02.企業(yè)管理咨詢工具圖解示例

企

業(yè)

管

理

咨

詢

工

具

圖

解

示

例政治和法律環(huán)境

PoliticalSystem企業(yè)技術(shù)環(huán)境

TechnologicaPEST分析是常用的宏觀環(huán)境的分析工具，在分析一個企業(yè)集團所處的背景

的時候，通常是通過這四個因素來進

行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。企

業(yè)

宏

觀

環(huán)

境

的

分

析

方

法經(jīng)濟環(huán)境

Economic社會環(huán)境

SocialPEST

分析企業(yè)管理咨詢工具圖解五力分析模型波特五力競爭模型是最流行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析工具，可有效的分析客戶當下的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境，進而幫助選擇成本領(lǐng)先，聚焦，差異化三大戰(zhàn)略對策。潛在進入者新進入者的威脅企

業(yè)

宏

觀

環(huán)

境

的

分

析

方

法產(chǎn)業(yè)競爭對手VS現(xiàn)有企業(yè)替代品企業(yè)管理客詢工具圖解替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅買方侃價能力供方侃價能力供方買

方SPACE矩陣又稱戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣，主要

分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)該采用的

戰(zhàn)略組合。四個象限表示進取、保守、

防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法FS財務(wù)優(yōu)勢保守ES環(huán)境穩(wěn)定性

企業(yè)管理咨詢工具圖解IS產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢CA競爭優(yōu)勢競爭防御進取3C

戰(zhàn)略分析大前研一提出在制定任何經(jīng)營戰(zhàn)略時，只有將公司、顧客與競爭者三個關(guān)鍵因素整合在同一個戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢才有存在的可能。對手Competition產(chǎn)品經(jīng)濟性戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略顧客Customer用戶一體化戰(zhàn)略企業(yè)管理咨詢工具圖解企

業(yè)

宏

觀

環(huán)

境

的

分

析

方

法公司Corporation產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略GE

矩

陣又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣，

是美國通用開發(fā)的投資組合分析戰(zhàn)略

規(guī)劃方法。對企業(yè)進行業(yè)務(wù)選擇和定

位具有重要的價值和意義。高產(chǎn)業(yè)吸

中

弓|

力低企

業(yè)

宏

觀

環(huán)

境

的

分

析

方

法盡

量

擴

大

投

資

謀

求

主

導(dǎo)

地

位市

場

細

分以

追

求

主

導(dǎo)

地

位選

擇

細

分

市

場

大力投入專

業(yè)

化

，

采

取

購并策略選

擇

市

場

市

場

專業(yè)化專

業(yè)

化

，

謀

求小

塊

市

場

份

額維

持

現(xiàn)

有

地

位減少投資集中

對

手

盈

利業(yè)

務(wù)

或

放

棄高企業(yè)管理咨詢工具圖解中競爭力低1.根本目的2.業(yè)務(wù)界定

和銷售主張3.目標客戶

和細分市場4.目標和衡

量指標組織為什組織主張組織為誰組織如何么存在?什么價值提供服務(wù)判斷成功?戰(zhàn)略樹前麥當勞全球戰(zhàn)略主管馬茨·萊德豪森“戰(zhàn)曾略提樹出”了

t個ra戰(zhàn)te

析T

—e具re工y分g略企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法企業(yè)管理咨詢工具圖解政府納稅--服務(wù)支援與對話NGO企業(yè)工資負擔(dān)-----社會性成本技能雇員社區(qū)■又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，

是基于波士頓經(jīng)驗曲線的結(jié)論“每當

積累的經(jīng)驗翻一番，增值成本就會下

降大約20%到30%?！背闪?。地位低卻死心塌地地位低卻左右搖擺位高權(quán)重立場堅定位高權(quán)重但容易動搖最

小

的

努

力保

持

信

息

靈

通保持滿意主

要

參

與

者企

業(yè)

微

觀

的

分

析

方

法權(quán)力/動態(tài)性矩陣低

利益水平.資本

利潤股息高

行為可預(yù)測性

低低

權(quán)

力

高

低

權(quán)

力

高利益相關(guān)性權(quán)力/利益陣企業(yè)管理咨詢工具圖解投資者顧客服務(wù)高機會Opportunity扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略SWOT

分析中優(yōu)勢和劣勢著眼于企業(yè)

自身的實力與競爭對手比較，機會和

威脅分析關(guān)注在外部環(huán)境變化及對企

業(yè)的可能影響上。企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略劣勢Weakness優(yōu)勢StrengthThreats威脅SWOT

分析企業(yè)管理咨詢工具圖解戰(zhàn)略層指標管理層指標

操作層指標面向行業(yè)面向燈塔

面向?qū)κ诸I(lǐng)先行業(yè)—流企業(yè)

競爭對手客戶需求使命

戰(zhàn)略策略業(yè)務(wù)

流程

指標

關(guān)鍵活動確定比較內(nèi)容選擇對比目標收集分析數(shù)據(jù)確定趕超計劃實施行動計劃跟蹤評估調(diào)整標桿分析法又稱基準化分析法(benchmarking)就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方

法，以彌補自身的不足。企

業(yè)

宏

觀

環(huán)

境

的

分

析

方

法企業(yè)管理咨詢工具圖解了解客戶業(yè)務(wù)需求提供財務(wù)支持本地化

提供整體解決方案

提供個性化技術(shù)方案先進技術(shù)的市場轉(zhuǎn)化速度銷售渠道便捷

產(chǎn)品可集成業(yè)務(wù)產(chǎn)品可擴展性產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力

技術(shù)支持企業(yè)答穩(wěn)體表現(xiàn)標桿分析法又稱基準化分析法(benchmarking)

就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活

動最佳者進行比較，從而提出行動方

法，以彌補自身的不足。企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法準備提高準備提高注意觀察市場程度，改善、使

之成為優(yōu)勢準備提高注意保持無關(guān)緊要價格低理想重要性危險高低企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(財務(wù)

、計

劃

等

)人力資源管理研

與開發(fā)采購進料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)價值鏈法把企業(yè)活動分為基本和支持

性活動，企業(yè)并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，要保持競爭優(yōu)勢實際上就是在

價值鏈某些特定環(huán)節(jié)具備戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法基本活動

企業(yè)管理咨詢工具圖解波特價值鏈支持性活動企

業(yè)

宏

觀

環(huán)

境

的

分

析

方

法價

值

關(guān)

聯(lián)

分

析依據(jù)波特價值鏈分析模型改進而來的一

個更具可操作性的企業(yè)決策分析工具

。

價值關(guān)聯(lián)分析模型把企業(yè)價值與客戶價值作了區(qū)分，構(gòu)成完整閉環(huán)。提

升

產(chǎn)品

效

用，

降

低購買

成

本

的

新

途

徑選

擇

低

價

可

用

材

料，保證效用前提降成本改

變

物

質(zhì)

形

態(tài)，

創(chuàng)

造

產(chǎn)品效用傳

播

產(chǎn)品

信

息

，

方

便

購

買

使

用，

售

后

服

務(wù)嚴

格

工

藝

標

準，

保

證產(chǎn)

品

效

用。減

少

無

價

值

投

入，降低

客

戶

購買

代

價2類間接價值活動

企業(yè)管理卷喜接偷值活動

8

種

客

戶

價

值

4

種

企

業(yè)

價

值市

場營銷

技

術(shù)開

發(fā)材

料采

購生產(chǎn)加銷

售服務(wù)質(zhì)

量控制成

本

控

制交

易收

益風(fēng)

險價

值投

資回

報[鑫溝

通

授

權(quán)

考

核

控

制

獎懲

激

勵

優(yōu)

化

投

入選聘人才

培訓(xùn)

技能

發(fā)

掘

潛能發(fā)掘客戶價市場機會價

值滿

足價值

認

知基

礎(chǔ)

管

理協(xié)調(diào)關(guān)系尋

找開

發(fā)值哪

當些被產(chǎn)業(yè)認定為理所

然的元素需要剔除?些元素的含量應(yīng)該被

少到產(chǎn)業(yè)標準之下?些元素的含量應(yīng)該被

加到產(chǎn)業(yè)標準之上?重建市注重全局戰(zhàn)

四超越現(xiàn)場邊界而非數(shù)字略制定原

則有需求戰(zhàn)略布局四問戰(zhàn)略執(zhí)行兩原則耶

比

產(chǎn)

業(yè)

人

未

有

過

的

元遵循合理素

要

創(chuàng)

造

產(chǎn)

業(yè)

標

準

中

?企

業(yè)

管

理

咨

詢

工

具圖

解的

戰(zhàn)

略

順

序

藍海戰(zhàn)略

藍海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實踐去趕超，而是重新設(shè)定游戲規(guī)則，不是瞄準現(xiàn)有顧客，而是面向潛在買方；

不是一味細分市場，而是整合需求。企

業(yè)

宏

觀

環(huán)

境

的

分

析

方

法哪

減增哪平衡記分卡平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、

內(nèi)部運

營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的

戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標

值的一種新型績效管理體系。企業(yè)績效指標的分析方法學(xué)習(xí)與成長層面

為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標我們應(yīng)該如何保持變企業(yè)

與

草與改進的能力?財務(wù)層面為了滿足股東的要求，我們在財務(wù)層面應(yīng)該

有什么樣的表現(xiàn)?內(nèi)部運營層面為了滿足股東和客戶

的要求，我們應(yīng)該改

進哪些內(nèi)部運營流程?客戶層面為了獲取財務(wù)成功我們應(yīng)該在客戶層面

有什么樣的表現(xiàn)?戰(zhàn)略

目標高明星產(chǎn)品0o金牛產(chǎn)品低又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，

是基于波士頓經(jīng)驗曲線的結(jié)論“每當積累的經(jīng)驗翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%?！背闪?。企業(yè)產(chǎn)品的分析方法相對市場占有率企業(yè)管理咨詢工具圖解波士頓矩陣問題產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品轉(zhuǎn)|變銷售增長率放棄清算高」珍珠面包和黃油牡蠣白象廣泛用于項目管理或科技研發(fā)管理中，

定義不同項目的風(fēng)險和回報，對于跨部門比較與整體績效追蹤也扮演宏觀計分版作用。企

業(yè)

產(chǎn)

品

的

分

析

方

法風(fēng)險報酬圖低風(fēng)險高風(fēng)險企業(yè)管理咨詢工具圖解高回報低回報市場滲透產(chǎn)

品

開

發(fā)市場開發(fā)多元化經(jīng)營也稱市場選擇陣，以產(chǎn)品和市場作

為兩大基本面向，區(qū)別出四種產(chǎn)品/市場組合和相對應(yīng)的營銷策略，是應(yīng)用最廣泛的營銷分析工具之一。企業(yè)產(chǎn)品的分析方法安索夫矩陣舊市場

新市場企業(yè)管理咨詢工具圖解新產(chǎn)品日產(chǎn)品建立市場份額發(fā)展(成長)建立市場份額市場集中增加市場份額市場集中或收縮

或清算維持現(xiàn)狀或收縮收縮或清算或放棄市場集中或減少

投資收縮轉(zhuǎn)向或放棄又稱產(chǎn)品市場演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的生命周期狀態(tài)，因此，它

不僅反映出經(jīng)營業(yè)務(wù)目前的戰(zhàn)略位置，

而且還預(yù)示著未來。企業(yè)產(chǎn)品的分析方法開發(fā)增長

成熟飽和衰退強企業(yè)管理咨詢工具圖解霍夫矩陣競爭地位市場發(fā)展階段馬弱5S管理源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、

機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有

效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種

管理辦法。又被稱為“五常法則”。Seiton素養(yǎng)

整頓Shitsuke清潔Seiketsu清掃

SeisoSeiri整

理組

織

5s企業(yè)管理咨詢工具圖解海爾在加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨創(chuàng)的一種方法。由日本的5S發(fā)展而來，海

爾在5S的基礎(chǔ)上加了一個S即安全(Safe),形成了獨特“6S大腳印”。安

全

Safe素

養(yǎng)Shitsuke整

頓

Seiton整

理Seiri海爾6s大腳印法6S大腳印法清

潔

Seiketsu企業(yè)管理咨詢工具圖解清

掃

Seiso組

織

7SEA

法在日本的5S上增加了節(jié)約

(Save)構(gòu)成的。安

全

Safety節(jié)

約

Save環(huán)保

Environmental活

動

Activity素養(yǎng)

Sentiment整

理

Sort整

頓

Straighten清

掃

Sweep清

潔

Sanitary環(huán)保

(Environmentalprotection)和

活

動

(Activity)

的

英

文

開

頭

字

母組

織

7sea企

業(yè)管理咨詢工節(jié)約空間發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流市，

間問，題的空緊缺利用土充城械規(guī)模適當物流網(wǎng)點的優(yōu)化布局，合

理的物流設(shè)施規(guī)模、自動

化和機械化程度。迅速及時Speed按用戶指定的時間和地點

迅速送達。物

流

行

業(yè)

的

5S合理庫存Stock

control合理的庫存策略，合理控制庫存量。無缺貨，無損傷和丟失

現(xiàn)象，且費用便宜。Scale

optimization優(yōu)質(zhì)服務(wù)ServiceSpacesaving企業(yè)管理咨詢工具圖解5S排

除

法集中與分散差異和共性并列和串列改變順序正

與

反普遍與例外恒定與變化轉(zhuǎn)化和適應(yīng)增與減思

維

十

法企業(yè)管理咨詢工具圖解羅

蘭

貝

格

解

決

問

題

七

個

步

驟陳述問題講述來龍去脈7綜合調(diào)查結(jié)果并建構(gòu)論證5

4關(guān)鍵目標分析淘汰非關(guān)鍵問題(漏斗法)分解問題

(問題樹)23Roland

BergerStrategyConsultants制訂詳細計劃企業(yè)管理咨詢工具圖解165個為什么為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問?，F(xiàn)象身真因是?真因是?真因是?了解經(jīng)過

緊急處理治標對策改善行動預(yù)防設(shè)計治本對策解

決

問

題

的

分

析

方

法企為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素

原因原因

原因

一原因

原因原因

原因原因

原因關(guān)鍵因素

原因關(guān)鍵國素解

決

問

題

的

分

析

方

法企業(yè)管理咨詢工具圖解魚骨圖分析問題問題歸類法當需要解決的問題很多的時候，通過

一定的方式歸類問題，分別采取針對

性解決方案或?qū)Σ呤且环N簡化問題處

理復(fù)雜程度的重要方法。自身問題他人問題團隊問題職責(zé)不清流程僵化資源不足設(shè)備故障缺乏服務(wù)解

決

問

題

的

分

析

方

法心態(tài)失衡技能不足

個性沖突

惡意競爭組織不力派系斗爭企業(yè)管理咨詢工具圖解問題類型個人問題組織問題機械問題S明確Specl