我國(guó)微商發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)及對(duì)策研究

PAGEPAGEIII我國(guó)微商發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)及對(duì)策研究摘要2013年微商興起，隨后便呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的勢(shì)態(tài)，發(fā)展速度迅猛。未來幾年將是中國(guó)微型企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、專業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。對(duì)于微企業(yè)來說，如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中保持健康的增長(zhǎng)是非常重要的。在現(xiàn)代社會(huì)，微信覆蓋了人們的生活，隨時(shí)都可以看到周圍的人在這種情況下，微商發(fā)展迅速，充滿了人們的生命。不可否認(rèn)的是，微商的發(fā)展過程中存在諸多問題，但只要堅(jiān)持一定的發(fā)展原則，微商的發(fā)展前景仍然比較光明。在界定了該課題的意義后，分析了我國(guó)微型企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和當(dāng)前發(fā)展過程中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了發(fā)展微型企業(yè)的對(duì)策。并探討了微觀企業(yè)在現(xiàn)代生活中的商業(yè)策略，并對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了有效的預(yù)測(cè)。希望有益于微商的未來發(fā)展。關(guān)鍵詞：微商；環(huán)境；對(duì)策

目錄摘要 I引言 11.微商的概念及其發(fā)展歷程 11.1微商的概念 11.2微商的發(fā)展歷程 12.微商的發(fā)展現(xiàn)狀 22.1消費(fèi)主力以女性、年輕人、學(xué)生和自由職業(yè)者 22.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以美妝、生活及食品類為主 22.3商戶呈現(xiàn)數(shù)量多、規(guī)模小、運(yùn)營(yíng)時(shí)間短等特征 32.4高速增長(zhǎng)，但行業(yè)亂象紛雜 33我國(guó)微商發(fā)展趨勢(shì)及SWOT分析 43.1微商的發(fā)展趨勢(shì) 43.1.1行業(yè)規(guī)范化 43.1.2微商平臺(tái)化 43.1.3自媒體成就社群微商 53.2SWOT分析 53.2.1優(yōu)勢(shì) 53.2.2劣勢(shì) 63.2.3機(jī)會(huì) 73.2.4威脅 84我國(guó)微商發(fā)展存在的問題 84.1缺乏有效監(jiān)管，維權(quán)困難 84.2銷售人員朋友圈暴力刷屏引反感 94.3缺乏信用體系，購(gòu)物環(huán)境不完善 95微商發(fā)展的對(duì)策 105.1加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，構(gòu)建良好環(huán)境 105.2從業(yè)人員銷售方式及自我認(rèn)識(shí)創(chuàng)新 105.3建立適合的信用評(píng)價(jià)制度 10結(jié)語 11參考文獻(xiàn) 12致謝 13PAGE3引言隨著微信時(shí)代的到來，越來越多的人每天都要做刷朋友圈的“工作”。在朋友圈的眾多信息中，微企業(yè)新聞?wù)家欢ū壤Ｎ⑿磐瞥隽伺笥讶?，為微型企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，特別是近兩年來，微信企業(yè)發(fā)展迅速?？梢哉f，在現(xiàn)代社會(huì)中，微商的形象隨處可見，直到中央電視臺(tái)曝光的微商業(yè)面具欺詐和微商業(yè)涉嫌非法金字塔計(jì)劃，微商的發(fā)展才陷入低迷。微信企業(yè)的未來將從共同關(guān)注的問題轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人。如今，就如微信朋友圈中流行的一句話說的那樣“你永遠(yuǎn)不知道自己朋友圈中，誰會(huì)成為下一個(gè)微商?！钡拇_如此，微商的發(fā)展十分迅速，僅僅幾年的功夫，就遠(yuǎn)超當(dāng)年電商的發(fā)展規(guī)模，其每年創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益也已經(jīng)超過了幾百億。因此，一種新的微企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)而生。微商務(wù)是一種全新的銷售模式。它在銷售模式和宣傳模式上與傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)完全不同。在微型企業(yè)發(fā)展的早期，微型企業(yè)創(chuàng)造了大量的百萬富翁，吸引了眾多的企業(yè)成為微型企業(yè)，從而進(jìn)一步推動(dòng)了微型企業(yè)的發(fā)展。然而，隨著微企業(yè)參與者的逐步擴(kuò)大，微企業(yè)的缺陷在市場(chǎng)上逐漸顯現(xiàn)出來，如信息不對(duì)稱、產(chǎn)品質(zhì)量故障、廣告溢出、偽品曝光等問題隨處可見。面對(duì)這些問題，大多數(shù)微型企業(yè)的人都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有通過整合。合理的發(fā)展戰(zhàn)略，微型企業(yè)將有一個(gè)越來越大的市場(chǎng)，其發(fā)展前景將更好。1.微商的概念及其發(fā)展歷程1.1微商的概念微觀商務(wù)是一種新的電子商務(wù)模式。借助微信、QQ、微博等移動(dòng)社交平臺(tái)，通過社交方式進(jìn)行商品和服務(wù)交易?？傊?，微企業(yè)是具有社會(huì)屬性的移動(dòng)電子商務(wù)。關(guān)于微商的概念，學(xué)界還沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、統(tǒng)一的說法。根據(jù)百度百科的定義：微商是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間技術(shù)，借助微信、QQ等社交軟件為工具載體，以人或人與人之間的社會(huì)關(guān)系（或者社會(huì)交往）為中心和紐帶所發(fā)展出來的新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。根據(jù)全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)頒布的《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行草案）》，其將微商大體分為廣義和狹義兩個(gè)部分，并對(duì)這兩個(gè)部分分別進(jìn)行定義：廣義的微商主要是指自然人或者商家依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開發(fā)的具有移動(dòng)電商或社交屬性的應(yīng)用終端或軟件（如微信、微博、手機(jī)QQ、陌陌等）所進(jìn)行的各種具有商業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的相關(guān)活動(dòng)的總稱，狹義的微商僅是指自然人或商家利用深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司所開發(fā)的具有社交性質(zhì)的“微信”軟件所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。借鑒以上的定義，并結(jié)合筆者研究的重點(diǎn)，本文中的微商是指自然人或商家利用深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司所開發(fā)的具有社交性質(zhì)的微信軟件進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，這種營(yíng)銷模式主要通過微信公眾賬號(hào)和朋友圈的途徑來發(fā)布商品廣告，在微信好友的聊天室里來進(jìn)行買賣合同的磋商和簽訂，并且這種銷售活動(dòng)具有長(zhǎng)期性和營(yíng)利性。作為新生事物，微信營(yíng)銷并沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一的學(xué)術(shù)概念。百度百科對(duì)微信營(yíng)銷做如下的定義：微信營(yíng)銷是21世紀(jì)、高科技時(shí)代中，一些商家或者單個(gè)人所創(chuàng)新出的一種營(yíng)銷模式；隨著微信觸角延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，微信的便捷性和即時(shí)通訊性使它擁有了大量用戶，一些自然人或者商家從中看到一些商機(jī)，他們充分利用這種21世紀(jì)高科技時(shí)代的產(chǎn)物進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這就是微信營(yíng)銷。借鑒一些學(xué)者的分析，微信營(yíng)銷主要分為以下幾種：利用紅包營(yíng)銷、朋友圈微商營(yíng)銷、收集贊譽(yù)營(yíng)銷。所謂利用紅包營(yíng)銷就是一些經(jīng)營(yíng)者通過利用微信派發(fā)紅包的方式激勵(lì)其微信好友為自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳；所謂微商營(yíng)銷就是企業(yè)或者個(gè)人利用微信這個(gè)社交平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的行為；所謂集贊營(yíng)銷是指商家通過獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物、服務(wù)、旅游等方式，來達(dá)到宣傳自己產(chǎn)品或其他信息的目的。由此可見只有微信營(yíng)銷中的微商營(yíng)銷符合本文所界定的微商的含義，故微商并不完全等同于微信營(yíng)銷，而是微信營(yíng)銷的一種。1.2微商的發(fā)展歷程誕生期。在早期的人人網(wǎng)、各大論壇以及微博平臺(tái)中，一些企業(yè)或者個(gè)人會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)為自己的產(chǎn)品打廣告，并將部分使用效果利用圖片或者視頻的形式展示出來，如果有網(wǎng)友認(rèn)同這些產(chǎn)品，可以通過QQ群進(jìn)行互動(dòng)與交流。而且，這個(gè)時(shí)期也會(huì)有企業(yè)將一些促銷活動(dòng)發(fā)布到微博，并利用一些手段增加粉絲數(shù)量，擴(kuò)大促銷活動(dòng)的影響力。這就是微商的雛形階段。萌芽期。2012年，微信正式推出朋友圈功能，同年，微信公眾平臺(tái)正式上線。2013年，微信支付騰空出世，同時(shí)微信公眾平臺(tái)升級(jí)，分為了訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種服務(wù)類型。這些都為微商的發(fā)展孕育了溫床。試水期。2013年，俏十歲等品牌微商通過朋友圈、公眾平臺(tái)等途徑入駐微商渠道，以代理或者開設(shè)分銷平臺(tái)的方式，迅速打開品牌市場(chǎng)。同期，微盟成立，意味著微信第三方服務(wù)平臺(tái)行業(yè)的誕生。啟動(dòng)期。面膜在朋友圈銷售，極大地推動(dòng)了微商的發(fā)展，同時(shí)也將微商帶到了全民視線當(dāng)中。之后，統(tǒng)計(jì)微商的營(yíng)業(yè)額時(shí)，竟然達(dá)到了十億。一瞬間，微商品牌急速增加，思埠、韓束紛紛加入其中，同時(shí)，京東購(gòu)物也開通了微信平臺(tái)購(gòu)物入口，微商時(shí)代正式到來。成長(zhǎng)期?？吹搅宋⑸痰陌l(fā)展前景，很多大品牌企業(yè)也逐漸進(jìn)入微商領(lǐng)域，例如，蘇寧集團(tuán)和白云山等，希望微商能夠擴(kuò)展企業(yè)的銷路，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但是在2015年上半年，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的微商面膜被央視曝光造假，而且微商還卷入了非法營(yíng)銷的困局，對(duì)微商的發(fā)展造成了巨大影響。在這之后，社會(huì)各界都希望微商能夠朝著規(guī)范化方向發(fā)展。2.微商的發(fā)展現(xiàn)狀2.1消費(fèi)主力以女性、年輕人、學(xué)生和自由職業(yè)者根據(jù)2015年上半年《中國(guó)微企業(yè)行業(yè)報(bào)告》，大多數(shù)微企業(yè)用戶是女性，年齡較小。女性用戶和1990年后用戶比例分別為61.7%和58%。而在人群分布上，大學(xué)生群體由于空閑時(shí)間多，對(duì)兼職有強(qiáng)烈需求而成為微商的主力軍，占比達(dá)39.4%，自由職業(yè)者緊跟其后，占比達(dá)26.7%。根據(jù)易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)，54.1%的用戶學(xué)歷為高中及同等學(xué)歷以下水平，72.5%的用戶月收入在4000元以下，總體呈現(xiàn)出低學(xué)歷、中等收入的特點(diǎn)。年輕女性對(duì)于愛美、照顧家庭和生理的需求帶動(dòng)了美妝、服裝、生活、母嬰等商品的銷量。以女性和年輕人為主的用戶結(jié)構(gòu)影響了微商行業(yè)的主要商品類別，擴(kuò)大了女性消費(fèi)特征，形成了以化妝品和生活用品為主的微商行業(yè)銷售格局。2.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以美妝、生活及食品類為主根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2015年微信公眾平臺(tái)上中小微商銷售的商品銷量排行中，美妝、生活及食品這三大類產(chǎn)品占據(jù)了市場(chǎng)前三名，美妝以61.0%的銷量奪冠且遙遙領(lǐng)先于居于次位的生活類商品（占比14.8%），銷量第三的是食品品類占比10.3%。從微信公眾號(hào)商品品類來看，銷量第三的食品品類最多，占比達(dá)31%，其后是生活及美妝類產(chǎn)品，分別占比21%和13%。以上數(shù)據(jù)表明，無論從銷量還是品類來看，美妝、生活及食品這三類必需消費(fèi)品，因其價(jià)格相對(duì)較低，需求價(jià)格彈性低，品類繁多和差異化程度高，使得這類產(chǎn)品購(gòu)買決定時(shí)間短、重復(fù)購(gòu)買率高，成為微商在移動(dòng)端購(gòu)物的突破口。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，微商行業(yè)門檻低、渠道廣的優(yōu)勢(shì)為傳統(tǒng)企業(yè)所看重。廣東省營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的1100余家會(huì)員企業(yè)中，已有90%涉水電商和微商。接下來，健康蔬菜、養(yǎng)生食品、保健藥品以及藥材等商品將逐步在微商市場(chǎng)中嶄露頭角。2.3商戶呈現(xiàn)數(shù)量多、規(guī)模小、運(yùn)營(yíng)時(shí)間短等特征據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)微型企業(yè)數(shù)量達(dá)到914萬，2015年增長(zhǎng)到1137萬。微商數(shù)量眾多，但由于微商行業(yè)起步較晚，多數(shù)微商缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此，大多數(shù)微商規(guī)模小，運(yùn)營(yíng)時(shí)間短，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成精簡(jiǎn)。據(jù)艾媒咨詢所公布的數(shù)據(jù)顯示，超過50%商戶選擇了“組建內(nèi)部專門團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)方式，且商戶運(yùn)營(yíng)時(shí)間為半年以下和半年至一年之間的比例高達(dá)88.24%，運(yùn)營(yíng)時(shí)間為一年至兩年的僅有8.82%。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大環(huán)境下，電器、服裝、家紡、食品在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉足微商，如韓束、羅萊家紡、蘇寧等等。大多傳統(tǒng)企業(yè)通過搭建微商城、運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、借助第三方平臺(tái)等形式來轉(zhuǎn)型微商。2.4高速增長(zhǎng)，但行業(yè)亂象紛雜隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面上升，移動(dòng)端電商的營(yíng)銷環(huán)境逐步完善，移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)交易的規(guī)模飛速擴(kuò)大。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，縱觀2011—2014年，PC端交易占比連年下滑，移動(dòng)端的交易占比卻逐年攀升。移動(dòng)端交易比從2011年的1.5%增長(zhǎng)到2014年的33.7%，到2015年，移動(dòng)端將取代PC端成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的主場(chǎng)，占比50.6%，可見作為移動(dòng)購(gòu)物的組成部分，微商行業(yè)規(guī)模借助移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展不斷擴(kuò)大。據(jù)易觀智庫(kù)的資料顯示，截至2015年1季度，微商行業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到了960億元人民幣，占移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的26.49%。在微型企業(yè)快速發(fā)展的過程中，由于進(jìn)入門檻低、發(fā)展時(shí)間短、缺乏相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、缺乏相應(yīng)的監(jiān)管制度和保障機(jī)制，行業(yè)內(nèi)存在諸多混亂。主要問題如下：（1）商品質(zhì)量問題。微商所售商品魚龍混雜，真假難辨，質(zhì)量和服務(wù)都得不到保障，而且價(jià)格系統(tǒng)紊亂。（2）涉嫌非法傳銷，囤貨弊端盡露。央視曝光微商涉嫌非法傳銷，微商的高銷售量是假象，都是靠一級(jí)一級(jí)的代理們囤貨堆砌起來的虛假銷量。這些都讓大眾對(duì)微商產(chǎn)生了懷疑和抗拒。（3）暴力刷屏。面對(duì)越來越多的微商朋友圈刷屏，大眾紛紛選擇了屏蔽其朋友圈。而從2015年5月始，國(guó)內(nèi)微商行業(yè)的銷售額經(jīng)歷了跳水式下滑，多數(shù)微商企業(yè)銷售額下跌了80%~90%。一時(shí)之間，人人談微商色變。3我國(guó)微商發(fā)展趨勢(shì)及SWOT分析3.1微商的發(fā)展趨勢(shì)3.1.1行業(yè)規(guī)范化自2015年上半年央視質(zhì)疑微商行業(yè)面膜造假及涉及非法傳銷問題后，微商行業(yè)銷量大幅度下滑，據(jù)草根調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，主要品牌微商銷量平均下滑幅度超過40%。與此同時(shí)，關(guān)于微商的外部輿論也趨于負(fù)面，傳銷、虛假銷量、代理囤貨、品質(zhì)低下等成了微商的代名詞。日益嚴(yán)峻的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)危機(jī)正促使行業(yè)整合加速：一些品牌商開始積極申請(qǐng)直銷牌照，如品牌商思埠，其CEO吳召國(guó)也多次表示，未來思埠將向微商渠道的平臺(tái)提供商轉(zhuǎn)型；一些商戶逐步縮減代理人數(shù)，開辟線下渠道來減少對(duì)線上渠道的依賴；還有一起企業(yè)選擇與傳統(tǒng)企業(yè)合作，加大在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的投入。越來越多的微商商戶意識(shí)到當(dāng)前行業(yè)混亂，缺乏規(guī)范和監(jiān)管體制。行業(yè)未來將出現(xiàn)如下變化：（1）微商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范將出臺(tái)。（2）國(guó)家將頒布相應(yīng)法律和政策規(guī)范微商行業(yè)并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。3.1.2微商平臺(tái)化微商靠朋友圈成交的單渠道銷售方式已經(jīng)不奏效，很多微商已退出市場(chǎng)。微商平臺(tái)化能很好地解決現(xiàn)階段微商所面臨的痛點(diǎn)。（1）針對(duì)微商商品質(zhì)量的問題，微商平臺(tái)通過資格審查以及與保險(xiǎn)公司合作，可以保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也解決了品牌真假問題。（2）針對(duì)傳銷和代理囤貨問題，微商平臺(tái)采用的是一級(jí)分銷商制度，每個(gè)微店主最多只能發(fā)展一級(jí)分銷商。層級(jí)減少可以避免多層次代理帶來的弊端。而且微商代理無需囤貨，目前平臺(tái)微商提供三種賺錢方式：個(gè)人消費(fèi)者分享賺錢、代理經(jīng)銷賺傭金、分銷賺取差價(jià)，均不需要囤貨。（3）針對(duì)暴力刷屏問題，在朋友圈拼命刷屏主要還是因?yàn)槭烊碎g的朋友圈過于狹小，為了銷量，商戶只能不停地刷屏。平臺(tái)能很好地將微商朋友圈擴(kuò)寬到更為廣闊的社交圈，而在此過程中產(chǎn)生的信息不對(duì)稱和信用危機(jī)的問題，平臺(tái)也能應(yīng)對(duì)自如。首先平臺(tái)作為信息中介，能有效解決信息流準(zhǔn)確傳遞的問題；其次平臺(tái)作為第三方，為眾多的微店提供信用背書，可以通過設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保障基金等方式來保障銷售商品的質(zhì)量及售后服務(wù)。3.1.3自媒體成就社群微商人人微商的時(shí)代，并非人人都可以做好微商，在大部分領(lǐng)域，專業(yè)人士及意見領(lǐng)袖在其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域的發(fā)言和意見，對(duì)該領(lǐng)域的消費(fèi)者而言更具影響力。影響力發(fā)展到最后就變成產(chǎn)品人格化，如喬布斯的蘋果、羅輯思維的書。具體而言，社群微商的優(yōu)勢(shì)在于：（1）篩選潛在客戶?，F(xiàn)代營(yíng)銷一直強(qiáng)調(diào)不是所有的人都是你的客戶，我們要對(duì)潛在顧客進(jìn)行篩選。社群微商首先是讓一群有相同或相似愛好的人進(jìn)入某社群，然后專業(yè)人士或意見領(lǐng)袖在該社群中銷售商品，期間如果社群里的成員覺得不感興趣或者反感，可以選擇退出該群或者屏蔽掉。而留下來的成員通常就具有很高的黏著性，同時(shí)會(huì)推薦更多有相似愛好的人進(jìn)群。經(jīng)過這樣的客戶篩選，社群微商的產(chǎn)品和客戶有很高的匹配度，用戶忠誠(chéng)度也高。（2）社群微商溝通成本低，商業(yè)關(guān)系強(qiáng)。比起簡(jiǎn)單粗暴的朋友圈刷屏模式，社群微商的用戶經(jīng)過篩選，有相近的興趣愛好，而微信、QQ等即時(shí)聊天工具為群里用戶和意見領(lǐng)袖相互交流意見提供了更為便利及時(shí)的溝通，社群微商通過售賣社群成員共同認(rèn)可，體現(xiàn)社群成員情感寄托類商品，獲得了可持續(xù)發(fā)展。3.2SWOT分析3.2.1優(yōu)勢(shì)（1）微信營(yíng)銷具有核裂變的優(yōu)點(diǎn)，潛在客戶多。我國(guó)人口基數(shù)龐大，網(wǎng)民的微信使用量也在逐漸增加而且數(shù)量巨大。而有人的地方就絕對(duì)有市場(chǎng)，如此巨大且在不斷攀升的數(shù)字，為微商提供了龐大的潛在客戶數(shù)量。在微信平臺(tái)上，當(dāng)一個(gè)富有創(chuàng)意和吸引力的軟廣告在朋友圈中分享時(shí)，如果微企業(yè)有200個(gè)微朋友，而這些微朋友也有200個(gè)微朋友，即使只有10%的微朋友轉(zhuǎn)發(fā)廣告，也會(huì)有4000人看到。如果10%的微友再次前進(jìn)，超過8萬人會(huì)看到它，這就是核裂變?？勺償U(kuò)散模式。在短時(shí)間內(nèi)，超過80000人看到了這則廣告，最重要的是，你沒有花一分錢在上面。這種廣告甚至比電視廣告好。因?yàn)檫@是你的，或多或少有點(diǎn)信任。（2）微信營(yíng)銷投資和運(yùn)營(yíng)成本低，性價(jià)比高。微商務(wù)人士只需要一部手機(jī)加上一個(gè)微信息平臺(tái)，就可以與特定的文字、圖片和語音群進(jìn)行全方位的交流和互動(dòng)，基本上不需要任何費(fèi)用。如果我們?cè)贉?zhǔn)備半個(gè)月的產(chǎn)品儲(chǔ)備，微型企業(yè)就可以開始賺錢了。微商只需要一個(gè)軟廣告就可以讓很多人在短時(shí)間內(nèi)看到，如果軟廣告做得好，也可以吸引人們購(gòu)買，性價(jià)比很高，而且微商需要雇傭員工，只需要招聘代理商，代理商依靠自己的優(yōu)勢(shì)。N產(chǎn)品要賺錢，不需要開底薪，微博創(chuàng)業(yè)初期的壓力也很大。（3）門檻低，操作方便，營(yíng)銷方式多樣。微信營(yíng)銷傳播范圍廣，不受時(shí)間和空間的限制。它滿足了大多數(shù)愿意但不敢輕易嘗試完全創(chuàng)業(yè)的個(gè)人的需要，并且不熟悉沒有太多資本投資的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。與單一的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，微信營(yíng)銷更加多樣化，搖瓶、漂流瓶、身邊人、二維碼、朋友圈等功能都可以成為微信營(yíng)銷的方式。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)市場(chǎng)和電子商務(wù)市場(chǎng)渠道費(fèi)用高、管理要求高、投入成本回收慢等問題。它不僅能迅速打開銷售渠道，而且能以低成本快速傳播廣告。（4）營(yíng)銷信息到達(dá)率高，信息交流互動(dòng)更為突出。在微博上，每條消息都以推送通知的形式發(fā)送。信息可以在幾分鐘內(nèi)到達(dá)客戶的手機(jī)。到達(dá)率可達(dá)10000，傳播到達(dá)率高于微博。微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)性和及時(shí)性，無論您身在何處，只要您攜帶手機(jī)，就可以輕松地與未來的客戶互動(dòng)，微信營(yíng)銷變得越來越方便。3.2.2劣勢(shì)（1）熟人經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品信任度較低。微商以“直銷模式+信任代理+熟人經(jīng)濟(jì)”為商業(yè)模式，而在微信朋友圈“暴力刷屏”則成為其最常見的宣傳手段。然而，熟人信用取代小了商業(yè)信用，且商家往往沒有實(shí)體店和正規(guī)網(wǎng)店的高信譽(yù)度，缺乏售后服務(wù)保障。對(duì)于用戶來說，大多數(shù)是錘子。產(chǎn)品的質(zhì)量往往太小，無法保證。因此，商家很難實(shí)現(xiàn)用戶沉淀?；刭?gòu)率低是許多微商難以維持其業(yè)務(wù)的原因。（2）規(guī)模較小，管理技術(shù)不足。在我國(guó)，主要的經(jīng)營(yíng)者是在校學(xué)生、應(yīng)屆畢業(yè)生和家庭主婦。盡管微型企業(yè)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，但主要的經(jīng)營(yíng)者仍然缺乏營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，也存在一些技術(shù)缺陷。這對(duì)C2C微供應(yīng)商來說是一個(gè)問題，使得他們小到足以依賴平臺(tái)或第三方來開發(fā)自己。一旦監(jiān)管失控，淘寶假冒偽劣產(chǎn)品造成聲譽(yù)受損的悲劇將再次發(fā)生。（3）產(chǎn)品積壓，流動(dòng)資金不足。微商的起步和發(fā)展都很容易，回購(gòu)率低的情況很容易導(dǎo)致產(chǎn)品囤積。然而，剛畢業(yè)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生和年輕人，由于外表不成熟、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一定的融資渠道，往往面臨資金短缺和周轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。（4）支付風(fēng)險(xiǎn)，削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全和信用風(fēng)險(xiǎn)較高，整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，對(duì)微企業(yè)支付模式的安全性提出質(zhì)疑，微企業(yè)用戶終端平臺(tái)不夠人性化，用戶體驗(yàn)小，在支付過程中，缺乏對(duì)客戶的信任。信息安全和支付安全，大大降低了消費(fèi)者對(duì)微企業(yè)的信任。信任度削弱了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不利于微型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.2.3機(jī)會(huì)（1）專業(yè)化與規(guī)范化的突破，提升微商的可信賴度。隨著微型企業(yè)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向的逐步發(fā)展，渠道結(jié)構(gòu)將是三維的。制造商、代理商和消費(fèi)者的有機(jī)結(jié)合將構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的三維網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。渠道面的網(wǎng)絡(luò)化與系統(tǒng)化，提高了渠道網(wǎng)絡(luò)的效率，實(shí)現(xiàn)了渠道主體子系統(tǒng)及渠道客體主系統(tǒng)的優(yōu)化。同時(shí)，微商技術(shù)的規(guī)范化，使得商家與分銷商的交易流程更為通暢，規(guī)避了微商平臺(tái)不必要的亂象。兩者的不斷突破，有利于提升微商的可信賴度，微商未來發(fā)展的前景將會(huì)更可觀。(2)智能是推動(dòng)微商蓬勃發(fā)展的重要因素。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的快速發(fā)展，微商已經(jīng)成為大眾創(chuàng)業(yè)的另一種新選擇。許多人看到了這一商機(jī)。為了把這個(gè)平臺(tái)做得更好，微商開發(fā)商推出了一系列微商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，如在線視頻教程、內(nèi)容策劃、微商網(wǎng)頁(yè)廣告、甚至明星品牌代言等，為每一位微商創(chuàng)業(yè)者朋友介紹和傳播微商運(yùn)營(yíng)。夏令營(yíng)和管理課程。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，微商對(duì)傳統(tǒng)的代理和分銷模式進(jìn)行了改進(jìn)，既保留了線下渠道的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，又大大降低了分銷渠道的運(yùn)營(yíng)成本。社交智能平臺(tái)的快速發(fā)展為微商的發(fā)展提供了更廣闊的空間。微型企業(yè)全面啟航，中國(guó)的微型企業(yè)將迎來進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇。(3)政府政策的有力支持為發(fā)展提供了更好的平臺(tái)。近年來,我國(guó)政府加強(qiáng)了政策,打擊假冒偽劣產(chǎn)品,根除一些小型供應(yīng)商,加強(qiáng)微觀——商業(yè)的信譽(yù)平臺(tái)和社會(huì)消費(fèi)的影響,這樣人們可以買放心,付款保證,營(yíng)銷出路,所以微型企業(yè)能在一個(gè)和諧有序的發(fā)展環(huán)境,在一個(gè)良好的循環(huán)。與此同時(shí)，微商作為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，以其平臺(tái)廣、數(shù)量多、政策好、信譽(yù)高等特點(diǎn)成為人們選擇產(chǎn)業(yè)的新平臺(tái)。3.2.4威脅（1）電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮。阿里巴巴、京東等著名電子商務(wù)企業(yè)已被市場(chǎng)認(rèn)可，并取得大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。它們的成功，吸引了許多優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛進(jìn)入市場(chǎng)或者復(fù)制經(jīng)營(yíng)模式。微商作為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，這就意味著，其小得小面對(duì)來自日益壯大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。（2）微商文化建設(shè)薄弱，可能造成潛在的客戶流失。由于微商的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低，越來越多的人加入了這個(gè)行業(yè)。然而，大多數(shù)企業(yè)缺乏必要的微企業(yè)員工培訓(xùn)。微企業(yè)的營(yíng)銷方法往往是簡(jiǎn)單而粗糙的刷屏。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，他們不會(huì)形成良好的產(chǎn)品聲譽(yù)，而是會(huì)引起朋友的厭惡，進(jìn)而屏蔽甚至刪除朋友圈。朋友圈作為一個(gè)社交平臺(tái)，變得日益商業(yè)化，目標(biāo)客戶的消費(fèi)信心也日趨下降。（3）物流服務(wù)滯后，成為可持續(xù)發(fā)展瓶頸。在我國(guó)，物流配送服務(wù)成為影響客戶產(chǎn)品選擇的一個(gè)重要因素。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式由于其不可比擬的配送優(yōu)勢(shì)，仍然在銷售市場(chǎng)上保持較大的市場(chǎng)份額。但是，微商第三方物流服務(wù)滯后，一些物流公司配送速度慢，快遞人員職業(yè)道德低，送貨方便，也在一定程度上降低了客戶的消費(fèi)熱情，最終達(dá)到我選擇這個(gè)產(chǎn)品的替代品。4我國(guó)微商發(fā)展存在的問題4.1缺乏有效監(jiān)管，維權(quán)困難微信等社交平臺(tái)在業(yè)務(wù)布局上都是放任自由的，只需遵守產(chǎn)品最基本的規(guī)則，出現(xiàn)問題的臨時(shí)控制。例如，威信友誼圈的叫賣不僅不受限制，也不幫助用戶區(qū)分商家的真?zhèn)危挂恍┎环ǚ肿釉谟颜x圈中作弊，破壞了威信的生態(tài)環(huán)境。一些沒有實(shí)體店的微商不向用戶提供發(fā)票和詳細(xì)地址，導(dǎo)致商品出現(xiàn)問題，很難保障其權(quán)利。一些擁有注冊(cè)公眾號(hào)的微型企業(yè)并不完全可靠。許多認(rèn)證的公共號(hào)碼是為了方便搜索和信任客戶，而真正的交易是私人交易，這對(duì)消費(fèi)者來說是沒有保障的。歸根結(jié)底，各種問題的出現(xiàn)是門檻過低、監(jiān)管不足、對(duì)賣方?jīng)]有監(jiān)管和監(jiān)管措施。4.2銷售人員朋友圈暴力刷屏引反感從消費(fèi)者層面來看，暴力刷屏的行為破壞了用戶體驗(yàn)。微商很容易濫用微信朋友圈進(jìn)行推廣，暴力刷屏對(duì)于電商可能帶來的傷害是需要警惕的。因?yàn)榕笥讶κ且粋€(gè)私人的圈子，大多數(shù)人去朋友圈是為了利用零碎的時(shí)間來了解朋友的最新發(fā)展，拉近朋友之間的距離，看到奇怪的事情，或者利用零碎的時(shí)間來學(xué)習(xí)和分享。發(fā)布一兩次產(chǎn)品，大家可能會(huì)覺得新鮮，但簡(jiǎn)單粗暴地反復(fù)刷屏，則會(huì)引起朋友們的反感，進(jìn)而屏蔽甚至刪除其朋友圈關(guān)系。暴力刷屏前期可能會(huì)賺錢，后期朋友圈好友越來越少，容易引發(fā)反感。淘寶、京東等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)不會(huì)提供虛假?gòu)V告的機(jī)會(huì)，但由于微博和微博的免費(fèi)注冊(cè)，進(jìn)入門檻較低，可以在朋友圈發(fā)布各種圖片和文字廣告。微商經(jīng)常會(huì)銷售品質(zhì)低劣的“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)重污染整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境。比如，之前賣得很火的“俏十歲”面膜，就被央視曝光存在有害原料，一時(shí)間“面膜黨”人人自危。除此之外，微商還面臨無維權(quán)機(jī)制、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等一系列的問題。4.3缺乏信用體系，購(gòu)物環(huán)境不完善雖然微企業(yè)的關(guān)注是通過線下活動(dòng)，或朋友推薦，但信息篩選具有一定的可靠性，但基于信任的業(yè)務(wù)活動(dòng)也需要信用系統(tǒng)監(jiān)控，否則信任會(huì)被企業(yè)利用，破壞正常的業(yè)務(wù)環(huán)境。環(huán)境。然而，在現(xiàn)有的微企業(yè)系統(tǒng)中，顧客很難從信用指標(biāo)的角度來判斷商店。同時(shí)，也存在著由陽光表、比價(jià)、大批量產(chǎn)品等因素構(gòu)成的購(gòu)物環(huán)境不足。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，微型企業(yè)往往會(huì)產(chǎn)生不道德的欺詐行為。做生意的邏輯已經(jīng)改變了。過去，商品交易是基礎(chǔ)，但現(xiàn)在的利潤(rùn)點(diǎn)是擴(kuò)大代理水平。事實(shí)上，微信友誼圈+微信群的逐步傳播與傳統(tǒng)的傳銷方式有很多相似之處。有人認(rèn)為，金字塔營(yíng)銷公司已被青睞，并減少到一個(gè)金字塔營(yíng)銷工具除以數(shù)量的上級(jí)和下級(jí)。5微商發(fā)展的對(duì)策5.1加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，構(gòu)建良好環(huán)境由于“微商”個(gè)體交易的特殊性，微信平臺(tái)對(duì)假冒偽劣商品、質(zhì)量問題、三件產(chǎn)品等顛覆性市場(chǎng)行為一直持放任態(tài)度，投訴層出不窮。經(jīng)過一段時(shí)間的小企業(yè)市場(chǎng)自發(fā)發(fā)展，政府開始采取一些限制性政策。威信要加強(qiáng)對(duì)微企業(yè)聲譽(yù)和銷售過程的管理，制定規(guī)章制度，嚴(yán)厲打擊虛假產(chǎn)品和銷售活動(dòng)，維護(hù)整個(gè)微企業(yè)的生態(tài)健康。同時(shí)，政府還應(yīng)建立完善的售后反饋制度和全面有效的信息披露制度，加快建立微型企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)行反饋，提高服務(wù)水平。5.2從業(yè)人員銷售方式及自我認(rèn)識(shí)創(chuàng)新做好營(yíng)銷對(duì)于從業(yè)者來說是必要的事情，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)惡意刷屏現(xiàn)象致使許多的用戶產(chǎn)生抵觸情緒乃至刪除好友。目前，微型企業(yè)消費(fèi)者主要是年輕一代，因此從業(yè)者的營(yíng)銷模式應(yīng)該更貼近年輕人的生活，更個(gè)性化和多樣化。它不僅是單文本加圖片，還可以定期添加一些產(chǎn)品視頻進(jìn)行拍攝，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的基本情況有更全面的了解，這也有利于更好地推廣產(chǎn)品。除了銷售方法，個(gè)人對(duì)其產(chǎn)品的理解水平也需要相應(yīng)提高。許多從業(yè)者對(duì)他們銷售的產(chǎn)品只有表面的了解，但對(duì)他們的產(chǎn)品含義、輔助功能、相關(guān)品牌和產(chǎn)品衍生產(chǎn)品知之甚少。若顧客進(jìn)一步詢問的話，必將不利于從業(yè)者的銷售。所以對(duì)于從業(yè)者來說，如果能夠全方面地拓展認(rèn)識(shí)所營(yíng)銷的產(chǎn)品必將在與顧客的銷售過程中有更大的自信進(jìn)行推銷。5.3建立適合的信用評(píng)價(jià)制度淘寶的信用體系，產(chǎn)品間橫縱向?qū)Ρ纫约拔锪鞯惹赖膬?yōu)化配套構(gòu)成了健康完整的電商生態(tài)。尤其是商家信用體系的建立，實(shí)現(xiàn)了買賣雙方互相約束并可視的行為規(guī)范，信用評(píng)價(jià)成為用戶選擇商家的重要指標(biāo)。用戶對(duì)于商家的選擇不再僅僅是依據(jù)平臺(tái)的推薦，更有商家根據(jù)評(píng)價(jià)，橫縱向?qū)Ρ鹊囊蛩亍Ｎ⑸毯陀脩糁g的信任是基礎(chǔ)。微商的問題在于“沒有評(píng)價(jià)機(jī)制，缺乏完善的信用擔(dān)保”。微商應(yīng)該參照淘寶建立信用評(píng)價(jià)制度，當(dāng)然也不能完全照搬，需要自己長(zhǎng)期摸索，使之符合移動(dòng)互聯(lián)特征的需要。結(jié)語如今，小微企業(yè)的成功案例很多，比如2013年初進(jìn)入市場(chǎng)的10歲的小微，第一個(gè)月的銷售額不到1萬，第二個(gè)月只有2萬左右，但一年之后，銷售額將超過1億；例如，口袋購(gòu)物，以及上線9個(gè)月，業(yè)務(wù)1285萬，單品交易量11億。它還成功地獲得了3.5億美元的融資，這對(duì)于一家成立僅幾個(gè)月的公司來說是一個(gè)奇跡。當(dāng)然，也有成功的例子，更多的是成千上萬的小企業(yè)在無形中失敗。他們不斷地在微商務(wù)的浪潮中摸索，尋找自己的出路。在這一過程中，微商們正在爭(zhēng)論中前進(jìn)。人們對(duì)此有不同的看法。微企業(yè)能否成為未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的盈利模式，仍存在諸多不確定性。當(dāng)然，也正是因?yàn)橛兄@些不確定性，微商的未來才有著更多的可能性?？傊?，微商業(yè)市場(chǎng)的銷售優(yōu)勢(shì)非常明顯。雖然一系列不良行為阻礙了微商業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，但未來中國(guó)將出臺(tái)各種法律法規(guī)來規(guī)范微商業(yè)市場(chǎng)。野蠻的生產(chǎn)形勢(shì)將逐漸消退。要想成為一個(gè)好的微型企業(yè)，首先要確保產(chǎn)品的質(zhì)量，然后通過合法的推廣，贏得消費(fèi)者的青睞，從而增加他們的最終收益。

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