管理崗位要素計點法（匯編）

管理崗位要素計點法管理崗位評估要素表評估因素等級數(shù)量分數(shù)合計數(shù)大要素細分要素責任風險控制的責任580410成本控制的責任665指導監(jiān)督的責任640內部協(xié)調的責任330外部協(xié)調的責任430工作結果的責任645組織人事的責任540法律上的責任545決策的層次535知識技能最低學歷要求630295知識多樣性430熟練期520工作復雜性545工作靈活性540工作經驗740語文知識420數(shù)學知識520綜合能力450努力程度工作壓力440195精力集中程度535體力要求410創(chuàng)新與開拓440工作緊張程度440工作均衡性430工作環(huán)境工作時間特征430100工作危險性430職業(yè)病415環(huán)境舒適性325合計10001000（一）責任有關因素因素一：風險控制的責任定義：指在不確定的條件下，為保證貿易、投資及其他項目順利進行，并維持我方合法權益所擔負的責任，該責任的大小由失敗后損失的大小作為判斷基準等級0：（0分）無任何風險等級1：（20分）僅有一些小風險，一旦發(fā)生問題，不會給公司造成多大影響等級2：（40分）有一定風險，一旦發(fā)生問題，給公司帶來的影響能明顯感覺到等級3：（60分）有較大風險，一旦發(fā)生問題，會給公司帶來較嚴重的影響等級4：（80分）有極大風險，一旦發(fā)生問題，對公司造成的影響不僅不可挽回，而且會使公司發(fā)生經濟危機甚至倒閉因素二：成本控制的責任定義：指在正常工作狀態(tài)下，因工作疏忽而造成成本、費用、利息等額外損失所承擔的責任。其責任大小，由損失金額的多少作為判斷基準，并以月平均值為計量單位等級1：（5分）不可能造成成本費用方面的損失或損失金額少于1000元等級2：（15分）損失金額在1000元以上，5000元以下等級3：（25分）損失金額在5000元以上，20000元以下等級4：（35分）損失金額在20000元以上，100000元以下等級5：（50分）損失金額在100000元以上，150000元以下等級6：（65分）損失金額在150000元以上因素三：指導監(jiān)督的責任定義：指在正常權力范圍內所執(zhí)行的正式指導、監(jiān)督。其責任大小根據(jù)所監(jiān)督、指導的人員數(shù)量和層次進行判斷。（3個基層員工可以折合成一個基層管理人員，3個基層管理人員可以折合成一個中層管理人員）等級0：（0分）不指導、監(jiān)督任何人等級1：（10分）監(jiān)督、指導3名以下基層員工等級2：（15分）監(jiān)督、指導3-5名基層員工，或1名基層管理人員等級3：（20分）監(jiān)督、指導5-7名基層員工，或2名基層管理人員等級4：（25分）監(jiān)督、指導7-10名基層員工/或3名基層管理人員/或1名中層管理人員等級5：（30分）監(jiān)督、指導4名以上基層管理人員，或者2名中層管理人員等級6：（40分）監(jiān)督、指導2名以上中層管理人員說明：基層管理人員包括管理部門的主管、車間的班長以上、工程師以下職位；中層管理人員包括管理部門經理、副經理和車間的主任、副主任。因素四：內部協(xié)調的責任定義：指在正常工作中，需要指導各部門合作以順利開展業(yè)務的協(xié)調活功。其責任大小以協(xié)調對象所在層次、人員數(shù)量及頻繁程度和失調后果作為判斷基準等級0：（0分）不需要與任何人進行協(xié)調。若有，也是偶爾與本部門的一般員工等級1：（7分）僅與本部門員工進行工作協(xié)調，偶爾與其他部門進行——些個人協(xié)調，協(xié)調不利一般不會影響自己或他人正常工作等級2：（15分）與本部門員工和其他部門員工有密切的工作聯(lián)系，協(xié)調不利會影響雙方的協(xié)作等級3：（22分）幾乎與公司所有一般員工都有密切的工作聯(lián)系，或與部分部門經理有工作協(xié)調的必要，協(xié)調不利對公司有一定的影響等級4：（30分）與各部門的經理或負責人有密切的聯(lián)系，在工作中需要保持隨時聯(lián)系和溝通，協(xié)調不利對整個公司有重大影響因素五：外部協(xié)調的責任定義：指在正常工作中需要維持密切的工作關系，以便順利開展工作方面所負有的責任。其責任大小以對方的重要性作為判斷基準等級0：（0分）不需要與外界保持密切聯(lián)系。若有也僅限于一般工作人員，且屬偶然性極強等級1：（10分）工作需要與外界幾個固定部門的一般人員發(fā)生較頻繁的業(yè)務聯(lián)系，所開展的業(yè)務屬于常規(guī)性的等級2：（25分）需要與廠商、政府機構、外商保持密切的聯(lián)系，聯(lián)系的原因限于具體業(yè)務范圍內等級3：（40分）需要與上級或其他主管部門的負責人保持密切聯(lián)系，頻繁溝通，聯(lián)系的原因往往涉及重大問題或者重要決策因素六：工作結果的責任定義：指對工作結果承擔多大的責任。以工作結果對公司的影響大小作為判斷標準等級1：（5分）只對自己的工作結果負責等級2：（13分）需要對自己所監(jiān)督、指導的工作結果負責等級3：（21分）對整個分部負責等級4：（29分）對整個部門的工作結果負責等級5：（37分）對整個公司部分部門的工作結果負責等級6：（45分）對整個公司的工作結果負責因素七；組織人事的責任定義：指在正常工作中，對人員選拔、聘用、考核、工作分配、激勵等具有法定的權利和責任。其責任大小以人事決策的層次作為判斷基準等級0：（0分）不負有組織人事責任等級1：（8分）僅對一般員工有工作分配、考核、激勵的責任等級2：（15分）對一般員工具有選拔、聘用、管理的責任等級3：（22分）對基層負責人有任免的權利等級4：（30分）對中層領導有任免的權利因素八：法律上的責任定義：指在正常工作中，需要擬定和簽署具有法律效力的合同，并對合同的結果負有相應的責任。其責任大小視簽約、擬定合同的重要性及后果的嚴重性作為判斷基準等級0：（0分）不涉及有法律效力的合同和簽約等級1：（11分）工作需要偶爾擬定有法律效力的合同，受上級審核方可簽約等級2：（22分）工作需要擬定合同和簽約，領導只做原則審核，個人承擔部分責任等級3：（33分）工作經常需要審核業(yè)務方面的合同或其他合同，并對合同的結果負有全部責任等級4：（45分）工作需要以法人資格簽署有關合同并對結果負全部責任因素九：決策的責任定義：指在正常工作中需要參與的決策。其責任大小根據(jù)參與決策的層次作為判斷基準等級1：（7分）工作中常做一些小的決定，一般不影響他人等級2：（14分）工作中需要做一些大的決定，只影響與自己有工作關系的部分普通員工等級3：（21分）工作中需要做一些對所屬人員有影響的決策等級4：（28分）工作中需要做一些大的決策，但必須與其他部門負責人共同協(xié)商方可等級5：（35分）工作需要參與最高層決策（二）知識技能有關因素因素一：最低學歷要求定義：指順利履行工作職責所要求的最低學歷要求。判斷基準按相當于正規(guī)教育的水平等級1：（5分）初小及初中以下等級2：（10分）高中畢業(yè)等級3：（15分）職業(yè)高中或中專等級4：（20分）大學?？频燃?：（25分）大學本科等級6：（30分）大學本科以上因素二：知識多樣性定義：指在順利履行工作職責時，需要使用多種學科、多個專業(yè)領域的知識。判斷基準在廣博不在精深。等級1：（7分）偶爾使用其他學科知識等級2：（14分）較頻繁的使用其他學科的一般知識等級3：（22分）頻繁的綜合使用其他學科知識等級4：（30分）工作要求經常變換專業(yè)領域因素三：熟練期定義：指具備工作所需的專業(yè)知識的一般勞動力，需要多長時間才能勝任基本工作等級1：（4分）3個月以內等級2：（8分）3-6個月等級3：（12分）6-12個月等級4：（16分）1-2年等級5：（20分）2年以上因素四：工作復雜性定義：指在工作中履行職責的復雜程度。判斷基準根據(jù)所需要的判斷、分析、計劃水平而定等級1：（9分）簡單的、獨立的工作，不必考慮對他人有什么妨害等級2：（18分）只需要簡單的指示即可完成工作，不需計劃和獨立判斷，偶爾亦需考慮自己是否妨害了他人工作等級3：（27分）需進行專門訓練才可勝任工作，但大部分時候只需一種專業(yè)技能，偶爾需要進行獨立判斷或計劃，要求考慮如何工作才能不妨害他人工作等級4：（36分）工作時需運用多種專業(yè)技能，經常做獨立判斷和計劃。要有相當高的解決問題能力等級5：（45分）工作要求高度的判斷力和計劃性，要求積極的適應不斷變化的環(huán)境和問題因素五：工作靈活性定義：指在工作中需要靈活處理事情的要求。判斷基準取決于工作職責的要求等級0：（0分）屬于常規(guī)性工作，很少或不需要靈活性等級1：（10分）大部分屬于常規(guī)性工作，偶爾需要處理一些一般性問題等級2：（20分）工作一般屬于常規(guī)性的，經常需要靈活處理工作中出現(xiàn)的問題等級3：（30分）工作的一大半屬于非常規(guī)性的，主要靠自己靈活地按具體情況來妥善處理等級4：（40分）工作是非常規(guī)性的，需在復雜多變的環(huán)境中靈活處理重大的偶然性問題因素六：工作經驗定義：指工作達到基本要求后，還必須隨經驗的不斷積累才能掌握的技巧。判斷基準是掌握技巧所需花費的時間等級1：（5分）3個月以內等級2：（10分）3-6個月等級3：（15分）6-9個月等級4：（20分）9-12個月等級5：（28分）1-2年等級6：（36分）2-5年等級7：（40分）5年以上因素七：語文知識定義：指工作所需要的實際運用文字知識的程度等級1：（8分）一般信函、簡報、便條、備忘錄和通知等級2：（12分）報告、匯報文件、總結（非個人）等級3：（16分）公司文件或研究報告等級4：（20分）合同或法律文件因素八：數(shù)學知識定義：指工作要求掌握的有關數(shù)字運算知識的水平，其判斷是以非偶然性的使用的最高程度為基準等級1：（4分）整數(shù)加減等級2：（8分）四則運算、小數(shù)、分數(shù)等級3：（12分）乘方、開方、指數(shù)等級4：（16分）統(tǒng)計和線性代數(shù)等級5：（20分）計算機程序語言因素九：綜合能力定義：指為順利履行工作所具備的多種知識、素質經驗和能力的總體要求等級1：（10分）工作單一、簡單，無需特殊技能和能力等級2：（20分）工作規(guī)范化、程序化，僅需要某方面的專業(yè)知識和技能等級3：（35分）工作多樣化，靈活處理問題的要求高，需綜合使用多種知識和技能等級4：（50分）非常規(guī)性工作，需在復雜多變的環(huán)境中處理事務，需高度的綜合能力（三）努力程度的有關因素因素一：工作壓力定義：指工作本身給任職者帶來的壓力。根據(jù)決策的迅速性、工作常規(guī)性、任務多樣性、工作流動性以及工作是否被時常打斷來判斷等級1：（10分）極少迅速地做決定，工作常規(guī)化，工作很少被打斷或干擾等級2：（20分）很少迅速地做決定，工作速度沒有特定要求，手頭工作有時被打斷等級3：（30分）需要經常迅速地做決定，任務多樣化，手頭工作經常被打斷，工作流動性很強等級4：（40分）經常迅速地做決定，任務多樣化，工作時間很緊張，工作流動性很強，很難坐下來安靜地處理問題因素二：精力集中程度定義：指在工作時對注意力集中程度的要求，根據(jù)集中精力的時間、頻率進行判斷等級1：（7分）工作時心態(tài)平常等級2：（14分）工作時需集中精力或視力、聽力，注意時間約占全部時間的10%-25%等級3：（21分）工作時高度集中精力的時間占26%-50%，或高度集中精力或視力、聽力時間為工作時間的10%-25%等級4：（28分）工作時高度集中精力的時間占26%-50%等級5：（35分）工作時高度集中精力的時間占51%以上因素三：體力要求定義：指在工作中對體力的要求。判斷基準取決于工作姿勢、持續(xù)時間長度和用力大小等等級0：（0分）工作時姿勢隨意等級1：（4分）站立、久坐時間占全部時間50%以下等級2：（7分）站立、久坐時間占全部時間的50%以上等級3：（10分）需經常遠程出差因素四：創(chuàng)新與開拓定義：指順利進行工作時對創(chuàng)新與開拓的要求等級0：（0分）全部工作為程序化、規(guī)范化的，無需創(chuàng)新開拓等級1：（15分）工作基本規(guī)范化，偶爾需要開拓創(chuàng)新等級2：（30分）工作時常需要開拓創(chuàng)新等級3：（40分）工作性質本身即為開拓創(chuàng)新性的因素五：工作緊張程度定義：指工作時限、節(jié)奏、工作量、注意力轉移程度和工作所需對細節(jié)的重視所引起的工作緊迫感等級1：（10分）工作不飽和，完成任務沒有緊迫感等級2：（20分）工作量較大，忙的時候很緊張，但忙的時間不長等級3：（30分）工作量大，50%的時間都很忙，而且忙的時候很緊張等級4：（40分）工作量很大，不忙的時候極少，而且精力需要高度集中因素六：工作均衡性定義：指每天工作忙閑不均的程度等級1：（7分）工作任務平穩(wěn)，沒有突擊性的工作等級2：（14分）工作任務不平穩(wěn)，有突擊性的工作，但是任務有規(guī)律性等級3：（21分）工作任務不平穩(wěn)，有突擊性的工作，但是任務沒有明顯的規(guī)律等級4：（30分）工作任務極不平穩(wěn)，沒有規(guī)律，需打破正常的作息時間來應付（四）工作環(huán)境有關因素因素一：工作時間特征定義：指工作要求的特定起止時間等級1：（7分）按正常時間上下班，極少需要加班等級2：（14分）有時需要加班才能完成任務等級3：（21分）根據(jù)需要經常加班，但有一定的時間規(guī)律性等級4：（30分）工作時間完全視需要而定，不存在休息日和正常工作時間的差別因素二：危險性定義：指工作本身可能對任職者身體造成的傷害等級0：（0分）不可能對人體造成任何傷害等級1：（10分）不注意可能造成人體局部輕度傷害等級2：（20分）不注意可能會造成較嚴重的傷害等級3：（30分）不注意就可能會造成致命的傷害因素三：職業(yè)病定義：指因工作造成的身體疾病等級1：（0分）無職業(yè)病的可能等級2：（5分）會對身體某些部位造成輕度損害等級3：（10分）會對身體某些部分造成能明顯感覺到的損害。等級4：（15分）對身體某些部分造成損害，而且很痛苦因素四：環(huán)境舒適性定義：指工作環(huán)境對任職者身體、心理健康的影響程度等級0：（0分）非常舒適，無不良感覺等級1：（5分）不太舒適，但也不至于造成身體和心理方面的影響等級2：（15分）不舒適，時間長了就會煩躁不安等級3：（25分）整天工作在高噪聲、高溫的環(huán)境下

績效考核排序操作說明副總經理以上（含）干部的考核排序1.副總經理以上干部（含）根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)進行綜合評定，季度考核中各評定等級不作比例限制，年末將作統(tǒng)一排序，具體參見?副總經理以上（含）干部績效考核方案。2.副總經理以上干部（含）的綜合評定等級共分6級，各綜合等級定義如下：A：非常杰出－就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A－：出色－超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預期地達成了工作目標。B＋：良好－完全符合崗位常規(guī)要求面達成工作目標，并有所超越。B：合格－符合崗位常規(guī)要求；保質、保量、按時地達成工作目標。B－：有所不足－基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足，基本達成工作目標，但有所欠缺。C：難以勝任－作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調崗或降級。3.各等級對應Q值：等級AA-B+BB-CQ值1.11.0310.970.940.9二、處級經理以下（含）員工的考核排序要求關于考核排序工作有兩個方案供部門選擇：方案一：排序等級處級經理（含）以下人員綜合評定等級分A、A－、B+、B、B-、C、D，在季度績效考核中，從A－到B－只是表示在小組中的相對位置，沒有等級定義；對A、C、D進行定性描述如下：A：非常杰出－就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方面有極大的推廣價值。C：不適崗，但尚有潛力，應在原崗位上繼續(xù)觀察或轉崗、降崗使用；D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴重不適崗，需要立即辭退。分布比例等級對應Q值各等級對應比例和Q值如下表所示：等級AA-B+BB-CDQ值1.21.11.0310.970.85-人數(shù)比例10%20%40%30%在此方案下，公司對部門B-以下各等級的比例不作具體規(guī)定；方案二：排序等級處級經理（含）以下人員綜合評定等級分A、A-、B+、B、C、D，在季度績效考核中，從A-到C只是表示在小組中的相對位置，沒有等級定義；對A、D的定性描述XX案一。分布比例各等級對應比例和Q值如下表所示：等級AA-B+BCDQ值1.21.11.0310.85-人數(shù)比例10%10%70%10%上述兩個方案，在季度和年度考核中，部門可以自由選擇。部門可以在不同的季度/年度考核中采用不同的方案；在部門內處級經理人數(shù)達到10人時，經理小組和員工小組可以采用不同的方案；不論是哪個方案，以下內容相同：對績效考核中被評為C以下（含）的員工，部門應在?季度述職/考核表?中做相應說明；對于考核成績?yōu)锳的員工，應作單獨書面說明，經部門主管VP和HR主管SVP審核后，報公司總裁審批?？己朔纸M為保證排序的可操作性和公平性，部門滿足以下情況時，應進行分組排序。部門內參加排序的人員超過40人時，要按照分管或職能相近的原則將人員進行分組，由不同的分管副總經理/決經理作為考核負責人按照比例要求評定人員等級。每組人數(shù)應在15-30人之間。非制造系統(tǒng)的工人崗不參與職員崗排序，如果部門內工人崗達到10人，應單獨排序。部門內處級經理（高級經理、經理A、經理B）人數(shù)合計在10人以上（含）時，須單獨組成小組進行排序；該小組由部門總經理負責排序。幾類特殊人員的考核排序處于試用（見習）期的新員工：不參與季度績效考核。調崗員工本季度第一個月內調崗的人有與調入部門的績效考核與排序；本季度第二個月內調崗的人員由兩個部門協(xié)商決定參與哪個部門的績效考核與排序本季度第三個月內調崗的人員參與調出部門的績效考核與排序。新轉正員工本季度第一、二個月內轉正的人員要參與績效考核與排序；本季度在第三個月內轉正的人員不參與績效考核與排序。休假人員（事假、病假、產假等）本季度休假不超過1個月的人員，需要參與績效考核與排序；本季度休假1-2個月的人員，參與績效考核，但不參與排序；本季度休假超過兩個月的人員，不參與績效考核和排序。

辦公室文員績效考核指標——目標管理法一.總體目標：提高辦公室文員的工作效率，能夠更好的履行工作職責二.目標展開：（對文員的具體的素質要求）1）、首先要有一個很好文字功底，另外還有能領會領導的意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但是你要能設身處地的替他想到，寫出來，這個比較難）。2）、工作效率要高，記憶力要超強，因為你要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要你去做，如果你把這件事忘得一干二凈，到領導、單位需要答案、結果的時候，你會知道后果的。3）.文員的工作是比較繁雜的，平時掃掃地，擦擦桌子，而且有人來的時候要倒倒水，最重要的是文員要懂想與想，知道什么事情該做，什么不該做。4）.對于文員的計算機水平一般只要達到會操作“office”辦公軟件就可以了。三．目標實施的具體工作

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責傳真件的收發(fā)工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13社會保險的投保、申領。14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時工作。三．目標考評（實行百分制）考評標準一：工作態(tài)度（一）責任心（10）任勞任怨，竭盡所能完成工作；明確自己的職責，自覺對自己的行為及后果負責。（10）工作努力，分內工作非常完善，能夠對自己的行為和后果負責。（8）有責任心，能自覺完成工作，一般情況下能夠對自己的行為負責。（6）交付工作常需督促方能完成，對工作中的失誤，有時進行逃避或是推卸責任。（4）敷衍，無責任心，粗心大意，對工作中的失誤經常逃避責任，愛發(fā)牢騷和作各種辯解。（2） 考評人：部門經理（二）積極性 （10）一直是自主工作；自動增加額外工作；能力極強。（10）極少需監(jiān)督；主動工作及改進，樂于接受公司交辦其他工作。（8）經常性工作無需指示；新事物需要監(jiān)督，對公司交辦其他工作能夠接受。（6）處理新事物容易出錯，經常需要監(jiān)督，對公司交辦的其他工作，不樂于接受。（4）只能照章行事；遵從指示做事，需不斷監(jiān)督；對公司交辦的其他工作，不愿意接受，有怨言。（2）考評人：部門經理(三)紀律性 （10）能嚴格遵守公司規(guī)章制度的得滿分10分，在辦公司喧嘩或是做與工作無關事情，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，辦公室環(huán)境較差，辦公物品擺放無序、地面有雜物的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，外出不登記的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，違反公司保密性的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，其他違反公司辦公室管理制度的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，所有扣分直至扣完為止。（參考依據(jù)：公司辦公室管理制度和日常工作檢查）（此項不包括出勤情況） 考評人;部門經理考評標準二：工作能力（一）專業(yè)知識 （5）具有熟練的業(yè)務知識和相關知識，工作各方面均能掌握，極為優(yōu)秀。（5）具有熟練的業(yè)務知識，但相關知識不完全完備，對工作了解全面充分。（4）業(yè)務知識水平合格，但對相關知識的了解不夠，對工作有相當程度的了解。（3）業(yè)務知識尚需提高，缺乏相關知識，工作某些方面如能增進相應知識最好。（2）缺乏業(yè)務知識和相關知識，對工作有關之事大部分都了解不夠。（1） 考評人;部門經理(二)協(xié)調能力 （10）與同事或主管合作有效；隨時準備嘗試新觀念；與人相處非常好，善于有效和領導及同事溝通，互助互進。（10）一向合作良好，愿意接受新方法，能夠適時與領導及同事溝通，維護部門團結和工作效率。（8）大致上與人相處愉快，偶爾會有磨擦，偶爾與領導及同事溝通，信息和想法不能共享。（6）時常不能合作，表現(xiàn)不同意的態(tài)度；難以相處。（4）似乎無法與人合作，不愿接受新事物。（2） 考評人：部門經理（三）學習能力 （10）自學能力強，超乎尋常的學習速度且完全消化，對領導交辦的新工作能很快通過自學勝任。（10）有較強