掉漆問題，頻繁死機問題，通話破音問題等十幾個核心問題；品牌認可度方面，小米手機的橫空出世讓我們看到了一個銷售神話。但是從整個市場占有率來看，小米的市場份額還是明顯不足。售后服務劣勢。小米手機目前公布了三大售后途徑：電話客服、微博客服和在線客服。然而，電話客戶服務通常被認為是幾乎不可能訪問的，像微博服務和在線客戶服務發(fā)送信息幾乎陷入了困境。遇到手機問題的用戶將無法獲得投訴。重新快遞手機”。這也讓小米手機所宣稱的五日內(nèi)維修完畢存在較大的困難。全國只有7個城市有名為“小米之家”的服務站，服務站數(shù)量少也使得小米手機的售后服務無法到位。渠道覆蓋能力劣勢。由于小米只采用線上銷售的方式，因此客戶群體大多分布在一、二線城市，對于小城市的龐大客戶群而言，小米目前因為種種原因還未涉及。（3）機會（Opportunities）高端市場競爭對手削弱。國產(chǎn)手機品牌今后進軍高端市場是當前的大趨勢。而如今蘋果在喬布斯去世后市場占有率下降，三星的銷量也已每年3%的速度下跌。小米等國產(chǎn)手機品牌能否抓住這個機遇，在高端手機市場中成為國產(chǎn)手機中的NO1，誰先做大做強，誰就搶到了先機，這無疑是一個巨大的機遇。國內(nèi)經(jīng)濟以及電子商務的快速發(fā)展。近年來國內(nèi)經(jīng)濟以及電子商務的發(fā)展速度顯而易見，這意味著消費者的購買力增強了，同時更多消費者也愿意接受線上購買手機的這種方式，這對于小米而言是一個機遇。國內(nèi)手機企業(yè)目前并未一家獨大。諸如聯(lián)想、華為、酷派、小米、OPPO等國產(chǎn)手機品牌目前市場份額差不多，并沒有任何一家企業(yè)真正成長到蘋果、三星的級別。這意味著市場競爭將會十分激烈，同時也是一個很大的機遇。（4）威脅（Threats）激烈的競爭。安卓陣營中的三星、HTC和華為占有巨大的市場份額。在全球經(jīng)濟低迷之際，移動互聯(lián)網(wǎng)市場有著獨特的格局。在移動終端領域，蘋果和三星占據(jù)了高端市場。聯(lián)想、中興、奧普等國內(nèi)廠商與運營商聯(lián)合推出1000元智能手機。小米的高匹配和低價格也是許多國內(nèi)企業(yè)的面子。輿論壓力。競爭對手的不公平競爭，如惡意誹謗和誹謗“米黑”。此外，由于自身的不足和用戶對其售后服務的質(zhì)疑，媒體和消費者也積極探討小米手機，輿論對小米手機產(chǎn)生了巨大壓力。三、小米公司的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式分析（一）客戶價值主張創(chuàng)新小米公司在硬件產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化過程中，首先以手機為核心，拓展手機周邊產(chǎn)品，包括移動電源、耳機、小音箱等。然后布局智能硬件領域，包括白色家用電器，例如空氣凈化器、凈水器、電飯煲以及平衡車等智能玩具。最后擴展到生活消費品領域，包括毛巾、牙刷、行李箱等，逐漸形成了以手機為核心向周邊產(chǎn)品輻射的小米智能硬件生態(tài)圈。這種參與客戶價值主張不僅將大多數(shù)客戶的需求整合到移動電話系統(tǒng)中，而且使參與客戶能夠自覺地維護智能手機的聲譽和品牌形象。這部分客戶甚至成為小米手機的忠實客戶，不僅可以起到推廣作用，而且小米手機也可以起到“免費客戶服務”的作用，一種參與的榮譽感將促使他們積極解決圍繞著智能手機品牌的問題。傳統(tǒng)智能手機企業(yè)以這種方式滿足客戶價值主張是不可想象的。正是這種客戶價值創(chuàng)新，為小米手機積累了早期的高質(zhì)量用戶群，為小米手機生態(tài)價值體系的構建奠定了用戶基礎。小米手機用戶數(shù)量增加到3000多萬，這是一個有力的證據(jù)。（二）銷售和營銷模式的創(chuàng)新從銷售模式創(chuàng)新的角度來看，小米已經(jīng)成為網(wǎng)上預訂的先例。在消費者沒有得到產(chǎn)品的情況下，小米公司已經(jīng)把錢退還到籠子里，然后按照訂單發(fā)放手機。這種模式使小米公司幾乎沒有庫存，沒有庫存壓力。通過手機生產(chǎn)的外包更是使小米公司減輕了成本壓力。例如，每周二的開放購買，30萬臺手機都會在1-5分鐘的時間內(nèi)售罄。從營銷模式來看，幾乎放棄了傳統(tǒng)的廣告宣傳，取而代之是幾乎零成本的社交化媒體營銷。這種營銷的特點可以通過熱點事件快速傳播，進行幾乎“病毒式”傳播，傳播效率和效果都是極其明顯的。例如2016年2月24日小米5手機發(fā)布，不到10多天的時間里預約人數(shù)超過1680萬，可見，小米手機的營銷是多么的成功。（三）構建生態(tài)增值服務的創(chuàng)新新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術將商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程重新進行整合，將線上服務與線下體驗相結(jié)合，并通過現(xiàn)代物流進行產(chǎn)品零售的新模式。其次，總下載量超過10億次，2013年提供小米手機配件的小米商城收入10億元。此外，小米公司逐步將增值服務的入口延伸到客廳、路由器等產(chǎn)品。同時，智能家居和智能穿戴設備的入口被切斷。此外，小米公司積極與中國內(nèi)地的三大電信運營商等開展合作，利用他們的業(yè)務點分銷小米產(chǎn)品。小米公司同時也與消費電子零售連鎖店和直供點合作分銷產(chǎn)品。小米公司的零售連鎖伙伴包括全國及地區(qū)性領先的零售企業(yè)，通常與各零售商訂立非獨家框架協(xié)議，按單個訂單基準向零售商銷售產(chǎn)品。小米公司致力于中間商不多于一個，以確保分銷效率、具有競爭力的零售價及優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。四、小米手機互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的完善策略隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，小米手機運用互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷模式，給手機市場帶來了前所未有的沖擊，也開辟了全新的營銷路徑。如上所述，小米手機成功背后的問題也不容小覷。在競爭日益激烈的手機市場，小米未來的品牌傳播應該在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下，適度饑餓營銷、避免過度期待；結(jié)合傳統(tǒng)媒體、提升品質(zhì)和服務；重視品牌文化建設，設立品牌推廣部門；整合跨界思維、打造延伸產(chǎn)品，以期獲得更好的品牌傳播效果。（一）適度饑餓營銷避免過度期待在產(chǎn)品銷售的早期階段，饑餓營銷是非常有效的。但如果饑餓營銷的使用時間太長，可能會使消費者感到厭煩和矛盾。值得一提的是，小米公司印度工廠當?shù)毓蛦T的數(shù)量已經(jīng)超過1萬名，其女性占到總員工數(shù)的96%，所有組裝工作也都由女性員工完成的。優(yōu)秀國際化管理人才的加入和海外員工的國際化，一方面能夠使小米公司的國際化運營更為順利，幫助公司將國際化運營的風險降至最低。另一方面，依靠這些知名的國際化管理人才，也能夠成功地吸引消費者對企業(yè)的關注，增強了他們對小米公司發(fā)展和小米產(chǎn)品質(zhì)量的信心，合作共贏的知識產(chǎn)權。小米企業(yè)在使用饑餓營銷時應遵循適度原則。在今年5月發(fā)布的最新產(chǎn)品中，雖然小米盒、紅米手機、紅米紙條和小米路由器的增強版仍需在網(wǎng)上購買。但小米3不需要預約現(xiàn)貨購買，用戶不需要急著購買，可以直接選擇。該措施得到了消費者的普遍認可，增強了消費者對品牌的信任，取得了良好的聲譽效果。在未來小米手機的發(fā)展中，要增強核心專利、核心配件和核心軟件設計的能力，注重改進和構建長期穩(wěn)定的供應鏈，在利用饑餓營銷時要注意適度原則，確保產(chǎn)品質(zhì)量。他在市場供求之間保持平衡。（二）結(jié)合傳統(tǒng)媒體提升品質(zhì)和服務隨著4G到來，移動互聯(lián)網(wǎng)的進程被大大提前，2014年被稱為微視元年，很多品牌都已經(jīng)建立了自己的微視平臺。小米也很好地利用了微視這一新型社交媒體的傳播，其中小米一條微視觀看量已經(jīng)超過1000萬次，成為第一條過千萬的企業(yè)微視。小米利用新媒體進行的營銷，從微博、微信、微視都取得了良好的效果。在小米公司未來發(fā)展中，更要緊跟時代的步伐，充分利用新型社交媒體，通過微視拍廣告片、產(chǎn)品使用教程，還可利用微視平臺舉辦刷機比賽、“誰是最會玩小米的人”等評選活動，來吸引受眾的眼球。同時，可以運用微信最新推出的店鋪功能，進行產(chǎn)品的銷售。在運用社會化媒體的同時，要重視傳統(tǒng)媒體在三四線城市的宣傳作用。借助傳統(tǒng)媒體的平臺，進行電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體的廣告投放，來吸引三四線潛在消費者的購買欲望。將新型社交媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，進行多渠道的產(chǎn)品營銷。由于印度市場的一貫消費習慣是在線下渠道銷售產(chǎn)品，所以小米公司在印度市場的銷售渠道除了依靠亞馬遜和小米網(wǎng)等電商平臺來開展線上業(yè)務外，還增設了40家線下直營店及2500家第三方合作商店來開展線下業(yè)務。通過線上線下相結(jié)合的銷售策略小米公司迅速地在印度市場取得了決定性的進展。擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷方式固然重要，要想讓企業(yè)得到客戶的認同、肯定和贊揚，最根本還是產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。小米手機在生產(chǎn)產(chǎn)品時，要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務，成立專門的質(zhì)檢部門，嚴格檢查每一部出售的手機，完善手機的售后服務。同時，還要積極配合有關部門查處假冒授權的小米銷售店，確保用戶能夠得到品質(zhì)上乘的產(chǎn)品和服務。（三）重視品牌文化建設隨著技術的不斷進步，企業(yè)若想在激烈的競爭中處于不敗之地，必須要重視品牌文化建設。品牌文化的建設不僅能夠促進產(chǎn)品的銷售，還能有利于延伸產(chǎn)品的推廣，讓消費者將品牌的知名度和聯(lián)想向延伸產(chǎn)品遷移。同時，還可以增強企業(yè)的吸引力，籌集資金，吸引合作伙伴，得到產(chǎn)品所需硬件供應商的積極支持與合作，確保企業(yè)供應鏈的穩(wěn)定。在小米公司未來的發(fā)展中，要重視品牌文化建設，設計專門的品牌推廣部門，運用品牌科學的研究方法，研究品牌文化和品牌資產(chǎn)。電子科技產(chǎn)品的性能需要主動適應當?shù)厥袌龅淖匀粭l件，小米手機就是以本土化的經(jīng)營方式在印度以及歐洲市場的競爭中保持著優(yōu)勢地位，如印度的高溫環(huán)境就要求手機具備極高的散熱性能，所以印度市場的小米手機加入了很多散熱原件。在出現(xiàn)負面新聞的情況下，品牌推廣部門可以采用專業(yè)的方法管理品牌危機，解決品牌危機，樹立良好的聲譽，開展多渠道的品牌傳播。（四）整合跨界思維，打造延伸產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)則被改變，零售業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)和傳媒行業(yè)等產(chǎn)業(yè)的邊界變得逐漸模糊。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維與自身技術優(yōu)勢，從而悄然改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)則。這就基于互聯(lián)網(wǎng)技術進步的跨界思維影響下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。繼小米手機之后，小米公司推出了小米路由器、小米電視、小米盒、小米文化衫等產(chǎn)品。公司具有成本低、效率高、集成速度快的優(yōu)勢，形成以小米公司為紐帶的新型移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。小米公司國際化戰(zhàn)略的工作核心是專注于用戶體驗。小米公司在國內(nèi)市場成功的一個重要原因是在手機上建立了優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，小米公司在產(chǎn)品發(fā)布的早期階段就開始與用戶進行互動，認真傾聽用戶的反饋并能迅速優(yōu)化改進產(chǎn)品設計。小米公司為不同的市場開發(fā)定制不同的互聯(lián)網(wǎng)服務。小米的移動平臺擁有超過1.9億的月活躍用戶（MAU）。小米公司目前有專業(yè)團隊致力于開發(fā)小米商店、小米瀏覽器、小米游戲中心以及小米產(chǎn)品的其他增值服務，例如小米音樂和視頻應用（是中國最受歡迎的應用之一）等爆款應用程序。

結(jié)語小米公司以商業(yè)模式創(chuàng)新（研發(fā)模式、營銷模式等）和技術創(chuàng)新為支撐。兩個協(xié)同發(fā)展開創(chuàng)了智能手機業(yè)務，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)手機產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合。其成功經(jīng)驗對中國企業(yè)具有普遍的借鑒意義，即所謂的“小米成功可以復制”。在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略下，企業(yè)在探索創(chuàng)新路徑上必然面臨各種挑戰(zhàn)。企業(yè)應密切關注產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點，準確把握市場機遇，堅持以“互聯(lián)網(wǎng)+”為動力，從客戶和資源整合的角度看待商業(yè)模式創(chuàng)新，繼續(xù)進行UT技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的合作發(fā)展路徑。同時，要隨時動態(tài)調(diào)整，與時俱進，在協(xié)同創(chuàng)新的各個階段都具有較強的可操作性。這樣，企業(yè)就能形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，在激烈的新常態(tài)市