員工關(guān)懷實(shí)施方案

年度員工關(guān)懷實(shí)施方案員工關(guān)懷要達(dá)到的效果：——員工敬業(yè)，客戶滿意，企業(yè)發(fā)展。關(guān)懷員工四大原則：——大處著眼，小處著手；——積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意；——用心用情，融入點(diǎn)滴；——承諾必行，忌走形式。一.員工關(guān)懷的核心意義2B二.員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象

員工關(guān)懷的對象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，按照員工成長歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為四部分，配合戰(zhàn)略績效實(shí)現(xiàn)的要求，分階段、分層次地對員工實(shí)施具有針對性和差異性的人文系列關(guān)懷。新員工普通員工入司不足1年長期在外管理干部、高級專業(yè)人才核心人才入司超過1年長期出差及外派員工3B1.入司培訓(xùn)：企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn)，但對于三類不同的新員工，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。

2.員工座談：領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進(jìn)行面對面的溝通交流，前三個(gè)月內(nèi)最好每兩周溝通一次，三個(gè)月至一年內(nèi)最好每月溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個(gè)別座談的形式，深入了解新員工的思想動(dòng)態(tài)和需求。

3.“結(jié)對子”：給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，公司可考慮給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4.關(guān)懷：要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食宿、交通、工作資源和環(huán)境等方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。新員工新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的已工作人員和來自社會招聘的新員工。關(guān)注要點(diǎn)1.轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變問題，也是一個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變問題，部門要派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績突出、與大學(xué)生有共同語言的員工來幫助他們完成轉(zhuǎn)變。

2.融合：新入職的已工作人員的首要任務(wù)是融合，企業(yè)要派司齡較長、了解企業(yè)較深、貢獻(xiàn)較大的員工來幫助他們完成融合，讓他們盡快認(rèn)同公司。關(guān)懷措施2.1員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象－－新員工對于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。4B長期出差及外派員工主要包括長期出差在外的業(yè)務(wù)人員、長期外派的管理干部等群體關(guān)注要點(diǎn)

對于長期出差及外派員工來說，最大的問題在于由于工作性質(zhì)約束，不能經(jīng)?；丶?，家庭負(fù)擔(dān)比較多，這在很大程度上會影響員工的工作積極性、家庭負(fù)擔(dān)加重，最終造成人才的流失關(guān)懷措施2.2員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象－－長期出差及外派員工1.家庭關(guān)懷。長期出差及外派員工不能經(jīng)?；丶?，家里的老人孩子等家庭關(guān)系可能會成為員工牽掛的重點(diǎn)。2.工作關(guān)懷：因?yàn)楣律碓谕獾木壒?，工作上的困惑、生活上的困難很少會有機(jī)會傾訴，因此，其直接領(lǐng)導(dǎo)、工會、人力資源部都應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，讓其感受到組織的關(guān)懷。1.工作關(guān)懷：直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動(dòng)與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。2.家庭關(guān)懷：根據(jù)信息調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，有選擇地對員工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊節(jié)日的時(shí)候，公司給予相應(yīng)的關(guān)懷和關(guān)注；同時(shí)對其家庭存在的困難，如孩子上學(xué)、老人健康等方面，由公司利用社會關(guān)系盡量給予解決，以此來幫助員工穩(wěn)定家庭關(guān)系，感受到企業(yè)的關(guān)懷。3.持續(xù)關(guān)注：三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，從而保持對公司的感情和忠誠度。5B核心人才是指對企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。關(guān)注要點(diǎn)企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價(jià)值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價(jià)值共建，價(jià)值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。關(guān)懷措施2.3員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象－－核心人才1.工作關(guān)懷：要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動(dòng)與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。2.健康關(guān)懷：處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、綜合辦等都可將其作為關(guān)注點(diǎn)，組織體檢、體育活動(dòng)等。3.家庭關(guān)懷：主要針對子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動(dòng)、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強(qiáng)其家人的榮譽(yù)感。6B1.培訓(xùn)輔導(dǎo)：對于知識和技能不足的員工，公司可以通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)，并通過評比來和考核激勵(lì)他們的學(xué)習(xí)熱情。2.職業(yè)規(guī)劃：為員工建立相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃，使員工能充分了解公司的人才需求，建立自己的職業(yè)目標(biāo)，明確努力工作的回報(bào)。

3.工作激勵(lì)：通過其工作績效，要求直接主管及時(shí)對其進(jìn)行反饋績效結(jié)果，予以表揚(yáng)或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.日常關(guān)懷:三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，從而保持對公司的感情和忠誠度普通員工指入司滿一年，分散在各部門各個(gè)專業(yè)崗位上的員工關(guān)注要點(diǎn)關(guān)懷措施2.4員工關(guān)懷的重點(diǎn)對象－－普通員工此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點(diǎn)在于通過關(guān)懷的活動(dòng)增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。7B三.員工關(guān)懷的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

關(guān)懷實(shí)施：選擇合適的方式方法，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對團(tuán)隊(duì)及特殊員工進(jìn)行關(guān)注與關(guān)懷；并觀察狀態(tài)，自我反思，及時(shí)調(diào)整。

需求分析：了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣、氛圍和效率，分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，掌握員工關(guān)懷的需求狀況，確定整體改善的思路與關(guān)鍵點(diǎn)，制定針對性關(guān)懷方法。環(huán)節(jié)2：

關(guān)懷實(shí)施環(huán)節(jié)1：需求分析8B四.員工關(guān)懷需求分析員工溝通日日常觀察與反思員工座談問卷調(diào)查員工需求調(diào)查運(yùn)用的工具方法通過觀察與反思，發(fā)現(xiàn)員工需求；要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，深入了解問題背后的問題，才能從根本上解決問題。利用座談、頭腦風(fēng)暴，集中了解民意、抓住問題重點(diǎn)定期進(jìn)行，制定不同的主題和形式，利用這種主動(dòng)型管理工具和溝通渠道，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決辦法。通過問卷調(diào)查，收集潛在需求，深入分析問題根源9B五.員工關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施原則——分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施；分層次、有步驟地實(shí)施；量力而行，節(jié)約費(fèi)用；注重精神關(guān)懷，形成關(guān)懷文化；10B第1階段核心人才（2018年5/6/7月）第1階段新員工（正在實(shí)施）第2階段普通員工（2018年10/11/12和2019年1）形成企業(yè)的人文關(guān)懷文化第1階段長期出差及外派員工（2018年5/6/7月）5.1員工關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃——分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施11B六.費(fèi)用預(yù)算—分解☆與孩子一起看電影、暑期參觀——7月、8月：通過組織員工與孩子一起看電影、暑假參觀等，讓無暇顧及家庭的員工與孩子共同體會成長的快樂，將關(guān)懷文化深入家庭。針對人群：家在本市管理干部、業(yè)務(wù)骨干、長期駐外人員人數(shù)預(yù)估：10個(gè)家庭費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)家庭100元☆司齡嘉獎(jiǎng)——7月、12月通過分析人員流失規(guī)律，設(shè)定在員工入司1年、3年、5年、10年、15年進(jìn)行司齡嘉獎(jiǎng)。借助季度經(jīng)營分析會，表彰功勛員工為公司作出的貢獻(xiàn)，以穩(wěn)定員工、強(qiáng)化員工對企業(yè)的歸屬感。針對人群：管理干部、成員企業(yè)班子成員人數(shù)預(yù)估：？人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：300元每人12B

司齡1年的禮品：搜集員工工作照、生活照，上級、下級、同事的祝福、鼓勵(lì)的話等，制作成印有集團(tuán)LOGO的冊子，附上一張感謝員工為公司作出的貢獻(xiàn)的卡片，作為紀(jì)念品。司齡3年、5年、10年、15年、20年的禮品：搜集員工的工作照、生活照，上下級及同事的錄像片段，對其的祝福、鼓勵(lì)，以及其本人的成長歷程，所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等，制作成短片，刻錄成光盤，留作紀(jì)念。6.1費(fèi)用預(yù)算—分解13B6.1費(fèi)用預(yù)算—分解☆家庭慰問——八月十五、春節(jié)：

在八月十五團(tuán)圓節(jié)、春節(jié)時(shí)，組織公司代表到員工家中進(jìn)行家庭慰問，傳遞員工在公司良好表現(xiàn)的同時(shí)，表達(dá)對家屬工作支持的感激，從而體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。

針對人群：選取有代表性、業(yè)績優(yōu)秀的員工家庭人數(shù)預(yù)估：每次3個(gè)家庭，共6個(gè)家庭費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)家庭200元標(biāo)準(zhǔn)，合計(jì)1200元☆重陽節(jié)健康體檢——10月

父母的健康是最讓員工牽掛的，利用重陽節(jié)的機(jī)會，核心員工的父母進(jìn)行健康檢查，幫助員工解決問題，真正激發(fā)員工感恩的心、培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠，同時(shí)在社會上形成良好的口碑。針對人群：有代表性、業(yè)績優(yōu)秀的員工家庭，核心人才人數(shù)預(yù)估：？人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用120元/人14B6.2費(fèi)用預(yù)算—分解☆生日祝福

在員工生日時(shí)，發(fā)蛋糕劵并送上一張直接領(lǐng)導(dǎo)親手簽名的賀卡，包含了對員工的祝福以及鼓勵(lì)和期望，同時(shí)也可通過電話、短信、郵件等傳遞領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)注與關(guān)懷。針對人群：全員人數(shù)預(yù)估：30人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：100元/人☆三必訪

在員工“婚、病、喪”時(shí)，公司工會送去公司的關(guān)注和關(guān)懷，了解員工心理動(dòng)向，體現(xiàn)集體家庭般的溫暖針對人群：全員人數(shù)預(yù)估：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每次200元15B6.3費(fèi)用預(yù)算—合計(jì)月份關(guān)懷活動(dòng)人均標(biāo)準(zhǔn)（元）人數(shù)費(fèi)用合計(jì)（元）備注全年司齡嘉獎(jiǎng)3006月六一活動(dòng)1008月兒童暑期活動(dòng)100109月2月家庭慰問20010月重陽節(jié)健康體檢12