管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem

管理信息系統(tǒng)

（ManagementInformationSystem）

《管理信息系統(tǒng)》精品課程課程組網(wǎng)站：時(shí)間：2006年3月第14章信息系統(tǒng)規(guī)劃學(xué)習(xí)目的了解企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。正確把握信息系統(tǒng)規(guī)劃的戰(zhàn)略意義。明確戰(zhàn)略規(guī)劃各個(gè)階段的任務(wù)和內(nèi)容。了解和掌握管理信息系統(tǒng)的常用規(guī)劃方法的基本思想、步驟和優(yōu)缺點(diǎn)。了解基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。熟練掌握初步調(diào)查的方法以及可行性研究方法。本講內(nèi)容14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.5初步調(diào)查與可行性分析14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.1.1企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略（或企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略）是對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃，它是由企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命、政策環(huán)境、長短期目標(biāo)及確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略而組成的總體概念。企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是企業(yè)信息化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法、策略、措施的總稱。14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.1.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)規(guī)劃（InformationSystemPlanning，ISP）是基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略制定的，面向企業(yè)信息化發(fā)展遠(yuǎn)景的，關(guān)于企業(yè)信息系統(tǒng)的整個(gè)建設(shè)計(jì)劃，包含信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和目標(biāo)、信息系統(tǒng)的IT方案、實(shí)施策略和計(jì)劃、預(yù)算。信息系統(tǒng)規(guī)劃可幫助組織充分利用信息技術(shù)來規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高組織工作效率和顧客滿意度，為組織獲取競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.1.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中，通常需要關(guān)注四點(diǎn)如何保證信息系統(tǒng)規(guī)劃同組織的總體戰(zhàn)略一致？怎樣為該組織設(shè)計(jì)出一個(gè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置、開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)？對相互競爭的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)如何擬定優(yōu)先開發(fā)計(jì)劃和運(yùn)營資源的分配計(jì)劃？面對前三個(gè)階段的工作，應(yīng)怎樣選擇并應(yīng)用行之有效的設(shè)計(jì)方法論？14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.1.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性企業(yè)賴以生存的市場環(huán)境是變化的，企業(yè)目標(biāo)也會動(dòng)態(tài)調(diào)整，因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃具有動(dòng)態(tài)性。為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的信息系統(tǒng)也必須跟著企業(yè)目標(biāo)的變化而變化。服務(wù)性信息系統(tǒng)是為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，因此，信息系統(tǒng)規(guī)劃必須以企業(yè)總體規(guī)劃為依據(jù)，并成為企業(yè)總體規(guī)劃的有機(jī)組成部分。宏觀性信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的是確定整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、總體結(jié)構(gòu)和資源計(jì)劃，而不是解決系統(tǒng)開發(fā)中的具體問題。因此，信息系統(tǒng)規(guī)劃要立足于信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)建設(shè)，把握信息系統(tǒng)發(fā)展的總體脈搏，使其具有宏觀指導(dǎo)性，而不能像信息系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃那樣細(xì)致和具體。本講內(nèi)容14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.5初步調(diào)查與可行性分析14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.2.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的目標(biāo)確定了信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能；系統(tǒng)的約束包括信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境、條件（如規(guī)章制度、人力、物力等）；系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)指明了信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀包括計(jì)算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費(fèi)用的投入情況等。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題以及在新技術(shù)條件下的流程重組業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是根據(jù)信息技術(shù)的特點(diǎn)，對手工方式下形成的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考、再設(shè)計(jì)。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)處理技術(shù)等。這些技術(shù)的推陳出新將給信息系統(tǒng)的開發(fā)帶來影響（如處理效率、響應(yīng)時(shí)間等），并決定將來信息系統(tǒng)性能的優(yōu)劣。因此，規(guī)劃及時(shí)吸取相關(guān)新技術(shù)，有可能使開發(fā)出的信息系統(tǒng)更具生命力。14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.2.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則支持企業(yè)的總目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是系統(tǒng)規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)。系統(tǒng)規(guī)劃從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，逐步導(dǎo)出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)。整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求擺脫信息系統(tǒng)對組織的依從性組織機(jī)構(gòu)可以變動(dòng)，但企業(yè)最基本的活動(dòng)和決策可以獨(dú)立于任何管理層和管理職責(zé)。對企業(yè)的了解往往從現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)入手，但只有擺脫對它的依從性，才能提高系統(tǒng)的應(yīng)變能力。具有整體性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)是一個(gè)“自頂向下規(guī)劃，自底向上實(shí)現(xiàn)”的過程。采用自上而下規(guī)劃方法，可以保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完整性和信息的一致性。便于實(shí)施系統(tǒng)規(guī)劃為后續(xù)工作提供指導(dǎo)，應(yīng)選擇經(jīng)濟(jì)、簡單、實(shí)用、易于實(shí)現(xiàn)的方案。14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.2.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員最好是本單位各部門的業(yè)務(wù)骨干，他們的任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。人員培訓(xùn)制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套科學(xué)的方法，為此應(yīng)組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制訂信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進(jìn)度明確了規(guī)劃方法之后，應(yīng)該為規(guī)劃工作的各個(gè)階段給出一個(gè)大體上的時(shí)間限定，以便對規(guī)劃過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免因過分拖延而喪失信譽(yù)或被迫放棄。14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.2.4信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟規(guī)劃準(zhǔn)備包括確定規(guī)劃的年限、規(guī)劃的方法，確定集中式還是分散式的規(guī)劃，以及是進(jìn)取還是保守的規(guī)劃，邀請規(guī)劃專家，組織規(guī)劃小組，落實(shí)規(guī)劃工作環(huán)境，啟動(dòng)規(guī)劃等工作。收集相關(guān)信息 進(jìn)行必要的初步調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品、市場定位、企業(yè)技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)能力、企業(yè)綜合實(shí)力、組織機(jī)構(gòu)和管理、企業(yè)員工素質(zhì)、企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、企業(yè)現(xiàn)行信息系統(tǒng)建設(shè)水平、管理水平和信息技術(shù)現(xiàn)狀。進(jìn)行戰(zhàn)略分析對信息系統(tǒng)的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)信息部門的情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)度和政策等進(jìn)行分析。定義約束條件根據(jù)單位（企業(yè)、部門）的財(cái)務(wù)資源、人力及物力等方面的限制，定義信息系統(tǒng)的約束條件和政策。明確戰(zhàn)略目標(biāo)這實(shí)際上由總經(jīng)理和計(jì)算機(jī)委員會來設(shè)置。根據(jù)（3）、（4）的結(jié)果，確定整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)、信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，明確信息系統(tǒng)應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量等。提出未來的略圖給出信息系統(tǒng)總體框架、信息系統(tǒng)總體技術(shù)路線、信息系統(tǒng)建設(shè)路線，以及各子系統(tǒng)的劃分等。選擇開發(fā)方案由于資源有限，不可能所有項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，只有選擇一些好處最大、企業(yè)需求最為緊迫、風(fēng)險(xiǎn)適中的項(xiàng)目先進(jìn)行。在確定優(yōu)先開發(fā)的項(xiàng)目之后，還要確定總體開發(fā)順序、開發(fā)策略和開發(fā)方法。提出實(shí)施進(jìn)度估計(jì)項(xiàng)目成本和人員需求，并依次編制項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃文檔化將戰(zhàn)略規(guī)劃書寫成文，在此過程中，還要不斷與用戶、信息系統(tǒng)工作人員以及信息系統(tǒng)委員會的領(lǐng)導(dǎo)交換意見?？偨?jīng)理批準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃只有經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可生效。14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.2.4信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.2.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員最好是本單位各部門的業(yè)務(wù)骨干，他們的任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。人員培訓(xùn)制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套科學(xué)的方法，為此應(yīng)組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制訂信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進(jìn)度明確了規(guī)劃方法之后，應(yīng)該為規(guī)劃工作的各個(gè)階段給出一個(gè)大體上的時(shí)間限定，以便對規(guī)劃過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免因過分拖延而喪失信譽(yù)或被迫放棄。本講內(nèi)容14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.5初步調(diào)查與可行性分析14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.1規(guī)劃方法的分類面向低層數(shù)據(jù)的規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（StrategicSystemPlanning，SSP）面向決策信息的規(guī)劃方法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法（StrategySetTransformation，SST）關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）面向內(nèi)部流程管理的規(guī)劃方法業(yè)務(wù)流程再造（BusinessProcessEngineering，BPR）價(jià)值鏈分析法（Value-chainAnalysis，VCA）面向供應(yīng)鏈管理的規(guī)劃方法戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（StrategicGridModel，SGM）14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素（CSF）是指在規(guī)劃期內(nèi)影響企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性任務(wù)。CSF是由行業(yè)、企業(yè)、管理者以及周圍環(huán)境形成的，其特點(diǎn)：CSF是少量的、易于識別的、可操作的目標(biāo)；CSF可確保企業(yè)的成功；CSF可用于決定組織的信息需求。14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法的基本步驟了解企業(yè)目標(biāo)；識別關(guān)鍵成功因素；識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；識別測量性能的數(shù)據(jù)（定義數(shù)據(jù)字典）。14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.2關(guān)鍵成功因素法識別關(guān)鍵成功因素是CSF法的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先要了解企業(yè)的目標(biāo)，從這個(gè)目標(biāo)出發(fā)，可以看到哪些因素與之相關(guān)，哪些無關(guān)。在與之相關(guān)的因素中，又可以進(jìn)一步識別出哪些是直接相關(guān)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要影響者，哪些只是間接相關(guān)的。通常采用樹枝因果圖作為識別的工具。14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP方法的基本思路是：首先自上而下識別企業(yè)目標(biāo)，識別業(yè)務(wù)流程，識別數(shù)據(jù)；再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本步驟14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP方法的基本思路是：首先自上而下識別企業(yè)目標(biāo)，識別業(yè)務(wù)流程，識別數(shù)據(jù)；再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.4戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法的基本思想戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法（StrategySetTransition，SST）是由WilliamKing提出的一種確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。SST法認(rèn)為組織的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)“信息集合”，由組織中的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它影響戰(zhàn)略的相關(guān)因素組成的。其中，影響戰(zhàn)略的因素包括：發(fā)展趨勢、組織面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、管理的復(fù)雜性、改革面臨的阻力、環(huán)境對組織目標(biāo)的制約等。SST法的基本思想是：識別組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.4戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移法14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.3.5三種方法的比較CSF法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)。但這種方法只是在管理目標(biāo)的確定方面比較有效，而在目標(biāo)的細(xì)化和實(shí)現(xiàn)方面則作用甚?。籗ST法從組織的各類相關(guān)者的利益角度識別管理目標(biāo)，比較全面。但是在突出重點(diǎn)方面不如CSF方法；BSP法通過定義業(yè)務(wù)流程引出系統(tǒng)目標(biāo)，可以定義出新的系統(tǒng)以支持業(yè)務(wù)流程，即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的目標(biāo)。將上面三種方法結(jié)合起來使用稱為CSB方法。它首先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目標(biāo)，最后用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。但這也使整個(gè)方法過于復(fù)雜，靈活性降低。本講內(nèi)容14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.5初步調(diào)查與可行性分析14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.4.1業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)BRP目標(biāo)可分為三個(gè)層次最基本的目標(biāo)是使企業(yè)的作業(yè)合理化；稍高一些的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工作的集成化和任務(wù)功能的一體化；最激進(jìn)的目標(biāo)是全公司的轉(zhuǎn)型。14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.4.2業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施方法觀念重建流程重建組織重建14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.4.3基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)創(chuàng)新性傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)通常是將現(xiàn)行手工操作方式簡單地計(jì)算機(jī)化，因此，以往的信息系統(tǒng)規(guī)劃一般都是以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)行方式為基礎(chǔ)，按照數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)劃分的原則來規(guī)劃信息系統(tǒng)，但這種方法沒有考慮業(yè)務(wù)運(yùn)行方式本身的合理性，可能會使原來錯(cuò)誤的運(yùn)行方式錯(cuò)上加錯(cuò)。而基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃首先要對流程進(jìn)行再思考，在流程優(yōu)化中提出信息需求，而不再是簡單的自動(dòng)化。因此，這種信息需求將是創(chuàng)造性的。明確性面向職能的信息系統(tǒng)規(guī)劃是按職能部門來收集企業(yè)的內(nèi)部信息需求，但是信息在部門間的傳遞或多或少會受到阻礙，這勢必會影響信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率。而在基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃中，內(nèi)部信息需求應(yīng)當(dāng)來源于流程，而不是職能部門，這樣得到的信息就很明確。完整性傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃對各職能部門提出信息需求時(shí)，會從自己部門的利益出發(fā)，提出對自己最有利的信息需求，往往會出現(xiàn)對同一信息的需求不一致，使得系統(tǒng)規(guī)劃人員難以確定這些信息需求的合理性。而基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的再思考，從流程出發(fā)而忽略了職能部門之間的界限，因此能較為完整地找出合理的信息需求。14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.4.4基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展方向，了解企業(yè)運(yùn)營模式，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)查，確定成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的成功因素，并在此基礎(chǔ)上定義業(yè)務(wù)流程遠(yuǎn)景和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，以保證流程再造、信息系統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)保持一致，為未來工作的進(jìn)行提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。系統(tǒng)流程規(guī)劃階段面向流程進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃，是數(shù)據(jù)規(guī)劃與功能規(guī)劃的基礎(chǔ)。主要任務(wù)是選擇核心業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)行流程分析，識別出關(guān)鍵流程以及需要再造的流程，并勾畫重構(gòu)后的業(yè)務(wù)流程圖，直至流程再造完畢，形成系統(tǒng)的流程規(guī)劃方案。系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段在流程重構(gòu)的基礎(chǔ)上識別和分類由這些流程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。首先定義數(shù)據(jù)類，所謂數(shù)據(jù)類指的是支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的規(guī)劃，按時(shí)間長短可以將數(shù)據(jù)分為歷史數(shù)據(jù)、年報(bào)數(shù)據(jù)、季報(bào)數(shù)據(jù)、月報(bào)數(shù)據(jù)、日報(bào)數(shù)據(jù)等，按數(shù)據(jù)是否共享可以分為共享數(shù)據(jù)和部門內(nèi)部使用數(shù)據(jù)，按數(shù)據(jù)的用途可分為系統(tǒng)數(shù)據(jù)（系統(tǒng)代碼等）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和綜合數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)功能規(guī)劃階段在對數(shù)據(jù)類和業(yè)務(wù)流程了解的基礎(chǔ)上，下一步就是建立數(shù)據(jù)類與過程的關(guān)系矩陣（U/C矩陣）對它們的關(guān)系進(jìn)行綜合，并通過U/C矩陣識別子系統(tǒng)，進(jìn)一步進(jìn)行系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)規(guī)劃，即功能規(guī)劃，識別功能模塊。實(shí)施階段在實(shí)施階段進(jìn)行系統(tǒng)的總體網(wǎng)絡(luò)布局，并針對這些應(yīng)用項(xiàng)目的優(yōu)先順序給予資源上的合理分配，并根據(jù)項(xiàng)目優(yōu)先順序來進(jìn)行具體實(shí)施。本講內(nèi)容14.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概述14.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容14.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法14.4基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃14.5初步調(diào)查與可行性分析14.5初步調(diào)查與可行性分析14.5.1初步調(diào)查用戶需求分析組織的概況組織的對外關(guān)系現(xiàn)行系統(tǒng)的概況及存在的問題各類人員對新系統(tǒng)持有的態(tài)度信息系統(tǒng)開發(fā)所需的資源情況各方面對系統(tǒng)目標(biāo)的看法14.5初步調(diào)查與可行性分析14.5.2新系統(tǒng)方案設(shè)想確定系統(tǒng)目標(biāo)確定新系統(tǒng)的功能框架決定總體開發(fā)方法，制定進(jìn)度計(jì)