珠寶銷售培訓心得體會

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通過學習，我個人總結(jié)了以下幾點。

一、要做好一流的服務工作

在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變伙伴，把熟客變家人，努力做到擅長溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們__珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。

二、通過培訓，在銷售工作中，應當做到買與不買一個樣

售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，立場要誠摯，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，仔細做到大事化小，小事化無。

三、對工作保持積極進取的心態(tài)

自信、勤奮，擅長自我激勵，腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，閱歷在行動中積累。

在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長，為公司的進展不斷努力，__珠寶的明天會更好!

珠寶銷售培訓心得體會2

時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間已過去兩年時間?；叵雰赡昵澳莻€青澀的我是那么羞澀。那么不知天高地厚，那么沖動的來到這里應聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

其實那時的我并不知道什么叫“培訓”，什么是團隊，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參與了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什么世面的我對培訓并沒有抱怎樣好的立場，只是很敷衍的去上了那些課程。

當時在培訓中學到了一點知識，也有那么一點小小的體會。但說真的并不很深刻，只是當別人講故事“一笑而過”而已。后來由于各種緣由在外奔波了兩年，工作了兩年。或許兩年的時間并不長，但讓我轉(zhuǎn)變了很多，見識了很多。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很寬闊。

在外一段時間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個臺階。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了，我又重新回到這個舞臺，回到這個最初的理想之地。但這次的我和上次的我來參與公司安排的培訓課程時，心境就完全不一樣了。

這次來到這里是抱一個學習的心態(tài)，仔細聽取老師所傳授的真諦。發(fā)覺兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學習的東西、領(lǐng)悟的真諦也完全不同。

第一次學習到的是書表面的理論知識，是以一個旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情，也無法到達那樣的心境。

第二次學習中我可以從每一位講師那里了解做一個勝利的工作人員需要的是“心”的`付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個公司的漸漸成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗，而是全部員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。

曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最末的體會是一個有文化的公司才是一個有進展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習。

公司的進展離不開員工，而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種相互協(xié)作、相互予以的狀況下才有進展和上升的空間。

這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學習的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，由于都是上心演繹的，而我們也是要上心去體會的。

珠寶銷售培訓心得體會3

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的開始喜愛上這個行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。*老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要進展的話應當往更高的水平方向進展，所以這是需要靠大家來仔細學習才能達到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很盼望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應當做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的技能來為顧客說明，讓他們選到更好更滿足的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務立場來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不可名狀。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來

當顧客進入或預備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應當向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，