定制衣柜售后質(zhì)保合同范本

定制衣柜售后質(zhì)保合同范本合同編號(hào)：【編號(hào)】簽訂日期：【日期】甲方：【定制衣柜制造商名稱】地址：【地址】電話：【電話】郵箱：【郵箱】乙方：【顧客姓名】鑒于甲方制造的定制衣柜產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）在乙方購(gòu)買并安裝使用后，可能出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)的情況，為明確雙方的權(quán)益和義務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品售后質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條質(zhì)保期限1.1本合同項(xiàng)下的質(zhì)保期限自產(chǎn)品安裝完畢之日起計(jì)算，為期【質(zhì)保期限】年。1.2質(zhì)保期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)，甲方將按照本合同約定的規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。第二條甲方的義務(wù)2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合約定。2.2若產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。2.3甲方將提供產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)和售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。2.4甲方將提供產(chǎn)品的免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于定期檢查、清潔、更換配件等。2.5甲方將及時(shí)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求，并在【時(shí)間】?jī)?nèi)派遣工作人員進(jìn)行處理。第三條乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品使用和維護(hù)手冊(cè)的要求正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品。3.2乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品的購(gòu)買發(fā)票、合同及其他相關(guān)憑證，并在售后服務(wù)過程中提供所需的文件和信息。3.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并提供相關(guān)照片或視頻作為證據(jù)。第四條質(zhì)保范圍4.1本合同約定的質(zhì)保范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和安裝過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。4.2本合同約定的質(zhì)保范圍不包括以下情況：a)由于乙方使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)或未按照甲方提供的指導(dǎo)進(jìn)行操作而導(dǎo)致的質(zhì)量問題；b)由于乙方自行進(jìn)行改裝、拆卸或維修而導(dǎo)致的質(zhì)量問題；c)由于不可抗力因素（如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等）導(dǎo)致的質(zhì)量問題；d)由于乙方未經(jīng)甲方書面同意而進(jìn)行的非授權(quán)改動(dòng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題。第五條質(zhì)保服務(wù)流程5.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)立即向甲方提出書面質(zhì)量問題通知，并提供相關(guān)證據(jù)。5.2甲方收到乙方的質(zhì)量問題通知后，將在【時(shí)間】?jī)?nèi)派遣工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查和判斷。5.3若質(zhì)量問題屬于甲方質(zhì)保范圍內(nèi)且符合本合同約定，甲方將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。5.4若質(zhì)量問題不屬于甲方質(zhì)保范圍內(nèi)或不符合本合同約定，甲方將向乙方說明理由，并提供有償維修或更換服務(wù)。第六條合同解除和爭(zhēng)議解決6.1若產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可解除本合同。6.2合同解除后，甲方將退還乙方已支付的產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用或提供其他補(bǔ)償方式。6.3雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式【份】，雙方各執(zhí)【份】，具有同等法律效力。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：