技師規(guī)章制度

技師規(guī)章制度目的：為了嚴(yán)肅部門紀(jì)律，全方面貫徹公司一概實(shí)施的層次化、規(guī)范化、統(tǒng)一的管理模式，特定心儀下管理制度:1、本制度合用XXXXXXX和XXXXXXX全部技師。2、本制度最后修改、解釋權(quán)歸屬我司。3、果斷恪守國家人民政府分布實(shí)施的《治安管理?xiàng)l例》法，絕對(duì)嚴(yán)禁色情服務(wù)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻無薪辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安部門解決。4、各班次技師上班時(shí)間必須提前5分鐘點(diǎn)到，點(diǎn)屆時(shí)，必須做好一切班前準(zhǔn)備工作（整頓好儀容儀表，按規(guī)定化好淡妝，妝不可濃妝艷抹）否則罰款50元。5、早晚班點(diǎn)到計(jì)時(shí)。（遲到、早退）十分釧以內(nèi)者罰款50元，半小時(shí)以內(nèi)者罰鐘2個(gè)/天，如遲到而不來者按曠工解決并罰款300元，持續(xù)曠工三天以上者公司按自動(dòng)離職解決，扣發(fā)一切押金、工資及分成。6、凡上鐘滿一種月的，每月有兩個(gè)全天公休，兩個(gè)半天公休。每月底鐘房安排好技師下月公休。新上牌技師在5號(hào)前上牌有兩天公休，8號(hào)—15號(hào)前上牌有一天公休，上牌未滿半個(gè)月者無公休。7、果斷嚴(yán)禁電話請(qǐng)假，如需回補(bǔ)罰鐘者，必須在未到上班時(shí)間提前告知前臺(tái)或主任級(jí)以上管理人員同意，否則按遲到或曠工解決。8、要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)。上班須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不可留長(zhǎng)指甲，不可戴首飾（如戒指、手鏈等）未達(dá)成規(guī)定者予以罰款20元/次。9、上鐘技師上、下班前須點(diǎn)到，每天點(diǎn)屆時(shí)間分別為12：00、14：00、17：00、19：00、24：00、2：30凡點(diǎn)到不在者，一律作遲到早退解決。下班點(diǎn)到后，得到上司許可方能下班，否則作早退解決。每月1號(hào)、16號(hào)轉(zhuǎn)班必須無條件服從。10、技師請(qǐng)假一天以上須由經(jīng)理同意，請(qǐng)假超出三天的，當(dāng)月工資推遲半月發(fā)放。11、技師禮貌、禮節(jié)不到位，不能按規(guī)定使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)用語，不向客人、上司問好者罰款20元/次。12、未經(jīng)同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工解決。13、不服從鐘房以及其它管理人員的工作安排，規(guī)定加班不服從、頂撞上司及釧房者罰款30—50元/次。14、上鐘時(shí)間精神面貌欠佳、面無表情、態(tài)度惡劣、帶個(gè)人情緒上鐘，不理睬客人提出的合理問題，說話不婉轉(zhuǎn)遭客人投訴者罰款50元。15、臨近下班時(shí)，技師經(jīng)客人允許提前下鐘者，不得提前下班，違者罰款50元/次。16、未能清晰、工整、完整的填寫消費(fèi)卡，不按照正規(guī)程序跟單，發(fā)現(xiàn)少填鐘或者走單者，除照價(jià)賠償外，另罰款30元/次。17、運(yùn)用上班時(shí)間，在技師房睡覺、打撲克、大聲喧嘩或吵鬧者第一次罰款50元或扣休一天，第二100元或扣休兩天，以這類推。18、上鐘時(shí)未能在規(guī)定的時(shí)間（2—3分鐘）達(dá)成房間者罰款20元/次。19、技師偷鐘，不到下鐘時(shí)間而欺騙客人已到鐘，遭受客人投訴者罰款100元。（如屬鐘房催鐘狀況除外）20、不嚴(yán)格遵照師傅培訓(xùn)的統(tǒng)一手法以及上鐘程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)者，一經(jīng)客人投訴手法不好，力度不夠，經(jīng)查實(shí)后立刻停牌并予以罰款50元/次，培訓(xùn)合格后經(jīng)師傅同意主可上牌。21、上鐘時(shí)間、亂走亂竄，拿毛巾、上洗手間浪費(fèi)時(shí)間過，遭客人投訴者罰款50元。22、自己觸犯規(guī)章條例已錯(cuò)，但不承認(rèn)而推卸責(zé)任，回絕在罰款單上簽名者加倍處分。23、上班時(shí)間把與工作無關(guān)的的東西帶進(jìn)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)玩耍者，予以罰款20元/次。24、嚴(yán)禁技師使用客用物品、客用設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以罰款50元。25、未上鐘技師無端不參加培訓(xùn)、會(huì)議或其它義務(wù)勞動(dòng)者，罰款20元/次，嚴(yán)重者按曠工解決。26、技師上鐘、不準(zhǔn)看電視、不準(zhǔn)飲食、不準(zhǔn)睡覺、不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉、不準(zhǔn)攜帶手機(jī)、不準(zhǔn)私自離開房間、不準(zhǔn)外出替客人買東西，不準(zhǔn)浪費(fèi)按摩用品，不準(zhǔn)與一起上鐘的同事閑聊，把客人放置一邊不理睬客人，否則罰款50元/次。27、技師不能主動(dòng)、及時(shí)、主動(dòng)向樓面反饋房間信息。如茶水、飲料與否到位，技師與否到位，臺(tái)面堆積如山積雜物過多，違者罰款30元/次。28、客人不飲用公司出口（如：香煙、水果、飲料等），而技師私自點(diǎn)用者發(fā)現(xiàn)一次予以罰款50元/次。29、任何人員攜帶行李外出，凡沒通過審批放行者，保安嚴(yán)禁其帶出，如不配合檢查或態(tài)度惡劣者每次罰款100元。30、客人下鐘時(shí)不提示客人帶物品者每次罰款50元。31、被客人退鐘時(shí)，不按照正規(guī)禮貌、禮節(jié)及規(guī)定程序出房者每次罰款50元。32、發(fā)現(xiàn)客人打爛、損環(huán)公司物品，而不及時(shí)上報(bào)者由技師賠償，并罰款50元。33、上鐘時(shí)間，半途因私人因素退鐘、挑客或客人規(guī)定加鐘而不樂意便與客人講已下班或有人事等語言者罰款100元。34、在公司內(nèi)與同事爭(zhēng)執(zhí)、打鬧、辱罵別人者罰款300元，嚴(yán)重者無薪辭退。35、被停牌技師超出三天者，本月取消全部休假，并推遲發(fā)工資，并且同培訓(xùn)技師一道站崗，凡站姿不原則或到處竄崗者罰款50元。36、凡在營(yíng)業(yè)區(qū)儀容、儀表、儀態(tài)不合格，在走廊跑步、跳躍、喧嘩、唱歌或同服務(wù)員閑聊、拉手等到動(dòng)作罰款50元。37、技師接到鐘房員或其它上鐘指令時(shí)，一律要應(yīng)“到”，不得故意不回答，不能純熟掌握房態(tài)，鐘房叫房號(hào)不注意聽，在走廊上到處走動(dòng)，找不到房間并且造成不能在規(guī)定的時(shí)間（2—3分鐘）達(dá)成房間罰款20元。38、技師與鐘房、管理人員串通為技師點(diǎn)鐘者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，鐘房或管理人員無薪辭退，技師罰款500元。39、凡偷盜公司、同事、客人財(cái)物或撿到同事、客人的財(cái)物不上交者一律無薪辭退，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安機(jī)關(guān)解決。40、如發(fā)現(xiàn)技師與客人、同事談?wù)摴緝?nèi)部事務(wù)，搬弄是非，影響別人名譽(yù)，有損公司利益和形象的話，泄露公司機(jī)密者罰款300元，嚴(yán)重者產(chǎn)即無薪水辭退。41、上班遲到，早退或需補(bǔ)罰鐘而不罰行賄鐘房，私下解決者，技師罰款300元，鐘房無薪辭退。42、與同事、上司、客人發(fā)生矛盾，引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者立刻無薪辭退。43、如發(fā)現(xiàn)技師在房間幫客人點(diǎn)技師罰款100元。44、技師無論何時(shí)都不準(zhǔn)與客人串通一氣，請(qǐng)求客人出面解決請(qǐng)假，影響部門管理制度的規(guī)定違者罰款300—500元不等。45、吃飯時(shí)間聯(lián)系技師回崗上鐘，不接聽電話者罰款30元，接聽電話后，故意隱瞞及欺騙上司者，罰款50元并停牌三天。46、給客人拔火罐時(shí)，不按照師傅的培訓(xùn)規(guī)定去做，而燙到客人者罰款50元并停牌培訓(xùn)。47、技師在外面等客人沖涼期間不得離崗，違者罰款20—50元。48、新技師上牌前三天持續(xù)打頭牌三次，無端不參加部門例會(huì)者每次罰款50元，上下班不按指定員工通道罰款50元。49、技師請(qǐng)假離開技師房30分鐘以上，上班時(shí)打尾牌。50、技師非上鐘離開鐘房，必須向鐘房員或技師房其它上司打招呼，方便作好限時(shí)登記，讓技師房人員懂得技師去向，違者每次罰款20—50元。51、技師下鐘后須拾好用品，不得將膠袋、毛巾、水桶遺留在房間，違者每次罰款20元，離開房間要向客人說“歡迎下次光顧”。技師下鐘一定要登記好自己的工號(hào)和鐘數(shù)，否則，后果自負(fù)。52、技師上鐘，頭鐘時(shí)間將屆時(shí)，必須提前10分鐘熱情詢問客人與否加鐘，不能夠一聲不響走出房間，違者罰款50元/次。53、技師下鐘后要主動(dòng)引導(dǎo)客人買單，買單一定要看清晰消費(fèi)卡上全部文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)；遺漏、誤收等造成的一切后由跟單技師承當(dāng)，若客人一時(shí)不買單，跟單技師應(yīng)及時(shí)告知樓面部長(zhǎng)跟單，否則后果自負(fù)。54、技師上鐘不得做有損公司經(jīng)濟(jì)利益的行為，如客人損壞房物品，瞞而不報(bào)，主動(dòng)提出要上司幫客人打折，私藏金卡并用其人的幫客人打折等，予以500元罰款，嚴(yán)重者予以辭退解決。56、凡技師必須恪守技師房經(jīng)律，愛惜技師房衛(wèi)生，在指定位置就餐，不得在技師房隨處吐痰，亂扔果皮等雜物，不得踢臟墻壁，不得抽煙，必須服從技師房衛(wèi)生值日安排，違者將處以50元罰款。57、技師用餐時(shí)間為30分鐘，留牌技師不得隨意離開技師房，否則一律按照早退解決。58、凡技師嚴(yán)禁私自動(dòng)牌，嚴(yán)禁以任何私人因素打尾牌，違者將予以50—100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退解決。59、技師晚飯之時(shí)前8名技師留牌，晚班2：30點(diǎn)到下，如無端不在者按早退或曠工解決。60、作出辭退得分時(shí)，公司有權(quán)扣