工商企業(yè)管理-基于五力模型的唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

PAGEPAGEIII基于五力模型的唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析摘要：唯品會(huì)2008年成立以后，發(fā)展十分迅速，在經(jīng)營(yíng)的過程中，唯品會(huì)能夠順應(yīng)市場(chǎng)需求、及時(shí)調(diào)整和完善自身的盈利模式，不僅僅成為了國(guó)內(nèi)電商份額第三，獲得了一定的市場(chǎng)份額，而且還促使唯品會(huì)成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)上市的電商。作為一家專門做特賣的網(wǎng)站，唯品會(huì)發(fā)展至今取得了很大成績(jī)。目前唯品會(huì)所代表的垂直電商特賣模式已成為中國(guó)當(dāng)代三大電商業(yè)態(tài)之一。但是，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化也影響著其發(fā)展。本文結(jié)合波特的五個(gè)模型的相關(guān)理論知識(shí)，從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在進(jìn)入者、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、替代品的威脅五個(gè)方面分析核心競(jìng)爭(zhēng)力，并提出提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策，為其更好的發(fā)展提供了一定的參考意義。關(guān)鍵詞：五力模型；唯品會(huì)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

Abstract：Vipshophasbeendevelopingrapidlysinceitsestablishmentin2008.Intheprocessofoperation,Vipshophasbeenabletoadapttomarketdemand,timelyadjustandimproveitsprofitmodel,andhasnotonlybecomethethirdlargestdomestice-commercecompanywithacertainmarketshare,butalsopromotedVipshoptobecomethefirstlistede-commercecompanyinChina.Asaspecialsellingwebsite,Vipshophasmadegreatachievements.Atpresent,theverticale-commercespecialsalemoderepresentedbyvipshophasbecomeoneofthethreemajore-commercebusinessmodesincontemporaryChina.However,thechangeofindustrycompetitionenvironmentalsoaffectsitsdevelopment.Combiningtherelevanttheoreticalknowledgeofporterfivemodel,fromthetradecompetitors,potentialentrants,bargainingpowerofbuyers,bargainingpowerofsuppliers,thethreatofsubstitutefiveaspectstoanalyzeVipshop'scorecompetitiveness,andputforwardVipshopimprovethecorecompetitivenessofcountermeasure,providesacertainreferencesignificanceforitsbetterdevelopment.Keywords:Fiveforcesmodel;Vipshop;Corecompetences

目錄1引言 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 11.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 21.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀 31.3主要研究方法 4第二章相關(guān)理論概述 52.1邁克爾·波特五力模型概述 52.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 62.3企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 6第三章基于波特五力模型的唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 73.1唯品會(huì)品簡(jiǎn)介 73.2同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 83.3潛在進(jìn)入者 93.4購(gòu)買者的議價(jià)能力 93.5供應(yīng)商議價(jià)能力 103.6替代品的威脅 11第四章唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升建議 124.1加快綜合領(lǐng)域布局，豐富商品類別 124.2擴(kuò)大用戶規(guī)模，降低成本 124.3專注核心群體，提高用戶忠誠(chéng)度 134.4創(chuàng)新特賣模式，融合社交電商 144.5專注自營(yíng)特賣，加快“新四化”步伐 15第五章結(jié)論 16參考文獻(xiàn) 17致謝 19PAGE91引言1.1研究背景及意義1.1.1研究背景為什么在同樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)的盛衰差異大相徑庭？哈默爾（GaryBechamel）與普拉哈拉德（C.K．Allahabad）的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”理論給人們一個(gè)全新的詮釋：與企業(yè)外部環(huán)境相比，企業(yè)自身素質(zhì)及內(nèi)部資源的培育、積累對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性作用，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)制勝未來的保證。唯品會(huì)信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，總部設(shè)在廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。唯品會(huì)主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所（NYSE）上市。目前唯品會(huì)已成為中國(guó)第三大電商。在美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》發(fā)布的2017中國(guó)500強(qiáng)榜單中，唯品會(huì)位列第115名，并位列B2C電商第三。而在《財(cái)富》雜志同期發(fā)布的“2017年中國(guó)500強(qiáng)凈資產(chǎn)收益率最高40家公司”榜單中，唯品會(huì)憑借35.53%的資產(chǎn)收益率位列第三名，穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一。在這個(gè)多元化發(fā)展的社會(huì)，唯品會(huì)的輝煌歷史，離不開唯品會(huì)在市場(chǎng)中具有的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.1.2研究意義唯品會(huì)品是繼淘寶、京東之后又一具有國(guó)內(nèi)示范意義的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，為了讓唯品會(huì)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)固增長(zhǎng)謀求進(jìn)一步發(fā)展，特地通過波特五力模型來分析唯品會(huì)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、替代品的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的議價(jià)能力和消費(fèi)者議價(jià)能力五個(gè)方面，找出其目前存在的問題，深入研究探討，提出增強(qiáng)唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。從理論的角度上來看，唯品會(huì)是中國(guó)第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，同比其他相類似的電子商務(wù)更成熟穩(wěn)定，并為其他電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體學(xué)習(xí)吸納寶貴經(jīng)驗(yàn)，有很重要的參考意義。從實(shí)踐的角度上，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速革新的大前提下，研究唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，分析其存在的問題，能使企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中中尋求更好的發(fā)展。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀中歐商學(xué)院（中國(guó)上海）的柏唯良教授在其2009年出版的著作《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》一書中，提出波特五力模型在行業(yè)層面，不能得到很好的控制，但是從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，從細(xì)分市場(chǎng)層面這些力則可以控制。[1][1]柏唯良.細(xì)節(jié)營(yíng)銷[M].2009(03):17-18.我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授在其2010年出版的著作《誤區(qū)一一案例點(diǎn)評(píng)》一書中，提出企業(yè)首先應(yīng)該運(yùn)用五力分析模型等戰(zhàn)略分析工具在行業(yè)層面思考，我們企業(yè)的戰(zhàn)略決策是否符合行業(yè)的本質(zhì)，他認(rèn)為不符合行業(yè)本質(zhì)的決策和想法都是錯(cuò)的。[2][2]郎咸平-誤區(qū)案例點(diǎn)評(píng)[M].2010(09):23.我國(guó)著名戰(zhàn)略管理研究專家徐二明教授在其2009年出版的《戰(zhàn)略管理》一書中，提出國(guó)外的五力模型等戰(zhàn)略分析工具是以外國(guó)企業(yè)為參照物進(jìn)行的研究，是否符合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，外來的和尚會(huì)念經(jīng)但是中國(guó)的聽眾能不能聽懂是個(gè)要解決的問題，徐二明教授是國(guó)外經(jīng)典理論中國(guó)化的權(quán)威學(xué)者，同時(shí)還提出企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，在中國(guó)首要因素來自中國(guó)政府，中國(guó)是一個(gè)國(guó)家宏觀調(diào)控從世界范圍看程度最高的國(guó)家。[3][3]徐二明,戰(zhàn)略管理[M].,2009(01):108-113.復(fù)旦大學(xué)芮明杰教授2006年發(fā)表的《產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“新鉆石模型”》一文中提出了針對(duì)波特五力模型的鉆石體系中缺少一個(gè)核心，有了這個(gè)核心，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中真正具有自己可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)核心就是知識(shí)吸收與創(chuàng)新能力。[[4]芮明杰.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“新鉆石模型”[J].社會(huì)科學(xué),2006(04):68-73.當(dāng)然，我國(guó)學(xué)者在波特五力模型研究和應(yīng)用上的最大缺憾就在于看到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屬于戰(zhàn)略層面，所以更多的關(guān)注行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，而忽略了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心問題就是市場(chǎng)營(yíng)銷的問題。市場(chǎng)營(yíng)銷管理者在解決確定目標(biāo)市場(chǎng)的過程中，市場(chǎng)細(xì)分過程不應(yīng)該被忽略，宏觀理論脫離實(shí)際將變得黯淡無光。李戰(zhàn)奎和李惠杰（2009）用信息炮值法確定各個(gè)方案（與標(biāo)準(zhǔn)模糊物元）的貼近度。根據(jù)貼近度最大準(zhǔn)則來判斷企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[5]李惠杰[5]李惠杰,李戰(zhàn)奎.基于熵值與功效評(píng)分法的區(qū)域經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)[J].中原工學(xué)院學(xué)報(bào),2009,20(05):44-46.1.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀美國(guó)得克薩斯農(nóng)工大學(xué)邁克爾·A-希特教授的最新研究成果出現(xiàn)在2013年出版的《戰(zhàn)略管理：概念案例（英文版·第10版）》中，希特教授提出在全球化商業(yè)環(huán)境中如何有效運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想和五力模型等戰(zhàn)略分析工具，告訴企業(yè)決策層如何運(yùn)用五力模型在不同類型企業(yè)的應(yīng)用并配合大量案例加以診釋。理論的偉大在于應(yīng)用的廣泛性。希特教授是五力模型應(yīng)用導(dǎo)向的奠基者。美國(guó)哈佛商學(xué)院教授亞非結(jié)合波特五力模型的研究成果，提出企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球一體化的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，還要考慮除“五力”之外的第六種影響因素互補(bǔ)作用力。隨著行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，行業(yè)服務(wù)客戶的需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)，行業(yè)的互補(bǔ)行業(yè)的發(fā)展直接影響行業(yè)企業(yè)的發(fā)展和獲利能力，如與旅游業(yè)互補(bǔ)的交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲娛樂業(yè)，與餐飲娛樂也互補(bǔ)的農(nóng)業(yè)、煙酒行業(yè)、教育（技術(shù)人員）培訓(xùn)行業(yè)等，相關(guān)互補(bǔ)行業(yè)可以采用更多的戰(zhàn)略合作，客戶與信息共享或捆綁銷售的營(yíng)銷方式以實(shí)現(xiàn)共贏的局面?！八{(lán)海戰(zhàn)略”的提出者和倡導(dǎo)者w·錢·金、勒妮·莫博涅基，通過對(duì)波特五力模型描述的五種競(jìng)爭(zhēng)力量在市場(chǎng)作用力的分析，認(rèn)為“五力”是導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的五種邪惡力量，企業(yè)為了獲利不得不展開殘酷競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間為爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有率和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及品牌的差異化而不斷使競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。企業(yè)的這種競(jìng)爭(zhēng)最終的結(jié)果只能令企業(yè)陷入如同血海般的“紅海”，“紅海”意味著市場(chǎng)已知的競(jìng)爭(zhēng)空間，企業(yè)間爭(zhēng)奪的是日益縮減的利潤(rùn)總額，留戀于“紅海”的企業(yè)的成長(zhǎng)性將變得越來越低下。因此企業(yè)要贏得未來，與現(xiàn)有對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)激烈角逐不是明智之舉，開創(chuàng)“藍(lán)?！辈攀敲髦堑膽?zhàn)略決策，“藍(lán)?！币馕吨袌?chǎng)未知的隱藏龐大需求的新空間。美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院凱文·萊恩·凱勒教授結(jié)合波特五力模型和三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等理論的研究成果，提出競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高級(jí)層次是品牌戰(zhàn)略，以品牌的價(jià)值體現(xiàn)于消費(fèi)者的消費(fèi)者品牌資產(chǎn)理論的基本架構(gòu)為基礎(chǔ)，面向企業(yè)品牌實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，建立了三大品牌戰(zhàn)略模型：品牌定位、品牌共鳴以及品牌價(jià)值鏈。經(jīng)過前人大量研究的總結(jié)，當(dāng)前很多學(xué)者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包含：公司員工能力、知識(shí)等綜合素質(zhì)；公司新技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式開發(fā)和創(chuàng)新能力；公司的內(nèi)部流程管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)控制能力；公司品牌建設(shè)和營(yíng)銷的能力；公司企業(yè)文化和凝聚力，這些均是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)難以模仿和超越的。1.3主要研究方法本文以波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型理論為基礎(chǔ)，對(duì)唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析，主要內(nèi)容包括五個(gè)部分：第一章：引言。主要闡述了本文的研究背景、研究意義、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述、研究?jī)?nèi)容等。第二章：相關(guān)基礎(chǔ)理論。闡述了邁克爾·波特五力模型和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念及理論。第三章：唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。簡(jiǎn)單地對(duì)唯品會(huì)進(jìn)行介紹，然后根據(jù)波特五力模型，分析唯品會(huì)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)情況、潛在進(jìn)入者、購(gòu)買者的議價(jià)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力以及替代品的威脅，探討唯品會(huì)在電子商務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第四章：提升唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議。本章根據(jù)對(duì)唯品會(huì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析，識(shí)別出電商行業(yè)各競(jìng)爭(zhēng)力量關(guān)鍵因素，有針對(duì)性的提出了一些提升唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議。如：滿足消費(fèi)者需求、加快產(chǎn)品體系建設(shè)、完善市場(chǎng)定位標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化產(chǎn)品促銷手段第五章：結(jié)論。對(duì)文章作出總結(jié)。第二章相關(guān)理論概述2.1邁克爾·波特五力模型概述運(yùn)用波特五力模型分析了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的外部環(huán)境，這個(gè)模型是由Michaelporter提出的。波特五力模型通過對(duì)整個(gè)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靜態(tài)透析來評(píng)估行業(yè)內(nèi)企業(yè)的平均利潤(rùn)空間，從而分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要來自五個(gè)方面，即供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。因此在企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)，通常要通過波特五力模型來研究這五種作用力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，波特五力模型如圖1所示。圖1波特五力模型圖企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的首要任務(wù)是對(duì)影響行業(yè)企業(yè)獲利能力的五種因素進(jìn)行分析。這五種因素分別是賣方議價(jià)能力、買方議價(jià)能力、進(jìn)入壁壘、替代品威脅、以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)，無論是生產(chǎn)型企業(yè)，還是流通型企業(yè)；無論是互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)，還是傳統(tǒng)的加工制造企業(yè)。他們每天都進(jìn)行著各種各樣的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，一旦一些活動(dòng)上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，那么這些活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的影響，就會(huì)變得至關(guān)重要?？茖W(xué)的戰(zhàn)略分析才能帶來科學(xué)的戰(zhàn)略決策。而波特五力模型在現(xiàn)在很多企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)被廣泛采用。為什么這些企業(yè)更愿意使用波特五力模型作為戰(zhàn)略分析工具呢?五力模型分析的是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“獲勝”的能力?！矮@勝”有兩層含義。第一個(gè)是生存。第二是盈利。因?yàn)槠髽I(yè)是盈利性組織，盈利的能力對(duì)于企業(yè)來說最重要的。越來越多的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)“波特五力模型”的五種競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)就是影響企業(yè)獲利的五大因素。在這樣的認(rèn)識(shí)影響下，企業(yè)在制定產(chǎn)品戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，戰(zhàn)略方向就轉(zhuǎn)換成如何在這五種力量中找到自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，正確的戰(zhàn)略決策必然帶來企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定盈利。2.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵上世紀(jì)90年代，C.K.Prahalad和GHamel首次提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論誕生的標(biāo)志。從此以后，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者從不同的方面和角度對(duì)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)效能的論述開展了解構(gòu)，獲得相應(yīng)的成效，另外也創(chuàng)造出許許多多的學(xué)派。根據(jù)大部分專家學(xué)者的科研成果和學(xué)術(shù)解析，將核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論大致可以分為知識(shí)、能力、技術(shù)、資源、系統(tǒng)五種學(xué)派。很明顯，學(xué)術(shù)界并沒有對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義及其界定形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，各個(gè)學(xué)派都有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指：以客戶價(jià)值為目標(biāo)：核心競(jìng)爭(zhēng)力要以客戶需求為導(dǎo)向，其所含的一切都最終以是否提升客戶價(jià)值來判決。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是組織中多種技術(shù)，技能，知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。從性質(zhì)上來看，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力涵蓋企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)，產(chǎn)品與營(yíng)銷手段、管理方法。這里所講的獨(dú)特技術(shù)是指技術(shù)或手段的集合體，不是單獨(dú)的某一項(xiàng)技術(shù)，它更注重其滲透性。2.3企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征價(jià)值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位的能力，是有利于提高企業(yè)效率的。因此企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有充分的市場(chǎng)價(jià)值，尤其是能夠給客戶帶來價(jià)值的增加。例如:能降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品整體質(zhì)量，提高服務(wù)的效率，增加顧客效用，從而給企業(yè)帶來一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。是否具有價(jià)值性是判斷一種競(jìng)爭(zhēng)力是否是核心能力的首要標(biāo)準(zhǔn)。獨(dú)特性。這是企業(yè)所特有的，它是獨(dú)一無二的，對(duì)于同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是一個(gè)很大的差異。不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿和替代，這個(gè)功能是企業(yè)在發(fā)展過程中積累的，來支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種獨(dú)特性表明，企業(yè)不同，生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也有所不同。延展性。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，核心競(jìng)爭(zhēng)力要能夠不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，不論是企業(yè)內(nèi)部還是外部。能夠適用于多種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，通過核心競(jìng)爭(zhēng)力在新的領(lǐng)域的運(yùn)用能夠給企業(yè)帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。動(dòng)態(tài)性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)、員工、管理模式等內(nèi)部環(huán)境的集合，并且與企業(yè)所處的外部環(huán)境聯(lián)系緊密。但市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，員工素質(zhì)、管理模式等企業(yè)內(nèi)部的資源也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而變化。因此，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不可能在長(zhǎng)時(shí)間一直保持穩(wěn)定。當(dāng)內(nèi)部、外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，原本具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)很可能就不再具備這種優(yōu)勢(shì)，開始動(dòng)態(tài)變化。第三章基于波特五力模型的唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析本文通過五力模型分析，研究唯品會(huì)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.1唯品會(huì)品簡(jiǎn)介2008年12月，沈亞、洪小波共同成立唯品會(huì)信息技術(shù)有限公司，總部位于廣州，是一家著名的折扣網(wǎng)站，2012年3月23日在美國(guó)成功上市。唯品會(huì)自2008年成立以來飛速發(fā)展，成立短短三年后在美國(guó)紐交所（NYSE）上市，上市后迅速扭轉(zhuǎn)了虧損局面，之后一直保持了盈利的狀態(tài)。唯品會(huì)成立后被稱之為“線上的奧特萊斯”，主要供的商品是大牌尾貨，唯品會(huì)目前已經(jīng)成功引入10778家不同的品牌，與品牌廠商達(dá)成低價(jià)引進(jìn)協(xié)議，之后在唯品會(huì)網(wǎng)站和App進(jìn)行發(fā)布，供商品折扣，一方面利用折扣可以吸引消費(fèi)者，另一方面與品牌供應(yīng)商合作也有助于確保商品的質(zhì)量。唯品會(huì)的經(jīng)營(yíng)范圍包括美妝護(hù)膚、居家用品和箱包等多種業(yè)務(wù)，屬于B2C電商中典型的垂直型B2C。目前，唯品會(huì)已成為中國(guó)電商中僅次于天貓和京東的第三大電商平臺(tái)。在這個(gè)多元化發(fā)展的社會(huì)，唯品會(huì)的輝煌歷史，離不開唯品會(huì)在市場(chǎng)中具有的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.2同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者在大多數(shù)行業(yè)中，企業(yè)的利益是密切相關(guān)的。作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，每個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目標(biāo)都是使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得更大的利潤(rùn)。因此，各企業(yè)之間就會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)與沖突?，F(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等各個(gè)方面。唯品會(huì)作為一家電商企業(yè)，雖然取得了一定成績(jī)，但是卻同樣面臨著同行業(yè)之間嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力。第一是來自同時(shí)期發(fā)展的大型電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，比如1號(hào)店、京東商城、天貓等。如表1，是唯品會(huì)和天貓之間的一個(gè)比較。表1唯品會(huì)與天貓各方面比較品牌唯品會(huì)天貓定位城市二三四線城市一二線城市消費(fèi)群休年輕人群、自領(lǐng)群體以及名牌愛好者16-45歲人群銷售品牌及種類每天100個(gè)特賣品牌品牌種類更為繁多價(jià)格中低檔價(jià)格梯度較大優(yōu)惠力度折扣力度大特定時(shí)節(jié)優(yōu)惠力度大產(chǎn)品質(zhì)量100%正品產(chǎn)品質(zhì)量有定保證售后服務(wù)只接受退貨接受退換貨由表1，可以發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)和天貓有一定相似點(diǎn)，比如都有品牌特賣、產(chǎn)品質(zhì)量都有一定保障等。但是，天貓?jiān)谀承┓矫孢€是優(yōu)于唯品會(huì)，比如其消費(fèi)群體更加廣泛；價(jià)格梯度大可以為顧客提供更多選擇；售后服務(wù)更加貼近顧客等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，僅雙十一當(dāng)天，天貓的交易總額就達(dá)到了571億元，這顯然給唯品會(huì)帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。第二是來自同類品牌折扣網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，比如聚尚網(wǎng)、上品折扣網(wǎng)等。這些網(wǎng)站同唯品會(huì)一樣，銷售的產(chǎn)品十分類似，銷售的價(jià)格模式也和唯品會(huì)一樣特殊。這些網(wǎng)站在唯品會(huì)發(fā)展的初步階段，對(duì)其對(duì)構(gòu)成了威脅，目前雖然對(duì)唯品會(huì)的發(fā)展仍然有一定影響，但影響已經(jīng)很小了，其發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于唯品會(huì)。第三類是專營(yíng)某一類產(chǎn)品的特賣網(wǎng)站，如聚美優(yōu)品、麥包包等。雖然這種電子商務(wù)網(wǎng)站在綜合實(shí)力上不如唯品會(huì)，但在其專屬領(lǐng)域內(nèi)，這些電商在規(guī)模、商品選擇、價(jià)格等方面，都比唯品會(huì)有優(yōu)勢(shì)，這也對(duì)唯品會(huì)產(chǎn)生一定的影響。3.3潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者是指對(duì)企業(yè)暫時(shí)沒有威脅，但具有潛在威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些進(jìn)入者將帶來新的生產(chǎn)能力，但同時(shí)也會(huì)瓜分現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)份額，加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，減少利益。對(duì)于唯品會(huì)而言，其潛在進(jìn)入者就是一些大品牌商以及品牌制造商。這些企業(yè)發(fā)展比較完善，自身存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，有巨大的品牌影響力。若這些企業(yè)想自主建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，那么這對(duì)唯品會(huì)的影響是非常大的。大型品牌企業(yè)和品牌制造商往往在多年的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)中樹立了良好的品牌形象和聲譽(yù)。一旦決定獨(dú)立建立線上銷售渠道，就可以與線下實(shí)體店相結(jié)合，以較低的線上銷售價(jià)格在實(shí)體店吸引大量客戶。比其唯品會(huì)，自己的商店將會(huì)對(duì)空間更大的自治權(quán)和價(jià)格，自己的商店將低于產(chǎn)品在唯品會(huì)上產(chǎn)品銷售的成本，所以在產(chǎn)品制造成本的情況下是相同的，可以減少銷售成本，既不需要離線存儲(chǔ)管理費(fèi)用，也可以是讓成本低于唯品會(huì)中產(chǎn)品的價(jià)格，這就使得唯品會(huì)將或多或少面臨著一些潛在進(jìn)入者的挑戰(zhàn)。3.4購(gòu)買者的議價(jià)能力唯品會(huì)以其獨(dú)特的閃購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，專門經(jīng)營(yíng)品牌尾貨，以較大的折扣為消費(fèi)者提供品牌服裝、鞋帽、箱包等貨品。唯品會(huì)將自己定位在二三線城市，這些地區(qū)與一線城市線下零售業(yè)發(fā)展相比，存在著發(fā)展缺陷、業(yè)務(wù)系統(tǒng)不健全、品牌認(rèn)知度不高等問題，很少有一個(gè)特殊的商店，出售唯品會(huì)“品牌折扣+flash+正品保險(xiǎn)”形式的在線銷售，可以有效地吸引對(duì)價(jià)格敏感的人口，再加上其閃存銷售模式，能在短時(shí)間內(nèi)刺激消費(fèi)者做出消費(fèi)的決定，對(duì)商品的質(zhì)量有較高的滿意度。這一完善的模式容易形成口碑傳播，培養(yǎng)持續(xù)消費(fèi)習(xí)慣。唯品會(huì)部分在線模式類似于出口電商，部分原因是它的崛起在于激進(jìn)的折扣和質(zhì)量保證，吸引一個(gè)忠實(shí)的消費(fèi)群體，和線下商店相比，消費(fèi)者只在產(chǎn)品購(gòu)買成本更少，可以得到質(zhì)量保證，所以，當(dāng)消費(fèi)者得到相同的效用，消費(fèi)者更喜歡購(gòu)買在線，買方對(duì)于價(jià)格的敏感性相對(duì)減少；其次，由于唯品會(huì)獨(dú)特的閃購(gòu)活動(dòng)，加之唯品會(huì)缺乏消費(fèi)者與賣家聯(lián)系的渠道，每個(gè)品牌的上線時(shí)間都只有4-6天，這在一定程度上降低了買家的相對(duì)議價(jià)能力。總之，買家的議價(jià)能力相對(duì)較低。3.5供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。唯品會(huì)采用直接招收品牌供應(yīng)商的方式，合作流程包括商定細(xì)節(jié)、簽訂合同、安排上線、售后結(jié)算、戰(zhàn)略合作五個(gè)環(huán)節(jié)。方式靈活，流程簡(jiǎn)單，并省去了中間環(huán)節(jié)，與各個(gè)供應(yīng)商直接簽訂合同，節(jié)省了各類中間費(fèi)用。唯品會(huì)甚至與供貨商簽署“獨(dú)家銷售協(xié)議”，增強(qiáng)了其對(duì)供應(yīng)商的掌控力。在合作優(yōu)勢(shì)上，唯品會(huì)給予供應(yīng)商的有成本近“零”、消化庫(kù)存、不占資金、回款最快、品牌宣傳、目標(biāo)客戶等多方面優(yōu)勢(shì)。這無疑對(duì)供應(yīng)商有很大的誘惑力?；诖?，供應(yīng)商為了能夠更好地與唯品會(huì)合作，不會(huì)制定過高的價(jià)格策略。隨著意愿加盟唯品會(huì)的供應(yīng)商不斷增多，唯品會(huì)可選擇的機(jī)會(huì)增多，從而其與供應(yīng)商的議價(jià)能力也得到了提高。而相反的，供應(yīng)商的議價(jià)能力則得以減弱。供應(yīng)商的議價(jià)空間縮小。3.6替代品的威脅兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于其所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為。這種源于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售造成一定的阻礙。特別是當(dāng)原企業(yè)的產(chǎn)品小于替代品的效益，且替代品的質(zhì)量、價(jià)格和功能更加受到消費(fèi)者的歡迎時(shí)，替代品對(duì)原企業(yè)的威脅越大。對(duì)于唯品會(huì)來說，來自替代品的威脅主要來自于線下實(shí)體品牌折扣店以及商場(chǎng)活動(dòng)促銷產(chǎn)品等。同樣的折扣，消費(fèi)者可以在實(shí)體店享受到更合適的客服服務(wù)，也可以直接體驗(yàn)產(chǎn)品，比如衣服可以直接試穿，化妝品可以試用，唯品會(huì)沒有這些。因此，在這樣的情況下，消費(fèi)者可能更傾向于去實(shí)體店購(gòu)買。但是，唯品會(huì)所具有的折扣力度以及品牌種類優(yōu)勢(shì)也是一般的線下實(shí)體品牌折扣店所無法比拼的。因此，唯品會(huì)來自替代品的威脅應(yīng)該來說是較小的。

第四章唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升建議4.1加快綜合領(lǐng)域布局，豐富商品類別一方面，面對(duì)如此多元化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)，聚焦策略是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的最佳選擇。唯品會(huì)只有專注于核心領(lǐng)域的滲透，才能創(chuàng)造最大的價(jià)值。輔以相應(yīng)的促銷和技術(shù)手段，降低顧客的轉(zhuǎn)換障礙，從而獲得極高的顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度。這樣，唯品會(huì)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。女性顧客是唯品會(huì)一個(gè)極其龐大的目標(biāo)消費(fèi)者群體。女性天性喜歡購(gòu)物，而且不單單為自己購(gòu)買，還給男友、孩子、丈夫、父母、閨蜜購(gòu)物。當(dāng)客戶只愿意支付產(chǎn)品成本價(jià)時(shí)，唯品會(huì)是賺不到利潤(rùn)的。留住當(dāng)前客戶，發(fā)掘潛在的客戶，了解和預(yù)測(cè)他們明示的和暗示的偏好的基礎(chǔ)上，考慮如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)問題。顧客覺得所購(gòu)買的產(chǎn)品物有所值，并愿意支付更多價(jià)錢時(shí)才會(huì)得到可持續(xù)發(fā)展。另一方面，目前唯品會(huì)的用戶規(guī)模比較樂觀。唯品會(huì)可以不斷豐富商品體系，為顧客提供更加多樣化的商品，從每一位顧客身上獲得更多的收益。唯品會(huì)目前在品牌服裝，母嬰領(lǐng)域有更大的市場(chǎng)份額，其可以通過外國(guó)投資、戰(zhàn)略合作等方式，擴(kuò)大到其他垂直領(lǐng)域，通過與好伙伴的戰(zhàn)略合作，擴(kuò)大唯品會(huì)客戶群體，讓客戶在唯品會(huì)網(wǎng)站上可以買更多的商品。提高自身收入的同時(shí)也為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略布局。4.2擴(kuò)大用戶規(guī)模，降低成本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在很大程度上依賴于吸引新客戶，增加現(xiàn)有客戶的支出和重復(fù)購(gòu)買率的能力。增加新客戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模為唯品會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)也可以提高唯品會(huì)市場(chǎng)份額，這可以從以下方面進(jìn)行：第一，消費(fèi)者偏好是不斷變化的，在消費(fèi)者偏好研究方面，必須緊跟新興的生活方式和消費(fèi)者喜好，預(yù)測(cè)現(xiàn)有和潛在客戶購(gòu)買產(chǎn)品的趨勢(shì)。唯品會(huì)可以在收集用戶身份信息注冊(cè)時(shí)，用戶在每個(gè)內(nèi)容瀏覽的數(shù)量和時(shí)間，不同的顧客購(gòu)買產(chǎn)品類別和消費(fèi)數(shù)量的信息，把握消費(fèi)者的行為特征、需求、偏好、預(yù)測(cè)市場(chǎng)定位，制定有針對(duì)性的銷售策略，促進(jìn)銷售和品牌意識(shí)。唯品會(huì)可以擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)，對(duì)外開放國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)展市場(chǎng)區(qū)域。從二三線城市場(chǎng)向一線城市和更低級(jí)別的市場(chǎng)擴(kuò)張，發(fā)展縣城市場(chǎng)，構(gòu)建一張覆蓋全區(qū)域的新興電商網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，唯品會(huì)應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際化進(jìn)程，加快跨境電商業(yè)務(wù)布局，逐漸推進(jìn)“全球購(gòu)”平臺(tái)。第二，通過對(duì)唯品會(huì)新老用戶保持成本的分析，發(fā)現(xiàn)唯品會(huì)單位保持成本較高，平均來看比京東高大約1美元、比聚美優(yōu)品高大約2美元。一方面說明了唯品會(huì)注重用戶的保持，愿意投入較高的營(yíng)銷費(fèi)用，一定程度上吸引了用戶；另一方面也說明了唯品會(huì)的運(yùn)營(yíng)效率較低，為保持新老客戶需要付出的成本較高。唯品會(huì)若想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲利，控制成本也是一種重要方式，相比之下，唯品會(huì)為維持新老用戶所付出的成本較高，可見唯品會(huì)可以通過多種方式進(jìn)行有效宣傳，比如社交方式、驚喜營(yíng)銷等方式，進(jìn)而擴(kuò)大影響力，形成行之有效的營(yíng)銷策略，達(dá)到縮減運(yùn)營(yíng)成本但是宣傳效果不減的目的，最大程度保證盈利。4.3專注核心群體，提高用戶忠誠(chéng)度唯品會(huì)經(jīng)過多年的發(fā)展，目前在電商市場(chǎng)中占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，結(jié)合五力波特模型分析，可以看出，為了鞏固盈利的持續(xù)性和穩(wěn)定性，唯品會(huì)需要從客戶選擇入手，專注核心群體、高用戶忠誠(chéng)度，同時(shí)，唯品會(huì)近年來為維持新老用戶所付出的成本較高，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)進(jìn)行新老用戶維護(hù)方式的調(diào)整，建立行之有效的宣傳推廣方式，從而達(dá)到節(jié)約成本但效果不減的方式。唯品會(huì)面向的群體主要是年輕女性，這部分客戶是唯品會(huì)的核心群體，唯品會(huì)在后續(xù)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)注重維護(hù)核心群體，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析核心群體的客戶需求、消費(fèi)偏好和購(gòu)物習(xí)慣，進(jìn)而有針對(duì)性地向核心群體推薦商品。為了不斷滿足核心消費(fèi)群體的需求，唯品會(huì)應(yīng)當(dāng)注重拓展跨境市場(chǎng)，利用國(guó)家扶持的政策，把握好時(shí)機(jī)，為消費(fèi)群體帶來更多的選擇。同時(shí)，適度增加品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)量，完善自身品牌體系，與品牌合作商鞏固合作關(guān)系。通過專注核心群體的需求達(dá)到鞏固和維護(hù)唯品會(huì)客戶群體的目的，形成穩(wěn)固的消費(fèi)人群，有利于提高唯品會(huì)盈利的持續(xù)穩(wěn)定性。用戶忠誠(chéng)度是電商企業(yè)發(fā)展的核心所在。通過重復(fù)購(gòu)買率、活躍用戶和客單價(jià)的分析，可以看出唯品會(huì)的用戶忠誠(chéng)度較高。然而B2C電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大電商紛紛向用戶推出各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占客戶資源，只有供精準(zhǔn)到位的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)才能吸引用戶。唯品會(huì)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提高用戶忠誠(chéng)度，首先應(yīng)當(dāng)提高重復(fù)購(gòu)買率，供可靠、有保證的正規(guī)商品是基礎(chǔ)，升物流效率和客戶服務(wù)是保障，繼續(xù)加大智能物流的投入，提高配送準(zhǔn)確度和配送效率，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；其次，提高活躍用戶數(shù)，可以通過大數(shù)據(jù)分析客戶需求，進(jìn)而精準(zhǔn)地推薦客戶需要的商品；最后，保持和提高客單價(jià)，通過豐富奢侈品種類和保障商品品質(zhì)來促進(jìn)客單價(jià)的提高。4.4創(chuàng)新特賣模式，融合社交電商面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，唯品會(huì)獨(dú)有的特賣模式被廣泛應(yīng)用和復(fù)制，雖然唯品會(huì)早期積累了較多的用戶群體，但是隨著電商巨頭對(duì)閃購(gòu)領(lǐng)域的涉足，唯品會(huì)也受到了較大的沖擊。這種情況下，唯品會(huì)應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新特賣模式，拓展業(yè)務(wù)范圍，加大品牌合作力度，保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)確保形成產(chǎn)品差異化，形成企業(yè)獨(dú)特的合作品牌，有助于進(jìn)一步提高銷售利潤(rùn)率。憑借積累的客戶資源和訂單，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法調(diào)研顧客需求，從客戶需求出發(fā)進(jìn)行有針對(duì)性地、有依據(jù)的創(chuàng)新特賣模式，始終走在特賣模式的創(chuàng)新前沿，一方面避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)擠壓，另一方面實(shí)現(xiàn)唯品會(huì)自身的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)結(jié)合新零售和跨境電商的新型發(fā)展潮流，把握好發(fā)展的新風(fēng)向。社交電商將消費(fèi)者和消費(fèi)需求有效結(jié)合起來，隨著騰訊京東對(duì)唯品會(huì)的入股，唯品會(huì)可以有效利用宣傳效應(yīng)，達(dá)到社交電商的融合。一方面，社交電商有利于擴(kuò)大唯品會(huì)的影響力，有利于加強(qiáng)宣傳，吸引新的消費(fèi)群體，增加盈利動(dòng)力，進(jìn)而促進(jìn)唯品會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，社交電商的融合有利于唯品會(huì)進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)資源分析客戶需求，有針對(duì)性的進(jìn)行盈利模式的改進(jìn)，從而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.5專注自營(yíng)特賣，加快“新四化”步伐場(chǎng)景化—讓與場(chǎng)景相關(guān)的應(yīng)用成為驅(qū)動(dòng)顧客遷移的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間限制，基本的消費(fèi)行為已經(jīng)變得支離破碎，每一個(gè)生命可能轉(zhuǎn)化為購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境，在面向這個(gè)場(chǎng)景的環(huán)境中，唯品會(huì)出售商品在線時(shí)間設(shè)定在十點(diǎn)的鬧鐘在早上和晚上8點(diǎn)的時(shí)鐘，商品信息更新快，所以一定要給移動(dòng)終端，抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代背景，改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣。國(guó)際化—充分利用政策支持、消費(fèi)升級(jí)和配套設(shè)施等方面的優(yōu)勢(shì)。國(guó)際化趨勢(shì)與唯品會(huì)的“精選品牌、深度折扣、限時(shí)搶購(gòu)”的正品特賣模式不謀而合。充分利用國(guó)內(nèi)外有利機(jī)會(huì)，加快唯品會(huì)國(guó)際化趨勢(shì)。個(gè)性化—明確細(xì)分用戶人群，適當(dāng)?shù)囟嘣较虬l(fā)展發(fā)展。國(guó)民經(jīng)濟(jì)，電商企業(yè)快速發(fā)展，人民生活水平提高，90后、女性群體成為消費(fèi)新動(dòng)力。唯品會(huì)按照不同性別、年齡、家庭角色的用戶需求的不同，選擇符合客戶特征的商品?；貧w產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)，銷售更符合客戶需求的產(chǎn)品、提供更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化的服務(wù)。社交化—抓緊社交+電商勢(shì)頭未來市場(chǎng)趨勢(shì)。現(xiàn)在的顧客更注重在商品中尋找“情感訴求”。唯品會(huì)需主動(dòng)與用戶對(duì)話，建立良好長(zhǎng)效的溝通方式，贏得更多用戶的青睞云選擇，獲得長(zhǎng)期用戶粘性。唯品會(huì)通過分享時(shí)尚的建議改善客戶體驗(yàn)，讓顧客在消費(fèi)的同時(shí)，以?shī)蕵返男问綖闀r(shí)尚，享受高質(zhì)量的生活風(fēng)格，聚合產(chǎn)品，用戶和流量，真正提升“內(nèi)容變現(xiàn)力”。

第五章結(jié)論作為垂直電商發(fā)展模式的電子商務(wù)平臺(tái)唯品會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析方面與其他電子商務(wù)網(wǎng)站具有很多相似的地方。首先，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)增多，唯品會(huì)受到很強(qiáng)的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入者的威脅。其次，由于唯品會(huì)都發(fā)展到一定的規(guī)模，具有相當(dāng)大的流量和良好的口碑，二者受到的替代者的威脅、購(gòu)買者的議價(jià)能力和供應(yīng)商的議價(jià)能力的威脅相對(duì)較小。波特五力模型幫助唯品會(huì)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)本身，識(shí)別企業(yè)周邊環(huán)境，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使企業(yè)得到穩(wěn)定發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率及其在行業(yè)中的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場(chǎng)的逐步放開，特別是外國(guó)資本的進(jìn)入以及原有國(guó)家壟斷性行業(yè)允許民營(yíng)資本介入，一些行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況將進(jìn)一步加劇。無論作為行業(yè)內(nèi)的原有企業(yè)還是新進(jìn)入企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中，獲利的關(guān)鍵都在于其特有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，以五力模型中所提出的影響企業(yè)獲利的五種因素為著力點(diǎn)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，的確對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理者分析企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略有重要作用。但由于本人知識(shí)理論水平和研究能力有限，本文對(duì)五力模型在市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐活動(dòng)中的應(yīng)用研究只是初探，其中必然存在一些問題和一定的不足之處，有待以后進(jìn)一步的探索研究和完善。

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